Отзывы Enterprise Hotel Design & Boutique, 4 звезды

Персонал на ресепшене.

Я так и не поняла, что именно нужно было увидеть в Милане кроме магазинов, но расположение мне показалось далековато. До метро минут 7, но если вы на машине, то все прекрасно. Рядом ходит трамвай в центр, но у нас не было билетов ) ну и цена 7к за ночь, хотя Милан сам по себе кусался по деньгам. Завтрак кажется нам предложили за 40евро, он не входил в стоимость номера.

Взяли 20 евро туристический сбор, в букинге его не было. Долго возращали депозит (12 дней), звонили в букинг по данному вопросу, помогли . Не было зуб щеток,пасты, нитки (просили на ресепшене), как-то 4 звезды не ощутили.

Ну все же цена высоковата, реально. Очень бесит депозит, ну что за ерунда, какой депозит, за что? Есть номер карты, соглашение, к чему эти условности?

Главный минус отеля - удаленность от центра и отсутсвие метро рядом. Поэтому для того, чтобы добраться до центра и из центра до отеля, необходимо освоить трамвайные маршруты. Трамвай более-менее решает проблему перемещения.

Wi-fi в номере, мягко говоря, был не очень..

Немного обшарпанная мебель, старенький лифт.

Не удалось попасть в СПА, так как непонятная ситуация с этой услугой. Он маленький, бронь не делают, сиди и жди на ресепшене когда освободится. Очень неудобно.

Обратная связь с ресепшн по почте неторопливая...

Плохая уборка номеров. Не добавляли средства, не мыть пол, хотя просили.

Трёхместный номер- это 2х местный +раскладушка. Возможно дешевле брать просто доп кровать. Комментарии с booking персонал не читает/не учитывает

Отель расположен далеко от центра. Это факт, который нужно учитывать при выборе. Мы, конечно, гуляли пешком до Дуомо, но не каждый захочет это делать. Не понравилось, что при условии полностью оплаченной брони у меня попросили карту для заморозки суммы, идентичной стоимости номера. На вопрос, зачем, ответили, что "это предполагается политикой отеля и, если вы вдруг, например, захотите сходить на ужин, то это будет вычтено из замороженного депозита". Прочитав ранее в отзывах о том, что деньги замораживаются надолго, попросила найти другие варианты. Сошлись на том, что я просто заплатила городской налог при заселении, а не при выезде, как обычно. Карту не давала. На этом ситуация была исчерпана.

По сравнению с другими отелями тут минусов нет

Шумновато при открытом окне, хотя кондиционер справляется со своими функциями.

Единственный минус. После бронирования гостиницы было заблокировано 140 евро на карте (сумма эквивалентная штрафу за позднюю отмену), видимо как гарантия того, что с вас будет что списать в случае отказа; далее после заселения заблокировалась сумма превышающая итоговую стоимость проживания на 20 %(на случай каких-либо поломок). При выселении уже произошло списание стоимости проживания, но без использования ранее заблокированных средств. Через три дня деньги без проблем вернулись на карту. Но рассчитывайте, что на карте у вас должна быть сумма превышающая стоимость бронирования в 2,5 раза!!!

Цена не соответствует качеству

Минусов нет.

Трёхместный номер не соответствует информации на сайте. Вместо трёх кроватей, кинули раскладушку в проход очень не приятно при заезде.

Замораживание фиксированной суммы на счету и ее последующая разблокировка через месяц! Для чего? Почему просто нельзя списать деньги за проживание и не блокировать лишние финансы. В том году такого не было. Отслеживать данные по возврату лень и неудобно. Огромный минус именно в этом.

Расположение - далеко от центра.

Персонал, который нам попался, такое чувство что вообще не понимал что надо делать... мы были одни, багаж тащили сами, заселял полчаса, разговаривал так, что складывалось впечатление, что мы бесплатно решили пожить в ЕГО отеле, списали деньги за проживание (сначала блок за 1 ночь, потом в день нашего отъезда в 00.00 полную стоимость проживания и в 10.00 на chek out еще раз полную стоимость) На вопрос, почему? сказал, что уже все разблокировал, какое там... прошел практически месяц, деньги так и заблокированы, буду писать им гневное письмо

Нет русских телеканалов. Далековато до метро, но это больше комментарий. С парковкой как в любом мегаполисе беда, место поискать надо, везде платно.

На ресепшене просто ужас, заселялись 50 минут, правда дали шампанское, неплохое. и с выселением было тоже самое. не понимаю так все долго было

Несмотря на то, что на сайте было написано, что бесплатная отмена бронирования до последнего дня, за 4 дня до заселения сняли предоплату за первую ночь. При бронировании было написано, что завтрак включён. Позже оказалось, что нет.

Немного шумно

Не было раздельных кроватей

Качество услуг, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Я провела в отеле одну ночь, в течение которой персонал успел довести меня до исступления три раза. Для начала они в принципе не отвечают на звонки из номера. То есть, когда мне что-то было нужно, приходилось спускаться на ресепшен. Утюг мне несли 40 минут и после двух напоминаний. Персонал не особо вежливый, что довольно странно, так как отель претендует на 4 звезды.

Плоские подушки😰

Просто УЖАСНОЕ месторасположение по отношению к выставочному комплексу Милана. На Booking.com указывалась пешая доступность и наличие шаттла до комплекса - на самом деле это абсолютно не соответствует действительности!!!

Абсолютно нет еды для людей ведущих здоровый образ жизни, а также для вегетарианцев

Номера не большие , неудобная мебель. Написана номер на 3 персоны ,а на поверке на двоих. Просто ставят временную кровать и из -за этого очень тесно . В ванной комнате имеются поломки незначительные .

Расположение один из минусов. Это совсем не центр. Каждый день придётся или ездить в центр на такси, туда и обратно, или на трамвае, а это почти 20 минут. Кажется, 16 остановок!!! Любим ходить пешком, но это реально далеко, поэтому приходилось все время ездить. Это сильно напрягало. В отпуске хочется хоть немного отдыхать от транспорта/машин и гулять.

Really small thing: to switch water from bath tube to shower I had to pull REALLY hard (with all my weight), but I'm a girl ) and it might be only in my room Смешная проблема: переключатель с ванны на душ в моем номере был такой, что его нужно было дергать так, чтобы всем весом вложиться, но это только для девушек проблемка, и может только у меня в комнате

Отель не выдерживает никакой критики. Номер очень шумный, несмотря на то что в описании номера было указано про шумоизоляцию. Напор воды минимальный, мыться практически невозможно, вода течет из душа тонкой ниточкой. В один из дней в отеле, прямо в холле устроили дискотеку, музыка была очень громкая, мешала спать, когда я звонил на ресепшен для того что бы попросить сделать музыку тише там просто не брали трубку. Когда выезжали из отеля нам понадобился Wi-Fi то бы перевести деньги на карточку, интернет не работал, сервис можно оценить на ноль. Больше в этот отель никогда не поедем.

До центра нужно ехать, но транспорт близко и это не портит, а скорее обогащает и расширяет впечатление от города, т.к. линия трамвая проходит по интересным местам...

Немного удививила мебель в номере кровать как медицинская кровать-каталка, напрягает.

1. Завтрак - 15 евро с человека. Несмотря на то, что он хороший, все равно не стоит 30евро на двоих. 2. Ранний завтрак (с 5 до 7) практически никакой - кофе неспрессо и кексики из магазина, но стоит так же 15 евро/чел. Если вы едете куда-то рано утром, не тратьте время и деньги - покушайте лучше в аэропорту/на вокзале или любом кафе. Будет вкуснее и дешевле. 3. Клининг и его отношение к вашим вещам. Очень неприятно прийти в номер и увидеть, что ваши зубные щётки лежат щетиной в столешницу, а стаканчик, в который вы их поместили вчера вечером, заменён на новый и запакованный. Слава богу, что хоть собственные средства гигиены не выкинули. 4. К п.3. Все, что персонал считает мусором в ваших вещах, будет выброшено. Поэтому ни в коем случае не оставляйте билеты, пакеты и проч. на видном месте. 5. Если вы решите сдать вещи в стирку, поместите в пакет, заполните бланк и положите на постель (как это обычно делается в отелях), никто не заберёт и не передаст пакет. Чтобы оформить стирку, нужно обязательно позвонить на стойку регистрации. Иначе это не работает. 6. В Улучшенном номере дверь в ванную сломана. 7. Протестировала ночью в душе экстренный вызов - ну знаете, такой шнур, если вам стало плохо, вы можете позвать на помощь, дёрнув его. Ну вот никто не пришёл.

Такого нет.

Одно из полотенец было с дыркой. Со стола убирали не очень качественно. Кондиционер немного шумноват. Фен - древний, желательно иметь более современную модель. На рецепции неплохо бы иметь больше персонала и с бОльшим набором языков (добавить хотя бы немецкий и французский).

Немного далековато до центра, но если пользоваться экскурсионными автобусами, то остановка зеленого маршрута совсем рядом. Или пешком за пол-часа до центра, еще ходит трамвай.

Не было зубных щеток и пасты

Персонал откровенно ненавидит гостей из России.Вас перестают замечать и обслуживать , если вы им не понравились.

Холодный пол

Такого нет

Откровенно слабый WiFi в номере, наличие автомата кондиционера, который не хотел реагировать на мои манипуляции и постоянно держал нужную ему температуру, не критично, но все же. Вид во двор удручающий.

Очень далеко от центра, ездили на такси 10 евро в центр, 13 обратно. И внимание, к отелю не относится: возврат тахфри в аутлетах в долларах по курсу 1:1.

Сперва дали номер, в котором сильно пахло парфюмом. Для меня лично это минус. Но по нашей просьбе сразу же заменили номер на другой. Других недостатков не увидела.

СПА ерунда полная, зона маленькая, нет смысла платить деньги за посещение.