Отзывы Elite World Istanbul Hotel, 5 звезд

Завтрак

Завтраки хорошие, но могли бы быть и лучше

СПА центр слабенький для отеля такого уровня (в сауне прохладно, массажные души испорчены) Вода в душе в номере - постоянно меняется. Когда мы пришли, в номере было жарко, кондиционер не смог охладить номер до желаемых 20 градусов даже к 5 утра. :((

Отель старый, пропахший напрочь сигаретным дымом, который пытаются замаскировать освежителями воздуха. Хоть и везде весят таблички "не курить" в номерах курят. Завтрак просто никакой. Номера маленькие, тесные. Картинкам не соответствуют.

В отеле неприветливый персонал - на входе в отель и на завтраке персонал не здоровается с посетителями. Это расстраивает. Важно отметить, что совсем рядом с отелем расположены очень шумные бары и ночные клубы в которых музыка с сильными басами играет до 03:00 каждую ночь. В отеле плохая шумоизоляция окон, поэтому вся ночная музыка хорошо слышна в номерах. Высыпаться не удается. Кровати маленькие - 160 см в ширину и очень высокие. Это тоже не добавляет комфорта. Нам не понравилось и то, что в отеле совмещен общественный спортивный клуб и SPA-зона. В SPA-зоне и в маленьких раздевалках много посторонних людей. Некоторые из которых достаточно агрессивно настроены к постояльцам отеля. При этом персонал SPA-зоны не разговаривает на английском, что создает лишние проблемы и отнимает время при общении. Для посещения SPA-зоны сотрудники отеля требуют шапочку для плавания. Без неё ни в SPA-зона, ни в бассейн не пускают. Требуют приобрести за 15 турецких лир. Это неприятно, учитывая, что проживание в отеле такого уровня и так достаточно дорогое. Могли бы просто включать это в счет за номер. При заезде в отель берут депозит в размере 100 EUR. Это странно, учитывая, что проживание в отеле дорогое и оплачивается заранее с кредитной карты.

За 4 ночи проживания, неприятных инцидентов было масса.Будьте готовы, что в каждое утро с самого утра, к вам в дверь будут ломиться каждые 20-30 минут: housekeeping!!! И это все будет сопровождаться бесконечными переговорами на турецком 2-3 человек. Повесить табличку Do not disturb не вариант, все равно будете слышать стук в соседние двери. Так что если вы любитель погулять по ночному городу, выспаться вряд ли удастся. И уборка так себе: пыль в комнате и волосы на полу в ванной никто не убирает. Случай в спа вообще убил (моему опыту, это на спа совсем не тянет- так, сауна, 2 хамама, один из которых холодный, текущие краны, запах плесени ,небольшой бассейн и дядька супервайзер, что постоянно ходит туда-сюда с какими то проверками). Типа, в их «олимпийском бассейне» без шапочки нельзя и извольте приобрести ее за 15 лир или идите куда подальше. Такие правила вполне понятны для спорт бассейнов. Но, хозяин барин- с шапочкой в спа бассейн- не вопрос. Вопрос в другом: почему это я узнаю лишь прийдя в спа. Ведь на букинге четко написано- оплачиваются массажи и все. И почему все местные гости до нас нежились в бассейне без шапочек? Говорю об этом 3! работникам, что подлетели разбираться. Получила хамский ответ, что не было такого. Предложила просмотреть видео с камер наблюдения. Смотрели или нет, не могу знать:) Еще был случай с трансфером в аэропорт. Заказали в отеле(теперь знаю что на такси много дешевле, если по счетчику) . За день до отъезда попросили подать машину на два часа раньше. Девушка на рецепции заверила что все будет хорошо. Естественно, в день отъезда никто не знал о новом времени. В срочном порядке нашли какой-то минивэн. Выехали на 20 мин позже. Очень неприятен был факт, что в первый день , присели в баре в холле( хотели кофе) К нам никто за 15 минут не подошел. Хотя, за соседним столиком сидели трое мужчин и девушка официантка два раза подходила к ним. В следующий вечер решили поужинать в The Brasserie в отеле. Опять прождали минут 10, почем зря:)

Вид из окна в номере 2203 был ужасен. Можно сказать что его не было, потому что в 3 метрах была стена другого здания. Очень неприятно. Также постоянно что-то очень шумело в ванной причем как днём, так и ночью, очень мешало спать.

Был шум с клуба соседнего. А в 5 утра громко звучал намаз.

По ночам очень громко играла музыка не смотря на то что номер был расположен на 8 этаже!!!

Прокуренный номер

В номере душно и чувствуется запах сигарет, балконов нет. При заезде необходимо оставлять 200 лир залога. Несмотря на то, что заказывали номер с 1 большой кроватью, дали номер с 2 сдвинутыми кроватями.

Недостатков нет!

Мы взяли полулюкс с панорамным видом ( улучшенный), т.к. хотели отметить д/р с красивым видом и чтоб было супер красиво. В номере было грязно, не просто грязно а очень грязно, в ванной по углам были волосы. На полу пятна. Душ был с запахом и все в песке. Когда открыла шторы -ужаснулась от Панорамных окон, которые были все заляпаны, так что вид не сильно был виден. Номер нам поменяли, на этаж ниже, он тоже был не идеально чистым. Принесли фрукты и тортики на д/р, предложили завтраки. Нам ничего было не надо. Просто хотелось чтоб все было чисто. На утром перед нами извинились ещё раз, попили чай в лобби. Считаю что нельзя писать 5* -если вы так относитесь к чистоте.

Нет

Скорее это не минус, а пожелание- хотелось бы номер с видом на город

Очень шумно. Такое впечатление, что спишь на улице. Окна не имеют шумоизоляцию. До 4 ночи за окном караоке, фестивали, сирены машин. А потом утренние молитвы. Хочется обратиться к администрации отеля с пожеланиями: 1) Меняйте стеклопакеты, ставьте шумоизоляцию. И предупреждайте гостей при бронировании, что ночью спать без берушей не получится. 2) Спа: мелочи конечно, но предлагайте гостям одноразовые шапочки для бассейна. Или выдавайте резиновые бесплатно. Ну как то не солидно и мелочно покупать шапочку. Поставьте воду в зону сауны. Это логично, когда человек выходит из бани, он хочет пить. А кулер только в бассейне и вроде бы в спортзале. 3) В лифте не всегда срабатывает карточка. Приходится кататься с другими гостями по этажам.

Отсутствует детская зона вообще. Нет ни игровой зоны, ни детского меню, ни анимации

Дискотека рядом, даже сильная усталость от прогулок не помогла нам спать, клуб очень громкий.

Завтрак и в целом кухня в отеле.

Всё норм

Слабый wi-fi, суперконтрастный душ

Хамам был холодный! и ночью слышно музыку из клубов- улучшить бы шумоизоляцию

Завтрак! Турция, Стамбул - это кебаб! Полное отсутствие мясных продуктов на завтраке! Надо что то менять )))) Такси заказывайте только на рецепшн! Возле отеля шакалят уроды, которые могут испортить Вам все впечатление от пребывания в стране. Будьте внимательны!

Вид из окна на соседнее офисное здание. Не критично.

Завтраки очень скудные, выпечки почти нет, колбаса ужасная

Не предоставили кроватку для ребёнка

Такси которые стоят возле отелья два раза дороже обычного

Хамоватый персонал, плохая звукоизоляция, критичные по площади маленькие номера, страдает гигиена - очень грязно!!!

Есть номера с панорамным видом, но вечерами они выходят на улицу, где до 2 ночи гремит дискотека и спать не очень комфортно, но по желанию всегда можно заменить номер, так что это не проблема.

Средние по качеству номера, которые вообще не соответствуют ни цене, ни звездности. Грязные, прожженные окурками ковры в номерах, старые телефоны, у которых отходят провода, медленный вай-фай.

Это скорее 4-ка, но для Стамбула вполне. Ковёр в номере в пятнах, балкона нет. Отель стоит на довольно тихой улице, но на 7 этаже где жили была откуда-то слышна дискотека, незамолкающая Турецкая музыка до трёх утра сводила с ума, не поможет даже закрытое окно. Нигде не указано, что при заселении просят депозит порядка 200 лир - это не минус конечно, но лучше знать об этом заранее. Для бассейна нужна плавательная Шапочка - тоже не минус, но опять нигде не указано, если с собой нет - можно купить там же в спа-центре. В туалете нет ёршика. Кондиционер, через пару часов работы начинал гудеть - нужно было дать ему получасовой "отдых" , чтобы снова можно было включить. Одноразовые тапочки в номере одного размера примерно 37 , мужчине не подойдут.

Спа салон и тренажёрный зал. Перед посещением возьмите с собой спортивную обувь,тапки, плавательную шапочку для бассейна

Цены в СПА. Очень дорого! И того не стоит если честно.

Всего 2 российских канала.

Грязный номер, ужасный завтрак, общее не соответствие ожиданий

Завтрак на уровне отеля 3 три звезды

Nothing

Если рассматривать этот отель как пяти звездочный, то ничего не понравилось! Максимум три звезды, а завтраки и до трех звезд не дотягивают.

Мало полотенец.

Да все нормально.

- не выведенное пятно на полу у кровати и мелкие дырки в постельном белье, хотя в целом номер был чистый. - ни дня без общения с ресепшн. То заявленных халатов не оказалось, то полотенца при уборке забрали, то wifi не принимает пароль, под конец оба ключа перестали работать. Все решается мгновенно, в течнии буквально 5 минут, но что называется в ручном режиме.

Нужно все время просить чтобы принесли халаты,полотенца и т.п Стараются при заезде дать плохой номер, непонятное резервизование средств с карт

Должны были положить чай, кофе и воду после уборки, но не сделали этого((( пришлось обращаться по этому поводу

-грязь в номере, плохая уборка -скудный завтрак -взяли 2000 руб. запросмотр платных каналов, мы даже телевизор не включали....откуда? -бронировали через booking, устроила цена....по факту оплаты за суткиболее 12000, совсем другая (евро вырос), смысл брони не понимаю????

Треснутая раковина в номере

Номера маленькие, особенно ванная. Жили в номере 2117 на 10 этаже в ноябре, окно не открывается, кондиционер на зиму был уже отключен и было очень душно. Завтракать в отеле смысла нет, дешевле и вкуснее в городе. ОСТОРОЖНО с местными таксистами: при оплате молниеносно подменивают вашу купюру 50 лир на 5 лир. Не ведитесь.

Не всегда приветливый персонал на ресепшн, но менеджеры более высокого уровня быстро и оперативно решают проблему

отсутствие бассейна, который находится на ремонте и ни одного слова на сайте об этом

цена , очень дорого

не открываеться окно, при этом кондиционер работает только на обогрев. я полдня просила его перерегулировать- никто не пришел

Отношение отвратительное. при заселении не учитываютсяпожелания.заплатили за одну категорию номера.пытались обмануть изаселить в другую категорию. в течении дня не убирались в номере,аубирались если несколько раз позвонить на ресепшн. нужно былораспечатать документы,так никто из персонала не помог.были проблемы спринтером.уговаривали подойти и помочь..бесполезно.СТАМБУЛ ПОТРЯСАЮЩИЙ,ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ