Гостиничный комплекс Elena расположен в самом сердце города Елена. На территории работают ресторан, оформленный в традиционном болгарском стиле эпохи Возрождения, где подаются блюда местной кухни, а также лобби-бар и кафе с летней террасой. Предоставляется бесплатный Wi-Fi. За дополнительную плату к услугам гостей тренажерный зал и массажный кабинет. На круглосуточной стойке регистрации гостиничного комплекса Elena можно взять напрокат велосипеды. Все номера располагают балконом с видом на город и горы, а также оснащены телевизором с кабельными каналами и отдельной ванной комнатой с душем. В непосредственной близости от отеля находится продуктовый магазин. Автовокзал Елены расположен в 200 метрах от отеля, а до города Горна-Оряховица, в котором находится железнодорожный вокзал со множеством линий, можно добраться на машине или автобусе примерно за 40 минут.