Отзывы Elegance Hotel

Лифт один раз не работал

Запах в номере, трудно найти в первый раз

Персонал не говорит ни на каких языках, кроме монгольского! По приезду в отель нашу бронь не нашли, поэтому заселили в какой - то другой номер, а о том, что через 30 минут надо переехать в другой номер, сообщить не смогли из-за незнания языков. Администратор усиленно пыталась мне объяснить стоимость за 2 суток, которую я итак хорошо изучила, забронировав отель на букинге. Причём я была уверена, что отель, как всегда, снимет с карты положенную сумму. Но и тут промах - снять не могут, подавай им наличными и только в долларах!! Много администраторов, меняются каждые полсуток, но информацию друг другу не передают. О том, что нам необходим завтрак в 9.00, сказали 2 администраторам, в итоге все равно не принесли вовремя, пришлись пару раз звонить и напоминать. Заселили в номер с неисправным замком - ни закрыть, ни открыть не могли, на просьбу что - то сделать с этим, они просто смотрели в глаза-кто-то улыбался, кто-то просто молча забирали ключ и делали вид, что ничего не понимает. Так как заболела во время поездки, решила измерить температуру, уж аптечка - то, подумали мы, точно должна быть у администратора! Но и тут, увы, не повезло, тоже нет! Улыбнулись, пожали плечами и до свидания 😉 После череды неприятностей с персоналом и с заселением, это уже не удивило, и мы направились в аптеку, которая, слава богу, находится через дорогу и работает 24 часа. Там и то персонал немного понимает русский и английский. В общем, в этот отель мы точно никогда не вернёмся - уж очень много нервов пришлось потрепать, да цена очень высокая для такого уровня. Как оказалось, Улан Батор очень красивый город, где много международных отелей и хостелов, где знают, что такое сервис, в отличие от этого отеля с красивым названием "Элеганс". Странно, что в нем ещё кто- то живёт при таком количестве отелей в Городе. Ах да, ещё на букинге указано, что номер для некурящих - зато пепельницы стоят во всех номерах, запах курева тоже есть.

Запах дыма в туалете, шум, обшарпанность мебели

Качество wifi не очень (жил на 6 этаже), временами очень медленный. На ресепшне сами спросили, нужно ли убраться в номере, но так и не убрались (ни разу за 4 дня). Душевая кабинка течет, некоторые ящики в комоде были слегка сломаны. Поблизости от отеля часто сидят бездомные, просящие денег. Из-за бара на первом этаже может быть шумно, хотя на 6 этаже не проблема.

Отсутсвие парковки, грязный номер с чужими ногтями на полу, сантехника течёт, сильный запах сигарет в номере который не выветривается, завтраки невкусные

Несвежий ремонт, в ванной нет ни одного крючка для полотенец.