Отзывы Экотель Снегирёк

В ресторане ограниченная порция напитков, хотелось бы иметь возможность добавлять напитки . В номере желательно добавить посуду (чашки, ложки)

Цены московские!)

Отсутствие чайника в номере

За пределами отеля делать нечего

Питание, в столовой темно и неуютно

Номер в мансардном этаже тесный и неудобный. Крохотное окно смотрит на стену соседнего дома - даже днем приходится включать свет. Нет кондиционера. Не планируйте велопрогулку - за 200 р. в час вам выдадут ржавый металлолом. Еда в ресторане не балует разнообразием, но, впрочем, съедобная.

Все отлично

Маленький туалет+ванная. Слабая шумоизоляция

Не знали что надо до брони звонить в отель, узнавать какие номера есть , поставили бронь номера с одной кроватью и что нужна парковка, поселили в совершенно другой номер с двумя отдельными кроватями и машина стояла на дороге. Не очень смотрят за уборкой номера, на подоконнике были прикреплены жвачки (( хорошо слышно соседей , с 8 утра слушали как дети шумят и не получилось попасть вечером в спа, надо заказывать заранее. Но настроение это не испортило )) главное позитивно на это смотреть )))

Официанты не запоминают кто и что заказывал, не смотря на то, что все записывают в блокнот. При заказе 4-х блюд принесли за нужный столик только 2. Меню не знают и уточняют какой цезарь подавать, хотя в меню только классический без каких-либо вариаций. Весь персонал ресторана крайне не общительный, ответить внятно ни на один вопрос не могут. При бронировании запрашивали парковочное место и указали время заезда, по приезду - парковочного места не оказалось.

Отель находиться в тихой зоне. Достаточно удобно.

Очень грязный Бассейн, маленький ресторан.

В пятницу вечером при заселении нам на ужин дали не прожаренную рыбу, как будто работники столовой не предполагали , что к ним заедет столько посетителей и готовили на скорую руку. Нашей семье понравились завтраки. И следующее пожелание , сейчас пост, можно было проявить инициативу и поинтересоваться у посетителей, может они соблюдают пост и тогда предложить постное меню. Вообщем побольше инициативы от Персонала!

Очень неприятный персонал начиная с ресепшен...как будто мы приехали в их выходной и достали всех до чертиков!!!

Доступ к wi-fi в телефоне подключили без проблем. На ноутбуке - требовалась ежедневная регистрация через администратора. Жили вдвоем в люксе. Потребовалась дополнительная подушка. В номере она была, но наволочку так и не принесли.

Спа комплекс платный, не входит в стоимость проживания, но не особо чистые бассейны. Немного медленные официанты да и едой не особо наедались, которая была включена в стоимость номера

Не работало отопление, - грелись электрическим обогревателем. В ресторане во время ужинов полно пьяной агрессивной публики

Забронировал номер люкс с сауной, но когда приехал, то бронь таинственным образом «исчезла». Номер архаичный, не просторный. Холодильник сломан. Застелена одна кровать с одним одеялом. Сауна в номере недонагревается...Завтрак ( и ужин и обед) - не шведский стол. Во время обеда в ресторане материлась ( при детях ) какая- то пьянчужка, но охрана куда то делась...Откуда она вообще там взялась? Сам «ресторан» - привет из 90-х...С трудом нашли место для парковки.

Слышимость в номерах, но это проблема почти всех отелей.

Были моменты, которые заранее не афишировалось, но удалось решить все проблемы, администрация помогла. Территория маленькая и экоотелем это назвать сложно.

Совсем для высшего комфорта пожелал бы поставить куллер с питьевой водой во все корпуса, выдавать одноразовые тапочки и зубные щётки. Стоят они не дорого, а комфорт повышают в разы. А в существующем сервисе придраться некчему. Всё на высшем уровне!

Отсутствие места на парковке.

Обслуживающий персонал в кафе.

Были в Снегирьке уже третий раз, все нравилось до последнего раза, по прибытию очень долго оформляли, до одного часа по времени, боялись опоздать на ужин, девушка на ресепшн обслуживала очень медленно, смеясь постоянно с подростками, которых оформляла перед нами, номер дала стандарт самый последний который остался в наличии, 3 корпус, вход с улицы на первом этаже, угловой номер, меньше чем все остальные номера стандарт и очень неудобный внутри номер, хочу заметить, что бронировала номер за три месяца, если не раньше, считаю, что можно было придержать нормальный номер, во первых, бронировались очень заблаговременно, во вторых, приезжаем в третий раз. Хотели поменять номер, но по наличию номеров свободных не оказалось, девушка на ресепшн грубо разговаривала, после чего я позвонила с сотового телефона на ресепшн и просто спросила про Наличие свободных номеров, и о чудо, для других людей нашлось два свободных номера, один стандарт, другой комфорт, после услышанного, я представилась, что я подходила к вам и вы сказали что нет свободных номеров, на что мне ответили, дерзким голосом, «Что вы думаете , я не хочу вас переселить что ли ? Буквально 5 минут назад освободился номер стандарт». Переселяться не стали, номер был с двумя отдельными кроватями. Далее кухня, салат подали в глубокой тарелке с не отмытыми каплями чего то по краям, и это что то было очень засохшее, потерев ногтями легко отходило. Хочу сказать, что необходимо больше внимания уделять гостям, ведь мы ваши гости и нуждаемся в ваших комфортных условиях на отдыхе, дружелюбном расположении к нам, просим у вас помощи в той или иной ситуации, необходимо входить в положение гостей, предлагать решение возникшей ситуации, будь то смена номера, если такое имеется, если нет, то любой комплимент от отеля. ( будь то фрукты в номер, бесплатное разовое посещение бассейна или какой нибудь СПА услуги) и нам приятно, и вам хорошо. Нам же даже не предложили ни чего, ни каких вариантов., ответив просто, что нет номеров.

На выходных сложно припарковаться, вся парковка отеля забита, в ресторане за ужином очень долго отслуживали, пропустили нашу очередь, когда попросила принести ужин хотя бы ребёнку, мне ответили «все хотят есть, потерпит», неприятно. В номере 108 в ванной было очень холодно, а на покрывале от кровати было много мужских волос, что даёт сделать вывод,что покрывало не стирают и не меняют после каждого гостя. Внутренний двор не расчищен,очень скользко.

Ресепшен не просто удивил, а лишил дара речи, когда мне заявили, что в номере, который я оплачиваю (именно номер, а не койко место), я могу прилечь или присесть только на одну кровать и что все остальные кровати-диваны не могут быть мною использованы, так как я оплачиваю только одиночное прибывание (я был с сыном четырёх лет). На моё недоумение, что это, мягко говоря, абсурд, мне предложили оплатить за сына. Когда я спросил прайс, на детей, его, естественно, не оказалось. В конце концов блюстительница постелей додумалась набрать руководству, где ей в общем-то вправили мысли в нужное русло. Но осадок невероятный, так как пришлось потратить не мало времени, при этом сын был в помещении в зимней одежде довольно долго, так как я не ожидал такого подвоха.

Двуспальная кровать шириной 1,3м на двоих взрослых 50-го размера маловата. Матрас на пружинах - один повернулся, второй человек подлетает.

В выходные парковка на пределе вместимости, но как-то все разобрались. Во время нашего заезда перенастраивали интернет, так что WiFi был, но практически без выхода в сеть. Впрочем, мобильный интернет ловится практически на всей территории.

Подушки очень жесткие, компот из сухофруктов быстро надоел. Мы брали полный пансион, в следующий раз, если вернусь возьму только завтрак.

Такого не было

На ресепшене на встретили не сразу и не очень обрадовалась нашему приезду. Номер оказался похожим на купе в вагоне поезда, но чистый. По всей видимости, номер совмещен с другим, избыла даже дверь закрытая в совмещённый номер. Там жили люди, и мы слышали все , что там происходило. А происходило гуляние с песнями, караоке, ржанием, хлопанью дверьми и тд. После звонка в 3 часа ночи на ресепшн я должна была сообщить в каком номере это происходит, выйти из своего номера найти дебоширов, посмотреть цифру на двери, вернуться в свой новый, опять позвонить на ресепшн и сообщить эти цифры. После прериканий с «дежурной» она всё-таки поняла в каком это номере. Отдать должное, люди стихли после звонка дежурной. Но они не виноваты. Это ужасная слышимость! А еще нас везде било током!!! В лифте, все кнопки, ручки, в душе. А само страшное, пружины в кроватке, если наловить рукой тоже бились током!!!! Я не то что больше никогда не поеду в этот отель, но и категорически не рекоменду его!

Не приветливый персонал. Не уютные номера. Отель выглядит "уставшим".

Мы отдыхали в Снегирьке 3-й год подряд и первый раз нам испортили отдых. Что происходит с персоналом? Такое чувство, что они все очень устали. Администратор (или ресепшионист) Наталья вымотала нам все нервы пока размещала. Да, мы не предоставили все необходимые документы для размещения и наша вина была в этом, но можно было решить этот вопрос как-то иначе? Без ругани и ворчания? Либо тогда вообще не размещать и не отчитывать нас. В ресторане парень, который отвечает за боулинг и караоке, наорал на нас, когда мы потребовали вернуть деньги за неисправный автомат (караоке) и довёл меня до слёз. Персонал между собой постоянно ругается и их не смущают присутствующие при этом клиенты. На ресепшен одна сотрудница орала на другую, что та будет платить т.к. сауна холодная и клиенты жалуются. В ресторане официанты постоянно ругаются между собой. Почему мы то должны быть свидетелями этого? Решайте свои проблемы не на виду у клиентов! Очень жаль испорченных выходных...Мы всегда были очень довольны отдыхом в этом отеле, но в следующий раз придется искать замену.

Не было швейного набора , щетки для чистки обуви ,крема , зубной пасты и щетки .

Исключить бы майонез из еды и хлеб свежий подавать и тогда бы цены не было)

Шумный туалет , слышимость максимальная между номерами, за 4 дня не убрались ни разу даже мусор не вынесли

Все хорошо

Обед был ужасен

В домике было немного холодно

К сожалению мы не посмотрели размер кровати в стандартном номере и она была узкой с продавленным матрасом, шаткой и скрипучей!матрац лежал ниже окантовки кровати и при вставании деревянная окантоака впивалась в ноги. А так как был один только стул приходилось сидеть на кровати проваливаясь как в гамак. Шумоизоляция никакая. До двух ночи бегали дети и взрослые с криками. Было ощущение либо ты лежишь в коридоре либо соседи топают у тебя в номере! Дверь прямо у кровати. С учетом пребывания одну ночь и с учетом заселения с 18 осень неудобно! Мы , видимо, при бронировании этого не увидели! Но возможно в других номерах все гораздо лучше! А номер 103 не советую! Да в ванной все хорошо! Ну почти!

Время заезда

Организация питания ужасная. Обслуживают долго, блюда путают, пища холодная. Жили в номере люкс- чистота на 3, есть сауна, нет халатов и тапочек, из сауны босиком по холодном полу в душ. За стеной каминный зал, где целый день "бесились" дети. Уехали раньше.

Номер не убран.

"Религиозность" первого корпуса насторожила. Небольшая территория непосредственно в частном секторе. В целом отель понравился, минусов мало.

Отношения персонала очень плохое.

Отличный отель

Чистота в номере (чужие волосы на кровати), пятна крови на матрасе. Персонал ничего не "продает". Надо самому выбивать информацию - куда сходить, что делать. Хорошая задумка, при плохих обстоятельствах. На 1-2 дня отдыха не более.

В номере было выключено отопление. До комфортной температуры нагревался часа 4. Очень маленькая ванная. Заказывали номер с одной кроватью, вместо этого получили с двумя односпальными, которые постоянно раздвигались.

Иногда официанты в ресторане не в настроении и не очень приветливы. И положительное впечатление от всего-всего немного загасила пицца Цезарь, в которую положили салат ВНУТРЬ. Нам на пару стало плохо после него( такое чувство, что салат подгнил и его закинули в пиццу. Лучше сказать, что пиццы не будет, чем совершать такую ошибку. Все остальное в меню понравилось.

1. Был неприятный запах из туалета. 2. Цены на массаж достаточно высокие и мы не смогли его себе позволить. 3. Из меню завтрака убрали красную рыбку((

Маленькая территория,гулять негде. Официанты немного грубые,неприятные.

Заселили принципиально в 18 часов. Хотя возможность предоставить номер была с 17.15. Он был готов. Еда по меню. За завтраком сперва подают кофе, и минут через 15 еду. Мы привыкли, что обычно наоборот...Вечноголодные всеядные подростки из интерната завтрак и обед не осили - им не вкусно. Заказанное в ресторане жаркое ожидали почти 2 часа. Недовес блюда составил 120 грамм! То есть вместо 380 грамм еды в тарелке было всего 260... Хотели надуть на 170 рублей! Чек выдали только по требованию администратора. Второе блюдо за счет заведения - слишком скромная компенсация за такой наглый обман. Когда писали отзывы в книгу жалоб ресторана, администратор настрого запретила знакомиться с другими отзывами. Скидку детям сиротам, которых я сопровождала, в бассейн предоставить отказались, хотя другим льготным категориям скидки предусмотрены. Номер - хостел на 3 этаже. Душ на 1. Обои со стороны мансардного окна висят клочьями. Краска облуплена сильно.Полотенца весьма истрепанные.

Завтрак попробовать не удалось, он там с 9 утра. А мы выезжали в 7. Печалька.

Кровать! Матрас очень мягкий и продавленный

Очень медленный персонал на завтраке. Есть сломанный лежаки.

Непрофессионализм персонала в ресторане. Невкусный завтрак (входил в стоимость проживания). Ужин заказывали в ресторане ненамного лучше. Проживали в номере с сауной - в душевой плохо уходит вода. На бильярдном столе (американка) протёртое сукно.