Отзывы Eel Guesthouse

Отсутствие персонала на ресепшене

Конечно за такую низкую цену мы и не рассчитывали на особый сервис, но все же некоторые моменты разочаровали. Никого нет на рецепции, постоянно. То есть чтоб решить какой-то вопрос, надо сначала умудриться отыскать этого человека. В номере очень холодно. Белье грязное, похоже его не меняют. Завтрак формально есть: хлебцы, джем, кипяток. Но лучше на него не надеятся, так как даже это есть не всегда.

Здесь я была и ранее , но было все чисто . За пол года картина координатно сменилась . Постельное белье, комната, душевая (с туалетом) были ужасно грязными . Белье просто не меняли после предыдущего гостя. Заметно было не только по цвету , но и по запаху. Позвонила администратору чтоб поменяли белье либо номер , но просьбу и последующие звонки игнорировали . К моему везению шкаф , где хранятся полотенца и белье , остался открытым . Там была всего лишь одна простыня. Я и воспользовалась . Пусть это не красиво с моей стороны , но после 12 часового перелета у меня не было желания больше ждать . Да и все 3 ночи проживания , никто не подошёл и посмотрел в чем была проблема. Да и обещанного завтра не было . В следующий раз сюда не вернусь. Да и Вам не советую .

В стоимость проживания были включены завтраки. При заселении это было подтверждено молодым человеком, который взял оплату и выдал ключи. Он сказал что завтрак с 8 до 9 утра на первом этаже. Однако, все попытки позавтракать были неудачными. Мы целовали закрытую дверь кафе и шли покупать еду в ближайший магазин. На просьбу возместить нам расходы на завтраки, тот же молодой человек ответил отказом и сказал, что питаться мы могли на кухне четвертого этажа. Там действительно есть кухня где можно разогреть свою еду и попить чай, но за полноценный завтрак такая услуга никак не проходит. Жалоба в booking.com не принесла результат, в отеле им ответили, что мы якобы, не обращались за завтраками, хотя есть фотографии закрытых дверей, да и обратиться было не к кому, стойка регистрации посточнно пустовала. Кафе, которое нас должно было кормить, видимо приносит этим ребятам основную прибыль, и на постояльцев им плевать. Оно работает до поздна и тогда когда нужно кормить жильцов, они просто еще спят. Номер не убирался совсем. Один раз удалось выловить кого то из персонала и тогда нам сменили постель. Постель, к слову, вся в длинных черных волосах. Пол не мылся все 11 дней нашего там пребывания. В общем, отель на троечку, а отношение к постояльцам на твердый кол. Поищите лучше другой отель, удачного отдыха!

На ресепшене никого не поймаешь. Завтраков не было.

Обещанной уборки за весь срок пребывания не было. Персонал видели только при заселении. На завтрак была заявлена лапша и тосты, в результате только тосты и один раз лапша за пять дней. Заявляли бы сразу отсутствие завтрака, вопросов бы не было. Комната намного меньше, чем выглядит на фото, надо бы все таки добавить хоть какие то полки для вещей. Но, в принципе для обычных ночевок подойдёт, тем более что цена просто супер.

Почему то были шершавые простыни.

Комната,конечно,очень маленькая,но за такую цену лучше ничего не найти. По крайней мере туалет в номере работал, запаха не было, вода горячая

Персонал видела только при заселении. Ключи от номеров - в открытом доступе. Один раз номер вообще оказался открытым (как говорится: заходи - бери, что хочешь). Не было ежедневной уборки, а также замены полотенец.

Отель расположен на 3-4 этаже, когда приехали, никого не было, висела табличка а ля "позвоните по номеру". Ну да, особенно, когда ты в другой стране и нет сети:) с этим мы быстро разобрались, можно сходить вниз на второй этаж, они сразу понимают, что делать и сами звонят. Через 2 минуты пришел парень и заселил нас. Второй минус это размер комнаты, уж очень она маленькая, не развернуться, на фотографиях была больше.