Отзывы Edem Hotel, 3 звезды

В номере были муравьи, и персонал отказывался проводить оплату по кредитной карточке, отправляя к банкомату, озвучивая причины "не работает", "перелимит по еквайрингу", "у меня нет ключей от сейфа с терминалом"

Много пауков в коттедже. Немного грязноватый бассейн. На завтраки много болюд из яиц. В туалете нет освежителя воздуха. Плохой WI FI

Хотелось, чтобы краны обмыва ног с пляжа работали по всей территории комплекса. Питание - 4: сьедобно. иногда. комплексу нужно над кухней и обслуживанием еще поработать.

По приезде в отель мы обнаружили, что нашей брони у них не оказалось. Пришлось брать совсем другой номер. Ужасный Wi-Fi. Каждые пол часа сеть Wi-Fi была недоступна в течение нескольких минут.

Плохо работал на территории Wi-Fi, конечно бы хотелось следующий раз номер с баллончиком так на 1 этаже немножко неудобно было

Не пустили автомобиль в день выезда чтобы забрать вещи. Хотя при этом прислали молодого человека в помощь. Так что минус относительный, но минус.

Несоответствие времени заезда Забронировали заезд в 8-9 Заехали в 14.15 Хамское поведение администратора после нашей притенении заезда

Завтраки показались немного хуже чем 2 года назад, но возможно это субьективное мнение.

Соотношение цена-качество, но оно в Затоке везде такое, ато и хуже...., так что можно сильно не акцентировать.

Номер "Стандарт" с двумя односпальными кроватями, не оправдал наши ожидания, номер находится на цокольном этаже, маленькое окошко, в номере постоянно влага, от этого не сох пол, в ванной постоянно сырость, не сохли полотенца и пол, влага впитывалась в одежду, висящую в шкафу, по приезду достали из чемодана влажные вещи, холодильник - сплошная морозильная камера, что не положи, все превращается в лед..по поводу пляжа - пляж очень грязный, куча окурков и мусора, конечно сами отдыхающие должны придерживаться чистоты, но раз уж в отеле выдают шезлонги на расстоянии 20м от будки с шезлонгами можно было бы и убирать пляж для своих гостей, а вообще чистота пляжа - вопрос к местной власти.

Немного простоватая сауна. Завтраки съедобные, но ожидали большего. По ночам лягушки очень квакают)))

Не работает WiFi в номере

Макароны в ресторане семь раз в неделю. Неработающий спа салон. Было чувство, что уже начался ремонт а мы тут приперлись отдыхать.

В конце сезона (19-26/09) не работали спа-центр и оздоровительный центр, все фонтаны выключены, на завтрак вместо шведского стола комплекс. Экономили на вечернем освещении.

Сломанная дверь на балкон

Мебель пора менять.

Очень хотелось скоротать вечера за бильярдом, но один целый кий, утром - сходить в тренажерный зал - совсем не в порядке тренажеры. Нет подогрева воды в крытом бассейне ( уж очень она холодная), хотелось бы огородить участок Эдемовского пляжа, поставить на них раздевалки и совсем простенький душ с пресной водой.

Дополнительные услуги все платные (предоставление мангала, бильярдного стола могло бы быть бесплатным с ограничением времени пользования)

Общий пляж.

Проблемы были только с водой 2 дня из 10.

Замечаний нет

В комнате сырость, постоянный неприятный запах, муравьи... Муравьи в комнате это было нечто((

Не снимайте номера на первом этаже. Гостиницу часто подтапливает во время сильных ливней что выражается сыростью, плесенью и соответствующим запахом в номерах, который пытаются скрыть аромопалочками , но выходит ещё хуже.

Еда в местном ресторане не такая разнообразная и вкусная и цены показались высоковатыми. В целом инфраструктура курорта только начинает развиваться, поэтому вечером магазины закрыты и нет никаких развлечений. Было бы хорошо, если бы продлили работу Спа -центра, потому что все массажи и услуги до обеда, а расслабится хочется как раз вечером после экскурсий, прогулок и пляжа.

Все нормально

В местном ресторане можно покушать когда угодно, по стандартному меню, но если хотите воспользоваться стандартными обедами/ужинами (намного дешевле), то нужно их оплачивать за несколько часов до самого обеда/ужина.

Запах в номере. Так и не поняли от чего он. Постоянный "контрастный душ" в ванной - кто-то сочтет это преимуществом))Для Затоки 250м до моря - это далеко! :-)

Цены в ресторане

Высокая стоимость проживания в низкий сезон. Старый и пыльный ковролин в номере "подороже". Холодильник, который не вмещает даже 1,5л бутылку воды. Не всегда адекватные по цене спа-процедуры, навязчивая уборка номеров с ярлыком "не беспокоить". Грязные урны и песок на участке пляжа, который курирует отель. В целом, все исправимо, отдых в этом отеле нам понравился!

Из крана очень вонючая вода, невозможно мыться, состав завтрака очень специфичен - гречка и печень/котлета с макаронами.

Нет.

Были во второй половине сентября, прежде чем бронировать, позвонили, спросили, будут ли работать все спа-услуги. Нам ответили, что до конца месяца все будет работать. В итоге практически все уже было закрыто (соляная комната, арома-ванны, душ шарко и др.). Удалось воспользоваться только массажем в течение первых трех дней. Разочарованы. В условиях было оговорено, что завтрак по типу "шведский стол", но на четвертый день пребывания почему-то завтрак стал комплексным, и кусочек хлеба или стакан компота приходилось просить. В итоге приносили, но не с очень-то любезным видом. Разочарованы. Мыло и гель для душа в номере было только в день поселения, потом полотенца менялись каждый день, но ни мыла, ни шампуня горничные больше не клали. На вопрос о соответствии стандартам трехзвездочного отеля нам ответили, что в отеле правило: мыло и гель кладутся только при заселении. Мелочь, но неприятная.

На пляже было много мусора, видимо уже не сезон и перестали убирать, а надо бы!

Запах в номере. "Подвальные" окна.

WiFi медленный и постоянно отваливается. Были в конце сезона - в номерах хватает поломок-неисправностей (например, перегоревшие лампочки и текущие краны). Ресторан на территории дорогой, заказ ждали очень долго. Спали на скрипящей пружинной кровати - очень не удобно. В центр пешком 10минут (но особой необходимости туда идти не вижу).

1. Поставила не самую высокую оценку по пункту "удобства для питомцев",т.к. их, по сути, в принципе не было вообще:). В номере для питомцев ничего нет, а на улице газон для выгула не предусмотрен. Нам сказали выгуливать прямо на газонах с цветами. Конечно,это мы делать не стали и поэтому каждый раз выходили за пределы комплекса,в город. 2. Очень не понравился уровень санитарных норм. В номере откровенно грязно и в кухне на завтраках столовые приборы если повезет, просто неприятные на ощупь, а если не повезет, то и с кусочками чьего-то обеда. В номере, вообще, каждый день пылесосят и меняют полотенца. К этим девочкам претензий нет. Но при въезде санузел был грязный (несмотря на бумажку "продезинфицировано"), простынь с пятнами, шторы с пятнами, кресла со съемными наволочками грязные. Первый вечер провели вымывая для себя санузел и холодильник. Пульты были настолько грязные,что их вымывать не пробовали,сразу обмотали в целлофан. 3. Двякое впечатление о персонале. С одной стороны, рецепция и клининг стараются быть вежливыми. С другой:- когда сломался душ у нас, мастер пришел только после повторного пинка.Сказали, что он, наверное,занят. Но после пинка он пришел в течение 5-ти минут. - при чек-ине не могли найти ключ от коттеджа и мы были свидетелями такого диалога (рецепционист к клинингу)"- Где ключ от пятой комнаты?""не знаю, там Оля спала""ну так, пойди, забери у нее ключ"И вот мы стоим и думаем, а эта Оля удосужилась после себя убрать постель или нет:)В общем, очень неоднозначно.

Немного не хватает приветливости персонала,их улыбок. В ресторане официанта можно не дождаться.

Пляж

Замечания: нужно поменять дорожки на тер-рии.

В номере не уютно,ремонт подгулявший. Цена абсолютно не соответсвует номеру - завышена. Второй раз сюда не приедем.

Что для нас было очень неудобно - расположение отеля через 2 дороги! О чем мы не знали заранее, к сожалению. Без детей это не имеет особого значения, но с малышами - это превращалось почти в пытку. Пока дойдешь на пляж и обратно - это по 10 минут, пропуская автомобили, так как улочки очень узенькие, видимость плохая, ездят на скорости. В номере, к сожалению, обнаружили ползующую живность, точнее в ванной. Одноразово, но сам факт. Жили в 2-комнатном номере люкс в корпусе 1 на 4-ом этаже. Питание скудное (фуршет очень примитивный), а заказы в ресторане долго готовятся, поэтому заказывали заранее на время. Спортзал устаревший и маленький, но это малость. В остальном, все хорошо.

В ресторане приходится долго ждать заказ.

Меню ресторана, по меню всегда не было 40% указанных блюд, то одного нет, то другого и т.д. Всё-таки отдаленность моря хоть и небольшая, но переходить дорогу с ребенком всегда напрягало. Шезлонгов на пляже, часто не хватало.

Все ужасно

В октябре открытый бассейн был закрыт

При открытых окнах шум поездов

Отсутствие ночного бара.

1. Заказали 2 полу-люкса, после получения подтверждения, заранее созвонились с администратором отеля и попросили зарезервировать 2 этих номера на 2-м этаже рядом, что было устно подтверждено. По приезду в отель нам сообщили, что номера данной категории есть один на 1-ом, второй на 3-ем этаже, а о телефонном подтверждении дежурному администратору ничего не известно.2. Цена явно завышена и уровню отеля не соответствует.3. Телевизор работал ужасно, а мастер мог приехать только после нашего отъезда.4. Сейф в одном из 2- номеров был закрыт, а вызванный сотрудник в назначенное время так и не пришел.

Персонал недружелюбный, в холле запах как в дешевой парикмахерской, завтраки напоминают столовую, отделка дешевая, состояние печальное

в октябре открытый бассейн был закрыт

1 и 2 коттеджи (мы жили во втором двухкомнатном) расположены практически на проходе, веранда узкая.Коттедж "прокурен" хотя таблички стоят что для не курящих.Очень маленький холодильник.Больше всего поразил интернет-в ресторане свободный доступ, а в номере если хочешь, заплати 25 грн. в сутки и получишь пароль и это при стоимости номера более 1000 грн в сутки. Сколько ездил первый раз с таким "сервисом" сталкиваюсь.

Что ж, плюсы гостиницы мы уже перечислили. Теперь давайте о ее минусах. Их немного, но все они в мелочах, в которых, как известно, и «прячется дьявол». Уважаемая дирекция гостиницы! Все-то у вас хорошо: и персонал вежливый, и территория шикарная и завтраки «шведский стол» — как во взрослых 3-х звездочных гостиницах, но смотрите на мелочи! В нашем номере убирали лишь 2 раза из положенных 4. Мелочь, а не приятно. В номере не работал телефон (он для внутренней связи) и пульт от телевизора. Правда последний починили, а телефон так и молчал весь отдых. Под конец нашего пребывания сели батарейки в пульте от кондиционера. Мелочь? А не приятно! Номер вроде и хороший, а несколько легко устраняемых ляпов все портят: пропаленная тумбочка, разбитое зеркало, допотопное окно, розетка в шкафу, старая плохая кровать.Wi-Fi в номерах есть, но за него прийдется заплатить 25 грн. в сутки.

выбирали отель для отдыха в конце октября и приоритетом было - спа-зона и крытый теплый бассейн. бассейн хотя и крытый - холодный.соляная комната и аромо-комната были не рабочими по причине сменыкабеля. пока большинство спа-процедур и теплый бассейн для осенне-зимнего периода - в проекте. это надо было бы указать в условияхпроживания в осенний период.

Минус скорее всей Затоки, чем Эдема: за 10 дней 4 раза отключали электричество - хоть и на не длительный период, но неприятно.

Персонал недружелюбный, в холле запах как в дешевой парикмахерской, завтраки напоминают столовую, отделка дешевая, состояние печальное