Отзывы Ecotel Vilnius, 3 звезды

Бюджетный отель Ecotel Vilnius находится в центре Вильнюса, всего в 10 минутах ходьбы от прекрасного Старого города. К услугам гостей светлые номера с бесплатным беспроводным доступом в Интернет и спутниковым телевидением. На территории отеля обустроена охраняемая парковка. Все отапливаемые номера отеля Ecotel оформлены в строгом стиле и оснащены рабочим столом. Каждый номер располагает собственной ванной комнатой с ванной или душем. Стойка регистрации работает круглосуточно. Здесь гости могут воспользоваться камерой хранения багажа и сейфом для ценных вещей. В отеле организуются услуги прачечной. Каждое утро с 7 до 10 утра в просторной столовой накрывается завтрак "шведский стол". В баре гости могут заказать кофе или напитки. Отель Ecotel Vilnius удобно расположен в 950 метрах от реки Нерис. Расстояние от отеля до популярного парка Калнай составляет 1,5 км.
Отзыв об отеле:
Ecotel Vilnius, 3 звезды
Ваша оценка

4.1Отзывов 891
273
475
117
25
1
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Хороший отель, близко к центру города. Хороший завтрак
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удачное место расположение все близко
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Шустрый, толковый персонал
Недостатки:
Слишком мягкие (для меня) подушки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Останавливалась в 115 номере. Очень плохая звукоизоляция - отчетливо слышен каждый слив воды, разговоры за стенкой. Выспаться не удалось. Постельное белье имело неприятных запах сырости. Пол в ванной комнате весь в пятнах. Планировала останавливаться на 2 ночи, но одной вполне достаточно, чтобы понять, что возвращаться сюда не хочется. Возможно в других номерах ситуация лучше, но мой опыт оказался крайне неудачным.
Комментарий:
Нет и еще раз нет
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чисто в номере, удобное расположение, очень близко к центру. Вкусные завтраки. Все отлично за те деньги, что мы заплатили.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Неплохой завтрак
Недостатки:
Некомфортные кровати, очень холодно в помещении где проходит завтрак
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Дорогая парковка.и освежитель воздуха необходим в туалет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кофе действительно был вкусный и ароматный. Спалось хорошо, но на ночь можно остаться, но не более, т.к. не уютно.
Недостатки:
Внезапно!! До выезда за 30 мин. без стука и предупреждения вошли 2 горничные убирать комнату. Неудобное и непродуманное расположение швед.стола в столовой. Мало каналов,нет музыкальных.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный завтрак, до центра 10 минут пешком
Недостатки:
Парковка платная, 8 евро в сутки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, удобная кровать, персонал разговаривает на русском языке. Вкусный завтрак - шведский стол.
Недостатки:
Почему-то не работали розетки в санузле: не удалось включить полотенцесушитель и фен. Из гигиенических принадлежностей только мыло, нет тапочек, зубной щетки, шампуня и прочего. За феном нужно спускаться на ресепшн. Шумоизоляции нет, поэтому если кто-то из соседей открывает свой номер, слышится, как будто открывают мой. Но отдохнуть после прогулок по городу получилось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рядои центр города. Хороший завтрак, есть выбор. Парковка 8eu. Номер на одну ночь или для тех кто появляется там поспать и отдохнуть.
Недостатки:
Душь, спроэкторивано плохо, удобно для cleanservice, но не для постояльцев. Душь, раковина и wc на полу как одно целое, т.е. принял душь и весь пол, как возле раковины и возле wc, мокрый. Нужно вытирать чтоб другой мог подойти к раковине. С улице набегают всякие насекомые (не тараканы).
Комментарий:
Бюджетный вариант, поспал, поел и поехал.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель работает круглосуточно, на парковке места были, хотя приехали поздно ночью после границы, звонили по телефону, можно поговорить по-русски:) Недалеко от центра. Кровати удобные, чисто, мини - бар на ресепшен, завтраки достойные, есть выбор.
Недостатки:
Не нашли за время пребывания.
Комментарий:
Ecotel
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее месторасположение. Очень чисто. Хорошие завтраки.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень плохая шумоизоляция в отеле. Спать ночью практически невозможно. Плюс в отеле проживало очень много народа (в т.ч. школьников-волонтеров), из-за чего на завтраке со столов всё исчезало мгновенно и ничего не оставалось. Нельзя было нормально поесть. Менеджеры отеля не продумали этот момент. Возвращаться сюда еще раз не хочется.
Комментарий:
Плохая шумоизоляция, голодные школьники
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Меню завтрака, овсяная каша
Недостатки:
В течение завтрака сломался тостер, и второго на замену не оказалось. Одна из двух кофе-машин не работала, а вторую отключали для заполнения водой, поэтому пришлось ждать. Контейнер с апельсиновым соком долго стоял пустой.
Комментарий:
Очень приятный тихий отель на 5 за свою цену
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Круглосуточная стойка регистрациии - это плюс.
Недостатки:
Кое-где не помешал бы ремонт, не во всех номерах есть гель для душа/шампунь. Запах старых ковровых покрытий.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вполне подходит для того, чтобы остановиться на 1-2 дня. Уборка номера каждый день. Расположение в тихом районе, до центра можно добраться на такси.
Недостатки:
Отель совсем неуютный. Неприветливые администраторы на ресепшене.
Комментарий:
Бюджетный, но неуютный вариант размещения.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень вкусный кофе!
Комментарий:
Отлично!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистая и удобная постель. Завтрак!
Недостатки:
Номера старые. Грязно. Возможно из - за изношености создалось такое впечатление. Шумно: плохая звукоизоляция, очень слышно людей в коридоре. Рядом с номерами трансформаторный ящик и гудит, думаю там вообще будет не комфортно, с этим нам повезло - мы были в дали от него.
Комментарий:
Тапки берите с собой в том числе и для душа
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Бронировал две комнаты. В одной из них был очень неприятный затхлый запах. Парковка при отеле платная - 8€ за ночь. Но рядом, в принципе, есть возможность поставить машину бесплатно на улице.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота номера и санузла
Недостатки:
Узкая комната-пенал без каких-либо излишеств, заявляемых на сайте при бронировании, дурно пахнущее ковровое покрытие в номере. Информация о том, что паркинг для авто платный (8 евро) не была предоставлена заранее. В номере стены обиты панелями с торчащими из них саморезами. Отель полностью оправдывает свое название, за исключением пункта стоимости. За эти деньги можно снять приличные аппартаменты-студию в центре со своей бесплатной парковкой.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак был хороший. Очень хорошое расположение.
Недостатки:
Много людей на завтрак. Пришлось ждать очередь что бы позавтракать. Санузел надо было бы обновить. Шторка в душе короткая. Слив воды в душе выше уровня. И по этому вода почти подбирается к двери. Стоянка платная это вообще нагласть.
Комментарий:
Вильнюс. Старый город просто класс. Атмосфера старины. Все так красиво.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак. Приветливый персонал в столовой.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение, хорошие завтраки европейского качества, низкая цена, нет проблем с парковкой, доброжелательный персонал, тихое место, до старого города 10 мин пешком, до крупного торгового центра 5 мин пешком
Недостатки:
В коридоре отеля был не очень хороший запах, пахло какой-то химией , окно комнаты выходило на парковку и периодически припаркованные там автобусы включали двигатели минут на 5-10, сразу становилось шумно и пахло выхлопными газами. Хотелось бы более комфортные кровати. Детям было удобно, а я чувствовала пружины, если сидела на кровати. Лежать нормально.
Комментарий:
Отличный бюджетный отдых
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота, простота и уют - самые лучшие качества этого отеля. Завтрак тоже меня удовлетворил. Тем более за такую хорошую цену.
Недостатки:
Единственный минус - не хватало ванных принадлежностей (гель для душа, шампунь). В номере было только жидкое мыло.
Комментарий:
Хороший и уютный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Неожиданно хороший завтрак. В остальном качество соответствует цене.
Недостатки:
Уборка санузла могла бы быть более тщательной.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, аккуратно, для отдыха вполне комфортно
Недостатки:
Очень не понравилась разгрузка автомобилей во дворе, с открытым окном спать сложно, а закрыть окно не позволяла хорошая погода. Наверное в номерах на другую сторону здания все хорошо))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близко к старому городу.
Недостатки:
Запах канализации в ванной.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кровать
Недостатки:
Цена
Комментарий:
Хороший отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вежливый и внимательный персонал, хороший завтрак.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное месторасположение. Отель чистый и аккуратный.
Недостатки:
Из минусов: места припарковаться нет особо,но есть парковка отеля за дополнительные 20€. Очень маленький номер двухместный с одной кроватью и тонкие стены.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Плохая шумоизоляция!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Мне очень понравилось обслуживание персонала в ресторанах и кафе города,доброжелательность местных жителей,вкусная еда и качественное обслуживание.
Недостатки:
Все понравилось!
Комментарий:
Мое знакомство с Прибалтикой.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель довольно удобно расположен до старого города 10 минут Завтрак отличный, отель чистый
Недостатки:
Номера малогабаритные, особо не развернуться, ванные комнаты соответственно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера хорошие, все чисто. Как хорошая тройка.Жили на 4 этаже-это мансарда. Совсем не жарко.В комнате все, что нужно есть. Заселили на час раньше, что очень порадовало. Завтрак шикарный: один стол с сухими завтраками+ кофе и бисквиты, на втором столе много всякой нарезки и даже селёдка была, что было ( как оказалось)кстати к картошке, запечённой в мундире МММ, так что кто любит плотные завтраки очень понравится, завтрак с 7 до 10, мы пришли к 8:30 и как раз вовремя, потому что потом пришло ооочень много людей. После выселения разрешили оставить багаж в комнате до вечера. Очень вежливый персонал.От отеля минут 10 до остановки, от которой останавливается автобус на Гарюнай, рядом 53 автобус к Акту, и на вокзал минут 15 на том же 53 , так что все ОК.
Недостатки:
Что бы найти отель нужно попотеть, зато потом все очень легко выйти на кальварию
Комментарий:
Для комфортного пребывания
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера гораздо меньше, чем кажутся на фото. Ванная комната ещё меньше. Хотя в целом обстановка в отеле симпатичная и персонал приветливый
Комментарий:
Фото и реальность отличаются
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приятный персонал, хороший завтрак, камера хранения, цена и качество.
Недостатки:
Слишком сильная слышимость номеров. Было отчетливо слышно, как в соседнем номере разговаривает человек по телефону. Двойная кровать не достаточно большая для 2х. Хотелось бы больше.
Комментарий:
Интересное цена/качество предложение
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошая кровать, чисто. Очень сытные завтраки.
Недостатки:
Бронировали отель с одной большой кроватью, заселили в номер с 2 раздельными кроватями. В номерах ужасная слышимость. Слышно как кто-то похрапывает в соседнем номере, вибрирует телефон. В номерах нет кондиционеров, ночью приходится спать с открытым окном. Если окна выходят на проезжую часть, то вы будете до утра слушать подъезжающие такси, шум пьяных компашек и дышать сигаретным дымом, пока они не накурятся) Еще очень маленькие комнаты... Постоянно бьешься как не о телик, так о лампу настенную. Если вам это все не мешает, то в остальном отель неплохой!!!
Комментарий:
На троечку)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее месторасположение. Не далеко от центра города, 10 минут пешком до центра. Тихая улица. Хороший завтрак.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Душ не понравился
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большая парковка.
Недостатки:
Бронировала гостиницу сильно заране, написала в отель , но ответ получила только в день накануне заела когда отменя брони была бы уже платной. Парковка была заявлена как бесплатная, в на деле аш 8 евро за сутки. Очень тесные номера и ванная. Мало места для размещения багажа и ванных принадлежностей. Даже полотенца некуда повестит , нет элементарного крючка. На заправках на дороге ванные комнаты удобнее. Ванные комнаты не достаточно чистые! Пол в душевой с желтым налетом. Не дают полотенца на пол. Полотенца не поменяли. Комнаты убрали небрежно. Очень поздний завтрак, не удобно. Остались без завтрака, а за кофе утром с нас взяли по 2 евро за чашку, хотя коллега на рецепшн на следующий день сказала, что это не правильно. Русских встретили неприветливо. Отнеслись с излишним подозрением и перепроверками. Брали залог за сохранность комнаты. За проживание домашнего животного берут аш 15е в сутки, а для животного ничего не предусмотрено. Проживание стоит дороже 4-х звездочного отеля неподалёку.
Комментарий:
Несоответствие цена/качество отеля Ecotel Vilnius
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель расположен достаточно близко к центру города, в достаточно тихом районе. Все в пешей доступности. Приветливый персонал. В номере чисто. Останавливаемся здесь довольно часто.
Недостатки:
Местами видно, что отель уже не новый. Звукоизоляция не очень хорошая. В этот раз расстроил завтрак.
Комментарий:
Хорошее сочетание цены и качества
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отдыхали семьёй. Очень всё понравилось. Очень хороший номер. Большая ванная комната. Шикарный завтрак.
Комментарий:
Хороший, недорогой отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак неплохой, в остальном это не тянет на три звезды. Но чисто и для просто переночевать - вполне подходит! Это скорее чистое общежитие.
Недостатки:
Я ничего не ожидал - посему все было нормально.
Комментарий:
Чистое общежитие с завтраком.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Двуспальная кровать застелена двумя простынями поперек Стены картонные Все материалы отделки дешевые включая двери, уже все отбито и поцарапано ПАРКОВКА ПЛАТНАЯ Это не отель а скорее хостел Волосы на постельном белье Проходя между кроватью и стенкой бьешься головой о телевизор
Комментарий:
Все, спасибо, больше не надо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Разнообразный завтрак, хорошее расположение - очень тихая улица, близко к центру города, рядом торговые центры, приятный и вежливый персонал
Недостатки:
Слышимость в номерах, очень узкая душевая комнатка. Человек выше 180 см.роста и больше 80 кг веса не поместится
Комментарий:
Сочетание цены и качества
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Добротная, бюджетная и без претензий гостиница, хорошая парковка и месторасположение. Очень вменяемый завтрак.
Недостатки:
Нет нареканий
Комментарий:
Хороший отель за эти деньги
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное расположение. Рядом Старый город и бизнес центр. Отличное соотношение цена-качество.
Недостатки:
Освещение в ванной комнате и общей комнате включается и выключается одновременно с одного выключателя!
Комментарий:
Хороший отель в центре для командировочных
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель с вкусной водой) В целом чисто, нормальный отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Довольно удобное расположение недалеко от центра города.
Недостатки:
Первым делом зайдя в номер, проверьте постельное белье и полотенца. Их здесь к вашему приезду могут и не поменять, вам может попасться постель, на которой уже кто-то спал и полотенца с чьими-то волосами. Некурящим лучше найти другой отель. В этом отеле в ваш номер будет просачиваться вонючий дым, независимо от того, открыто окно или закрыто. Плохая звукоизоляция. Если кто-то открывает/закрывает свою дверь, то ваша дверь тоже будет дергаться, как будто в нее кто-то ломится.И так постоянно. Только на второй день перестаешь вздрагивать от этого. Стоимость номера завышена, если есть возможность, поищите что-нибудь получше за эти деньги.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистые номера. Ванна и туалет в номере. Завтрак шведский стол.
Комментарий:
Лучшее соотношение цена качество.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак отличный! Большой выбор и очень вкусно и сытно) Приехали в час ночи, заселились очень быстро. Номер небольшой, но очень чистый. Все как на фото. До исторического центра близко
Недостатки:
Душевая комната оченьмаленького размера, зато в номере
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Вода с душа растекается по всей ванной (( Логично было бы бортик сделать.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Исключительно место для "перекантоваться" - номера очень маленькие но чистые -только переночевать. Завтрак нормальный.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер небольшой, но приятно находится, шведский стол отличный!
Комментарий:
Нормально!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Как бюджетный вариант для ночёвки подходит отлично
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, простой отель. Очень вкусный и сытный завтрак. Рядом есть бесплатная парковка
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший аккуратный бюджетный номер. Не далеко от центра, неспешно дошли за 30 мин.
Недостатки:
Душ ужасный, вода растекается по всему сан узлу, а также потекла в комнату (затопило пол комнаты). Завтрак так себе, за такие деньги кормили и повкуснее, ребёнка (1.6 лет) покормить было нечем.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комната чистая, на завтраке хороший выбор.
Недостатки:
Не было ни шампуни ни мыла
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак, персонал ресторана работает быстро при большом наплыве гостей. Отель расположен в тихом месте, в то же время до центра рукой подать. Соотношение цены и качества.
Недостатки:
Не слишком компетентные администраторы. Потрепанное постельное белье.
Комментарий:
Для бюджетных поездок
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное месторасположение отеля. Вкусный и разнообразный завтрак.
Недостатки:
Подруге на ДР подарила двухдневную поездку в Вильнюс. Забронировала номер отеле (при чём не первый раз я останавливалась в этом отеле), по приезду нас заселили в номер, в котором весь потолок был усеян молью. Моль летала повсюду, даже в ванной ((. Неужели персонал не следит за тем, как выглядят их номерной фонд и не следит за порядком в отеле? После обращения нас переселили в другой номер, но осадок от того, что отель претерпел изменения не в лучшую сторону, к сожалению, остался.
Комментарий:
Изменения, но к сожалению не в лучшую сторону ((
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень крошечный номер!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Гостеприимный персонал, отличное соотношение цены и качества, идеальное расположение. На лестничной клетке приятно пахнет растущими в горшках гиацинтами, украшающими подоконники окон
Недостатки:
Бывает холодно в номере и ванной комнате, что компенсируется масляным обогревателем, любезно предоставленным сотрудниками отеля. Интернет медленный, но он есть.
Комментарий:
Все необходимое за хорошую цену
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично, к мелочам не привередливы. Может одеялки можно было бы побольше!? Но завтрак компенсировал это. Парковка дороговата, но можно оставить авто во дворе рядом
Недостатки:
Такого нет
Комментарий:
Рекомендую
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак так себе. Нормальное месторасположение.
Недостатки:
Душевая (была просто дырка в полу). На фотографии номер казался просторнее и чище. Не было около кроватей тумбочек. Ужасный матрас (чувствовались выпирающие пружины)
Комментарий:
Не очень
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось, что сотрудники отеля исполнили все пожелания, направленные при бронировании: наличие стола в номере, поздний отъезд, запрос о доп. подушке и одеяле. Спасибо им.
Недостатки:
Такого нет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Душевный персонал! Приехали после 12 ночи, предложили вскипятить для нас чайник (в номере нет чайника), заселили в трехместный номер вместо двухместного за ту же цену (были втроем с ребенком, планировали спать втроем на двух кроватях, но они оказались, кстати, очень узкие для двоих). Прекрасный вариант на пару ночей. Завтрак отличный.
Недостатки:
Душ ничем не огорожен, кроме шторки. Нет бортика внизу, соответственно, вода на полу всего санузла. На одну ночь для нас это было не принципиально)
Комментарий:
Прекрасный вариант для ночевки за адекватную цену.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Парковка -лучшее, что есть в этом отеле )))
Недостатки:
Санузел. ...Номер в общем-то чистый, но требуется косметический ремонт.
Комментарий:
Гостиница для студентов )))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
В ресторане персонал не успевает убирать грязные столы и своевременно пополнять шведский стол продуктами и напитками,из за чего возникают очереди и столпотворения.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Оптимальное сочетание цены и качества . Хороший сигнал WI FI и скорость интернета !
Недостатки:
Маленький номер .
Комментарий:
Интересный отель :)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Питание и напитки

Бар

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Камера хранения багажа

Услуги уборки

Прачечная, Химчистка

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Факс/Ксерокопирование

Разное

Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом