Отзывы EA Hotel Sonata, 4 звезды

Наволочки у подушек рваные,что недопустимо для 4-х звезд.Цена на минибар могла быть меньше.

При вселении в номер было ужасно жарко . Это и понятно , солнце после обеда светит в окно , а шторы открыты . Именно поэтому , я согласен заплатить больше , но что бы комната была с кондиционером . Кондиционер действительно был . Но он не охлаждал ! Какой то прохладный воздух из него выходил . Но на расстоянии 20 сантиметров от решетки этого уже не чувствовалось . На последнем этаже с неработающим кондиционером я чувствовал себя как в микроволновой печи . Ночью я попытался открыть окно . Подул свежий прохладный ветер , но из за шума машин уснуть невозможно ! Утром проснулись разбитые и не выспавшиеся . Если бы не потребовали оплатить проживание во время вселения , то я тут же отменил бы бронирование и снял другую гостиницу . И только когда пошли дожди и за бортом стало около 10° , в комнате при включенном кондиционере стало возможно спать . Мини бар тоже не охлаждал ! Там были разные напитки . Но вы будете платить двойную цену за тёплое пиво из минибара ? Думаю нет . Ведь сегодня , в капиталистическом обществе , ваша задача , предоставить мне наилучший сервис , что бы я оставил вам как можно больше денег и порекомендовал своим друзьям . Но видимо в этой гостинице ещё живут по социалистическим принципам , не хочешь , не бери . И персоналу всё равно . В компенсацию , мне принесли бутылку охлаждённого вина и 2 бокала . Но ни кондиционер , ни минибар от этого не заработали . И даже вино , охладить снова было уже негде . Обидно ! Последне время в Европе , наверно из за глобального потепления , становится всё жарче . И те , кто старается быть на высоте , обеспечивает своим постояльцам приличный сервис . Пусть за дополнительную плату . Но это того стоит . Поверьте !

Немного "уставшие" номера. Заселялись в отель два раза в течение недели - жили в разных номерах, так вот один понравился, во втором в ванной - отваливающаяся местами плитка, отсутствие заглушек на сантехнике и т.д. Не понравился и гудящий кондиционер в номере 302 - пришлось на ночь выключить. Наверное небольшой косметический ремонт вернет отель в идеальное состояние.

-по прибытию с нас сняли на 20 евро больше, чем было указано в конечной сумме ваучера. Обьяснили что берут по своему коммерческому курсу и платить можно только в кронах. Курс нигде не указан. Заплатить в евро не дали. Когда мы высказали свое недовольство- обещали отменить платеж через банк и дать нам заплатить по-другому с утра, как только прийдет начальник смены. Начальник пришел- сообщил что сделать ничего нельзя и если нам не нравится- мы можем уехать в другой отель. -Девушка с ресепшн по имени Мария-Елена абсолютно отвратительно с нами говорила при чек ине, видимо была очень не рада нас видеть. Выдала только один ключ, второй пришлось просить. Ничего не обьяснила. Ни когда завтрак, ни код вай-фай, забыла уточнить что дверь в отель открывается только по карточке из комнаты. -Дали раздельные соединенные матрацы с огромной дырой посередине, которые все время раздвигались. Мы попросили один большой. На что Мария-Елена сообщила, что в их гостинице вообще нет кроватей с одним матрацем (кроме нескольких люксов). Это дезинформация, т.к. booking при заказе номера дает выбрать опцию- 1 большой матрац в стандарт. комнате. -В комнате есть телефон но на ресепшн он не звонит! то есть с каждой проблемой- нужно топать пешочком -в ванной нет ни вентиляции ни окна. Все неприятные запахи подолгу остаются в комнате. Ужасно мешало. -На третий день закончился шампунь. Пришлось идти на ресепшн и просить. Извинились, записали просьбу к горничной занести нам шампунь на след. день- попытались даже найти что-то в подсобке, но кроме бальзама для тела ничего не нашли. Пришлось голову в этот день не мыть. На след. день шампунь так и не принесли. Снова пошли на ресепшн разбираться- через 10 минут пришел человек, с огромной канистрой жидкого мыла, сказал что нальет нам мыла. Но мыло в ванной было- не хватало именно шампуня, на что он сказал, что в их отеле выдается шампунь в маленькой баночке ЕДИНОРАЗОВО и посоветовал мыть голову жидким мылом. ребят, -Завтрак на троечку

При бронировании блокируют на карте средства за одну ночь. Возвращают не сразу после выезда.

Небольшое замечание: Девушки в отельном ресторане очень стараются и убирают посуду с вашего стола, когда вы еще едите. Иногда не успеваете доесть или отойти за кофе, а тарелки уже и нет (не зевай!). Вызывает некоторый дискомфорт.

За два дня до отъезда закончилось мыло, сказали на ресепшн, но оно так и не появилось. Однако эта мелочь не помешала общему отличному впечатлению

Хотелось одеяла побольше )

При бронировании с нас взяли туристический налог 90 руб. на ночь и он вошел в стоимость номера. Было весьма удивительно и неприятно, когда при выезде с нас снова его потребовали !!! При этом документов об оплате не выдали. Вот те раз! ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО

Не могу сказать. такого не было.

Плохое освещение номера. Отсутствие чайника.

До часа заселения оставалось около часа - пришлось ждать... (но на сайте же написано, что с 14). Это не страшно, т.к. можно оставить сумку к специальной комнате и идти гулять, но удивило, т.к. в других отелях заселяли и раньше. Самая большая претензия к уборке комнаты: порой выносили только мусор без чистки коврового покрытия (или такая была чистка, что мы не поняли...). И почему-то не добавляют закончившиеся туалетные принадлежности, т.к. нас двое и жили 5 ночей, то уже через 3 дня все закончилось... Пришлось даже обратиться на рецепшен (сразу же все было решено). Да, если кому-то важно - за все время ни разу не поменяли постельное белье.

Не очень хорошо убирают. Постель не меняли. Шампунь , гель и прочие принадлежности выставили только в день приезда.

В минибаре работал только свет, поэтому купленные ребенку йогурты и сыры пропали.

В номере было холодно

Можно было бы добавить чайник в номер. Была небольшая проблема с горячей водой в ванной, но впечатление это не испортило. Рекомендую сделать небольшой косметический ремонт.

Платная парковка, находится в соседнем отеле, через дорогу.

Нет чайных принадлежностей, по отъезду списали 50 крон с. Карты не понятно за что, отказались принести чайные принадлежности, свет в ванной отсутствовал у некоторых лампочек, убирали ближе к отъезду чисто символически, завтрак средний, так как есть с чем сравнить, нет уюта и теплоты какой то

Платная вода для 4 звёзд как минимум странно

Отношение персонала: выбирали отель с парковкой, но по приезду парковки не оказалось. Я не увидела ответ отеля о том, что их парковка заполнена, но отвечает рецепционист только после того как отель забронирован и бронь нельзя отменить ( бесплатная отмены у отеля возможна только за 2 суток), а я бронировала накануне. В итоге нам предложили парковку с самой высокой ценой и за ночь. ( за 1 ночь) мы заплатили 60 евро. На вопрос: можете ли вы предложить и рассказать нам о других вариантах парковки, нам сказали, что не могут. Т.е. Местные жители, работающие в отеле, не знают, что в центре Праги можно запаковать машину даже бесплатно, что мы узнали после сами, а можно в 4 раша дешевле. Завтраки самые обычные, выбор небольшой, никакого шампанского или чего-то ещё ( что частно бывает в 4 звёздах) нет. К тому же в наш приезд постоянно выключалось электричество из-за грозы и приходилось ходить на ресепшн и напоминать, что у нас нет света в номере. Персонал абсолютно безучастный! Точно не 4 звезды.

Для 4 звезд хотелось бы в номерах набор для приготовления чая/кофе. А то не логично - шоколадки на подушках в виде презента есть, а съесть их в номере не с чем - идти в бар? По поводу завтрака - для взрослых все хорошо. Накормить маленького ребенка - проблема, нет никаких каш, только хлопья и молоко, хлеб, булки, кексы. Нет возможности заказать ребенку кашу или сырники на завтрак даже за доплату.

Чемоданы были очень тяжелые, но мне к сожалению не помогли донести

Отель на 4 не тянет(( завтраки хороши но вот номера оставляют желать лучшего(( Грязные номера, шторы, и впервые встречаю в отеле 4* отсутствие мыльных принадлежностей ни мыло ни шампуней ни пасты не было, на что на ресепшене пообещали выяснить, но так ничего и не принесли(( были мы 4 ночи в этом отеле))

Во первых нам очень не повезло с девушкой на ресепшене, в день заезда был молодой человек- встретил прекрасно, помощь, отзывчивость. А потом заступила на все выходные ОНА. Начну с того, что мы попросили забронировать для нас ресторан в четверг вечером! на вечер субботы!! У мужа был юбилей и мы специально выбрали место, где хотим отметить. Я два раза к ней подходила и уточняла забронировала она? Мило улыбаясь она говорила "ок". В субботу мы вышли и попросили вызвать ее такси, чтобы доехать до ресторана. И тут она говорит, что забыла сказать, что там мест нет!!! Представляете наше состояние. Вечер субботы, все битком. Так же она отнеслась к нашей просьбе отрегулировать кондиционер, НИКАК. В итоге у нас в номер было душно, жарко, а окна открыть было не возможно, так как номер выходил на оживленную улицу. В первые у меня было чувство, что на меня абсолютно наплевать, поток туристов большой, не вы так другие.

Honestly I am not very happy. I received a room for disabled people (without being one) and this was of course without curtains on the shower and without box. As result there was water all over the bathroom after each shower. Waiters never smiling or greetings clients in the breakfast room. My room on the second floor very noisy due to the traffic of the road. The location is good. Close to the centre. Onestamente non sono molto contento. Ho ricevuto una stanza per disabili (senza esserlo) e per questo senza tende alla doccia e senza box. Risultato vi era acqua in tutto il bagno dopo ogni doccia. Camerieri che non sorridevano o salutavano mai nella sala colazione. Mia stanza al secondo piano molto rumorosa a causa del traffico della strada. La location è buona. Vicino al centro Честно говоря, не очень рад. Я получил номер для людей с ограниченными возможностями (не быть) и это без палатки в душ и без коробки. Результат вас была вода в ванной комнате после каждого душа. Официант, не улыбались или махали когда-либо в столовой. Моя комната на втором этаже очень шумно из-за трафика на дороге. Место хорошее. Недалеко от центра города.

Очень шумное место, цена высоковата, если без скидки, и как-то простовато для четырех звезд.

Номера низкого качества, пишут что удобные кровати и матрасы, мы этого не заметили. В санузле потолок с подтеками. Один день в номере не убирались вообще. Никаких халатов в номере нет. По качеству номеров отель на 2*. Ставим хорошие оценки исключительно за удачное месторасположение и завтраки.

Плохая шумоэзоляция. ужасное постельное бельё. Неудобные розетки. Ощущение что ремонт не делали давно. Неудобный душ

Было бы отлично, если бы была в свободном доступе горячая вода для чая (не могли растворить лекарство).

Очень дорогая парковка при отеле (27 евро/сутки)

Плохо меняли полотенца , моющие средства не достаточно, холодный кофе

Вместо двуспальной кровати сдвинутые односпальные кровати. Отсутствие большого одеяла. Окна на дорогу.

Немного шумно в номерах, которые выходят на улицу Житна, зато в них лучше вид. Прочите номер повыше, будет потише) хотя мы быстро привыкли

Отель расположен на улице с большим движением.Это важно учесть, если приехать в тёплое время года. Окна не открыть: шумно и душно. Зимой - без разницы.Из туалетных принадлежностей только мыло и шапка для душа. Персонал ресепшена не очень в курсе куда и как добраться, сколько времени займёт дорога, что фуникулёр на профилактике, что сад на просушке... Это странно, особенно в Праге

Не помешал бы косметический ремонт. Двуспальная кровать составлена из двух односпальных.

Для заявленных 4х звёзд было мало полотенец ( хотя нам хватило) и не было банно-прачечных принадлежностей ( зубная паста, шампунь и т.д.) В моем представлении они должны быть.

Очень грязные окна и тюли

Номер очень "потертый" ,из окон дуло очень, простыни дырявые, на покрывалах пятна. Никак не тянет на 4 звезды. К тому же всё платное, даже вода...а чтобы тебе принесли чайник и чашки - тоже прийдется заплатить порядка 10€.

Уборка номера. За все время проживания, а это 4 дня, не меняли постельное. В соседнем номере, напротив, заселили курящих людей, очень воняло;(

Да,касательно кровати большой,что это 2 совмещенные - правда.В принципе особого дискомфорта это не доставляло,хоть иногда я и «проваливалась» по середине )) Касательно состояния номера- да,есть малые погрешности в плане ремонта.Хотелось и стены побелее и окна посветлее,но это не беда. Касательно смены полотенец- как и во многих отелях,действует «система» защиты окружающей среды. Хотите сдать полотенца на «хлорку» бросьте на пол,не хотите-верните на сушилку.Я была одна в номере,мне вполне хватило тех,полотенец,которые были. Касательно освещения-не жалуюсь,да возможно не так светло,как могло быть,но для вечера после долгой прогулки и релакса вполне хватает. Жила я на 4 этаже,402 номер. При закрытых окнах шум со стороны улицы не беспокоил. Да,шторки в ванноц нет,но есть стеклянная стенка и если приноровиться-мимо лить не будет) В соотношении цена-качество,я конечно бы пожадничала)Но так как за неимением времени,не было вариантов,в целом -осталась довольна!

К сожалению отель "не молодеет". Не помешал бы косметический ремонт. Останавливались в нем в 2016 и в декабре 2017. Разница уже заметна.

При уборке номера, на 3 ночи якобы убрались,постель не меняли,а полотенца взяли те же самые сложили и положили типа новые. Я заметила по пятну на полотенце,что тоже самое. Ужасно просто. При якобы уборке,хотя ничего не убирали только мусор выкинули поставили бутылку воды,при заселении ее не было. На баре просили за неё оплатить. Если вам бар не нужен,попросите убрать его.

Было жарко. В помещении работал кондиционер, и жарил на полную катушку. Если его выключить - через некоторое время становилось нормально, а если оставить выключенным надолго - то и прохладно (ездили в декабре). Промежуточного положения добиться не удалось.

Персонал на рецепшене неряшлив, фонд гостиницы очень старый. заявленным 4 звездам не соответствует. Везде запах и налет старины

Проверяйте мини бар. При выезде списали 100 крон за то что я что-то брал из него. Брал только пиво за которое оплатил при выезде на ресепшене. Наверно при уборке в номере что-то было съедено и в последствии включено мне в счет))))

У меня была очень скрипучая кровать, было не комфортно

Ничего

Нечестные люди. Уже после выселения сняли с карты дополнительные деньги. Не столько много, чтобы тратиться на звонок

Номер был на 1-ом этаже и окно - с видом во " двор", где находилось очень много мусора. Телевизор не показывал "русские"каналы, несмотря на просьбу настроить, никто так и не пришёл.

Очень темно: из освещения только настольные лампы.

- Огорчило, что по приезду мы заказали завтрак с собой, т.к на след утро уезжали на экскурсию, нам предложили время 6,40, но по факту когда спустились, уже другая администартор сказала, что ей никто ничего не передавал и позвонив на кухню, сообщила, что он будет готов в течение 10 мин, но к сожалению, нам уже некогда было ждать. - и второе это уборка, вроде бы в номере и чисто, но в ванной комнате на протяжении 5 дней по всюду были мои волосы, так что уборка там явно не производилась

Полохой ремонт (старый, в душевой трещины, вздутый потолок и тд)

Номер заметно меньше, чем можно сделать вывод по фотографии. Тесновато. Стены давно не видели ремонта, хотя бы и покрасить. Окна выходили во двор-колодец. Окно не открыть т.к. очень шумно от вентиляционных труб. Кондиционер исправен, однако излишне шумный. По совокупности всех "+" и "-" можно сказать, что отель это твердая тройка, но не четыре звезды. Если бы он так позиционировался, с соответствующей ценой, то тогда вопросов нет.

Шум машин из окон, иногда крики людей по ночам, где-то музыка. Всё было очень слышно, это минус номеров в выходом на улицу. Возможно этажами выше - потише. Самый верхний этаж тоже не стоит брать, говорят вентиляция плохая. У нас были включены завтраки - хотелось видеть какие-то каши и большее разнообразие в горячих блюдах. В ванных есть наборы каких-то принадлежностей (у нас были шапочки для душа и пара ватных палочек и дисков), мы их увидели только в первый день, далее ни разу не приносили. Также в информационных бумагах об услугах была речь о халатах (нельзя забирать, можно выкупить) - их мы не увидели в номере.

Замечаний нет.