Отзывы Dusit Thani Laguna Phuket, 5 звезд

Полотенца у бассейна старые и рваные. Завтрак в тесном помещении.

Единственное: за забором напротив номеров 232 в домике толи корова, толи теленок живет, переодически поздно вечером мычит.) далеко до кафешек-ресторанов, в которых дешевле кушать, но опять же это плюс, пешая прогулка)

Персонал нестабильный - то есть часть персонала крайне приветлива, часть просто адекватны, но встречаются персонажи, которые откровенно хамят. Операторы службы in-dining понимают все с трудом, поэтому лучше все дополнительно уточнять, иначе приносят не то, что заказывали. Также странно, что буффет на ужин делают только раз в неделю (неплохой, кстати). Мы брали номера без завтрака - в результате, это оказалось не выгодно. В целом, стоимость еды и напитков выше, чем должна была бы быть в хорошей четверке. Но это большому счету единственный недостаток. Плюс возраст отеля - около 30 лет, то реально это не сильно мешает, все более чем цивильно. Лучшие предложения стоят в два раза дороже, а в этом сегменте на Пхукете - Dusit объективно лучшее предложение.

Цены в СПА дороговаты

Ну,если как говориться,высосать из пальца,то нет российских каналов,один РТР.правда на отдыхе вроде телевизор и не нужен))).

Торговцы каждые 10 метров вдоль пляжа, что ужасает впечатление любого отдыхающего. вид на море променяли "хозяева отеля" на продажу пива и манго. так как судя по ценнику точно заносят. почему не цивилиз путь выбрали: магазинчики и бары отеля - не понятно. само побережье усеяно памперсами и пакетами от сока... не чистят, а течения не уносят. много русских и русских орущих детей.

Редкий случай, но прямо не к чему придраться

Очень высокая цена на питание и алкоголь. Суп за 1000р это как то перебор для Тайланда... Номера староваты.

Неудобные подушки

Несоответствие цены/качества на питание

Звукоизоляция номеров никакая (может потому что попался номер с дверью в соседний номер, в котором жила китайская пара с 2мя детьми и девочка кричала и плакала все ночи)), дорогие рестораны на территории отеля

Планктон в воде

Начну с того , что пляж Банг тао плохой. Вода всегда мутная , с планктоном и на 2-3 градуса вода холоднее чем на пляжах ката ной , Карон , сурин. Ресторанов , кафе по близости абсолютно нет. Все далеко. На машине ехать минут 7-10. Цены в ресторанах лагуны абсурдно дорогие по сравнению со всем пхукетом. Место для пенсионеров или просто амеб.

Массаж на пляже - никакой, нужно искать вне отеля. Дорогое такси от отеля по острову, небольшой и недостаточно оборудованный фитнес-центр

Старые номера, за ту цену которую мы заплатили за номер мог бы бы быть более комфортабельный номер.

Проблемы только две. Когда отель полный, становится немного тесновато, особенно из за того что многие из соседних отелей идут в Дусит позагорать на травке в тени.И просьба к администрации отеля: пожалуйста боритесь с мухами на газоне, их уже очень много, лежать не очень комфортно.

Ощутимый шум вентиляторов кондиционера в номере

Пляж напротив территории отеля не убирался - оставленный кем-то мусор (пустой кокосовый орех, полиэтиленовые обертки от каких-то продуктов) так и лежал на песке. Жили в трехуровневой Pool villa с бассейном на крыше - туалеты (два) есть только на нижнем этаже, а на двух других этажах их почему-то нет, что не очень удобно. Вид из номера и от бассейна сначала на оживленную автодорогу, ведущую на пляж, а уж потом на озеро, причем автомобили и мотоциклы паркуют прямо у вас под окнами. При расчетах перед выездом предъявили к оплате полный счет, хотя еще перед заездом сняли с карты полную стоимость проживания и при заселении сняли еще 21000 бат. После того как начали объяснять, что уже были оплаты, сотрудник отеля куда-то позвонил, уточнил и после этого вычел из счетов уже оплаченные суммы. Так что внимательно изучайте счета и сравнивайте с проведенными оплатами. При этом все-равно оказалось, что полную стоимость проживания при выезде сняли с карты еще раз, а то что списали до заезда так и осталось заблокировано. Надеюсь, что разблокируют и двойной оплаты не произойдет, но надо иметь ввиду, что почему-то надо иметь в наличии на карте сумму более чем в два раза (с учетом депозитов за услуги отеля) превышающую стоимость заказанного проживания. Покупали сами пиво - поставили в холодильник. Пиво было такой же марки, как и в минибаре. Перед отъездом отдали его друзьям. Персонал отеля решил, что это состав минибара и нам при выезде пришлось его оплатить. Так что будьте внимательны - если что-то покупаете, то лучше те марки, которые отличаются от того, что есть в минибаре или не ставьте свои покупки в холодильник.

Но покоя в этом отеле нет. Отель морально устарел и исправить это может только его снос и постройка нового. Номера уставшие. Но главная проблема - отвратительная звукоизоляция. Слышно отовсюду - сверху, снизу, сбоку, из коридора. Справедливости ради добавлю, что это общая проблема касается и соседних отелей: Angsana, Outrigger - строили их в одно время и видимо одни и те же строители. Плюс к этому количество пакетных туристов из России в Лагуне на новогодние праздники явно перевалило за 50%, они доминируют - впечатление, что ты в Сочи летом. А отель потакая их желаниям практикует продленный до 11-00 завтрак, что не поощрят к переходу на тайское время. Многие так и продолжают жить по Московскому и ложатся спать после полуночи.

Были восьмой раз Завтрак стал поскромнее Небыло любимой рыбной нарезки

1. Очень дорогой трансфер и такси, проходите 100 метров и берете дешевле на 30%. 2. Ужасно дорогие и не вкусные рестораны с мизерными порциями, а также коктейли в баре. 3. Если брать вид на лагуну, то по утрам слышны строительные работы отбойным молотком, хотя самой стройки не видно из номера. 4 очень грязная тюль в номере. 5. Белье меняют через день. 6. Двери шкафа не закрывались

Так как приходилось иногда по работе использовать интернет,работает очень странно.WiFi у бассейна не ловит совсем,на пляже у моря ловит отлично,а вот в номере 50/50.

Ресторан тайской кухни- невкусно,мизерные порции,неадекватно высокая цена за такое соотношение

По вечерам в баре лобби ужасная музыка, какой-то ансамбль просто адски пытается петь там, где должен играть lounge. Перебор с ценами в ресторанах на территории. Поужинали в ресторане около пляжа за 100 с лишним долларов на двоих, без алкоголя... И не сказать что прям ужин был шикарным, не лучше завтрака! Цены в разы выше, чем по Тайланду, на территории понятно, но если выехать в сторону города, массаж ног в Чабе за 1200 за час...это неадекват, когда по острову до 500.

Низкое качество вина в мини баре.

само здание отеля уже немного старенькое, но это видно только есливсматриваться. еда немного однообразна, по настоящему вкусно в тольков тайском ресторание rhuen thai. но самым неприятным были коктели, какбы они не назывались отличить их друг от друга не возможно, разве чтопо цвету...

На завтрак мало свежих фруктов.Нет иогуртов, овсяную кашу варят плохо. Ланч с 15 до 16 плохой, сомнительные бутерброды с колбасой.

Отель однозначно не тянет на пятерку, хотя бы потому, что персонал не знает элементарного английского языка. Водители при отеле не знают адресов, понятий "to the left","to the right" .При этом все "глупо" улыбаются, не забывая просить оплату и говорят kappunkhaaaaa

Почти не купались - все время желто-красный флаг на пляже.Жили на вилле в видом на лагуну - в одной из спален жене все время казалось что "пахнет сыростью", ей пришлось спать наверху, хотя я в этой же спальне никакого дискомфорта не ощущал

Отсутствие информации на русском языке об отеле и его услугах.

В самой лагуне, где расположен отель, нет ресторанов, кроме тех которые находятся на территории отеля!Цены в этих ресторанах в 2 раза выше чем за пределами этой лагуны.Бесплатные автобусы возят когда нужно,но только до выхода из отельной части лагуны в "город", дальше пешком или на такси...Цены в ресторанчиках зависят от расстояния пройденного от отеля)

немного дороговато, удаленность от Патонга

Маленький бассейн. Хотя для нас это было не важно, так как мы купаемся в море.

сараи (ларьки) которые закрывают вид на море.

Отсутствие обслуживания и уборки на пляже и у бассейна. Нет бара на пляже.

Самый плохой пляж из всех на западном побережье: медузы, мутная вода, цены.Цены в отеле за все указаны без налогов - мелкое жульничество, очень неприятно! Ни одного проката машин - мопедов в округе.В целом отель "уставший"...

Номер был слегка "подуставшим", но очень хорошо убирался и никакого дискомфорта не ощущалось.

Старенький подубитый отель, явно нуждающийся в реновации...тянет максимум на 4*

Скудные завтраки, мрачные номера, система кондиционирования, непдекватные цены в спа.

Низкое качество вина в мини баре.

Просто нужно учесть отдаленность от местной инфраструктуры и сильную влажность климата, из-за чего в номере вещи и белье покрывалось конденсатом:)

Маленький бассейн, на поверхности воды плавает мусор.На завтрак нет шампанского.

В отеле какая-то проблема с кондиционированием.Температура не регулируется. И,кажется, что кондиционер не выключается совсем (только звук от него) -все равно холодит. И при открытой двери балкона все ужасно запотевает - вещи,пол мокрый. Постельное белье мокрое! это напрягает.И еще -не переплачивайте за комнату "с видом на море" - потому что "с видом на лагуну" намного красивее!!! и дешевле.И тише! Потому что там нет народа и не слышно шума от "живой музыки" каждый вечер.Еще минус- территория отеля по сути "проходной двор". Охрана не справляется. Комната на первом этаже не безопасна.

Шумноват кондиционер.

Тайский ресторан в отеле - это выброшенные деньги и испорченный вечер. Итальянский ресторан, заявлен, как один из лучших, разочаровал. Время было потрачено зря.

Сам отель и номера требуют реставрации.

Работа менеджеров отеля . Впечатление что не понимают кто за что отвечает,русскоязычный менеджер плохо владеет языком диалог на догадках,заселение только после предложений предложить номер по завышенной цене, завтраки первые три дня в любое время с 7 -11 проблема с посадочными местами и завтрак не соответствовал уровню отеля желание было отказаться от таких завтраков , обеды в отели и ужин так-же не соответствовали уровню отеля ,но цены на которые автоматически начислялись и 10/процентов и на общую сумму 7/процентов налога непонятно почему туристы оплачивают налоги и тем более 10/процентов обязан ,а не на усмотрение клиента. Персонал напряженно относится к русскоязычными туристам хотя мы ежегодно бывая в Таиланде не встречались с хамством или каким-то нехорошим поведением русских. А вот со стороны и немцев ,и корейцев ,и китайцев наблюдали не очень приличное поведение. Воду в номер почему-то забывали ставить . Ремонт в соседнем номере мешал отдыхать в течении 3дней спрашивать бесполезно на все не понимают что у них происходит в отеле. При заезде одновременно попросили продлить часы пребывания ,все записали предложили мы сразу оплатить включая трансфер в аэропорт,но их ответ потом .Получили письмо уведомление за день до отъезда ,пришли и вновь заново пояснили все заново ,уточнили попросили чтобы приняли оплату включая трансфер в аэропорт ,но вновь отказались сказали что при выезде все оформят тем более что с нас был взят депозит в сумме 500$ .Но на следующий день почему-то заблокировали нашу дверь и мы вновь тратили свое время выясняв почему. А они спокойно дали еще один ключ ,хотя при заезде был дан только один ключ. Мы настояли чтобы они приняли оплату за дополнительное время нашего нахождения и за трансфер. И пояснили что депозит мы заберем также $. Придя в номер обнаружили бегущей строкой в телевизоре чтобы мы не стеснялись обращаться с нашими просьбами к менеджерам и что они будут решать наши проблемы, это за 4 часа до отъезда .

Неорганизованность работников детской комнаты. Медузы в море:(

Приехали на пхукет на три недели. Останавливаемся по несколько дней в разных отелях,на разных пляжах. С 23 по 26 забронировали номер с видом на лагуну. Заселили нас в номер на верхнем третьем этаже. Номер оказался ужасно влажный,если не включать кондиционер на 18-22 градусах все запотевает,по стенам в прямом смысли слова начинает стекать вода. На полу гладкий кафель,от запотевания на нем образуются небольшие лужи. Дышать этой сыростью невозможно,особенно вашему 9 месячному ребенку. Через сутки проживания пожаловались в администрацию отеля,с требованием немедленно поменять номер на сухой. Объяснив им,что при бронировании негде не указанно,что бронируемый номер будет влажным,причем при бронировании в комментарии я написал,что со мной будет ребенок 9 месяцев. Которой не то что влажность страшна,ей больше страшен работающий на низких температурах кондиционер. Администрация поменяла нам без доплат наш сырой номер,на прекрасный сухой номер люкс на первом этаже с видом на море. Только обрадовались переезду который был очень быстрым в течении 20 мин. Скидали быстро вещи в чемоданы и нас быстро переселили. При заселении сразу стали разбирать вещи и я к обнаружил своих часов. Время было около 11 вечера и жена укладывая ребенка,мне сказала,не волнуйся завтра с утра дочка проснется,сходишь в администрацию скажешь о забытых часах,тебе их и вернут. Пришел в 7 утра,объясняю,что второпях забыл свои белые часы CASIO на стеклянной полки в ванне. Просил работника пойти непосредственно сразу и забрать часы. Но мне было сказано подойти после полудня,так как сейчас слишком рано и якобы некому со мною сходить в номер. Пришел как и сказали после полудня. И тут началось - мне стали объяснять что при уборке номера после нашего выезда уборщица не обнаружила не каких часов. А сейчас уже с 10 утра там живет другой клиент и вы не сможете сходить в номер до поиска часов. Так вот меня и развернули пойти лесом подальше.

Отель 3-х этажный (вернее 3-х уровневый) но в нем всего 2 лифта, так что людям на колясках и с колясками придется постоянно преодолевать лишние расстояния чтобы добраться до лифта.Пол в комнатах кафельный и соответственно холодный, и если у вас маленькие дети то и падать на наго им будет гораздо больнее, чем если бы на полу был ковер или ковролин.Дно бассейна было грязновато.Вентиляция в ванной комнате была не очень.Отелю более 20 лет(самый первый и старый отель комплекса Лагуна) и естественно, что ему бы не помешала реновация.Рестораны в отеле не очень впечатлили вкусовыми качествами еды, однозначно рекомендую есть в ресторанах вне отеля цена/качетсво/количество там намного лучше.

отелю требуется ремонт, мы два года подряд были в одном и том же номере, то, что было сломано, так и осталось.

Интернет периодически пропалал. Особых нареканий нет

Рестораны. На мой взгляд, единственный минус этого места. Готовят средненько, и соотношение цена-качество не радует.