Отзывы Dusit Thani Laguna Phuket, 5 звезд

Завтраки скромные.

Однообразные завтраки, на десятый день я просто не могла уже это есть

Много старой мебели, ободраные лежаки и рваные полотенца на пляже никак не соответствуют отелю 5 звезд. Ощущение , что менеджмент интересует только деньги с отеля. Часто выпечка на завтраке видимо готовится с вечера, потому что свежая выпечка совсем другая.Много была в отелях 5звезд, в т ч на Пхукете, этот точно не 5. Но расположение и пляж отеля самый удобный.

Месторасположение, отсутствие рядом инфраструктуры.

1) в номере можно находиться только при постоянно включенном на 23 градуса кондиционере, в ином случае пол (скользкая плитка) покрывается в буквальном смысле слоем конденсата, а затем воды, с детьми это не удобно. 2) персонала в детской комнате и у бассейна много, но они не активны. Заявленные в программе активности не проводятся. 3) полотенца с дырками у бассейна не напрягают, но не соответствуют заявленному уровню отеля.

Старый уже отель. В 3-х этажной вилле с 2-мя спальями и Гостинной туалеты (можно сказать открытые) только в спальнях. Вот как сходить в туалет , когда в спальнях спят супруг/супруга, дети и Теща ? Как вообще можно при таких туалетах додуматься сделать их прозрачными и стеклянными? Не пернуть в общем, НИКОМУ. В большой Гостинной совмещенной с кухней НЕТ санузла. Знаете как в анекдоте: «Только некультурные мужики ссут в раковину на кухне без стеснений. Культурные посуду отодвигают в сторону перед тем как поссать» Да лучше бы на третьем этаже на открытой веранде с бассейном вместо душа, или вместе с душем туалет сделали. Была в общем каждый день проблема сходить в туалет после 21-00 (когда дети спать уже ложились), да и утром не лучше. В общем в эти виллы больше никогда не поедем семьей, как бы нам не нравилась территория самого отеля.

В номер не приносят фрукты , даже по приезду нет фруктовой тарелки. Цены в ресторанах на территории отеля очень завышены. Дороже , чем в московских ресторанах . Например , кусок куриного филе с овощами больше 1000 руб получается . Лежаки на пляже древние , пластмассовые . Столики возле лежаков очень грязные постоянно , никто не убирается . Может кто то полежать , оставить за собой мусор и этот мусор будет лежать весь день. Песок тоже не чистят. Может валятся пластик , окурки. Зонты все продырявленные , грязные , уровень просто 1 звезды . При том , что лежишь на пляже и персонала вокруге вообще нет , чтобы помочь открыть зонт, что то принести ... сам себе хозяин. Территория не особо ухожена , нет лоска. Персонал вроде бы лазиет по территории , что-то делает , но при этом непонятно что ... какие-то везде шланги , шнуры ... помятая трава на лужайках , мало цветов. Бассейн очень мал для такого большого отеля. Я в нем так и не искупалась , очень много людей , детей , запах хлорки . Так же очень сильный запах хлорки от воды. Просто очень сильный . Жаль было свою кожу . Рот полоскала только водой из бутылки . Маленький спорт зал. Вид с беговых дорожек на огромные кондиционеры снаружи . Несимпатично. Так же не понравилось , что много китайцев и индусов. Пляж с неспокойной водой. Были очень сильные волны , накрывающее с головой. Но так , думают не всегда , с этим как повезёт

В итальянском ресторане Тратория на завтраке на улице невозможно сидеть из за огромного кол-ва мух и мошек. В соседнем ресторане такого нет. Не понравилась наша трехэтажная вилла. Бассейн на 3 этаже крохотный. Туалеты есть только на нижних этажах в спальнях. На среднем этаже, где гостиная и кухня туалета нет. Стены у туалетов прозрачные, шторки и напыление не помогает. Старший ребенок, когда шёл в туалет, закрывал на замок комнату ))) Кондиционер работал так - на 24 градуса холодил кошмарно, в 25 переставал работать. Отрегулировать тумблер было невозможно.

1. Продлить работу детской комнаты. 2. Сделать либо более гуманные цены в основном спа, либо лучше качество услуг и столов(с дырками для головы) в массажной зоне на поляне. Пока там хуже чем в других местах, а основной спа стоит дороже, чем тайский массаж в России в хороших отелях. 3. Обновить номера и вентиляцию в ванной комнате, чтобы не было плесени.

Мы не нашли.

Шум от забивания свай , где то недалеко велась стройка , но это временно...мелкие недочёты конечно есть , но нам они не мешали наслаждаться нашим отдыхом

Организацию трансфера в другие места

Отель староват, не чистая вода в бассейне, маленький и единственный на всей территории. Старые и драные пляжные полотенца. Вызженная трава на территории, три дня было очень много маленьких медуз (или незнаю кто это был скользкий и прозрачный и кусучий), невозможно было в воду зайти, руками разгребали их. В конце даже не купались из за этого. Дорогая еда в ресторанах и выбор не очень.

Трансфер по времени неудобный. Что он есть бесплатный, что его нет. И ходит шатл бас только до вилла маркет не доезжая,хотелось бы до центрального рынка,это очень неудобно. И возвращаться по времени неудобно.

Трава на территории плохо ухожена, от этого сразу портится впечатление о территории отеля (дождей не было давно, но есть с чем сравнивать в других местах). Старые дорожки с выступающими камнями - будьте аккуратны с открытой обувью и босиком. Цена в СПА и массажа на территории - фантастические. Ужин в отеле - очень посредственный. Торговцы прям перед пляжем.... Не можете их убрать - сделайте их палатки красивыми - они же все там стационарно стоят. Матрасы на лежаках уже достаточно старые как и сама территория отеля.

Плохо убрали номер перед заселением, в холодильнике были старые открытые консервы и минибар был не обновлен. Сначала заселили в 318 номер, где через стенку прачечная , по ночам гул и вибрация работающих стиральных и сушильных машин. Поначалу персонал попросту врал,что через стенку не техническое помещние, но поняв, что мы настроены решительно, номер нам поменяли. Но, пришлось при этом ночь ночевать в другом номере, а утром уже дали другой номер на весь оставшейся срок пребывания. Неприятно все это, настрой был на отдых, и поэтому заранее бронировали отель 5*

Бассейн маловат для такого отеля,чересчур много торговых палаток!Прайс на СПА и меню в ресторанах отеля завышен!Старовато выглядят шезлонги с матрасами на пляжу!

Не понравилась массажная зона на территории отеля и палатки с фруктами загораживающие вид на море.

Кондиционер немного шумноват. Желательно, чтобы ежедневно в номерах оставляли воду в пластиковых бутылках, а не в стеклянных.

Не очень понравилось Питание в отеле . Надо бы улучшить сервис.

Мало места в номере из-за лишней мебели. Нет розетки для фена в ванной комнате, тапочки могли бы раз в трое суток Новые выдавать! Плечиков в шкафу мало. Нет на входе в комнату ( как бы в прихожей) крючка для пляжной сумки, дверь в душ плохо закрывается. Фен с маленькой мощностью 1500, очень долго волос приходится сушить. Территория: требуют обновления дорожки вдоль пляжа, места под торговлю на территории нужно оформить красивыми павильонами ( чисто должно быть, а не замусоленные столы), в баки для мытья ног положить ковш с большим объемом емкости, а то ложку деревянную положили, зонты и лежаки упорядочить по размещению ( два лежака и один зонт, а то два лежака и два зонта, а три лежака нет зонта). Полотенца пляжные ужасного вида, с вытянутыми нитками. магазинчик при отеле торгует ерундой, можно и посолидней вещами торговать ( отель то 5 звёзд).

В первый вечер мы сходили в ресторан на территории отеля, Casuarina Beach. И по меню заказали том ям который на вкус был очень пресный и не вкусный. Расстроились что еда в ресторанах не вкусная, о чем сообщили администрации. И думаем что они сразу исправили ситуацию, так как ужин на берегу в импровизированном “шалаше” был просто восхитителен. Одни день почему-то пропустили наш номер по уборке, думаем что запутались, потому как в тот день был массовый выезд. Но сообщив об этой проблеме на рецепшен, все быстро было решено и проблема была устранена)

Хотелось бы, чтобы уборка пляжной территории отеля производилась ранним утром. К девяти утра не всегда лежаки и столики были чистыми.

Не понравилась кухня на пляже, не вкусно и дорого. В баре все намного вкуснее.

Мы с семьей серьезно подходили к выбору отеля, т.к. нам очень хотелось провести незабываемый отпуск в шикарном месте. Выбрали виллу в Дусит за полгода до поездки и внесли 100% оплату за 2 месяца! Прилетев всей семьей (ребенок 1,5 года, бабушка 76 лет и трое взрослых) (замечу рейс был ночной и мы были сильно уставшими) расположились в лобби и стали ожидать. Пришла менеджер и сказала, что остались лишь формальности, попросила предъявить нашу карточку, на что мы показали полную оплату, уточнив, что карту с которой мы производили оплату мы с собой не взяли, т.к. она рублевая, а мы взяли все евровые. Менеджер сказала, что ей жаль, но без ОРИГИНАЛА карты с которой была произведена оплата, нас НЕ ЗАСЕЛЯТ вовсе! Дальше был длинный и мучительный разговор, связь с банком, подтверждение оплаты, уговоры подтвердить себя он-лайн версией карты (она закачена у меня в телефоне), вызыванием управляющего! итог один- НЕТ, мы вас не заселим, это правила нашего отеля. На мой вопрос, почему нас не предупредили, что у них особые правила, они предъявили письмо дотированное июнем 2018, а дело в январе 2019, о том что в нем, на нижней строчке написано, что карточка нужна с собой. Решение данного вопросы было только одно- делайте снова 100% оплату и живите, а мы вам вернем деньги в течении 14 дней. Хочу заметить, что сумму которую они просили была равно 20000 долларов (да да да вилла у них отнюдь не дешевая) На резонный вопрос, а что мы будем кушать всё это время, если заплатим вам такую сумму они промолчали... В общем мы были вынуждены заплатить, и конечно никто не вернул нам деньги спустя 14 дней, спустя 10 дней они даже не подготовили заявление на возврат средств, деньги пришли уже когда мы были в Москве. Впечатление от начала поездки перекрыло всё самое прекрасное, ну и ощущение того, что денег на красивых отдых может банально не хватить.

Ничего не заметил плохого

Очень плохая поддержка чистоты, к бассейну могут придти люди с других отелей и вообще кто угодно. Лежаки чаще всего заняты людьми, которые не проживают в отеле из за этого очень много грязи мусора везде, в том числе и в туалете около бассейна кошмар. Сам отель уже староват, еда не плохая, но цены не маленькие. Жили в трёхэтажной вилле, на ночь решили выключить кондиционер- так по вентиляциям начала с грохотом бегать крыса.

Нет свежавыжитых соков на завтраке, старые полотенца на пляже.

Все отлично

Очень дорого. Неодыкватно дорого.

Недостаточный контроль со стороны персонала за отдыхающими в отеле в плане того, что много посторонних людей, которые без проблем занимают шезлонги, пользуются полотенцами отеля (приходилось вставать пораньше и бежать занимать шезлонги, но надо отметить, что персонал делал все возможное для того, чтобы люди, которые приходили к обеду на пляж не оставались без шезлонгов, доставали их со своих складов, огромное спасибо им за это).

Еда Ужасные рестораны на территории отеля, ощущение, что во всех ресторанах еду дают из одного котла - нет ни соли, ни перца, переварено все, что только можно. Том ям просто кислятина отвратительная. Ближайшие ресторанчики или идти минут 5 по пляжу за Outrigger или ехать в лагуну по 100 бат с человека, что натуральный грабеж. Получается, что днем даже негде в тени нормально поесть, мы в итоге пользовались доставкой еды в номер (реально удобно сделано - мультимедийная система в телевизоре), но еда термимого качества, а не вкусная. Завтраки Мы были на самый Новый Год, отель полон. Подойти к еде только через очередь, толкучка. Никакого удовольствия. Качество завтрака - на 4ку. Яйца, что-то азитское, фрукты, невкусные нарезки. Пляж Море отличное, песок супер. Проблема - лежаки. Бич бои специально занимают ВСЕ лежаки полотенцами, потом как-то их распределяют. ТЕ в любое время все лежаки заняты, ты к ним подходишь, потом имитация деятельности и оказывается опа!!!! да, вот именно тут свободно. Рассчитывают на чай. Как такое может позволять себя 5ти зведочный отель я не понимаю. Наблюдала эту систему 10 дней подряд. Очень неудобно, что на пляже только один нормальный душ, постоянно очередь и люди недовольны. Числа 4-5 января сильно поменялась публика, приехали люди странного воспитания. Одна тетка просто вперлась ко мне в душ, встала в 30 сантиметрах от меня и стала мне говорить, чтоб я не нервничала. Ополасковалки для ног ни на выходе с пляжа, ни около корпусов нет. Есть некая бочка с чашкой в ней - это, конечно, смешно. Пляжные полотенца страшные, все в затяжках. Нужна ещё одна стойка с полотенцами. Одной на 2 поляны мало. Мы застали подобие тайфуна, после него 2ое суток выставляли ограждение для купания, а это просто опасно. Там рядом база водных мотоциклов, где позволяют отдыхающим сидеть самим за рулем. На моих глазах подросток чуть не въехал в толпу купающихся. Такое, конечно, нельзя позволять. Новый год Мы заезжали 31 и Новогоднюю программу не брали.

Очень дорого))

В отель на пляж теперь пускают всех за определённую плату. Народу было тьма, пляж не справлялся, полотенца иногда были дырявыми, туалетом пахло на многие метры... Честно говоря, весь privacy данного отеля, был полностью потерян. Сейчас больше напоминает Евпаторию в былые годы:)

У нас был номер твин-премиум (вид был одновременно и на лагуну и на море😍), но сам номер очень небольшой. Питание в ресторанах не особо впечатлило (красиво, дорого, но с местным колоритом во всех блюдах (это мое субъективное мнение).

Отель не новый. В номерах прошел ремонт. Но раздвижные двери в ванную и двери гармошкой в гардероб остались. Они неудобну и уже разболтаны. В виллах ремонта не было. В основном ресторане на завтраке в сезон очень много людей. В номерах отеля темновато.

Очень много народу на пляже( те кто не живет в отеле) , как в муровейнике. Мы жили на вилле( до этого жили тоже на вилле в 2014году) так там ничего не поменялось: старые кондиционеры, старое оборудование на бассейне, мы сменили 2 виллы, потому что не возможно находиться на вилле из- за шума. Вообще там не правильно расположены виллы( вилла - это уединненое место, как в Байняне) рядом находиться офис скипинга, плюс очистные сооружения всего отеля, еще какие- то агрегаты которые шумят и вообще - это больше таунхаус, а не вилла( за такие деньги жить в дискомфорте не есть хорошо)

Кухню в кафе баре у бассейна просим улучшить . вечером в отеле скучновато .

Отель очень устарел. И номерной фонд и территория требуют срочной и капитальной реновации. Уборка в номерах плохая, питание в ресторанах отеля не тянет на уровень 5 звёзд.

Оч дорогой новогодний ужин 1,5 часа на 2 взрослых и 2детей 12-10 лет 56 тыс руб Не пошли :(

Отель не новый, но в хорошем состоянии. Удаленность от ночной жизни и торговых центров.

Не обнаружили недоставков

Запах в номере

Хотел бы предупредить отдыхающих которые делают на улице в отеле масаж Масло которым масажистки смазывают тело приводят к порче плавок и купальников Ослабляються резинки и плавки превращаються в юбочку Трое плавок теперь выброшу Было смешно когда не понимая что происходит супруга все время делала мне замечания что у меня все на Виду

Нет такого

Сделать ремонт. Все уже несколько потрёпанное .

Питание на территории отеля дорогое и не вкусное. Но в шаговой доступности есть кафешки прям на пляже, где можно вкусно и недорого перекусить!

Очень скучно, отдалено от активной жизни острова. Так себе рестораны на территории отеля, где можно поужинать.

В отеле шли ремонтные работы перед высоким сезоном, что немного нарушало атмосферу тихого рая.

Дороговаты рестораны, но вокруг много хороших мест. Заранее уточняйте, если есть возможность, что бы вас поселили в номер без смежной двери с другим номером- иначе шумновато.

Игровая для детей могла бы быть поразнообразнее! Игрушек мало, развлечений для детей особо никаких нет.

Смотрите в "понравилось" )