Отзывы Дублин и Дельфин Отель

Сразу хотелось бы сказать, что это будут не претензии, а рекомендации к руководству и персоналу. 1. Персонал. Если вечером нет горничной, то должен быть человек, способный выполнить ее работу. Поясню. При заселении обнаружили пятна на одеяле. На просьбу поменять, был получен ответ "горничная уже ушла". Так не делается, ребят :) Надеюсь, исправите. Это касается любой сферы в любой работе - должна быть полная взаимозаменяемость ключевых сотрудников. Администраторы, официанты - ребята очень приятные. Видно, переживают за свою работу. Горничной я бы на месте руководства объяснил, что не она выбирает время уборки :) 2. Номера. Стоит добавить косметические принадлежности, халаты, тапочки, чайник и чайный набор. Пусть даже цена за ночь вырастет на двести рублей. Все это стоит копейки, но клиент будет до визга рад, по себе знаю :) Это внимание и забота о гостях. На двухместной кровати хотелось бы спать под двухместным одеялом. 3. Лучше немного повысить цены на еду, но подавать адекватные по размерам порции. Также советую расширить ассортимент меню в кафе и баре. В заключении, именно в пункте "что вам не понравилось" хотелось бы сказать следующее: Видно, что гостиницу строили с душой, что ребята там также работают как для себя, но малость не хватает опыта. Но это все придет, вы только прислушивайтесь к адекватным комментариям и все будет отлично! Спасибо за отличный отдых!

В номере было очень грязно

Расслабленным, после моря тяжко подниматься на 4 этаж. Кровать совмещенная из двух, матрасы разъезжаются (два внизу, один общий поверх). Одна розетка в углу, где не подойдешь, приходилось пробираться через кровать. Душ оригинальной конструкции, приходилось его поворачивать вместе с креплением, чтобы сделать струю ниже.

Не очень удобно добираться до пляжа. Через пансионат Фея не пускали, приходилось либо через мусорку( жутко вонючую) либо по норма песка( жутко горячего)

Дорогова-то. Ванная комната не совсем в удолетвооительном состоянии, в душе присутствует плесень, это единственный минус этого отеля. И кафе..а именно бармен девушка блондинка совершенно не компетентна, полусонная и не дружелюбная.

Персонал в кафе не очень любезен

Качество еды и его разнообразие в кафе при отеле, дорого, маленькие порции и не особо вкусно.

Отношение персонала не соответствует заявленному уровню

На простыне были волосы и пятно,пол был в песке. маленький выбор меню в кафе.

Кофе в кафе только растворимый( нет в меню коктейлей безалкогольных и алкогольных,а также нет сладкого меню ( пирожные,торты,мороженое)

Слабый напор в душе. Нет табличек "не беспокоить". Не частая уборка номеров, редкая замена полотенец. Отсутствие посуды (только 2 стеклянных стакана), нет чайника (хотя писали, что есть). Wi-fi в номерах отсутствует (хотя пишут, что есть в каждом номере).

-заезд задержали на пол часа; -не вовремя убранный номер; -полотенце принесли только вечером; -ванная комната очень странная, везде вода; -номер очень маленький и тесный; -нет безналичной оплаты в кафе, хотя терминал есть; -не очень радушная официантка; -качество и вкус блюд на "3"; -не соответствие цена-качество;

1. плохой интернет(wi-fi, только первый этаж) телевизор тормозит 2. Полотенце меняют только 1 раз в 3 дня 3. За 2 суток пребывания, ни разу не убрались в номере 4. питание на 3, за эти деньги можно вкуснее поесть в кафе на улице 5. заселили на 4 этаж , жена беременна, нет лифта. приходилось каждый раз ей подниматься и напрягаться.

Долго убирали номер перед заездом

Надо поработать над персоналом. Заехали в номер,но полы не мыты,туалет грязный... пришлось просить убрать номер ещё раз. Вечером не работал телевизор.

Наше бронирование на 5 дней потеряли. На первые два дня заселили в улучшенный номер, после чего всё же попросили съехать из отеля, так как свободных номеров нет. Неприветливый грубоватый официант, словно постоянно делающий одолжение, а не свою работу. Попросили бокалы для вина, отказали, потому что вино купили не в ресторане отеля. Дали пластиковые стаканы. Очень скудная кухня. Плохая шумоизоляция номеров. Рядом с отелем ни одного нормально ресторана. Одни "столовые". Это не проблема данного отеля, скорее факт, который стоит учитывать. За хорошим вином и едой мы ездили в Анапу.

Проблемы которые не решались.

В номере протекал душ, после каждого принятия душа вся ванная комната была в воде.

Расположение не очень хорошее, рядом с пыльной дорогой, пыль летит в бассейн и порой на тебя когда рядом лежишь. В кафе отеля готовят быстро но не особо вкусно.

За стоимость в 3500 рублей могло бы быть и почище. Номер, несмотря на то, что когда-то был очень хорошим, износился. Двери в душ не закрываются до конца, краска вздулась в паре мест в прихожей.

Система бронирования, ошибки персоналы при размещении

Наличие кафе на территории было бы плюсом, если бы не качество еды и чистота в нем.

Минусов никаких не заметили :)

Снизить цены в кафе. Заасфальтировать дорогу, тяжело отмывать машину после прекрасного отдыха.

Единственное, что очень напрягало - назойливые сотрудницы обслуживающего персонала. Я, конечно, понимаю, что у них есть график, но люди приезжают отдыхать, многие с детьми и когда спустя один стук в дверь, дверь открывается, а в номере люди еще спят - это как минимум не камильфо! Вынуждены в спешке накинуть первое, что попадается под руку, чтобы сообщить, что в 9 утра мы в уборке не нуждаемся.

В номере была всего пара розеток возле кровати. Не хватало розетки в ванной для своего фена, например. И хорошо если бы зеркало было не только в ванной, но и в номере на стене. Но это уже мои личные предпочтения.

Небольшая накладка с номерами, поселили временно в одни номера, на следующий день заселили в свои.

Мало лежаков возле бассейна. Дерзкий парень в кафе так часто блистал своим беспричинным сарказмом во время заказа, что потом не записал и не принёс пол заказа. Испортил впечатление о персонале.

Плохие матрасы, самые дешёвые видимо, с пружинами, которые чувствуешь спиной. Все-таки на отдыхе хочешься спать с комфортом.

Заказал кофе, подали кружку воды и пакетик на блюдце..

Уборку в номерах!!! Постельное белье ни разу не меняли. Чтобы поменяли полотенца приходилось просить у администратора на ресепшене. Наличие столика в номере. Сушилки для номеров первого этажа. Разнообразить меню кухни , и качество отдачи блюд!!!! Вкусно , но каждый раз отдача блюда разная!!

Не было wi-fi на 4 этаже и не большой ассортимент в кафе, заказывать нужно заранее

Я не придирчивый обычно. Но несколько вещей мне не понравились. Номер был очень плохо убран. Не говорю что всегда так, но в моем случае было именно так. В шкафу были хлебцы от прошлого хозяина спрятанные в покрывалах, все это рассыпалось при попытке достать покрывало и рассыпалось на пол. Перед нашим заездом сделана была уборка, уверен, но пол помыт очень плохо, мы сами его помыли, тк песок был везде, ходить было невозможно. Пыльный шкаф. 1 раз за 4 дня отдыха к нам ворвалась уборщица в номер, когда мы спали в обед, какого ляда непонятно, просто приложила карту и зашла с ведром, а может мы там детей вообще делаем, не подумала ? Извинялась сильно, тк я в трусах к ней подошел и попросил выйти. Очень мало туалетной бумаги, на пару раз хватило, не пополнили даже на второй день. В общем эти минусы как вы заметили в клининге. Это касается отношения к работе определенных рабочих, не гостиницы в целом. Мне там понравилось. Многие плюсы перебили эти минусы и я о них не вспомню даже в будущем. ШУМНО ОЧЕНЬ ИЗ КОРИДОРА. Просто адски. Все двери очень громко закрываются на этаже, замок хлопает и пищит при открытии так, что я просыпался каждый раз. А как вы понимаете дети по утрам очень активные, бегают по коридорам им весело, дверьми хлопают, взрослые приходят домой поздно и таже песня. Это глобальный просчет в вашей гостинице. правда. Даже внутри номера шумоизоляция лучше гораздо, из туалета ничего не слышно вообще даже прям за дверью. А дверь в коридор можно и не закрывать, смысла нет, ее как-будто нет в плане звукоизоляции. Бассейн замечательный, жаль что без подогрева, хоть и в середине июля ездили, но вода 21 градус была в нем, прохладно достаточно, но бодрит с утра, это точно. Кладите пожалуйста средство от комаров в номер, чтобы было что вставить в розетку и не чесаться всю ночь. Я привык к тому что этот прибор есть в номере, а тут пришлось покупать. Заели комары. Куллер 1 на всю гостиницу, серьезно ?) Тогда хоть чайник самый простой поставьте в номер.

1) Не понравилось отсутствие WI-FI в номере (у меня был улучшенный комфорт). В этом случае не хватает какого-нибудь небольшого офиса или просто столика в уголке отеля для просмотра эл.почты и связи с домом. Однако сотрудница отеля любезно предоставила мне ненадолго свой компьютер (23 июля на ресепшен), когда возникла острая необходимость. 2) Полотенца на 3-ий день как написано в правилах проживания никто не поменял. Заехала в воскресенье, поменяли в четверг. Уехала в субботу. Постель не меняли ни разу. Бумагу туалетную тоже не кладут в достаточном количестве. 3) На бесплатном пляже в 10 утра уже не было ни одного свободного лежака и места. Хотя было не очень жарко и ещё не все отдыхающие вышли на пляж. Пользовались платным. Сотрудница отеля выдала нам браслеты с логотипом "Атлас" не объяснив нам, что наш пляж называется "Джемете"и мы в первый день исколесили весь пляж в поисках вывески "Атлас" или "Дублин и Дельфин", и конечно же такого не нашли.... Потом уже прочитали в номере в памятке для туриста, что нужно искать пляж отеля "Джемете". Думаю, что об этом нас мог уведомить сотрудник, выдававший нам браслеты с надписью "Атлас". 4) Хотелось что-бы подъезд к отелю ещё немного облагородили. Вокруг озеленили, вдоль забора. Дорога неважная. Канал напротив отеля, видимо ему не принадлежит, но можно и его облагородить. Нам приятно было любоваться черепахами, рыбками и огромными жабами. Их видно было даже с балкончика, а подступ к водоёму невозможный.

Матрас жесткий, в ванной комнате нет занавески в итоге после приема душа все ванна сырая. Номера очень маленькие, даже вдвоем очень тесно. Парковка на улице, покрытие - гравий. Перед заселение прошел дождь, перед входом в отель грязь, никаких ковриков на входе, в итоге грязь несется в гостиницу и номера. WiFi только в лобби, в номерах вообще нет никакого интеренета, даже сотовая связь берет очень плохо. Персонал крайне ненавязчив и делает свою работу с какой то неохотой, касается всех, что ресепшена, что кафе, создалось ощущение, что нам делают одолжение. А в заключении отель еще судя по всему отказывается платить Букингу, т.к. заявили, что я вообще у них не останавливался !!! Хотя имею на руках документы об оплате своего проживания. В общем вам решать, но я не вернусь сюда, в оккрестностях Анапы выбор огромен.

Заселение в номер задержали на 1,5 часа( обедали и скучали в холле ). Обслуживающий персонал-бабушки еле ходят живут своей жизнью. Номер убогий - 5кв.м с 2-х спальной кроватью и большим телевизором но проход очень узкий ни чего кроме лежать в номере делать невозможно. Стоимость номера на Bookinq выше на 30% чем стоимость непосредственно в отеле? но факт. К отелю нет асфальтовой дороги - гравий (чемодан помер )

Wifi только на территории или на балконе. Душ, даже без шторки, в воде было всё), но сам номер на 5+

Не хватает музыки и бара с коктейлями

Добавить завтраки. Расширить ассортимент в кафе.

В номере не хватало чайника

Неподготовленный номер

1. Волосок в тарелке с салатом - это случилось в первый же день, больше в кафе при отеле мы не ходили, официантка без извинений швырнула новую порцию салата на стол - ставлю жирный "минус".2. Номер был "улучшенный", но элементарного столика, чтобы поставить стакан воды в номере не было, балкон был, но туда всегда прилетали голуби, так что чисто там было только первые пять минут после уборки, администрация об этом знает, но ничего не предпринимает (хотя бы натянуть сетку или остеклить - это явно было бы лучше) и не предупреждает постояльцев...остальное норм...

Не понравилась еда.

Номер недоделанный (см. фото). Дверь в ванную закрывается снаружи, а не изнутри, перепутали, наверное. В стенах трещины, местами торчит монтажная пена. Нет порожка под дверью в ванную комнату (см.фото). Нет ниодного коврика. Вино в кафе тёплое. Учитывая, что мы были в высокий сезон, цена приемлимая, но всё-же немного завышена, т.к. номер недоделанный.

Номер был, комфорт семейный. В номере нет телефона, интернет только на первом этаже, тапки в номер принесли на третий день, халатов нет, ванной с гидромассажем тоже нет, завтрак только два раза подали вовремя, таблички "прошу убрать номер"тоже не было, охраны в отеле не заметил, в дверях нет глазков, поэтому убедиться кто к вам стучится персонал или посторонний можно только открыв дверь, плохая звукоизоляция, слышно и соседей за стенкой, и что творится за дверью, сотрудники на ресепшн часто не на своём рабочем месте, приходится ждать, чтобы выдали ключ. Заказывал трансфер в отеле ,не встретили на вокзале. На первом этаже есть удобные диванчики, но там часто курят. Не тянет отель на три звезды. На пару ночей можно остановиться, но не дольше.

При заселении на рецепшене работали 3 девушки,мы дали паспорт для регистрации и нас попросили подождать. Ждать пришлось долго,причем мы не понимали что происходит,нам пришлось слушать личные разговоры,а так же выяснения отношений по телефону,в грубой форме и публично. Когда нервы не выдерживали, приходилось подходить и спрашивать,что происходит и чего мы ждем, при этом понимаешь, что про тебя либо забыли, либо были дела по-важнее. Касается всех просьб! Это не профессионально и не приятно.Такое ощущение, что у работниц рецепшена отсутствует понимание, как себя нужно вести при клиенте, и как нужно работать впринципе. Работа столовой не налажена,однако терпимо. К уборке номера, бассеина, газона, мусора претензий нет. Все супер!

Вода в душе плохо уходит

Ну вот нет в отеле нормального Wi-fi. Он есть только на ресепшене, но ооооочень медленный-в лучшем случае на что вы можете рассчитывать с ним-попереписываться в контакте. Другие сайты открывать будет очень долго и не факт что откроет. Второй минус -обещали, что уборка будет производится только тогда, когда карточка-ключ будет находится на ресепшене, а по факту 2 раза была ситуация, когда мы были в номере и дверь уборщица открывала своим ключом и заходила-мало приятного... После таких случаев просто постоянно стали вешать табличку "не беспокоить"

После бронирования были вопросы, но никто не отвечал ни на телефон ни по почте!... я дозвонилась с большим трудом в день приезда, когда уже "села" на телефон, т.к. отель было не найти; в номерах убирают плохо - вонючей тряпкой, песок как был так и остается в ванной. Ванная - отдельная песня: вода из душа не льется (нет напора), а кран в ванне короткий -только руки вымыть. Завтрак в семейном номере включен на сумму 500 р. и не важно сколько там живет человек - 2 или 5, как хочешь, так и корми всех или доплачивай. В семейном номере ,где остановились 2 взрослых и ребенок содрали ещё и 300 р. за постельное белье для ребенка на раскладную кровать!

Достаточно высокая цена за проживание, больше минусов не нашли.

Территория не благоустроена, маленькая, дорога к отелю одни колдобины, хорошо что рядом от п. Пионерского. Вместо забронированного номера с балконом предоставили номер на первом этаже без балкона, запросили 3000 рублей за сутки, при бронировании через Booking стоимость была указана 2300, но при предоставлении подтверждения бронирования с сожаленем, хоть и вежливо, согласились с указаной суммой.

Душ за занавеской, в рекламе на фото душевая кабина

Главный недостаток, почему не можем поставить 5 балов, заключается в том, что для такой современной гостиницы, в 21 веке иметь такой интернет должно быть стыдно - медленный, ловит только в зоне ресепшн да еще с ограничением на количество подключений. Ужас!А так по мелочи, в номерах чайников нет, кулеры стоят только на первом этаже, потому за чаем с третьего этажа приходилось регулярно бегать, вниз то еще ничего, а вот вверх с тремя горячими кружками...В зоне бассейна неплохо было помимо лежаков добавить еще хотя бы парочку зонтиков, поджариваться на солнышке любят далеко не все ;)

Не совсем понравилось питание: у нас был включён завтрак, мало разнообразия, нет овощей и фруктов, многие блюда не готовились из меню по причине отсутствия нужных продуктов. Персонал на кухне не уважительный. Но можно покушать и в кафе и ресторанах неподалёку.

Кровать для маленького,насчет которой я звонила изначально за 2 месяца до приезда и указывала,что это принципиально,была поставлена спустя 1.5 суток,деньги не вернули.Проблемы постоянные с водой.Напора утром и вечером нет,дважды вода исчезала,когда я стояла с намыленной головой.Вместо указанной душевой кабины была ванна и отсутствовала занавеска,что ужасно мешало искупаться и при этом вылезти на сухой пол,из указанных также "туалетных пренадлежностей" только туалеьная бумага и немного мыла у раковины.Отель не доделан,постоянно ремонтные работы.Чувствовала себя "как дома"-сверлить начинали именно тогда,когда малыш спал,будто сосед мой приехал вместе со мной.Периодические отключения света,при этом отключалась вода.Все притензии не к персоналу,девочки ни в чем не виноваты,а к руководству.Нечего заселять людей,если что-то не доделано.Столовая-печальная,девушка там вечно недовольная,то нечем сдачу дать,то округляла сумму,как хотела.Еда очень посредственная,суп из ролтона,блины подгоревшие принесли,бар вообще пустой.В перспективе будет достойный пансионат,но пока впечатление двоякое.

Малюсенький санузел. Зато огромный балкон, но что б поставить на него стулья и столик, нужно пару раз попросить об этом персонал. В бассейне были замечены две лягушки. Высокая слышимость в номере, особенно слышно коридор.Каждый раз, когда заказывали вечером такси для прогулки в центре, у оператора была проблема с поиском отеля... Это не в минус, а скорее в предупреждение. Далековато от центра

Ничего не понравилось.

Прилегающую территорию.

Неслаженная работа администратор на ресепшене. Долгое ожидание завтраков.

Столовая

Немного далековато до моря и улица, на которой отель находится, плохо освещается фонарями, так что вечером лучше выходить с фонариком. Непонятное обслуживание в кафе, завтраки вкусные, но женщина за кассой по-моему устала от всех отдыхающих.

Плохой wi-fi