Отзывы Downtown Apartments Budapest

Полностью довольны.

Непонятно, за что были заплачены сверху цены за номер - 20 евро за уборку. Было пыльно.

Розетка заклеена бумагой и вторая розетка сломана. Это создаёт опасность возникновения пожара и удара электрическим током. Мебель на кухне со сколами. Стены в помещении грязные и покрыты паутинами. В углах комнаты пыль и мусор. В ванной комнате на полотенцесушителе и на розетке Толстый слой пыли. Плитка в ванной комнате сколота. Душ не держится на стойке и сама стойка перемотана скотчем. В наличии был только один рулон туалетной бумаги на 4-х местный номер на 2-к суток. На потолке ванны видны разводы и грязь. Фен, предоставленный администрацией, грязный и липкий. Утюг оказался не в номере, а в шкафу коридоре и об этом мы узнали только после запроса в администрацию объекта. В комнате на потолке большие сколы штукатурки и краски. Шторы не поглажены и сильно смяты, одна штора прожжена насквозь сигаретой. Двери в помещениях грязные. На рукописной схеме эвакуации при пожаре написано с ошибкой: вместо «you are here» написано «are you here”, что предполагает вопрос, а не утверждение и в случае пожара может привести к задержке в эвакуации. Стена в большой комнате вдоль окна в грязи и в дырах для труб, вдоль плинтуса пыль . На лампах и прикроватных столиках пыль, розетка на одном из прикроватных столиков отходит от стены, что может привести к короткому замыканию и пожару. Общее впечатление складывается, что управляющие обьектом не ценят своих гостей, их комфорт и безопасность. Я и моя супруга испытали моральные и физические страдания при проживании в указанных апартаментах.

Не было мыла, тапочек, одно полотенце на человека. Телевизор не работает Ужасная акустика в самом подъезде- слышно когда и куда идут соседи. И само основное- при бронировании в стоимости не указывают что их "уборка" будет стоить 15 евро. 15 евро, Карл!! То есть вместо 20 евро за номер, я вынужден был заплатить 35. Просто за уборку!! Любые попытки связаться с хозяевами были проигнорированы. Считаю что меня наглым образом обворовали на 15 евро.

Именно в нашей комнате было маленькое окно во двор и слабо работал кондиционер.

Не понравилось то, что при заказе жилья не было указано, что за поздний заезд надо доплачивать, только за сутки пришло письмо с сообщением об этом, не смотря на то что нас ни кто не встречал, коды от дверей пришли на почту за всю неделю что там жили ни разу не видели работников апартаментов. Очень хорошо слышно всех кто разговаривает в коридоре.

Постель

В ванной не закрывалась дверь на замок, приходилось придерживать. Подушки, как говорит Ревизорро, дохлые медузки. Ночью ресепшен трудно дозваться. Это хорошо мы поздно вернулись, иначе бы турист так бы и стоял под дверью

1. За поздний заезд берётся дополнительная плата -15 евро, об этом узнаешь уже достаточно поздно, когда бронирование нельзя отменить. На Booking.com по поводу позднего заезда сказано лишь то, что он производится по предварительной договорённости. Когда мы приехали, то оплатить проживание можно было по карте, а вот эту дополнительную сумму нужно оплачивать наличными. 2. При бронировании высылали дополнительную анкету, чтобы облегчить check-in. Видимо она у них для красоты, потому что потом ее прислали ещё раз, и ещё два раза сообщение через сайт, где они спрашивали о времени прибытия. 3. Приходящий ресепшен. Их никогда не было, кроме заселения, соответственно некому пожаловаться на возникающие проблемы. У них оставлены телефоны для связи, чем мы не могли воспользоваться из-за роуминга. 4. Очень грязно. На стенах в номере были разные грязные следы, отпечаток ботинка. Полотенца в ванной застиранные, я на своём нашла клок волос. Заранее было написано на табличке на двери, что полотенца меняются за дополнительную плату 1,5 евро или раз в 4 дня бесплатно. Когда мы повесили табличку с просьбой убраться, то на. Ждал только выкинутый мусор и табличка с правилами проживания, которой ее было при заселении. Там они пишут, что ежедневная уборка у них стоит 5 евро, не совсем понятно, что они имеют ввиду. 5. Плохой смеситель в душе, в раковине плохо уходит вода 6. Ужасная слышимость! Такое чувство, что я снова в студенческом общежитии оказалась. Пожаловаться о шумных соседях после 22:00 некому, потому что ресепшен приходящий. Также наша дверь как-то неплотно закрывалась, там оставалась небольшая щель внизу. 7. Возможно, проблемы из-за дальней комнаты с wi fi, сигнал часто пропадал. Создаётся ощущение, что персоналу абсолютно все равно, что происходит с гостями после оплаты номера. Подойдёт на 1-2 ночи, больше не советую.

Было холодновато, спал в пижаме

Оочень грязный номер. Неудобная кровать, и какие-то половички вместо подушек. Полотенца все в пятнах, лучше ходить мокрым, чем вытираться чем-то подобным. Душ течет и брызгается во все стороны либо кипятком либо ледяной струей. За 6 дней нам ни разу не поменяли полотенца и не было ни намека на уборку. Можно подумать, что я придираюсь и что это апартаменты, а не гостиница 5 звезд, НО!! Если вы будете останавливаться в 3м номере, посмотрите за батарею, мы там нашли розовые трусы, судя по кол-ву пыли на них, они там минимум год, доставать мы их, конечно, не стали. Возможно они там еще год и пролежат

Очень тяжело связаться с персоналом. В итоге у нас все обошлось легко, так как изначально написала, что в 2 буду на месте, но попытки на всякий случай позвонить предварительно подтвердить закончились ничем - viber, мобильные все молчат. Проще всего через email связываться. Чистота в номере оставляет желать лучшего - забитые все стоки в ванной (не наглухо, но принимая душ, можно запросто залить ванную комнату, приходится отслеживать ситуацию все время), кровать очень легко отодвигается от стены, и вот когда она отодвигается находишь салфетки чьи-то и т.д. (старались держать ее вплотную к стене, чтоб не узнавать чужие тайны))))

Холодно и неуютно. Отсутствовал пульт от кондиционера. Плохая звукоизоляция и вытяжка. Все соседние запахи были в комнате. Грязная сантехника. Старые подушки и одеяла. Постельное белье не глаженное, помятое. Стены в комнате тоже в непонятных следах и пятнах. В душевой тоже остатки чужих волос, слив плохо работает, нет крепления для душа.

Окно не закрывалось. Была микроволновая печь, но не было для нее посуды. Посуда была для электропечи , но не было самой печи.

В комнате мало света, хотелось бы лампочки мощнее или больше светильников

Нет душевых принадлежностей,кроме полотенец и туалетки. Если просить мыло/шампунь,все равно не дают:)Несколько раз до заезда приходили анкеты для заполнения время прибытия и др.информации.Почему нельзя всё зарегистрировать один раз?

Пастель не чистый,утюг и фена нету

К сожалению, за неделю ни разу не убрались в номере, хотя мы постоянно вешали табличку с просьбой убраться. Уезжали на два дня в Вену, оставили полотенца на полу (как там написано: "хотите, чтобы полотенца поменяли - бросьте их на пол"). Вернулись - нашли их в таком же состоянии, валяющимися на полу, было неприятно. И нет шкафа для одежды, только навесная полочка с крючками - приходилось вешать одежду на стулья или держать в сумках.

Пришлось полчаса ждать персонал на улице, чтобы они впустили в номер, хотя время было заранее обговорено.В комнате не было обещанной плиты, чтобы приготовить еду. Персонал пообещал принести её в течении суток, но так ничего и не было сделано за три дня. За три дня ни разу не убирались в комнате. В туалете совмещенном с душевой повсюду волосы, на полу грязь. Вода из кабинки не уходит, поэтому приходится стоять в мыльной воде с грязью кабинки. Нет держателя для душа. Плохо работает кондиционер.

Номер недостаточно хорошо убирается, комнаты маленькие, плохая шумоизоляция номеров, служба размещения доступна только в момент заезда при сообщении времени прибытия... В остальное время на ресепшене никого нет, и все вопросы, если они возникают, решаются только в дистанционном режиме по телефону... Так что если вы не согласовали время своего прибытия заранее, можете оказаться перед закрытыми дверьми...

Заказывала апартаменты по интернету по указанному адресу, прислали бронь в другом доме, но хорошо, что не далеко. Не убраны апартаменты, даже не вытерли пыль с тумбочек, спинки кровати. В описании апартаментов было написано о наличии wi-fi, чего не было, как и другое.

Единственный недостаток — дозвониться о приезде не получилось сразу, и не только у меня. Звоните и сообщайте заранее о приезде, иначе окажетесь с чемоданом на улице перед кодовым замком. На всякий случай сообщаю, что вам нужно на 4 этаж (в лифте это 2-й) в дальний угол по диагонали от входа, там название аппартаментов.

Звукоизоляция плохая. Когда в соседнем номере включают воду, шумит сильно.

Администратор не очень хорошо говорит по-английски, однако это и не важно, т.к. не мешает пониманию общих вещей.

Приходящий ресепшн

Прибыли с женой во время к месту заселения и прождав 1,5 часа курьера с ключом вынуждены были тащиться в офис этих апартаментов.

За неделю ни разу не поменяли полотенце, бумагу добывали сами в подсобных помещениях, вода в душе не уходила, сотрудников апартаментов видели 2 раза – во время заселения и во время отъезда, несколько раз отключался свет в туалете и в ванной комнате. Если с вами или с вашим номером что-то случится, вам никто не поможет. Друзья захлопнули дверь с ключом внутри – пришлось ночевать в другой гостинице, т.к. даже по предоставленным номерам дозвониться не смогли.

В общем-то месторасположение это единственное, что может понравится в этой гостинице. Можно написать целое эссе про минусы, но скажу об основных:1) нет человека, кто постоянно находится на ресепшене (постоянно кто заселялся, приезжал и часами стоял на ресепшене, что бы дозвониться до управляющего, что бы их поселили)... наши друзья вечером забыли ключи в номере (дверь захлопывается и снаружи открывается только ключом) и вынуждены были искать ночью другую гостиницу, что бы переночевать (без документов и только с кредитной картой)2) за неделю один раз выкинули мусор из номера, полотенца и постельное белье ни разу не меняли3) забился душ, 3 дня после этого не могли ни от кого добиться, что бы его прочистили.4) шумоизоляция отсутствует как факт (слышно как в соседнем номере даже шопотом разговаривают)

Персонал на письма не отвечает.Звукоизоляция в номерах плохая, слышно все, что происходит в соседнем номере.Шампунь, фен в душе отсутствуют. Раковина умывальника крохотная, очень неудобная.WIFI работает отвратительно.

Приехали ровно к 14.00 в день заселения. У дома никого не было, хотя заранее списывались о точном времени прибытия. Стояли у подъезда, потом прошел какой-то парень, открыл дверь, мы зашли в подъезд. Оказалось, что «отель» располагается на 2-5 этажах здания. Поднялись на второй этаж. Никого. Позвонили по телефону, указанному в бронировании, ответила девушка, сказала, что сейчас выяснит. Потом прислала смс, чтобы ждали, что она будет через 15 минут. Приехала в итоге через 40. Сказала, что в этом здании уже второй день проблемы с электричеством (хотя лифт работал и свет вроде был везде), и поэтому заселила нас в другие апартаменты в районе Большой Синагоги. Тоже центр, но, к сожалению, не рядом с Парламентом, как хотелось. На все это мы истратили часа два времени. Плюс еще потом ждали, пока она сделает уборку в нашем будущем номере. Очень хотелось поругаться, сдержало только то, что стоимость номера была невысокой при бронировании. Апартаменты на троечку. Ванная несвежая, везде грибок. Вытяжка не работает. Фена нет. Банных принадлежностей нет. Комната довольно большая. Кондиционер очень старый, практически не охлаждает. Было очень жарко: 36 градусов на улице и 31 в комнате. Убирались плохо – в основном забирали мусор и все. Полотенца приходилось выпрашивать. В бронировании было заявлено, что в номере будет утюг. Его не оказалось, попросили принести, девушка нам пообещала, но ничего так и не принесла. К клиентам отношение невнимательное. Можно остановиться максимум на 3 ночи, не больше.

Сложная схема прохода до хостела, никаких указателей, лучше заранее выписать коды от дверей. Приходящий ресепшн.

Нет персонала. Если возникают вопросы то только звонить.

Пришлось долго ждать девушку с ключами, хотя списывались заранее. В ванной комнате отсутвуют туалетные принадлежности. Первый этаж - окна выходят на улицу, плохая шумоизоляция.

В дальней комнате на 2 этаже плохо работает вафля. Но можно спокойно посидеть в холле за столом прям рядом с роутером, если это важно)) но и вид из окна так себе, правда за эти деньги все отходит на второй план.

В номере негде было повесить одежду ( не было шкафа) и выдавались ключи в 1 экземпляре , а номер между прочим на 3-х.

Отсутствие постоянного ресепшена.

(for English scroll down)- Недостаток естественного света в комнате- Lack of light in the room due to the small window

Не хватило нам только каких-нибудь крючочков или вешалок для верхней одежды. Пришлось ее на тумбочку складывать

Видавшее виды постельное белье

Прибыли в отель часам к 12-ти ночи. Никого в отеле не оказалось. Пришлось очень долго звонить по телефонам, указанным на подъездной двери. Спустя минут скорок приехала девушка и заселила нас, взяв с каждого номера по 15 евро на такси, потому что мы «ее слишком поздно побеспокоили». У нашей компании было 6 номеров, поэтому сумма оказалась существенной. Вай-фай совершенно никакой! Сан.узлы так себе по оснащению и удобству. в основном все еле работало и везде подтекало

Засор в ванной)

Скорость инета слабая.

Отсутствие мыла и шампуня.За 9 дней ни разу не сделали уборку.

Отсутствие персонала на месте, отсутствие мыла для рук. Но это мелочи и их можно пережить)

Техническое состояние номера плохое, исполнение заявок на устранение проблем в номере плохо, персонал игнорирует попытки общения, не выполнена заявка на трнсфер

Сложилось впечатление, что хозяева апартаментов укрываются от налогов. Невозможно заселиться!!!! На двери по указанному адресу нет вывески и звонка, которые позволи ли бы попасть внутрь дома. Апартаменты, похоже, переделанная квартира, дверь в которую трудно найти. Мы нашли только путем расспроса соседей, которые с явным раздражением и плохим английским указали на зарешеченную грязноватую дверь. Попытки связаться по указанным телефонам безуспешны, поскольку по-моему автоответчик за 20 секунд на венгерском что-то отвчает, потом гудки. Помогли проникнуть а апартаменты поляки, спасибо им большое, которые вернулись с прогулки и у них был электронный ключ. Они, кстати, потратили на заселение 2,5 часа. Молодая женщина из персонала была внутри (почему не открывала дверь в течение часа наших потыток войти осталось загадкой) сказала, что мы с мужем должны идти по другому адресу (1,5 км), там нас ожидают. По новому адресу повторилось все то же самое, только в худшем варианте. Нет ни звонка, ни таблички с названием отеля (переделанной квартиры, разбитой на маленькие комнаты) на двери. НИЧЕГО! Ищи как хочешь! Опять - соседи сказали - мы стучали - долго ожидали - нервы взвинтила ситуация до небес. В результате заселились в комнату практически без окна. Душ_туалет_кухня вполне приемлимые. Телевизор (значится как положительное качество предоставляемых услуг) все каналы на венгерском. Персонал остался нам должен небольшую сумму денег при расчете за апартаменты, которую обещали вернуть "завтра", больше из них мы никого не видели. Чаевые мы не оставили.Надежда, Братислава

Наружные двери номеров межкомнатные, как что слышимость звуков из коридора хорошая. При заселении хотели чтоб нас вышли встретили, но по указанному номеру никто не отвечал. После заселения персонала на ресепшене не видели вообще.

- персонал только до 5;- плохой Wi-Fi;- отсутствуют минимально необходимые гигиенические принадлежности: туалетная бумага, мыло, полотенца;- хорошая слышимость, можно подслушивать разговоры в соседних номерах, но когда охота спать, просто невозможно

Старая мебель. Старый санузел. вода из душа течет под ноги и разносится по всей комнате. взяли 10 евро за приезд после 20,00. Парковка Днем везде платная без скидок. По русски не понимают вообще.

Отсутствие на постоянной основе обслуживающего персонала. Если вам что нибудь понадобится например: полотенце- поросить его будет некого.

No service at all! Though we were supposed to have the cleaning every day, the room was cleaned only once when we asked the personnel. It is possible to find the personnel only during the day, after 6pm nobody answers the phone. They did not give us the towels, though we asked several times and they even promised to do it. / Сервис полностью отсутствует. В номере убрались только когда мы попросили. Найти персонал очень сложно, на телефон отвечают только днем, после 6 вечера дозвониться невозможно. Нам не дали полотенца, мы дважды просили нам их выдать и так и не дождались, хотя девушка нас точно поняла и пообещала после уборки оставить полотенца.

отсутствие мыла и шампуня.За 9 дней ни разу не сделали уборку.

Заселяли ровно 1 час (с уговорами и просьбами поторопиться). Специально для нас (и еще одной пары из Польши) пришла девушка с ресепшн, заселила и ушла. Находясь на этаже, на котором находится вход в апартаменты, понять что они находятся именно там не возможно. Итак ориентиры (для Фальк Микса): внизу код 222 + кнопка с изображением ключа + 4589. Попадаете внутрь дома. Лифт во дворе - колодце справа от входа. На лифте въезжаете на 2 этаж (при этом физически это будет 4-й этаж), а на лестничной клетке должна быть наклеена цифра 2. Идете вдоль стены со стороны лифта, дойдете до конца коридора (или не знаю как он называется в колодцах) и справа белая дверь со звонком по центру и будут они. Дальше варианты: если с английским о.к. связываетесь с контактным лицом и просите прийти, если о.к. только с великим и могучим - звоните на букинг в службу поддержки и просите того же. P.S. осталось впечатление, что это какой-то отпочковок от основного бизнеса, т.к. потенциал у места большой, но почему-то всё не совсем благополучно.

Сложилось впечатление, что хозяева апартаментов укрываются от налогов. Невозможно заселиться!!!! На двери по указанному адресу нет вывески и звонка, которые позволи ли бы попасть внутрь дома. Апартаменты, похоже, переделанная квартира, дверь в которую трудно найти. Мы нашли только путем расспроса соседей, которые с явным раздражением и плохим английским указали на зарешеченную грязноватую дверь. Попытки связаться по указанным телефонам безуспешны, поскольку по-моему автоответчик за 20 секунд на венгерском что-то отвчает, потом гудки. Помогли проникнуть а апартаменты поляки, спасибо им большое, которые вернулись с прогулки и у них был электронный ключ. Они, кстати, потратили на заселение 2,5 часа. Молодая женщина из персонала была внутри (почему не открывала дверь в течение часа наших потыток войти осталось загадкой) сказала, что мы с мужем должны идти по другому адресу (1,5 км), там нас ожидают. По новому адресу повторилось все то же самое, только в худшем варианте. Нет ни звонка, ни таблички с названием отеля (переделанной квартиры, разбитой на маленькие комнаты) на двери. НИЧЕГО! Ищи как хочешь! Опять - соседи сказали - мы стучали - долго ожидали - нервы взвинтила ситуация до небес. В результате заселились в комнату практически без окна. Душ_туалет_кухня вполне приемлимые. Телевизор (значится как положительное качество предоставляемых услуг) все каналы на венгерском. Персонал остался нам должен небольшую сумму денег при расчете за апартаменты, которую обещали вернуть "завтра", больше из них мы никого не видели. Чаевые мы не оставили.Надежда, Братислава

Услуги . Не было мыло и больших полотенцов . Не убирались . Заселили и забыли.

Отношение персонала, за пару дней до вылета написали по электронной почте письмо о раннем приезде, возле апартаментов были около 7 утра, ответа на письмо не получили. Приехав в апартаменты на ресепшене никого не было, стали звонить по всем номерам указанным в качестве контактных, но никто не отвечал. С сотой попытки на одном из номеров ответил молодой человек который, сказал что нам необходимо ждать до 14:00, путешествуем много и с указанным правилом заселения знакомы, но персонал апартаментов получив письмо о раннем приезде мог направить ответ о невозможности раннего заезда, так бы мы хоть в камерах хранения оставили сумки. В назначенные 14:00 никто из персонала не появился, пришлось опять звонить на номера апартаментов,через полчаса появилась девушка и как ни в чем не бывало повела в апартаменты, как оказалось было много свободных номеров, но они были не убраны и имея наглость персонал попросил пойти еще час погулять чтобы они пробрались. С таким столкнулись впервые. После будапешта поехали в Вену где сняли апартаменты, обслуживание приятно отличалось от отношения персонала данных апартаментов

В холле второго этажа - стиральная машинка, но висят таблички, что она только для персонала :-(Вайфай в дальней части второго этажа отеля (13 комната, кажется) плохо ловил. Перезагрузка роутера не помогала.Душ был сломан - из шланга подтекала вода. Планировка санузла неудобная - видно что переносили дверь, но сделали это неудачно.Ну и главный подвох с балконом, который в номере. Маленький французский балкончик. Но установщики кондиционера зачем-то поставили наружний блок прямо на балконе (да еще и в какой-то деревянной коробке), а не закрепили на стене! (Архитектура ни при чем, балкон выходит во внутренний двор). Сэкономили, не иначе. В результате на балкон нельзя выйти - мешает упомянутый блок, плюс выход перетянут москитной сеткой. Было обидно.

Wifi нету

слышимость соседей, персонал не всегда на месте.

Персонала на ресепшене не бывает и дозвониться до него проблематично

Апартаменты никак не обозначены, сложно было найти (случайно поэтому ворвались в чью-то квартиру).Плохая звукоизоляция. Персонала постоянно нет на месте.

1.отношение персонала2.плохо работающий Wi-Fi (тупо не соединяется) Либо не заявляйте его, либо почините!3.не работает кондиционер4.на полу в ванной не было коврика или тряпки, а поверьте это там очень нужно, т.к. душ сделан ужасно и куча воды течет на пол. Т.е. приходилось мыться так, чтобы струи воды попадали в определенный угол, дабы уменьшить потоп на пол.А теперь хотелось бы рассказать подробнее о пункте №1.Накануне нашего заселения в данный хостел, нам позвонил их сотрудник: он хотел уточнить время нашего прибытия. Т.к. мы прилетали ранним утром, то соответственно, спросили о возможности раннего (часов 8 утра) заселения. На что нам было четко сказано, что нас могут принять только в 10 утра. Ну Окей, нас и это устроило)НО! Когда мы прибыли к 10 утра по нужному адресу, позвонили в дверь...Нам никто не ответил, и уж тем более никто не открыл дверь!Прождав минут 15, начались наши попытки дозвонится до этого сотрудника. В 11 это получилось! Он наконец ответил! Но, к сожалению, ничего дельного он сообщить не мог. Сказал, что перезвонит через 5 минут.Прошло минут 15. Мы стали звонить ему повторно, стали звонить в букинг. Сотрудник все молчал.А из букинга мы общались с девушкой Мариной. Спасибо ей большое, она на сколько могла пыталась нам искренне помочь. Но к сожалению, она тоже не могла дозвониться до хостела. И я уже конечно молчу о том, что на письменные запросы они тоже ничего не отвечали!Наконец, мы опять смогли дозвониться до этого сотрудника. Он что-то пытался нам объяснить, но было не совсем понятно. Условились, что сейчас он напишет смс.Вот, что мы получили (дословно скопировано из смс): "I sincerly ask to forgive us for the inconvenience. Becouse it has just been brought to my attention that the previous gusts have not yet left the room and my colleague is on the way to prepare it . There are seveal phone numbers that you can call. And due to tavelling I will not be available until monday. Thank you.

не было фена и постельного белья, при срочных вопросах (у меня их не возникло), сложно найти персонал