Отзывы DoubleTree by Hilton Moscow – Marina, 4 звезды

Отель DoubleTree by Hilton Moscow – Marina находится в деловом районе Москвы, в 15 минутах ходьбы от станции метро «Водный стадион». К услугам гостей фитнес-центр и бесплатный WiFi. В числе удобств всех номеров — бесплатный мини-бар, принадлежности для чая/кофе, телевизор с плоским экраном, звукоизолированные окна и комфортабельное место для работы. Собственные ванные комнаты укомплектованы халатами, тапочками и феном и оснащены косметическим зеркалом. В ресторане отеля DoubleTree by Hilton Moscow – Marina подают полный завтрак «шведский стол» и блюда русской и интернациональной кухни. В лобби-баре и лаундже с открытым камином сервируют салаты, десерты, кофе и различные сорта вин. В представительском лаундже в течение дня можно отведать безалкогольные напитки и закуски. Круглосуточно производится доставка еды и напитков в номер. Расстояние от отеля DoubleTree by Hilton Moscow – Marina до международного аэропорта Шереметьево составляет 16 км.
Отзыв об отеле:
DoubleTree by Hilton Moscow – Marina, 4 звезды
Ваша оценка

4.7Отзывов 773
573
184
15
1
0
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
Достоинства:
Все великолепно: большой чистый уютный номер, отличная спа и термальная зона, очень вкусный завтрак, рядом огромный парк Покровское-Стрешнево. Для отдыха выходного дня лучшее где я был.
Недостатки:
Закончились халаты.
Комментарий:
Отдых выходного дня.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все остальное на высоком уровне
Недостатки:
Хоть и бронировал за несколько месяцев вперед, все равно не выполнили мое пожелание о комнате с видом на озеро.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Herşey çok güzeldi 😍 Bayıldık 😍 Hizmet süper 👍🏻 Gülen yüzü çalışanlar ☺️ on yıldız 🤩⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Шикарный отель 😍 Остались довольны всем 😍 Сервис на высшем уровне 👍🏻 Приятные добрые сотрудники ☺️ Десять звёзд 🤩⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Комментарий:
Muhteşem
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился вид из окна во двор, понравился очень уютный двор
Недостатки:
Цены на румсервис зашкаливают любые ожидания
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень комфортно, прекрасное спа
Недостатки:
До метро желательно ехать на транспорте
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комфортное размещение
Недостатки:
Отсутствовали шапочки для душа в номере
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приветливый персонал, в номерах чисто и аккуратно, комфортно и уютно. Ванна маленькая, подойдёт максимум для подростка. Все необходимое есть, фен, утюг, гладильная доска, чайник, вода, холодильник, зубные щётки с пастой, халаты, тапочки, в спа зоне выдают полотенца, халаты, одноразовые тапочки. у нас в номере не было ватных палочек и дисков, но они были в спа зоне. Есть спорт зал.
Недостатки:
Маленький и холодный бассейн в спа, не комфортно в нем находиться, ни кто не купается поэтому. Так же, при бронировании, ни где не написано, что спа в пт-вс и праздничные дни бесплатно можно посетить только раз в сутки. Каждое следующее посещение стоит 2.500 с чел. Мы сходили в спа днём не на долго, планировали провести там вечер, а оказалось что уже лимит исчерпан.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Абсолютно всё)
Недостатки:
Нет такого)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Интернет не возможно использовать с компьютером, только смарт-фоны, что очень странно. На завтраке нет лосося, что давно уже стало стандартом для отеля такого уровня. Завтрак достаточно беден, круассан не вкусные
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удачно . Завтраки супер . Спа и бассейн классный .
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Особенно понравилась зона СПА - полное расслабление после загруженной, трудовой недели!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось абсолютно все, особенно дизайн, еда и СПА. Из-за спа центра бронировала этот отель - он превзошел все ожидания.
Недостатки:
Отличный отель, минусов не нашли. Разве что стекла в номере грязные очень из-за того, что трасса рядом. В ресторанах оверпрайс - 30% плюс к хорошему московскому ресторану, но еда и обслуживание того стоит. Если хотите также вкусно, но дешевле, проще доехать до ресторана.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное месторасположение, подземный паркинг 500 руб/сутки, чистый, удобный номер, прекрасный спа. Народу в СПА было немного, ожидали столпотворения))
Недостатки:
Ресторан Артишок неоправданно дорогой. Подача блюд красивая, но еда не вкусная(
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель для командировок
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Интерьер и обсушивание
Недостатки:
Расположение
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный завтрак, уютный холл, номер соответсвует статусу отеля
Недостатки:
Очень холодно в ванной, холодно мыться. а когда мокрыми ногами стоишь на полу, из-под двери сквозняк дует так, что мыться пропадаеть все желание. бассейн очень маленький. я бы сказала, что это не spa отель, а гостиница с бассейном
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хороший отель, комфортно
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень уютные, чистые номера, прекрасное спа. То, что нужно для релакс-выходных. Было очень приятно получить приветственный бонус при заезде (теплые кукисы). Потрясающий завтрак на любой вкус, очень вкусная выпечка и кофе, много свежих овощей и фруктов. Было бы вдвойне замечательно, если бы на этаже был кулер с водой
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистенько но бедненько ) очень все стараются для 4 звёзд . Хорошее белье и подушки , голова не болит на утро!
Недостатки:
Слабое наполнение номера, тонкие халаты . Жесткие полотенца .
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
За то , что попросили заселить раньше 15.00 Взяли 50% оплату стоимости номера! Во всех отелях такого уровня - заселяют раньше бесплатно - если есть свободные номера!
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак вроде ничего, но хотелось бы поразнообразнее
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Спа просто бомба , в номерах чисто , уютно , комфортно, позитивный персонал . Приезжаем только из за спа зоны .
Недостатки:
Массаж дороговат , не заказывайте суши , качество оставляет желать лучшего а цену ломят за такое г... подушки тонкие .
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кровать
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все замечательно, приветливый персонал, удобные номера, парковка идеальная. Во второй раз останавливаемся здесь, и в следующий раз тоже выберем этот отель.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Безумно красивый интерьер, транспортная доступность на 5+! Номер великолепный! Безумно понравилось отмокать в джакуззи в спа. Шикарный завтрак - круассаны невероятно вкусные! Персонал очень заботливый! Вернёмся ещё! Спасибо большое! Будем советовать всем друзьям провести незабываемые выходные в маленьком рае! На ресепшене при регистрации дали горячие безумно вкусные печенья, все наши просьба были исполнены в самые кратчайшие сроки.
Недостатки:
Если бы халаты и дополнительная кровать уже были в номере - было бы куда удобнее. Не нужно было бы никого дергать. А так все прекрасно.
Комментарий:
Спасибо за отличный мини-отдых
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Как всегда приветливый персонал, выдают вкусное печенье. Мягкие кровати, клевое белье, я выспался на ура. Есть Удобная парковка с лифтом на этаж. Отличный лобби и персонал
Комментарий:
Отличный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично , как всегда!
Недостатки:
Цены доставки еды в номер высоковаты ! И все же мне не нравится, что все приносят по требованию( халаты , расческу)))
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Ресторан, ужасное меню и блюда
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Быстрая реакция персонала отеля на все наши просьбы.
Недостатки:
В первом номере, который нам предоставили плохо пахло. Но сопровождающий нас сотрудник отеля сам быстро организовал нам переход в другой номер, спасибо ему за это!
Комментарий:
Отличный отель! Самый лучший по соотношению цена-качество!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобная кровать, приятный персонал. Хороший спа и спортзал, но бассейн на самом деле меньше, чем кажется по фото. Печеньки при заселении супер)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень клевое место
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень тонкие и мягкие подушки
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приятное общение Приятный дизайн номеров и отеля
Недостатки:
Платный сервис ресторана при доставке еды в номер и отсутствие возможности записать на номер
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все как всегда на высоте! Обажаю этот отель и спа
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большие просторные чистые номера в новейшем отеле. При заезде дают приветственную теплую печеньку) Бассейн маленький, но очень приятный. Зона спа-центра просто чудесная
Недостатки:
Удивила стоимость доставки 1 столовой ложки в номер - она составила 100 рублей Парковка для постояльцев тоже платная
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное расположение . От центра на такси минут 10. Отель очень комфортный . Втроём жили в номере с одной кроватью размером кингсайз , неудобства не было . Чистые номера, все по запросу приносят (халаты , тапочки и тд) . Очень хорошее СПА.
Недостатки:
Все время забывали что у нас трёхместное размещение ...
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хочу отметить менеджера Анастасию на ресепшен и Нелли в ресторане и в целом весь персонал отеля, за высокий уровень сервиса и обслуживания! С удовольствием вернемся к вам снова! Понравилось все, начиная от заселения, питания, SPA зоны (спасибо Вере -мастеру по маникюру и Любе - парикмахеру ), организацией Нового Года и заканчивая теплым приемом, тишиной и чистотой в номерах и решением любых запросов и проблем! Спасибо! Отдельное спасибо официантам в ресторане-приветливые, улыбчивые, внимательные! Желаю продолжать в том же духе!
Недостатки:
Скорее это пожелание! Хотелось, чтобы было возможно посещать SPA зону с детьми, если вашему ребенку менее 7 лет, вход в СПА зону ему будет запрещен. Я знала заранее об этом, это политика SPA зоны, так как там зона релаксации и отдыха, но было бы здорово, если в определенные часы будет разрешено посещение с детками!
Комментарий:
Тишина, уют, прекрасный сервис!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Спа, чистые номера
Недостатки:
Хотелось бы больше света в номере
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Замечательный отель! Чисто, просторно, красиво и удобно! Приятно приветственное печенье при заселении. Завтраки оч хорошие, на любой вкус. Красивый холл, симпатичное СПА. Номер с высоченными потолками, шумоизоляция идеальная! кровать и подушки удобные!
Недостатки:
В течении двух дней забывали приносить полотенца и халаты на третьего гостя при уборке номера. Правда после напоминания приносили быстро. Ресторан "АртЯшок" удивил ценами. почему так высоко оценили свою кухню, так и не поняли. В Гранд кафе Dr. Живаго дешевле, так там хоть Раппопорт! Если бы не залом цен, то думая и посещаемость ресторана была бы выше. А так жаль, что зря пропадает красивый интерьер ресторана ))
Комментарий:
Замечательно!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший номер, доброжелательный персонал.
Комментарий:
Отличный отель, внимательные и доброжелательные сотрудники, будем останавливаться снова.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная спа зона, пришли в 18.00 - народу было немного, а после 19.00 стало много людей с детьми.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер просторный, есть в наличии утюг, это превосходно. Уютно, чисто. Приятный отзывчивый персонал.
Недостатки:
Не удобные подушки, завышена цена на завтрак.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хилтон, и этим все сказано. Красиво, стильно и чисто. Бесплатный спа, очень крутой - хамам, джакузи, большой бассейн. Завтраки не брали, очень дорого, поэтому ничего сказать не могу. Рекомендую, отличный отель.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все)
Недостатки:
Платная парковка
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все соответствовало нормам и заявленным стандартам наших пожеланий в поездке !!!
Комментарий:
Все просто супер !!!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Плотные шторы и хорошая кровать, в пешей доступности метрополис
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Обходительный персонал, просторные номера, лак для волос и дезодорант в женской раздевалке спа зоны, вкусные печенья при заезде)
Недостатки:
Вода в бассейне и джакузи была мутновата
Комментарий:
Полностью и чуть больше отвечает ожиданиям
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Как и всегда — сервис на высоте.
Недостатки:
Система записи в спа-зону в выходные и праздничные дни: мы записывались за сутки, как полагается, однако посетителя, пришедшего без записи, тоже пропустили. Если устанавливаются правила, то их следует соблюдать.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Шикарный номер! Шикарный отель! Супер вежливый, улыбчивый, приятный персонал!!! Комфортно, чисти, персонал работает быстро! Вернусь сюда не раз! И в какой бы стране не оказался буду знать где останавливаться!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уже не первый раз останавливаюсь, всё на высшем уровне
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Спа (баня, бассейн , джакузи), номер - потрясающе ! Очень уютный номер !
Недостатки:
Не предложили донести сумку ..(
Комментарий:
Номер очень уютный , персонал отзывчивый! Отель не 4звезды ,а все 5!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Как обычно платная парковка!!!
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился завтрак , разнообразный, бассейны и хамам. Приятный персонал и конечно же печенье.
Недостатки:
В наличии не было халатов, станка для бритья , расчески. Пришлось звонить и просить, не знаю для чего, можно сразу все положить. Мало воды питьевой, пришлось покупать . Предупредила на рецепшене , что у нас мужем юбилей день свадьбы, комплиментов 0, как будто не слышали, хотя было бы очень приятно.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было супер
Недостатки:
Единственное что не понравилась была еда
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение, вежливый персонал, тихо и не шумно
Комментарий:
Декабрь 2018
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень вежливый персонал. Сервис на высоком уровне.
Комментарий:
Hilton держит марку отеля с высоким уровнем сервиса.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Потрясающий отель, отличный персонал, очень вежливый, помогает со всеми проблемами. Хороший спа, прекрасный завтрак. Обязательно остановимся ещё раз.
Недостатки:
Все прекрасно
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторный номер с хорошим видом! Замечательная ванная комната!
Недостатки:
Отсутствие мини Бара,была только вода! В ванной комнате,ванну принимать не возможно,в воде очень большой осадок ржавчины выглядело очень не ...... Пришлось принимать только душ! Платная парковка! Учитывая что это не центр города!
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Остановились на выходные, посетили спа услуги входящие в стоимость номера, ощущение как будто был в отпуске, во-первых спа зона очень красивая, за порядком следят, контролируется поток людей и нет переполненности. В номерах есть все что нужно, персонал очень дружелюбный и всегда ответят на вопросы и пожелания. Так получилось, что мы заехали чуть позже положенного заселения, и выселиться нам предложили тоже позже бесплатно. В общем, все понравилось, надеюсь вернёмся сюда ещё.
Недостатки:
Такого нет.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень уютно и отличный приветливый персонал. Вкусные печеньки
Комментарий:
Отличный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В восторге от этой гостиницы ))) персонал, номера, интерьер, спа зона просто класс !! Обязательно приедем к вам ещё )) спасибо 👍🏻👍🏻
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Мне понравилось то, что здесь за свои деньги вы можете выжать максимум сервиса и максимум удовольствий во всех сферах. Если номер - то просторный, если наполняемость номера - то с утюгом, чайником, ванной и гигантскими потолками и панорамными окнами, если тишиной - то в полной мере, здесь шумоизоляция лучшая из всех тех отелей, которые мне удалось посетить. Шумная Ленинградка - не, не слышали! А какие прекрасные блэкауты - кромешная тьма, можно спать хоть целый день, не поймешь какое время суток. Если говорить про СПА-центр это вообще мечта. Большой бассейн с теплой водой, просторный джакузи, хаммам и сауна. Самое приятное - что это все входит в стоимость номера и без всяких ограничений по времени, как это практикуется во многих отелях 4 и 5 звезд (да-да, Золотое кольцо, я о вас говорю!). Спасибо большое всему персоналу Хилтон, что превращаете отдых ваших гостей в самый настоящий отпуск, что не нужна никакая Турция.
Комментарий:
Хилтон и в дремучей России Хилтон
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Много людей в спа, толком не отдохнули.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистые номера,красиво украшен отель предновогодней атрибутикой,стильное фойе! Отличный бассейн с комфортной температурой,приятная атмосфера релакса,в женской раздевалке имеется все необходимое и все очень чисто. Полотенца и халаты не заношенные,все отстирано!
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень уютный и стильный отель! Приятный номер, чисто, кровати удобные и большие!
Недостатки:
Из минусов только много людей в спа зоне в выходные дни...сама зона спа очень приятная, но для комфорта максимум рассчитана на 5 человек. Когда там единовременно 15-20 человек, то это уже не отдых конечно. Это единственный минус. В целом очень хороший отель!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Шикарная удобная огромная кровать, просторный номер. Порадовало наличие электрического чайника, чашек, чая и кофе; зубной щетки и пасты в ванной. Можно вообще ничего с собой не брать) Пожалуй потребуется только свой купальник, т.к. даже одноразовые шлепки для спа здесь выдадут! Прекрасное место для уединения, снятия стресса и отдыха от городской суеты
Недостатки:
Непомерные цены в ресторане, очень дорого!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Великолепное СПА, удобные кровати, очень вежливый персонал, тишина, покой, отличная атмосфера, все новое, чистое. Очень приятный и уютный отель , кусочек Европы недалеко от центра Москвы, тихий и атмосферный
Недостатки:
Нас случайно разбудили в 8 утра, не понятно почему
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все прекрасно! Особенно спа зона
Недостатки:
К сожалению, нельзя с маленькими детьми посещать сама зону (до 7 лет). Нашему ребёнку 8 месяцев. В бассейн и сауну запускать мы его не собирались, но нас предупредили, что в спа не пустят. Пришлось поочередно с мужем посещать бассейн. Пока один из нас с малышом был в номере, второй плавал в бассейне. Получились не совсем семейные выходные
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

Фитнес-центр

Питание и напитки

Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Ресторан (меню)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Банкомат на территории отеля

Зоны общественного пользования

Терраса

Услуги уборки

Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Пресс для брюк, Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование

Магазины

Парикмахерская/Салон красоты, Магазины на территории

Разное

Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка

Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) предоставляется за дополнительную плату.

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом