Отзывы DoubleTree by Hilton Istanbul — Sirkeci, 4 звезды

Брала номер с балконом, было указано, что "вид из окна". "Вид" оказался ужасен (фото). В дополнение, на балкон выходила вент. установка, которая постоянно гудела Это очень испортило впечатление от пребывания. Месторасположение такое, что хорошего вида нет ни в одном номере, только с террасы на крыше.

Очень шумная вентиляция в ванной, в номере не работал сейф, попросили в первый же день проверить/починить, ничего не исправили

Отношение персонала,ужасные подушки и завтраки

Отношение персонала, завтраки , в номере все ломается и не работает

Сняли деньги при бронирование , а при заезде попросили еще раз оплатить!!!!!! так как с нами не было той карты по которой оплачивали.. БРЕД!!!!! Деньги вернули после скандала через 3 дня. Removed the money when booking , and upon arrival asked to pay again!!!!!! since we did not have the card on which to pay.. RUBBISH!!!!! The money was returned after the scandal in 3 days.

Прохладно в номерах.

Ждал заселения 15 мин Телевизор изначально не работал, вызывал мастера чтобы настроил Слишком объемные и жесткие подушки Нет халатов Находил на ковре монетки после прежних жильцов, но в целом чисто На полотенце следы желтого цвета

Начну свой отзыв с того, как я зашла в отель. Встретили не приветливо. Я уже молчу про то что в такой сети отелей нет русскогоговорящего персонала.это огромный минус. Заселили в номер с большой задержкой и при этом даже не проводили в номер. На вопрос где лифт тупо показали в какую то сторону... Зашла в номер почувствовала запах канализации.на просьбу сделать что нибудь,все только приходили и разводили руками.далее в номере сломался кондиционер.две ночи я провела в диком холоде после чего заболела... Опять никто ничего предложить не мог, кондиционер починить не смогли. Один раз спустилась на завтрак... Он оказался пустым.. Но зато после отъезда мне предъявили счет на 92 диры за него... За эти деньги я могла есть целый день в кафе как королева. Вообщем впечатления ужасные за такие деньги.. Бронируя номер я хотела только комфорта чего не получила. За 7 т р в сутки можно снять покруче отель где тебя облизывать будут с ног до головы.. Скажу так, я в Стамбуле не впервый раз и от такого отношения я была в шоке.

Ничего

Скудный завтрак.

Не повезло с хамамом. Он был холодным. Таксисты часто отказываются доезжать непосредственно до отеля и высаживают в 500 метрах в связи с затруднительным движением в этой зоне.

Завтрак очень скромный

Сперва поселили в номер с видом на стройку развалины , но по просьбе быстро поменяли номер без проблем

Отношение на рецепшене ужасное, как будто я пришёл к ним домой,такси один раз ждали 40 минут, второй 30. И оба раза ловили на улице. Бронировал на 2 взрослых и 2 детей до 12 лет, и нас расселили в разных крыльях отеля. Не ожидал такого от Хилтона.

Ужасные завтраки. На завтрак нет не омлетов, не макарон банальных, ребёнка вообще нечем кормить и официанты долго не приносят заказанный омлет и даже чай или кофе.

Сантехника в душевой

1. Однообразные завтраки, т.е. совершенно одинаковые каждый день. Еда в ресторане на крыше (работает только вечером) на 2+ из 5. Мальчики официанты очень стараются, но на кухню это не влияет. Так что, только вид на город+чай/пиво+любимая семья рядом. 2. Качество уборки номеров - хоть мы и оставляли по старой традиции пять лир ежедневно для символического поощрения уборщицы - то полотенец нет, то наволочки грязные забыты на полу и т.д. 3. Халатов не предусмотрено в принципе. 4. Сантехника и фурнитура старая, сильно текло стекло душа, а верхняя лейка вообще текла в сторону унитаза через потолок. Было забавно. 5. В номерах в целом чисто, но ооочень пыльно. Очевидно, из-за возраста коврового напольного покрытия и возраста самого здания. 4. Актуально для пар с детьми в колясках (мы именно так и ездили) а) пандус на въезд в отель вертикальный с порогом. Средней комплекции женщина вкатить легкую летнюю коляску с ребёнком внутри наверх просто физически не сможет. Что уж говорить о инвалидном кресле. Правда, почти всегда рядом, только днём правда, товарищ лакей у двери. б) двери в номера не фиксируются - один держит, один закатывает коляску.

Нет такого

Завтрак. Этот отель американской сети и завтрак соответственно такой же. Просто это не моё)

Мы были второй раз номер был хуже чем в первый раз!хотя бронировали такой же!

Не понравилось то, что заказала трансфе в аэропорту и пришлось ждать ещё 40 минут пока меня заберут. Так как встречающий меня не пришёл. Пришлось звонить в отель и тратить деньги на роуминг. Звонила несколько раз, никак не могли в отеле связаться с встречающим. Трансфер стоит 50 евро, достаточно дорого. Я думала буду одна, но прибежал мальчик, сказав, что он даже не водитель. Повёл меня к группе ещё из 6ти человек и потом мы ещё ждали 15-20 минут. Приехал старый, немного грязный мерседес-маршрутка. На такси ехать тоже не очень близко. Можно попасть в пробку и поездка влетит по счетчику очень дорого. Так что тут на угадаешь. Так что с трансфером получилось очень-не очень. Подпортило немного впечатление не только мое, но и других, кто со мной ждал. Все остальное отлично!

С 27 апреля по 28 апреля мы (4человека) проживали в Стамбуле в отеле сети Hilton - Double Tree в Старом городе. Резерв осуществляли через booking.com При бронировании: 1. Мы выбрали два ОДИНАКОВЫХ номера, абсолютно идентичных, с кроватями queen-size, нас две пары и мы выбирали одинаковые условия. Более того, на booking.com выбор одинаковых номеров осуществляется через графу "количество" 2. В комментариях мы указали, что нам требуется поздний выезд - в 19.30 27 апреля 2017 года мы прибыли в отель, приблизительно, в 21.30. На ресепшене администратор сообщил нам, что один из номеров будет с twin- кроватями и что МЫ именно так забронировали. Мы объясняли администратору, что это не так, да и просто невозможно исходя из функций booking.com Более того, мы предъявили свои подтверждения с booking.com где четко было указано, что мы бронировали номера с queen-size. Но администратор не сдавался. Сказав, что заменить номер все равно не получится, тк отель заполнен, он заселил нас в номера, в одном из которых были раздельные кровати. Утром мы обратились к старшему менеджеру, чтобы прояснить ситуацию. Старший менеджер сказал, что, да, действительно бронь была сделана на два номера с queen-size, но тк отель переполнен, наш номер отдали другим. Затем мы уточнили, а будет ли у нас поздней выезд, на что старший менеджер ответил, что поздний выезд не предусмотрен. Когда мы предъявили снова распечатку с booking.com где есть наш комментарий о позднем выезде, но старший менеджер сказал, что такие комментарии ничего не значат. Более того, мы должны покинуть номера в 12.00 Во-первых, у нас был оплачен гид и экскурсии по Босфору, во-вторых, трансфер в аэропорт только в 19.00. Старший менеджер сообщил, что может продлить только один номер и только до 17.00, мы согласились. Переместив вещи в один номер, мы отправились гулять по Стамбулу. Вернувшись в отель в 15.30, в номер, бронь по которому была продлена до 17.

К улучшению: Стоит добавить место для вещей в спальне ( шкаф или комод)

Бронировали номер с одноместной кроватью размером Queen size, при заселении на ресепшене без тени смущения озвучили что номер с двумя кроватями. Номер с балконом- балкон примерно 60 см !!! Если это можно считать балконом!!! Набор ванных принадлежностей был только на одного гостя! Отсутствие халатов!!!! Бронировались трансфер через отель / оказался дороже почти в 2 раза.

Очень плохая уборка, не приветливые мальчики на ресепшн. Возможно они не любят русскоязычных, так как к другим гостям было другое отношение

Нет крючочков или сушилок в душе для полотенец, фитнес начинает работать с 10 - очень неудобно

Все очень понравилось, единственный минус, такси не могли найти этот отель и постоянно уезжали, хотя в минуте есть трамвай и все достопримечательности очень близко.

Медленный ресепшн. Не разнообразный, а главное вкусный завтрак.

Нет замечаний

Ни один таксист и знакомые на авто так и не смогли найти подъезд к отелю. Каждый раз высаживали в 200 метрах, а дальше пешком. Где-то в здании с 9 утра несколько дней долбил перфоратор, в помещении невозможно было находиться.

Номера с балконами находятся на последнем этаже и на них нет ни какого навеса. Если идет дождь, на балкон выходить не комфортно, все мокрое - пол, стулья. При заселении на балконе обнаружили мусор, неубранный за предыдущими гостями. В шкафу мало места для одежды, даже для одного человека. Нет халатов.

Завтрак не включен... но это Хилтон, ничего не поделаешь. Номер был тесноват для двоих.

На протяжении 3 ночей не работал телефон, на просьбу починить никто никак не отреагировал! Завтрак вообще ничем

Место, нет тавочик и халад

Тонкие стены между номерами. Если попадутся шумные соседи покоя не будет.

Завтрак,очень ограниченный ассортимент. Кофе нужно наливать самим.

-Тренажёрный зал (мало тренажёров) -отсутствие халатов

Услуги СПА ужасны. Не ходите - не тратьте деньги. В отличие от doubletree by Hilton Old Town, персонал в СПА не присутствует, приходит тайка или филипинка откуда то, наспех делает массаж и уходит. Хаммам перегрет, какой-то странный запах. Это единственное, что разочаровало в этом отеле.

Спа

Завтраки европейские, неплохие. Но можно немного разнообразить.

Все хорошо. замечаний нет.

не понравилась стройка рядом и персонал не знает русский

Скудноватый завтрак. К девяти уже почти нет выбора. Напряг с колбасой. Кофе растворимый. :(

Без изысков. Рядом стройка, напротив - общежитие для гастербайтеров. Очень скромный невкусный завтрак. Хаммам холодный. Вода для питья в хаммаме за деньги. Слабый персонал, не знающий основных достопримечательностей города, не желающий помочь в их поисках. Кроме того, отель берет аванс задолго до заселения и не возвращает при выезде, а также при расчете обманывает, приписывая чужие расходы на вашу комнату. При выезде персонал категорично отказался разбираться в этой ситуации, свалив все на офис, который был закрыт..

Вид из окна, умеренный, но это не имело для нас значения, так как мы гуляли целый день.

текущие краны, отваливающиеся приборы, стройка в непосредственной близости, делающая затруднительным подъезд к отелю

Ужасно не удобные подушки

Парковки поблизости нет. В районе Султанахмет парковок практически нет. Район старый, очень тесный для проезда. К отелю не проехать никакими "легальльными" путями, только нарушая кучу запрещающих знаков. С машиной трудно.Видов из окна отеля нет. Никаких. Напротив одной из сторон отеля - стройка, причем шумная и, чувствуется, продолжительная. На балконе присутствовать из-за этого не хотелось. Четыре звезды - очень много для такого отеля. Белье чистое, в номерах убираются, но стоит шевельнуть шторы - в углу виднеются фантики от предыдущих постояльцев.Когды услышали нашу русскую речь - приветливость с лица сошла, хотя я считаю русских туристов вполне приличными и щедрыми.

Очень шумная стройка прям возле отеля, днем в номере находиться не возможно трясутся стены.

номер с одной кроватью заказал за два месяца и все равно дали с двумя,обещали поменять на следующий день, но так и не смогли. со всех сторонкруглосуточная стройка, спать можно только с закрытым окном. кондиционерработает только на отопление. холодильник-минибар не работал, каждыйдень просил починить, так ничего и не сделали. уборка отвратительна,стаканы и чашки оставляли грязные. столы не протирали, по угламзастарелая пыль. матрасы неудобные, очень мягкие.

Два дня не могли заставить убрать номер, ужасные подушки, плохой вид из окна.

увидев на сайте выгодную цену, посмотрев фотографии отеля, я беззамедления забронировал этот отель. но ни где не было указано, что наспоселят в номер для инвалидов на первом этаже. окон в номере не быловообще. плюс в соседнем здании шли ремонтные работы, и постоянно дробилибетон (дыр-дыр-дыр-дыр)... днем в номере не возможно было находиться.

единственный минус - комната была меньше заявленных 25 м, наверное, потому что нам досталась угловая.

1. при бронировании просила 2 кровати (ездила с папой), при заезде дали одну и переселили только на следующий день. 2.рядом стройка, шум с 11 утра до 4 часов дня3.в номере не работала лампа-за все время нашего пребывания её так и не починили

нет информации на русском языке, окружающие здания (промышленные, грязные здания)

Заселили в одноместный номер изначально, хотя мы оплачивали двухместный с одной кроватью.Номер в итоге для двоих оказался очень маленький. Два дня нам говорили что мест нет. На третий день мы наконец то переехали в тот номер за который оплатили.Но уже через день нам нужно было уезжать.

Рядом идут стройки,но шума не слышно.