Отзывы Doubletree by Hilton Guangzhou, 5 звезд

Брал номер делюкс и на картинке был номер с окнами на две стороны и ванной с окном на город. В итоге дали номер с обычным окном и ванной с окном на кровать. При регистрации меня спросили курящий номер или нет, я сказал нет и мне дали номер в санузле с поручнями для инвалидов, сказали что номера без них прокуренные (и это Хилтон?). В ванне телек не работал, а душевая кабине была объединена с унитазом. Так что после того, как кто-то примет душ, в туалет ходить не очень комфортно. Тропический душ не работал.

Проблема вызова такси!

Отель уже уставший, не тот что раньше! Есть неприятный тухлый запах....

Депозит 2000юань, то есть 20.000р очень большой! Видно, что Мебель не новая, требует обновления, но можно закрыть глаза, в китае с этим часто проблемы. Ужасно дорогие завтраки! В бассейне купаться только в шапочке! Также он холодный. Да и в целом не имеет смысла. Просите номер для некурящих, иначе как и везде в Китае в номере будет вонять. Так как не первый раз предупредили на ресепшене об этом. Правда ждали номер 2 часа, раньше заехать не было якобы номеров.

Ужасный wi-fi. Информация в ресторанах только на китайском.

Останавливался в этом отеле второй раз, и ошибся с выбором! При бронировании выбрал номер с красивым видом, но учитывая что изначально дали не тот номер! и при том что персонал в совершенстве не знает английский язык, то было очень сложно с ними бороться! После того как мне наугад давали номера, то я остановился в последнем от безвыходности! Но по правде красивым видом там и не пахло! Номер был грязный, и завтрак на 3+! Отель выбирал по принципу комфорта! Так как после долгого рабочего дня, хотелось отдохнуть! Но увы, больше в нем не остановлюсь.....

Я прожил 10 дней в отеле , постельное белье мне не поменяли ни одного раза . Персонал ужасно говорит на англ языке . Ужасное обслуживание в ресторане при отеле . Специально оставил мусор за мусорным баком , для того чтобы проследить работу уборщиков , мусор не убрали до самого моего выезда . Цена мини-бара обычной банки колы 30rmb, спустившись на 2 Этажа вниз в магазин при отеле , ту же самую банку колы можно купить за 3 rmb . Данный отель не стоит этих денег и не тянет на 5 звёзд . Максимум 3.9 звезды и не выше . Рассказывать про ужасный сервис данного отеля можно бесконечно , больше не шагу в данный отель . I stayed for 10 days at the hotel, bed linen was not changed to me once. Staff speaks awful English. Terrible service in the restaurant at the hotel. Especially left garbage behind the garbage can, to trace the work of cleaners, garbage was not removed until my departure. The price of a mini bar of a regular cola can 30rmb, going down to 2 storeys down to the store at the hotel, you can buy the same cola bank for 3 rmb. This hotel is not worth this money and does not pull for 5 stars. A maximum of 3.9 stars and no higher. Talk about the awful service of this hotel can be endless, no longer take a step to this hotel.

Ужасная еда во всем отеле кроме печенек на ресепшн

Не понятно работает wifi

Завтрак скверный

Отель испортился сильно Сантехника в ужасном весь мрамор в ржавчине Интернет в номерах не работает вообще приходилось спускаться в лобби

Все платное , вай фай , завтрак, воздух тоже наверное , налог в цену не входит , в конце сумма выходит на 50% дороже чем цена в букинге, дешевле в редиссоне будет

Номер был прокуренный , когда заехали стоял такой запах будто в нем недавно покурили, хотя курить там нельзя...

Можно было бы положить в номер пену для ванны и гигиенический пакет для ванны. Ванную так и не принила:(

Вид из номера на 25 этаже...из-за большой ванной комнаты мало места а самом номере, ненужный письменный стол.

Вода была холодная в бассейне, хотели поплавать и никак(

Довольно далеко до метро пешком! Плохой wi fi ! Красивые но очень грязные люстры в фойе! На уплаченный завтрак не попали утром так как рано уезжали в аэропорт. Я попросила дать нам с собой коробочки! К сожалению в коробочке за не маленькие деньги оказалось две сухие булочки и дольки арбуза, чай! Завтраком мы были разочарованы, даже не ели!

Ездили по бизнесу, голова была другим занята.

В номерах воняло

Далеко ехать на автобусе на выставку, ужин дорогой и однообразный.

Завтрак,чумно в лобби

Restaurant at the 3rd floor wasn't so good. I mean service and food...

Платный вайфай, но работают все заблокированные сайты, так что можно не пользоваться впн, после уборки обнаружили на ванной следы от обуви , видимо перелезали , что бы задернуть штору , пожаловались внизу, все мгновенно устранили.

По приезду в ванне были чьи-то волосы, не уровень отеля 5*, хотя в целом в номере достаточно чисто! При заезде списали налог + 20%, итого номер вместо 120$ стал стоить 150$! И потребовали оставить залог 100$ - отдали наличными, чтобы не ждать возврата резерва на карту, эти же 100$ без проблем вернули при выезде

На завтраке не понТно где вегетарианские блюда

Нет машинки в холле для чистки обуви

Кафе и рестораны закрываются в 22.00 На рецепции всегда очередь Ценны завышены

Необходимо заранее готовить карточку от номера, при заходе в лифт. Не успев прислонив карточку несколько раз просто так уезжали по этажам.

Знание английского языка у персонала, организация завтраков при раннем выезде.

Прайс зашкальный...завтрак слабоват

Мы жили в этом отеле три дня. Все это время за креслом лежали чьи то трусы ( от предидущего заезда ) . За все время проживания их так и не убрали !!!

В день моего уезда , в 2 часа дня мне пришло смс о списании денежных средств за 1 ночь проживания , которые я уже оплатила в отеле . Я понимаю , что ошибки случаются , я написала в отель ответа не получила , написала на ещё 1 адрес молчание , потом пришло сообщение где был указан контакт лица к которому можно обратиться , я написала и опять ничего . Это просто кошмарное отношение к клиенту . Я писала на 4 разных адреса . В итоге передо мной извинились , сказали такое больше не повториться, но о возврате ничего не сказали . И пока я не позвонила в hhonours в Москве , никто мне ничего возвращать не собирался .

Дважды заблокировали сумму 1500 долларов. На завтраке приходилось бегать за официантами, что бы получить столовые приборы.

Трудно установить воду нужной температуры, да и напор слабоват...Завтрак мог бы быть и получше...СПА - неплохо, но прайс завышен ( плюс еще, и это касается всех услуг в отеле, берут 15% за сервис )

Ничего такого не заметил

Это не центр города как дано в описании! Был когда-то, лет 10 назад.

Большая сумма залога, даже больше, чем стоимость проживания.Сильно хлорированная вода в бассейне.Интернет в номере за дополнительную плату.Ну и, традиционно, стеклянная стена в ванную комнату в двухместном бизнес-номере.

Так как они являеться 5 * отель но у них нету на тв русские каналы.

- Персоналу стоит быть более внимательными к гостям и оперативнее реагировать на просьбы- интернет (слишком медленный чтобы быть платным)- номер с "красивым видом" имел вид на строящиеся здание... видно у хотельеров свое представление о красивом виде. - над английским стоит еще поработать

Ну ооочень тупой персонал на ресепшн. Минут 40 в 2 ночи нас регистрировали. Платил баксами, пока они их перевели в юани и пытались насунуть мне назад при этом 15 раз при мне считая на машинке ушла куча времени.

В отеле платный интернет, на мой взгляд это прошлый век, в 5 * не может быть платный интернет. Была большая проблема объясниться в ресторане. Никто не говорит на английском языке, объяснялись на пальцах. В ресторанах не представлена европейская еда, было достаточно сложно питаться только китайскими блюдами. Уборка номеров не очень качественная, все время нашего пребывания на подоконнике в ванной пыла пыль.

Люди на входной двери.Научите их здороваться и улыбнуться, пятерка все таки.Я когда попросил что мне надо такси , он взмахнул рукой в мою сторону типа не доставай и сказал "Жди"!!!Ну и отсутствие безплатного файфая в номере в наше время это жлобство!!!

Персонал очень плохо говорит по английски, в номере убирали не каждый день, wi-fi стоит 60 юань в день, на ресепшене стоят люди, которые на своей же карте не могут показать месторасположение отеля. При заезде не нашли в базе бронь букинга, пришлось пере бронировать, после чего нашли старую бронь. Вообщем плохо.

Wi-fi платный, мы не брали. В отеле нет платного европейского ресторана (для ужина), а китайская кухня подходит увы не всем

Доступ в зону бассейна не разрешен в вечернее время.

Очень холодно в номерах. интернета в номерах нет. расположение плохое.

Бесплатный интернет только в лобби и тот очень медленный

Цены! Очень дорого

Единственный минус - это платный wifi - ну это перебор, даже для Хилтона...

Депозит за 3 дня 1600 долларов , в конце узнал что по ошибке они начислили 500 баксов за то, что они не увидели отмену регистрации на букинге . Вообщем пили кровь 3 часа , потом отдали деньги . Цены атомные в отеле на еду и услуги , вообщем туда точно не поеду.

ДОРОГО!Когда заказывали через Booking было указано, что в стоимость не входит 15% сбор, по факту за всё берётся сверху 15% надбавка, имейте ввиду. Рестораны в отеле ОООчень дорогие, + взяли депозит при заезде 200 USD. Ну и конечно это Wi-FI в номере, который не работает, как следует, но это стоит 60 юаней в сутки. При выезде из отеля ещё добавили каких то лишних 260 юаней, не понятно за что. Персонал говорит на китайском и английском, и из-за разности диалектов мы так и не поняли за что с нас удержали 260 юаней. Все номера идут без балкона, поэтому пользоваться надо прачечной, либо включать кондиционер, что бы вещи просыхали. В прачечной порвали футболку.

Бесплатный интернет только у ресепшена и ужасного качества!Заказал в лобби чайник чая, и на просьбу принести вторую кружку для внезапно подошедшего друга, получил отказ! Типо в цену чайника входит только одна кружка и если хотите вторую- заказывайте еще один чайник. Нигде такого не встречал! Пришлось звать менеджера и только после этого вопрос решился, нам все де дали вторую чашку. Кошмар. Все впечатление сразу смазалось!

На ресепшн при отъезде потеряли мой экземпляр чека, и потом мне пришлось просить знакомого, чтобы он выслал мне чек экспресс-почтой после того, как чек был найден.

ДОРОГО!Когда заказывали через Booking было указано, что в стоимость не входит 15% сбор, по факту за всё берётся сверху 15% надбавка, имейте ввиду. Рестораны в отеле ОООчень дорогие, + взяли депозит при заезде 200 USD. Ну и конечно это Wi-FI в номере, который не работает, как следует, но это стоит 60 юаней в сутки. При выезде из отеля ещё добавили каких то лишних 260 юаней, не понятно за что. Персонал говорит на китайском и английском, и из-за разности диалектов мы так и не поняли за что с нас удержали 260 юаней. Все номера идут без балкона, поэтому пользоваться надо прачечной, либо включать кондиционер, что бы вещи просыхали. В прачечной порвали футболку.

Шведский стол и обслуживание в ресторанах

Обслуживающий персонал не владеет даже минимальными знаниями английского языка, что значительно затрудняет общение!!