Проспект Ленина 9А, Екатеринбург, Россия - отель на карте
Этот отель расположен в центре Екатеринбурга, в 10 минутах ходьбы от Городского пруда и Государственного академического театра оперы и балета. К услугам гостей отеля «DoubleTree by Hilton Екатеринбург» бесплатный Wi-Fi и круглосуточный фитнес-центр. Современные номера отеля оформлены в теплых тонах и оборудованы кондиционером, телевизором с плоским экраном и мини-баром. Собственная ванная комната укомплектована феном и халатами. В ресторане отеля подают блюда интернациональной кухни, в том числе приготовленные на современный манер деликатесы русской кухни. В лобби-баре представлен большой выбор напитков. В 10 минутах ходьбы находится станция метро «Площадь 1905 года». Расстояние от отеля «DoubleTree by Hilton Екатеринбург» до центрального железнодорожного вокзала Екатеринбурга составляет 3 км, а поездка до международного аэропорта Кольцово занимает 30 минут.
Утром при выдаче документов, девушка на ресепшен умудрилась в присутствии моей жены назвать ЧУЖОЕ!!! женское имя(хотя мы подавали два паспорта при заселении и с них снимали копии) и спросить на кого же выписывать документы-на меня или на эту "чужую тётю"? Вы думаете я туда еще раз поеду или посоветую друзьям??? Все плюсы были перебиты одним ЖИРНЫМ минусом...
В номере было очень холодно,сообщив персоналу,обещали принести обогреватель,но не принесли, так и мерзли😔Бронировали с завтраком,а по приезду оказалось, что без завтраков,а как мы знаем в этой сети отелей завтраки очень дорогие,не приятненько!Но это минус для Вас дорогой букинг!!!
Разместились с мужем и 2-х месячным ребёнком в данной гостинице на 2 дня. Все очень понравилось. При бронировании отразила информацию, что будем с маленьким ребёнком и попросила поставить кроватку в номере. По приезду нас дружелюбно встретил персонал, на стойке регистрации угостили печеньем (очень между прочим вкусным). Также предоставили купон на аперитив в баре гостиницы ( что тоже порадовало). В номер как и просила поставили детскую кроватку, что сделало размещение очень комфортным. А ещё персонал гостиницы поздравил мужа с Днём Рождения побаловав нас вкуснейшим чизкейком с утра. Нам все понравилось, по приезду в ЕКБ обязательно будем останавливаться здесь.
Кровать была необыкновенно жесткой, это удивило и понравилось - спалось великолепно! Печенька- да, приятно. Очень приятное впечатление от номера в целом. Двери (изолируют шум), ковер (мягкий, но плотный), большой телевизор (хоть и не включал), чайник, гладильная доска, халат, достаточное количество розеток, хороший набор для умывания, качественная сантехника. И какое-то в целом восторженное восприятие номера. Во многих был хороших отелях, в том числе и Hilton, но в такой ценовой категории одно из самых лучших впечатлений о номере. А еще ОЧЕНЬ порадовал персонал. Останавливался всего на одну ночь, но времени в гостинице провел достаточно много. Практически все приветливы, улыбчивы, готовы помочь, даже если ты и не просишь о помощи. Даже и не вспомню, когда последний раз такое удовольствие от работы персонала получал.
Недостатки:
Завтрак. Для меня идеальный завтрак - это немецкие гостиницы со свежим хлебом, паштетом, рыбой, мягким сыром и свежевыжатым соком. Может быть это мало кому надо - редко такие завтраки в региональных российских гостиницах встречаются (в Москве в гостиницах не живу).
Комментарий:
Далеко не первый отель, который превзошел мои ожидания, но первый, которому я поставил 10 баллов.
Отличное месторасположение. Большой номер с панорамным окном.Подземная парковка.
Недостатки:
Находились в отеле в феврале ,в номере очень холодно. Из бара в холодильнике взяли шоколадку , при расчете цена на эту шоколадку выросла на половину - не соответствие цен в прайсе. Дорогой завтрак .
Всё отлично, всё ожидаемо. Встречался в отеле с иностранными коллегами. Персонал владеет английским лучше меня))
Недостатки:
Слишком заблаговременная подготовка отеля к чемпионату мира по футболу сказалась негативно на некоторых процессах. В частности, молодой человек на рецепции настойчиво спрашивал с моей жены паспорт при заселении. Обычно достаточно моего паспорта. После пересменки (примерно через час) девушка на рецепции не только отменила это требование, но и заселила жену с ребёнком пораньше без доплаты. За это ей большое спасибо.
Девушки на ресепшен компетентные, отвечали на любые вопросы и решали любые задачи. Делали все быстро и с улыбкой. Печенье, которые они предлагали-поднимали настроение! Номера чистые,уютные. Весь гостиничный и ресторанный персонал радушный и почтительный.
Ужасная ситуация с вентиляцией. Она не работает. Работает только на обогрев, без притока свежего воздуха. Окна глухие. И совсем не открываются! В номере нечем дышать. После приёма душа во всём номере становится, как в бане!!! Даже окно запотевает! Администратор направил техника, но тот сказал, что сделать, к сожалению, ничего нельзя. ЭТО УЖАС для такой сети. Ну, и очень мало света в номере.
В номере плохо уходила вода в раковине и душе, раньше такого в этом отеле не наблюдалось. Кондиционер работает только на тепло, окна не открываются, мне было не очень комфортно. Но это общая проблема всех Хилтонов, в которых мне доводилось останавливаться.
Чистота номера, за исключением ЧЕРНЫХ от грязи окон
Недостатки:
Некомпетентный персонал на ресепшн, молодые, неопытные, работать не умеют, не хотят. Периодически в номер влетает уборщица, необходимо закрывать на замок дверь номера.
Уральское гостеприимство реализованное через высочайший профессионализм. Просто высший класс, все вопросы решались положительно и в течении нескольких минут.
Постельное бельё покрыто маленькими чёрными пятнами, как будто на нём комаров или клопов убивали. Отвратительная звукоизоляция межкомнатных дверей: я слышал абсолютно всё, что происходило у довольно шумных соседей.
Если вы курящий гость в этой гостиницы, то Кофе с сигаретой вы будете пить на улице!!!! Даже если и Гостиница и неуважительно относится к курящим гостям и не смогла оборудовать курительную комнату в Гостинице, то хотя бы оборудовали такое место на улице!!!
Современный интерьер. Вежливый персонал. Отличный завтрак.
Недостатки:
Отель трудно быстро найти. Даже таксистам приходилось делать круги. В номере было душно и шумно от проезжающих по дороге машин. Цена за проживание несколько завышена. Леонид.
Просторный номер, есть все необходимое, и главное - большая, удобная кровать. в первый вечер оказались шумные соседи, были слышны голоса, телевизор, звонки в соседнем номере. так как номер был смежный (дверь внутри между номерами). по первой просьбе - переселили в другой номер.
Очень душно в номерах. Невозможно проветрить помещение. Зимой кондиционер работает на обогрев только. Окна открываются только в нескольких номерах. Из-за духоты ночью невозможно было спать.
Доброжелательное и ненавязчивое обслуживание. Отличная сантехника и ванная комната. Чисто и опрятно. Хороший ортопедический матрас и подушки. Широкая постель. Хороший ресторан при гостинице, можно посоветовать там пообедать за приемлемую цену: обычные обеды обходятся от 300 рублей. Очень удобное расположение в центре города. Завтрак отличный, но дороговат. Можно заказать отдельные блюда в номер.
Недостатки:
Очень причудливая форма окон. освещение сделано по американским стандартам для солнечной Флориды - только у изголовья кровати и точечная подсветка. Долгими ночами это раздражает, но если только забежать переночевать, то оправдано. Виды есть только из окон 5 этажа, все, что ниже -выходит в унылый двор.
Уютный номер. Хороший и стильный дизайн. Комфортная кровать, мягкие подушки. Звукоизоляция. На просьбу украсить номер к новому году (останавливались с 31 декабря по 2 января), на журнальном столике стояла композиция из еловых веток и елочных игрушек. Очень мило) Также печенье в качестве комплимента. По просьбе убрали номер и доложили средства личной гигиены. В телевизоре есть разъем под флешки, но нужно искать) Персонал доброжелателен. Недалеко от центра.
Недостатки:
Только на вторую ночь по просьбе предоставили второй халат. Ранее отвечали, что гостей много и всем не хватает принадлежностей. В окно лучше не выглядывать, ничего интересного там нет, выходит на другое здание и двор.
Номер очень чистый, никаких недостатков в отделке и мебели не заметил.
Недостатки:
Долго ждал на рецепции перед заселением, потому что работал только один молодой человек и пришлось ждать оформления другого гостя. Ключи в виде карточек, теряют намагниченность, приходится к администратору спускаться и восстанавливать, данную проблему видел у нескольких постояльцев, так что мой случай не исключение. Очень скудный выбор каналов ТВ, так и не смог подключиться к Wi-Fi, хотя вводил и номер комнаты и фамилию самыми разными способами. Ресторан работает только до 23-00, очень неудобно. Окна в номере не открываются вообще, а штатная система кондиционирования очень слабая. Темновато, даже при полностью включенных светильниках. В перегородке душе следовало бы вставить уплотнитель, потому что в щель льется вода, когда принимаешь душ, и скапливается у ванной, частично промокая полотенце для ног. Кстати о полотенцах: в номере есть листок, где сказано, что полотенце, оставленное на полу - заменяется на свежее: ничего подобного. Подняли с пола и разложили на полке и повесели на крючки! Нет биде, что для номера "делюкс" как-то не очень, ладно хоть ванная низкая. Завтрак примерно в два раза хуже, чем в "Онегине" при том же классе отеля. В целом дизайн отеля не очень уютный, скорее аккуратно отстраненный и безликий, в этом отношении проигрывает и "Онегину" и "Novotel". Ну прямо никак на 4 звезды не тянет, три с половиной в лучшем случае.
Все ужасно просто ! В номере грязно . Когда ложилась спать и убрала одеяло , то даже вскрикнула от неожиданности - на Белой простыни было кроваво красное пятно , огромное толи от краски , то от кровь ! Я немедленно вызвала уборщицу , та заменила простынь и убрала наматрасник , сказала что завтра принесёт Чистый но этого не произошло . Персонал совершенно невышколенный ! Впервые с этим сталкиваюсь вообще ! При заселении у них не было сдачи , когда я ее вконец концов допросилась , оказалось что они ее мне не правильно сдали , а я и неммотрела !! Они в истерике звонили мне весь вечер говорили что касса у них не идёт и чтобы я им вернула сдачу , звонили и а 22-00 и в 23-00 !!! А если я сплю ?!!! Весь сотовый оборвали !!!! Короче ужас !!!в номер недокладывают выпитый чай и кофе ! И не было обещанной щётки зубной и пасты ! Что не спросишь - ничего не знают вообще !!! Позор !!!
Чистота - в холле жирные следы на стенах, кнопки в лифтах старые и зашорканые. На сервисе не обращают внимания на гостей. Так же в номере сантехника не в лучшем состоянии.
Понравилось практически все, за исключением пары вещей. В номере есть чайник, утюг, гладильная доска. Сейф без лишних заморочек (не люблю сложные инструкции). Расположение в центре. Персонал на завтраке, тот что в баре, очень дружелюбно встречал и провожал. Приветственное печенье очень вкусное.
Недостатки:
В номере было прохладно. Зубной набор, хоть и предоставляется бесплатно, но не входит в стандартное оснащение номера, его нужно заказывать дополнительно, что не очень удобно, в первый раз с таким встречаюсь, хотя пожила во многих отелях. Поэтому не 10 баллов.
Просторный номер, но увы от окна сильно дуло, так что было немного прохладно. Разнообразные завтраки - это большой плюс. Приятный персонал, все воспитанный и внимательные. Удобное расположение отеля, в центре города - так же большой плюс.
Отель очень понравился. Очень удобная кровать, хорошее освещение, белоснежное бельё, имеется маленький чайник и чай-кофе-сахар. При заселении дают очень вкусные теплые печеньки в фирменном бумажном пакетике, здорово! Отель европейского уровня, в том числе и персонал, были приятно удивлены ( мы чаще по Европе путешествуем, впервые " руки дошли" до своей страны), так что было с чем сравнивать. Очень чисто везде: и в номере, и в кафе и в баре и в самом отеле, в ванной полотенец достаточно, меняют каждый день, очень приличные наборы : шампунь -кондиционер - гель для душа - молочко для тела в красивых флакончиках, пополняют также ежедневно. В номере было очень тихо, окна выходили на хоздвор, но мы не в окна смотреть приехали)) Муж очень оценил экран и расположение телевизора. А я - утюг, который вместе с гладильной доской оказался в номере в специальной нише, не надо было ничего просить на рецепшен. Парковка: есть крытая и открытая, обе не очень большие, но проблем нет с местами. Охраняемые, бесплатные ( редкость, когда отель в центре города) Завтраки: вот как-то для отеля европейского уровня скучноваты) Нет, все отличного качества, есть омлет, каша, бекон, сосиски, фрукты и овощная нарезка, соки, кофе... в общем, все есть. Но то ли всего как-то по чуть-чуть, то ли привыкли к бОльшему выбору, то ли еще что "не по фен-шую", но на следующее утро завтракали в городе. Цена немаленькая, 800 руб за человека, вроде стоимость как за границей, но там и выбор не сравнить)) Йогурт удивил - "Нежный", самый дешевый, что есть в стране, а ведь есть, наверное, молочная продукция местных производителей хорошего качества. Справедливости ради добавлю, что дело было 3 января, может, причина в новогодних праздниках. Персонал и там -отличный. Что очень понравилось: часа через два, как мы выехали из отеля - звонок с рецепции. Оказалось, я забыла в номере свой дорожный свитерок. Он старенький, времен царя Гороха, но очень удобный именно в дороге.
Недостатки:
В номере не работал сейф и даже вызванный специалист не смог его исправить.
Очень вкусный и разнообразный завтрак. Чисто и комфортно, по запросу бесплатно предоставляют важные мелочи: зубная щетка, паста, расческа, набор для бритья и т.д.
Центр города находится в пешей доступности. Отлично погуляли.
Недостатки:
При регистрации предложили номер с видом на проспект Ленина. Заселились. Окна действительно выходили в сторону проспекта, но весь обзор перекрывала пристройка. Не то чтобы вид из окна - сама цель поездки, но первое впечатление смазалось.
Второй раз останавливаюсь в этом месте. Остался доволен практически всем. Расположение, чистота, внутреннее обустройство.
Недостатки:
На этот раз персонал показался мне менее приветливым. За трое суток со мной поздоровались всего раз :) Наверное, я придираюсь. В целом, все хорошо. Возможно был сбой в системе и моих данных в базе данных не осталось. Пришлось снова заводить свой паспорт. В прошлый раз останавливался в марте 2017.
Расположение отеля, тёплое печенье при заезде, чистота и оформление номера, комплиментарные чай и кофе
Недостатки:
Все понравилось за исключением звукоизоляции номера. Хотя, возможно, звукоизоляция тоже в норме, и мне просто посчастливилось услышать уникальный четырехоктавный голос влюблённой соседки)
Столько раз останавливался, и все время не удавалось оценить столь расхваленный персоналом завтрак. В этот раз посетил. Что ж, ожидания не оправдал. абсолютно средний завтрак, и все бы ничего, но персонал каждый раз делал на этом какой-то неестественный акцент, вот и завысили ожидания
Все отлично! Сервис, дизайн, расположение, персонал! Постоянно заказывали еду из ресторана, прекрасно, вкусно и не дорого, особенно с ребенком этот факт порадовал.
Тихое место, приветливый персонал и отличные завтраки! Отель подойдёт для деловых поездок.
Недостатки:
Освещение, слишком темно и неуютно, сколотые стаканы для воды в номере, очень скрипучая кровать. В ванной не было фирменной косметики, а зубных наборов попросту не оказалось.
Удобное месторасположение: в паре кварталах центральная площадь и пешеходная улица, рядом есть различные кафе\ресторанчики. Хороший номер, просторный, обстановка как и на фото, мебель\сантехника новая. При заселении пришлось подождать, т.к. на ресепшене была очередь, а обслуживала только одна сотрудница, извинились и предложили вкусную печеньку и купон на приветственный напиток в ресторане - оч мило, хотя меня совсем не напрягло подождать своей очереди ). Номер чистый, без запаха. Халат, тапочки, утюг, гладильная доска - всё в номере. Это удобно.
Недостатки:
В номере было холодно. Утром вылетала из кровати сразу в теплый душ, а потом сразу же потеплее одевалась, иначе - оч холодно((. Из окна сильно дует. Не могла подключиться к Wi-Fi, позвонила на ресепшн и тут сюрприз.... со мной разговаривала девушка с ухмылками, вздохами как с идиотом...........вот тебе и сервис..........В этот момент я поняла, что больше сюда ни ногой! Через 5 минут в номер позвонила другая сотрудница и сладким голосом поинтересовалась о моих трудностях и решила мой вопрос за 2 секунды. Вот и вопрос почему бы не сделать тоже самое при первом моем обращении? Итог: к Wi-Fi я подключилась, однако жуткое впечатление о сервисе засело глубоко в моей голове. Удивили так удивили, а ведь так хорошо всё начиналось...(в плане обслуживания). Ещё один не приятный момент: запросила зубной набор (не взяла с собой зубную пасту, а бежать искать магазины после самолета ну совсем не хочется) ответ был: "закончились"... вот те на опять... 0_0 Итог: непродуманные или неконтролируемые кем-то мелочи портят впечатление о хорошо оборудованном отеле((( очень жаль. P.S.: через пару дней после моего отзыва в инете, позвонили извинились за данные моменты и предложили скидку в дальнейшем. Значит всё-таки заботятся о своей репутации, остается только проработать с некоторыми элементами на местах. Остановлюсь ли там ещё раз?...пока не знаю, уж крайне не приятный осадок остался в памяи.
1. Было очень холодно в номере по нашему приезду 2. Бронировали двухместный номер, а вода, халат, туалетные принадлежности предоставлены были на одного человека 3. Очень скрипела кровать при переворачивании с боку на бок. От этого не спалось спокойно. 4. Очень плохое освещение было в номере, от этого некомфортно. 5. При оформлении на ресепшене, нам дали два купона на бесплатный бокал вина в ресторане. А в это время ресторан уже был закрыт. 6. В данной сети отелей мы были в Москве и в Тюмени. И вот в этот раз в Екатеринбурге, о чем очень пожалели( Даже не ожидали, что дадут такой номер. Номер 207. Я думаю, таких денег, хоть и была в тот день скидка, этот номер не заслуживает.
Течет в сторону душ, очень мало освещения в номере и ванной. Ванну можно заменить душевой кабиной и увеличить место для раковены. Не думаю, что кто то принимает ванну в отеле.
Холл гостиницы похож на метро. Не дружелюбный персонал. Завтрак скудный и цена вместо 800 рублей, которые были указаны при бронировании, составила 1000 рублей на человека при оплате, за такой завтрак это много.
Приветливый персонал. Чистые уютные номера. Очень понравилось,что в номере есть чайничек,что позволяет в любой момент,не беспокоя сотрудников ресепшена, выпить чашечку кофе или чая. В номере есть все для комфортного проживания.
Отличный отель! Заселили быстро. Только с парковкой возникла проблема-не хватило мест. Завтрак довольно таки не плохой. Очень чисто.
Недостатки:
При заселении в номер 2 человек, все принадлежности были только для одной персоны. (Халат,шампунь...). Ходили в ресторан вечером. Все вкусно только порции очень маленькие, тем более стоимость их очень приличная.
Пришлось бежать в магазин (а сначала найти его😄) ща зубной щёткой и пастой,в отеле нам сообщили,что у них закончились,поставили отметку себе,но мы так и не дождались,сходили сами,с шампунем дела обстояли также)),вода еле бежала и тёплая😬
Был уже второй раз и не повезло проживал в номере 438 ванная комната устала (( из окна всю ночь поддувало ветерком (( а так все супер надеюсь в сл раз попадётся номер без замечаний !!!