Отзывы DoubleTree by Hilton Dubai Jumeirah Beach, 4 звезды

Очень близко стоят лежаки друг к другу. Если бы народу было больше, то было бы некомфортно. Но нам повезло. Отель был не полностью заполнен, так что данный факт - не испортил отдых.

Постоянно были какие-то проблемы с полотенцами в номере. То одних не было, то других.

Я уже писала, что мне очень не нравится душ на пляже, очень сильная струя воды-больно бьет по телу. Ну и можно увеличить количество зонтов на пляже, а то все за ними охотятся-потому, сто их сильно не хватает.

Плохая работа службы по уборке номеров. Персонал или медленно или вообще не реагирует на просьбы гостей. К 12 часам не успели убрать номер и мы попросили пока просто принести чистые полотенца. Два с половиной часа ожидания - полотенца так и не принесли

Удивительно, но за 14 дней ни разу не убрали номер одинаково - все время что то не докладывали, например разные виды полотенец, чайные пакетики, капсулы для кофемашины... и убирали не очень чисто. Посуду просто откровенно плохо мыли. На ней оставались кусочки еды. Очень плохо.

Стройка рядом.Шумно.Очередь на завтрак если не использутся столы на улице.Сантехника в номере требует ремонта.

Работа лифтов, иногда приходилось ждать минут по 5... нет дороги (не по песку ) к прогулочной тропе...скудный набор косметики в ванной.

Номера требуют ремонта, мебель старая.

Рядом с отелем идёт строительство трёх высоток, строительство круглосуточное! Очень шумно как в номере, так и на пляже. Завтраки хоть и сытные, но однообразные и за 9 дней не менялись. Персонал очень старается быть любезным, но постоянно происходят какие-то косяки: взяли депозит в размере 3000 AED и через 5 дней сообщили, что депозит исчерпан и надо внести дополнительные средства, после 20 минутного разбирательства признали, что все в порядке (системная ошибка). Так же в течение недели так и не смогли поменять лампочку в одном из светильников, после уборки номера, то кружек нет, то ложек не хватает. Одним словом, постоянно какие-то мелкие недоразумения. Бассейн постоянно в тени из-за строящихся рядом высоток. Поэтому стоимость более 500 евро за ночь высоковата, хотя место хорошее.

Заселение в 14.00, приехали в 17.00, заселили в 20.30 Номер был не убран, на полу от старых посетителей валялись салфетки. Окна были заляпаны детскими отпечатками . В номере на 3х было одно полотенце. Постель на 3его проживающего отсутствовала . Рядом стройка и запах дизельных установок. Номер лучше брать с кухней.

Рядом стройка, у нас номер выходил на стройку, но так как нам бесплатно повысили категорию номера, мы не возражали. Район дорогой, дорогая парковка ,дорогие рестораны и все остальное, впрочем в остальном Дубае не намного дешевле.

Стройка не просто близко, она вплотную. В номере с Закрытыми окнами она сильно не тревожила, а ночью работают не так интенсивно. К сожалению на улице, в зоне открытого ресторана и бассейна очень шумно, все покрыто толстым слоем пыли от стройки, наxодиться не комфортно. Блокируют депозит, по прошествии 10 дней блокировка еще стоит.

Нам не понравилось, что нам дали номер с видом на строящиеся новые дома, конечно это шум и пыль от стройки. В этом номере -2102- не очень правильно работает система кондиционирования. И еще внизу когда идешь на пляж или в столовую торговая точка с шубами и ювелирными изделиями очень не приятные продавцы, навязчиво предлагают свои товары-это портит настроение прямо с самого утра. когда этого торгового прилавка не было-бы спокойнее.

Нет приличной входной группы - выход из ресепшн в подземный паркинг!!! Чтобы выйти на улицу - надо идти по темному пандусу вниз, или через неочевидный (не сразу нашли) выход на 1 этаже как раз к стройке. Стройка в непосредственной близости от отеля - шум день и ночь сквозь закрытые окна. Строительная пыль на окнах. Ванна пластиковая, треснула. Душевой шланг лопнутый. Загородка ванной негерметична - вода на полу после каждого приема душа. Перегоревшие лампочки , в ванной, спальне. Неработающие пульты от тв, батарейка сейфа тоже севшая, при попытке задать пароль - гас экранчик сейфа. очевидно, устаревающий отель. Кондиционер невозможно настроить под себя, видимо предустановки отеля нельзя поменять. Меню ресторана не разнообразно. Ужин включенный в проживание - был по меню, а не шведский стол. Некоторые блюда - не расшифрован состав и соотношние ингридиентов, указаны лишь арабские названия. (Взял салат по меню, который на 90% состоял из петрушки, хотя указаны списком и другие овощи в составе, огурцы, помидоры, лук) Бассейн не очень чистый. Территория отеля совсем крошечная. В субботу была какая-то корпоративная вечеринка. В связи с чем без предупреждения ограничили передвижение по территории, доступ к пляжу / бассейну . Накануне из под гостей практически убирали и уносили матрасы и лежаки ( кто ушел - возвращался на пустое место)

1. Тараканы в номере друзей на 11 этаже 2. Тараканы в лифте (фото приложено) 3. Отель предупреждает, что рядом стройка, но забывает предупредить, что стройка ведется круглые сутки, без перерывов на обед и выходных (в буквальном смысле) - на пляжу и у бассейна комфортно только в наушниках. 4. По пятницам (может конечно и в другие дни бывает, застали только пятницу) - проходит день открытых дверей, когда за деньги на закрытый пляж и территорию пускают всех - не хватает не только лежаков но и просто места на траве около бассейна. Просто ад. 5. Персонал не в состоянии вызвать вам такси, предлагают выйти на улицу и поймать такси самим (это после 30 минут ожидания - после обещания) - так что легко можно опоздать, что мы и сделали дважды доверившись персоналу отеля. 6. Номера старые - при такой цене за номер, ожидалось что то по новее.

Зона рецепции слишком маленькая и скромная для отеля такого уровня. Номера большие, но уже требующие мелкого ремонта. Не очень уютны. В номере был обнаружен тараканчик, второй друзья увидели в лифте. Есть проблема с вызовом такси в отель, а собственных машин отель не предлагает. Персонал рекомендует идти и ловить машину на улице, что в вечерние часы проблематично из за высокой нагрузки на сервис. Достаточно старенькие полотенца и халаты. Стоило бы для отеля такого уровня иметь не такие застиранные. Уборка проводилась не всегда регулярно, вывеска на двери не была достаточным сигналом. Приходилось иногда звонить и вызывать уборку номера по телефону принудительно. В пятницу отель проводит пляжные вечеринки и позволяет за деньги на пляж приходить людям со стороны. Вот тут возникает некий адок от переизбытка отдыхающих! Рядом стройка, но мы были к этому готовы, не сильно мешала.

Очень, очень много платных посетителей не проживающих в отеле, битва за лежаки постоянная ( стройка шумит круглосуточно,,,

Персонал теряется при попытке что-то попросить, в номере плохо пахло, из посуды было 2 кружки, когда заезжали, ноги прилипали к полу

Пляж немного замусорен, можно бы было его и просеять. В номере старый диван, который от времени продавился - было бы хорошо его заменить. Отсутствие завтрака расстроило слегка

Отель ветшает на глазах. Ездим в этот отель не первый год, поэтому есть что с чем сравнить. В этот раз в номере уже не было кофе машины. Вода в душе стоит и вытекает за пределы кабины. От этого очень скользко в туалетной комнате. Мебель в гостиной выглядит очень старой и изношенной. В туалете практически всегда было только по одному рулону туалетной бумаги. Персонал стал менее дружелюбным.

Рядом стройка, это нужно учитывать. Впрочем, она нам не мешала.

Персонал на ресепшн не умеют считать. И в конце концов неправильно ввела информацию, вместо возврата излишне уплаченных денег продолжают снимать деньги с карты. Безобразие .

Номера очень старые

The room is dirty, old furniture, many things do not work, the floor is very cold, the air conditioning can not be set above 22 degrees - caught a cold. The room we changed to the same-the same: old furniture, poor cleaning. The administrator does not respond to requests. A week has passed, still not returned the Deposit! Номер грязный, старая мебель, многое не работает, пол очень холодный, кондиционер нельзя настроить выше 22 градусов - простудились. Номер нам меняли на аналогичный - то же самое: старая мебель, плохая уборка. Администратор на просьбы не реагирует. Прошла неделя, до сих пор не вернули депозит!

До пляжа нужно идти по жаре по песку. Можно сделать дорожку из настила.

Постепенно отель становится не новым

Рядом стройка

Шум от стройки и дороги

Нет кухни, стиралки. Интернет за деньги ( если зарегистрировались в Хилтон хонорс бесплатно). Уборка после пяти

Очень шумная стройка ночью. Нет русскоязычного персонала. Обед и ужин только по меню, нет шведского стола.

Полотенца старые, из душевой текла вода на пол в ванную комнату, поэтому полы всегда были мокрые. Не было тапочек и зубной щетки. Сушку для белья принесли через 5 дней, ссылаясь на то, что их мало.

Немного стройки за забором

Налог

Круглосуточная стройка, довольно шумная и пыльная- на балконе с шампанским и с морским бризом не посидишь ( Да и фото с балкона не сделаешь... На ночь не откроешь окно. Дети трудно засыпали под шум экскаваторов..

Пляж небольшой рядом стройка, краны. Море как заливчик, вид был на море но и с таким видом все равно окна в окна, цена высокая но сейчас просто сезон

Реставрация не помешала бы!!!!!

Не понравилось абсолютно все ! С момента приезда и заканчивая выездом ! Отель в прямом смысле слова вонючий !!! Воняет просто везде!! В лифтах не возможно ездить вонь постоянная , такое ощущение что у них либо проблема с вентиляцией либо они возят пищевые отходы в лифтах отеля !!! Передвигаясь в лифтах Вас постоянно будет сопровождать обслуживающий персонал с какими нибудь своими принадлежностями , с ведром краски например открытым , с мешком грязных полотенец и тд !!! Вы все время чувствуете напряг со стороны обслуживающего персонала я несколько раз даже поругался на них они лезут в лифты даже если они полные !!!!! Номер заслуживает прямо описания , но если честно даже не охота портить себе нервы, просто напишу что для 4 летнего отеля он просто оооочень изношен , диваны, кровати , шторы , ванная все буквально разваливается на глазах , все поверхности мягкой мебели продавлены и потёрты , подушки отвратительные!! Внутри номера тоже видно проблемы с вентиляцией воняет просто воняет , куча пыли в номере обувь ставишь на след день как после песчаной бури и при этом всем в туалете постоянная сырость вентиляция не работает , что бы помыться в душе нужно сидеть на полу согнутых потому что если ваш рост выше 1.70 то вам приходится присаживаться - шланг короткий !!! Блин пишу , а сам смеюсь и не могу понять ,как меня туда занесло 😂😂😂😂😂 не вздумайте давать на чай обслуживающему персоналу я дал им 20 дархам разок , так они потом все делали что бы поймать меня в номере звонили когда я днём сплю , приходили только когда мы в номере создавая неудобства жесть короче !!!

Стройка рядом - шум 24 часа

Полотенца застиранные и серые,пятна на мебели,плохая Уборка в СПА зоне,хотя сама зона релакса очень стильно оформлена и продумана

WiFi не везде ловит! Также с карты был снят депозит 500 AED, прошло 3 недели с момента выезда из отеля, депозит так и не вернули. Please return a deposit!

При заселении в отель замораживается на счету 1000 в местной валюте. Возвращают в течении 2-3 недель. К этому нужно быть готовым)и плюс ко всем сборам и налогам которые оплачиваются при бронировании, при выезде из отеля нужно оплатить 30 ед местной валюты за каждые сутки проживания в номере.

Очень грязный номер, шторы не стирали со дня как повесили, жуткий запах пыли от них, пятна. Решетки системы вентиляции просто покрыты "мхом из пыли", балкон не мытый, из душа вода постоянно попадала в дренаж в самой ванной комнате (нет бортика внизу - не удачный дизайн), дверь душа открывалась с заданием. Мягкая мебель в пятнах. Было номер 1802 (если захотят исправить ситуацию). По окончании вписали в счет напиток из мини бара который мы не брали. Заказали такси обычное в Global Village так нас развели на такси отеля утверждая что это незначительно дороже - на самом деле оказалось в 2 раза дороже. Все недостатки указали русско говорящей сотруднице, но как висела "махра" на вентиляции так и осталась. Ну и проход с улицы в отель - я уж не знаю какие удобрения они насыпали в цветочные клумбы, соотвествующий запах и такое количество мух, что не возможно на завтраке было снаружи сидеть. Вот такое "удовольствие".

Создалось впечатление, что сеть борется с заказами через другие сайты, в том числе через Boking. Мы отдыхали в двух отелях. И в обоих местах заявили, что заказы через другие сайты не учитываются в программе привилегий. Похоже, что в порыве войны с агрегаторами сеть решила воевать с клиентами. Теперь, собственно, об отеле. Основные неудобства представляют стройки вокруг отеля. Ремонтируется набережная. Напротив строить огромное обзорное колесо. В воздухе постоянно висит пыль. Утром слышен шум работ. На балконе приличный слой пыли. Надеюсь, что ситуация наладится с окончанием строительств вокруг.

Бронировал аппартаменты с 1 спальней - оказалось ,кухня есть только в спец. номерах с 2-мя спальнями. Может я не так смотрел, может Booking свои фильтры должен подправить. Будьте внимательны! Вид из номера на стройку и дорогу. Платный Wi-Fi, причем в общественных местах тоже бесплатного не было - так же просил заплатить 60 дирхам за сутки.

Серые полотенца, все разваливается.

Мне бы хотелось что бы на пляже было больше душевая стоек их явно не хватает собираются очереди помыть ноги и вообще ополоснуть и еще очень сильный напор воды из душа - даже больно когда на тело попадает.

Минусы: - стройка! будьте готовы, что на пляже не будет прекрасного вида бескрайней воды и звуков прибоя. Нет. Там стройка, пищащие машины и грохот. В номере шум не беспокоит, на пляже к нему даже привыкаешь. Вообще весь Дубай уже как 20 лет сколько мы туда ездим перманентно строится, так что ничего сверхъестественного:) но к этому нужно быть готовым и знать. - в выходные (это пятница и суббота в ОАЭ) ожидайте наплыв толпы людей на пляж. Они за плату проходят на пляж и бассейны отеля. Так что, если поздно выйти, заветного лежака вы не получите, хоть вы и постоялец.

Ужасно работает рум-сервис, долго, путают заказы, ошибаются с номером комнаты. О пятницам в отеле "бранч" - кто угодно платит за рестик и имеет проход в бассейн и на пляж при отеле, толпы нереальные, лежат на газонах и тд Туалет и души около бассейна грязные. Днём никто не следит за ними.

Стройка перед отелем на пляже, но так как брали номер с хорошей скидкой, это компенсировало неудобство.

Номера приходят в упадок. Вода в сливной бачок унитаза сначала не набиралась. Потом попросили починить, сделали. Но, после починки, вода текла непрерывно. Свет в гостиной постоянно моргал. Видимо, требуется замена ламп. Просили починить, не починили. В одной их спален не работала защелка на двери. Просили починить, не починили. В ванной комнате (где только душ) вода из душа постоянно скапливается на полу. Логично было бы продлить кабинку дверью, и беды бы не было. А на мокром полу, во-первых, скользко, во-вторых, холодно. Приходилось постоянно кидать на пол полотенце, которое впитывало в себя воду.

К сожалению,пока не научились "красиво" извиняться. В соседнем Шератоне, например, при любых нюансах,где клиент может быть недоволен, сразу же приносят в номер фрукты и сладости. Приятный сервис! А здесь был инцидент, ночью сработала пожарная сигнализация,как выяснилось, ложная тревога. Но! Лифты в этом случае не работают, все спускались пешком по лестнице, сонные, с детьми, испуганные. Потом сидели больше часа в зоне ресепшн. Раздали людям по бутылке воды, перенастроили систему сигнализации и все. В отеле при заезде каждому гостю предлагают печенье в фирменном бумажном пакетике в качестве комплимента. Это красиво. Так вот, если бы после пожарной тревоги среди ночи на следующий день принесли хотя бы такую же печеньку с извинительной запиской, выглядело бы солидно. Это мое мнение, и это,конечно,случайность. Поэтому на оценке не отразилось.

Платный вай фай

Следует проверять технику в номере. За время проживания успели сменить номер по просьбе руководства, тк шли ремонтные работы на этаже. Как в первом, так и во втором номере были трудности с техникой. Но их быстро устроняли. В первом номере не работала плита. Ее поменяли. Не работал телевизор в гостиной. Но тк мы им не пользовались, то и не обращались. Во втором номере не включалась стиральная машина. Так же приходили специалисты, чтобы разобраться с причинами. Рекомендую либо установить сроки регулярной проверки техники в номерах. Или перед каждым заселением гостей проверять технику.

В баре при бассейне отличные коктейли, дорогие, но классные, однако, на пляже официанта редко увидишь, заказать на лежаки сложно, приходится ходить к бассейну. Кофемашины на пляже нет. Не хватает фруктов и свежевыжатых соков. Не понравился арабский ресторан на 1-м этаже. Сильно зазывали, но еда скучная, народу нет, забыли посчитать скидку от отеля.

В номерах слегка пахнет какой-то сыростью... полотенца не белоснежные, даже какие то серые. Пора бы их сменить. Халаты были рваные. В одной ванне очень плохо уходила вода, купаться было неприятно. А в другой душевая кабинка неудобная - все время все вокруг после купания было в воде. Это конечно не особо мешало, просто факт. Но это мелочи. Больше всего меня удивил тот факт, что на территории отеля нельзя снимать на профессиональную камеру! Как так?! Вообще не понимаю. Зачем тогда мне фотоаппарат, если я даже не могу с отдыха сделать красивые фотографии на память? Дома что ли сниматься на него?( бред какой-то. Ни подругу не поснимать, ни маму, ни себя. Все очень расстроились. Остались только с фотографиями на айфон, на который почему то снимать можно, в отличии от камеры. В общем под конец отдыха нам очень сильно испортили настроение(

Перед каждой поездкой мне приходит письмо от отеля с благодарностью, что выбрала его и с вопросами, что для меня сделать, чтобы мне было комфортно. Каждый раз отвечаю. А вот когда приезжаю в отель, такое чувство, что его никто не читал. Приходится все повторять сначала. В общем, хотелось бы, чтобы персонал видел в своей программе общение с гостем и выполнял бы пожелания ( в рамках разумного всё, конечно). А еще, я уже много раз останавливалась с семьей в этом отеле. Было бы приятно получать комплименты от отеля.

Простовато

Стройка с трех сторон идет, даже в море , нет нормального входа в отель (через парковку)

При поездке необходимо учитывать, что рядом идёт стройка.

Прямо рядом с отелем идет большая стройка, работают сваезабойные машины, очень портит общее впечатление.

Одна беда - в номере все разваливается: ванная течет, кран в раковине отваливается, кнопка в унитазе западает, дверца минибара на одной петле и не закрывается. Короче полный треш, который можно зафиксить за пару-тройку часов, но почему-то все на это забили. Номер 2003

На пляже все 10 дней просеивали песок. Это можно делать когда нет отдыхающих, например рано утром или ночью.

Все понравилось

Никаких претензий к персоналу нет. Все стараются, улыбаются и мгновенно откликаются на любую просьбу. По моему, есть проблемы с менеджментом отеля. Трудно не заметить, что белые полотенца, которые меняются ежедневно, уже давно стали черными. Ребята, поменяйте, пожалуйста, полотенца и прачечную, где вы их стираете. Не портите имижд HILTON. И неплохо бы было, как по всех приличных гостиницах, в ванной установить еще и шланг с душем. А то представляете, хорошая ванна с краном, а вот душевой лейки нет. Т.е. мочалкой натерся, а как смывать пену с себя - непонятно.