Отзывы Dorsett Shanghai, 4 звезды

Мы снимали 2 номера по 2 персоны по одной цене. Однако в номере с одной кроватью не было балкона.

Недостатков у данного отеля не нашла.

Хорошо бы wi-fi пошустрей. Может добавят хотя бы пару Российских каналов для телевизора.

При бронировании за сутки отель сразу заблокировал на карте 1250 RMB. Типа, гарантия. И при заселении заблокировали еще 1600 RMB. Это всего лишь за одну ночь! Итого, теперь на счету на месяц зависла сумма 25000 руб. При выезде, персонал включает "непонимэ". На просьбу прямо сейчас деблокировать транзакцию начинают куда-то бегать, суетиться и говорить, что всё ОК.

Нас было двое. Номер делюкс. Но в номере 1 стул! Как??? Да, можно сидеть второму на кровати, пододвинув стол... но стол маленький и он не двигается! В номере 1 халат! Почему??? В итоге жутко неудобно - 1 в халате, 1 в трусах. 1 ест сидя, второй стоя. Цена на сайте и цена, которую мы заплатили различается - выезжали ночью, проверить номер они не смогли и не вернули залог. Надеюсь, вернут на карту. Но сомневаюсь.

Тесноватый номер. Между двумя соседними кроватями нет даже тумбочки.

Старые окна, пропускающие шум и не мытые из нутри. Ощущение попользованости, не было ремонтов наверное лет 5. Завтрак плохонький. Места для завтрака, мало.

Отсутствие услуг массажа в отеле

Запах из системы вентиляции

Стоимость дополнительных услуг (например laundary service) оказалась непривычно высокой

Попрошу команду Booking обратить внимания на мои замечания: Бронировал номер заранее (за месяц). Номера были очень дорогими, но наша делегация выбрала этот отель. При бронировании указал ранний заезд в письме, позже, через Booking выбрал ранний заезд как услугу. За 2 недели до заезда сняли 50% от бронирования -(2070 юаней, ) В итоге (общался через китайского переводчика, на английском меня игнорировали): - при заезде мне сказали, что денег (предоплату) отель не получал и я должен оплатить всю сумму (без учета снятых 2070 юаней). Я на это не рассчитывал. На сегодня, 21 мая, предоплата мне не возвращена. Прошу модератора заняться этим вопросом. Жду возврата на карту предоплаты в 2070 юаней или прошу срочно связаться со мной для разбора ситуации. - в раннем заезде мне отказали (зачем тогда booking пишет, что связался с отелем и отель подтвердил бронирование, эта услуга для вас бесплатна). В итоге договорились на оплату номера еще за сутки (приехал в 01-00, заезд в 14-00), отдал вместо планируемых на сайте 3600 юаней, 5640 юаней за номер , в том числе налоги. Номер вышел в полтора раза выше. Остался без денег, вложив немало своих. - утром спустился на завтрак, так как при оплате за номер было сказано, что завтрак включен. Мне отказали. Без переводчика на рецепшене я не добился завтрака. Пришлось еще его оплатить, 88 юаней. Найдя позже переводчика, я добился , чтобы другие дни меня обеспечили завтраком. Включить завтрак в цену я выбирал как опцию при бронировании. В отеле меня убеждали, что я не заказывал завтрак (при этом взяли деньги по тарифу с завтраками). Завтрак - за такие деньги довольно скудный. Жду возврата на карту предоплаты в 2070 юаней или прошу срочно связаться со мной для разбора ситуации. По документам за отель 5640 на сегодня снято 7 710 юаней.

Ресепционистка ввела в заблуждение по стоимости такси до ЖД-Вокзала

Отопление . При 8 градусах- в номерах холодно

Большой депозит, о котором заранее не было информации.

Из минусов - это в большей степени европейский завтрак и не очень удобный душ объединенный с ванной.

Меню для обслуживания в номере можно было бы сделать пошире.

Немножко изношен. Берут значительную сумму как депозит.

Зал для завтрака маловат и достаточно тесный. Если прийти в "час пик" то можно не найти свободный столик, что несколько раздражает.

WI-FI работает сносно, но много сайтов блокирует. При заезде поселили в vip-номер, все класно, но Wi-Fi работал плохо и номер на одном этаже с рестораном где утром подают завтраки. Завтрок очень сильно европейский не очень вкусный и богатый, за несколько дней надоел. При заезде взяли депозит с карты который в 1.5 раза превышает стоимость проживания, при выезде из гостиницы попросили карту я подумал вернуть разницу между депозитом и фактической стоимостью проживания, а оказалось с карты списали фактическое проживания, а депозит пообещали вернуть, уже две недели как вернулся из Китая, а денег нет. Место положение конечно хорошое, но стоит оно этого.

Нет утюга в номере - но это уже на 5 с плюсом.

Грязно. Нашла черные волосы в душе и на подушке (( Холодно. Не продуманное расположение мебели, плохое освещение. Напор воды скачет.

Старенький отель...

В 2х местном номере 1 халат, залог 200$ при поселении, о чем не было указано в условиях бронирования...ну и стеклянная стена между спальней и душем - нестандартное решение)))

1.нет регулярного пополнения ассортимент блюд на завтраке, можно наблюдать пустые раздаточные тарелки и ждать, когда вынесут новую порцию 2.слабый интернет 3. пыль и мусор в номерах 4.блокировка средств на карте, долгое ожидание возврата

В номере очень грязно: зеркала были все заляпаны, сантехника с ужасным налетом, плитка в душе также с мыльным налётом, балкон весь в пыли. Качество уборки оставляет желать лучшего...Также в некоторых местах были отклеены обои, зеркало с большой трещиной.

Далеко от всех основных достопримечательностей

После 22:00 район вымирает, поэтому нужно ехать в центр.

При бронировании снимают с карты депозит (20%). Его должны вернуть в течении недели после выселения из гостиницы.

Неприятной неожиданностью стал день отъезда и окончательного расчёта за Услуги нужно было оплатить. 500 юаней ,но нас обязали внести 9500 т,е Всю сумму проживания включая услуги на условии что 9000 вернутся в течении нескольких дней -фактически внесли двойную оплату за проживание а когда вернётся депозит в размере 9000 ещё неизвестно.Почему не смогли с нас взять только разницу непонятно с такой ситуацией столкнулись впервые

Движения с моими деньгами на карте ,что и когда снимают

Хамский персоналзаблокировали кучу денег на карточке в качестве депозитана ресепшн попросил воды - ноль эмоцийне скажу, что очень грязно, но везде пыльно

-

Расположение - неоднозначное мнение, днем уехать на такси/метро - проблем нет, вечером же вернуться с набережной в центре города на такси было несколько раз очень проблематично - все таксисты отказывались нас туда везти о_О машине только на 10й нам повезло. Ну и метро работает примерно до 22:30-23, так что проблема с доберешься-не доберешься стояла.Тема "сайт букинг VS отель" как-то странно раскрылась в этой поездке: приехали в отель в 4 утра, на рецепшен нам сказали, что бронь букинга отменена (хотя на самом деле нет, как я позже проверила), так как они не смогли взять с банковской карты предоплату (а ее и не было предусмотрено условиями брони..), но они (слава богу!) предоставляют нам номер, повышают класс номера (вид на парк вместо вида на город) плюс дают бесплатные ежедневные завтраки на одного человека. В общем и целом это не такой уж и минус (хотя по скидке genius хотелось бы, конечно, выехать в 14, а не в 12), но сам факт, что бронь якобы отменилась - странный. Неприятно было бы в чужом городе в 4 утра обнаружить, что тебе негде поспать после перелета.

Отель был забронирован со 2 по 7 августа на 5 ночей по цене 6840 юаней за 2 номера. (684 юаня в сутки)номер бронирования 236.821.654 .Прилетели в ночь с 1 на 2 и за это взяли дополнительно за 1 сутки по цене 650 юаней. При заселении дали подписать бумагу,что цена меняется каждые сутки от 650 до 800 с копейками юаней. Деньги в момент заселения сняли с карты в сумме 12000 юаней? Объяснили ,что в том числе депозит. В отеле прожили 3 суток. 4 августа из отеля выехали. Деньги не вернули, даже депозит. Мало того за эти 3-е суток сняли с карты еще 4612 юаней. Мы були с переводчиком и ничего не могли добиться. Кроме того на завтрак есть было нечего, кроме яичницы. Но и ее есть было невозможно, вероятно из-за масла на котором она готовилась. Чемоданы ни при заселении, ни при выезде даже никто не предложил доставить до номера. Отель оставил о себе гнусное впечатление. Очень хотелось бы знать когда мне будут возвращены деньги и почему я должна терять 508 юаней из-за ежедневно меняющихся цен на номер?

ТВ-каналы на русском языке, хотя бы парочку

Забронировали деньги на оплату на карточке на 50% больше чем оплата. Потом при выезде еще хотели снять саму оплату, бронь сказал что отменил, хотя документа об отмене этих бронированных денег так и не дал. В итоге до сих пор бронь так и не вернулась, и висит чек на оплату стоимости. Т.е. иметь запас нужно было более чем вдвое от стоимости на карточке ?Этот вопрос уже неделя прошла так и не решен еще. Это что за сервис ?

Деньги за бронь до сих пор не пришли обратно, уже 7 дней прошло (это 20000 рублей)

При бронировании отеля не был включен 15% налог. В брони букинга одна цена, по факту другая.

Не понравились завтраки, скудновато... Также мало места, мало столиков.В ванной комнате нет полочек, куда ставить принадлежности??? Для женщин это проблема, для мужчин места достаточно.

Нет спа зоны, маленький фитнес азл

Цена завышена за такой номер

На время выставки завышают цену

Пытаются навязать дополнительные траты. Активно предлагали поменять номер на более дорогой из-за небольших размеров кровати.

Номер прокуренный или плохо работает вентиляция. При чекауте обвинили в пропаже электронных весов, проверяйте при чек ин всё ли в наличии. Не рекомендуем Ресторан на 4м этаже.

Цена за номер очень завышена,

Еда в ресторане, кофе в баре на троечку. Плохо владеют английским (беда повсеместная в Шанхае), в номере было прохладно. Просят депозит наличкой, хотя на букинге не указано данное мероприятие. Было неудобно.

Тотальная грязь в номере - плесень в ванной, грязь в номере. Сквозняки от окна.Плохой матрас, грязное белье. Попытка обмана с депозитом.

Нет утюга и гладильной доски.