Отзывы Dorint Hotel am Heumarkt Köln, 5 звезд

Отель конечно, очень неплохой, но достаточно старый. Номера и все остальное требует косметики. Особенно после Хаятта, в том же Кельне за те же деньги - НЕБО И ЗЕМЛЯ!!! Есть бассейн, детей не пускают. Для кого то плюс, для нас минус.

Паркинг находится под отелем и сутки стоит 27 евро. Первую ночь мы им воспользовались , но потом переставили машину на другой за 12 евро в сутки. В округе паркингов море, просто нужно немного прогуляться.

Это не 5 звездочный отель, как заявляется на вашем сайте. Отсутствие консьержа добавляет ощущений.

Все ок

Нет мест на парковке ,пришлось искать общественную

Неудобно-2 небольших одеяла, а нужно одно большое, при одной большой кровати. Разовые принадлежности в ванной были на одного, а нас было двое.

Все ок

Шумоизоляция в номерах ужасная, все слышно, разговоры, уборку номера, кто пришёл, кто ушёл и иное. Если вы в номере обязательно надо выставлять Карту не беспокоить, иначе персонал как к себе домой будет ходить, я в санузле была, персонал заходит и говорит извините. В день заходили 4 раза, из них 2 раза звонили в звонок, когда открываешь дверь говорят извините и уходят. В общем все время запирала двери изнутри от персонала. На стойке регистрации персонал не понимает по английский, если им пишешь в переводчике (на немецкий) они и этого не понимают. В итоге приходилось звонить своему переводчику, чтобы она объясняла персоналу что от них нужно.

Очень плохой рум сервис!!! Два часа ждали, принесли, когда второй раз спустился к администратору и второй раз пожаловался!!! Просто , отель без звёзд !!! Ошибочно бронировал на две ночи больше( в календаре попутал дни), букинг с удовольствием согласился вернуть за два дня оплату, а отель так сцепился за эти несчастные 200€, как будто весь бизнес на этом и строили... очень мелко !!! Завтраки обычные, можно сказать хуже среднего, номера маленькие хотя пишут 29 м2!!!! Единственный плюс, это местонахождение, очень удобно

Все отлично!«DOM-DE».

Номера убирали поздно. У коллеги номер один раз не убрали вовсе. А ещё ему в баре облили пиджак и джинсы пивом. Извинились, надавали скидок в бар, забрали пиджак в чистку, но из чистки до отъезда пиджак отдать не успели.

Очень дорогие завтраки

Тонкие шторы необходимо освежить;не работал сейф;очень «шуршит»постель

Матрасы неудобные.

Грязный ковролин, это единственная претензия по уборке. Его необходимо пылесосить!

Хаммам за доп.стоимость. Не самый расторопный персонал.

Парковаться лучше на соседней парковке, будет в два раза дешевле!)

Хороший сильный привод двери в номерах . Удары дверей соседних номеров передаются на стенку номера и на изголовье кровати . Когда идет массовый исход постояльцев на завтрак (а ты хочешь поспать дольше )приходится отодвигать кровать от стены :) и в независимости от отеля уже комментарий , рядом с отелем сейчас стройка . И рабочие начинают работать четко в 08.00 часов утра всеми шумными инструментами :)

Требует обновления, особенно ковролана в номере, видно, что уже время пришло менять. Санузел тоже требует модернизации. Не сказать, что соответствует пяти звездам, больше на твердую четверку.

После отъезда у меня трижды(!!!) сняли деньги с карты за проживание.

Дорогие завтраки.

1. Ключи от номера меняли 7 (семь!!!) раз. Дважды из-за ключа не могли уйти из бассейна, ждали человека с ресепшена, чтобы мастер-ключ запустил лифт. Ужасное послевкусие. С номером было еще веселее. Ключ срабатывал ровно один раз:))) Проблема снялась, когда сами попросили проверить батарейку в замке нашего номера. А самим сотрудникам догадаться было нереально? 2. Кондиционер в номере централизованный. Сколько ни ставь на максимальный холод, ниже +22,8 не падает. Спать ночью неприятно. Открывали окно и слушали трамвай:)) А если солнечная сторона, то летом можно и задохнуться. Мы вот весной - почти... 3. Очень дорогие завтраки и паркинг. Удобство - да. Цена - нет. Или, при такой стоимости, всё должно быть идеально. Не сложилось. 4. Персонал приветлив, но до первых просьб и проблем. Начинают объяснять, мол, да, так бывает. Мы и сами понимаем, что бывает - всё. Но мы, вроде как, клиенты довольно дорогого отеля... 5. Если уходили из номера в 15.30-16.00, то под дверью уже ждала записка, что уборка возможна только до 18.00. В результате, дважды мы оставались без уборки и смены полотенец... Для всех звезд Доринта это как-то... странно и обескураживает... В общем, много хорошего, но и сбоев-накладок немало. Можно и так. Место, все равно, идеальное. Но тогда за другие деньги. Или максимум на 1-2 ночи, а не на неделю, как мы...

Соотношение цена качество ужасное. Отдали за 2 дня за 3 номера 2600 евро, считаю такую цену категорически необоснованной. Отель даже не категорирован и не имеет звезд вообще.

Меня заселили в номер для курящих, даже не спросив об этом-шок.

Пиво было не совсем холодное в местном баре.

Требуется косметический ремонт.

В этом отеле уже раз десятый , ничего не меняется. Мебель на ресепшн старая, когда сидели в баре, бегала мышь, в номере фен устроен так, что надо чуть ли не к стене прижаться, чтобы волосы высушить. Косметика никакая. И тупо нет кондиционера для волос. И это 5* за 300 евро в сутки. Во время выставки ценник взлетает (

Флаги ЛГБТ на отеле. Это ужасно.

Заказывала несколько номеров с разными датами, произошла ошибка с датой заезда с одним номером. Отказались переносить на один день вперед. пришлось оплатить за два дня. Обидно, не идут навстречу.

Не соответствует 5 звездам.в ванной комнате отсутствовали гигиенич. Принадлежности. Чай, сахар только на 1 день. Все нужно просить и выбивать.в предпоследний день проживания, уборка комнаты фактически не проводилась, полотенца не убирались. Обратите внимание на то, что если у вас цель поездки- туризм , заплатите еще 5% к общей сумме. Об этом при бронировании не предупреждают. Если закажете такси у портье/ заплатите в 1.5 раза дороже обычного тарифа. Об этом тоже предупреждать не будут. Видимо заинтересованности в клиентах нет. Даже в 3 звездах такое не позволительно, а в 5 , да еще в Германии/ неожиданно и неприятно

Это, конечно, не 5 звёзд совершенно. Цена абсолютно не соответствует качеству. Персонал крайне не приветливый. При заселении даём паспорта и распечатку, и в ответ получаем вопрос - "чего надо?". При чём это было сказано очень грубо и вызывающе. Говорим, что на чек-ин. Продолжают дальше в упор смотреть и не понимать чего мы хотим. Просто шок. В 3-х звёздах такого нигде себе не позволяют.Карточка от номера размагничивалась постоянно. Приходилось заменять. При выписке зачем-то дают чек с полной распечаткой мини-бара. Не сразу догадаешься, что надо из нее выбрать то, что реально употребил.Ну и вообще, отель не уютный. По мелочам, которые все и не опишешь.

Останавливались в отеле не в первый раз. Отель испортился! Сервис даже на 4 звезды не тянет. Даже на 3 с натягом. В номере бесплатная вода была только в день заезда. И все! Учитывая что чистая вода должна быть ежедневно. По два полотенца, вместо четырех. Дополнительно приходилось выпрашивать полотенца на ребенка. Душевые пренадлежности по минимуму: шампунь, бальзам и гель для душа в одном флаконе на стене. Была засорена раковина. Пока не попросили прочистить.. горничные как бы и не замечают того, что вода вообще не утекала!Один день вообще прибраться в номере забыли. Хотя просили 3 раза!Хотели обсчитать нас на 2 лишних дня проживания... Если бы сами не заметили, то переплатили бы 450€. Попросили приготовить ребенку куриный суп. В итоге принесли пересоленый настолько, что есть было невозможно. Ощущение, что все работники кухни его посолили по разу, а то и по два. Консьержа или сотрудников, которые помогли бы доставить багаж в номер или из него, днем с огнём не свщешь..В общем... Жить то как бы можно. Только вопрос большой откуда такая цена за отсутсвие сервиса?

Отравился йогуртом из фруктового салата.Из уборки - только кровать заправляли. Вообще часто путешествуем и для немцев это совершенно не уровень.

В дни выставки цена номера зашкаливает, но в Кельне во время Messe так везде.

Все отлично "DOM-DE

Ужасно неудобная кровать

Неустойчивый вай-фай .

Бассейн и тренажеры за отдельную плату вход 10 евро. Дорогой паркинг.

Самая ужасная кровать в мире. Спать не могла в течение всего отдыха. Очень дорогая парковка. В шаге от отеля парковка магазина в два раза дешевле

Столовые приборы кладут на грязные салфетки. Отель близко к собору и вокзалу, где много бомжей и грязно, но возле входа в отель все хорошо. Смущают флаги с радугой на отеле.

Обычный,хороший,стандартный завтрак,но за 29 Euro с человека, должно быть уж совсем что-то эксклюзивное и особенное.

Все хорошо ,,DOM-DE,,

Кондиционирование регулируется не так как хочется. компания "DOM-DE"

Мало мест на парковке

Отель утратил свою прелесть, в течении 10 лет ежегодно останавливаюсь в отеле,, раньше отель соответствовал своим 5-ТИ звездам, сейчас не та чистота, не каждый день меняют белье, мыльные принадлежности не лучшего уровня, и т.д.,, но думаю, всё равно этот отель остается лучшим в Кельне, пока не появится более новый отель в городе

Тапочки и халаты приходится просить, "DOM-DE" .

При размещении 40 мин с ребенком ожидания в 23 часа ночи. Не могли найти бронь. Чек аут, не могли найти оплату, предложили оплатить второй раз. После сказали все О'Кэйси, однако на следующий день деньги были списаны с карты второй раз!!! Кошмар!!!

Персонал по уборке номеров ленивый и убирает крайне плохо. Тапочки и халаты всегда приходится просить. ,,DOM-DE,,

Скромные завтраки и халаты с тапочками надо всегда просить.

Скромный завтрак, ,,dom-de,,

на самом деле это не 5, а 4 звезды - официальный ответ менеджера, отвратительно работает настройка кабельного телевидениясамое плохое ,что испортило впечатление - это потоп из-за неработающего душа

БЫЛИ ДВА ДНЯ НОМЕР ГРЯЗНЫЙ. ТУАЛЕТНЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ НА ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА А БЫЛИ ТРОЕМ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОМ РЕЦЕПШЕНЕ НИЧЕГО НЕ ПРИНЕСЛИ.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА.В РЕСТОРАНЕ ИГРАЕТ ЖИВАЯ МУЗЫКА ДО ПОЗДНА СПАТЬ НЕ ВОЗМОЖНА.Я БЫ ПОСТАВИЛ БЫ ОЦЕНКУ 2.

Порожик в душе стоило бы сделать чуть повыше, из кабины выплескивалась вода на пол. Но это придирки. :)

- нет тапочек- нет халатов(для отеля за такие деньги - должно быть)

Завтрак хоть и с большим выбором но все какое то пластмасовое. Мрачноватые на вид номера

Скромные завтраки и халаты с тапочками надо всегда просить.

Халат и тапки пришлось просить. Выдали грязный!! Завтрак дорогой. Меню короткое. Сауна холодная.

Шумно - большая часть номеров выходит на оживленную улицу и стройку. Спать с открытым окном проблематично. В холлах потертая мебель, в номерах - сбитые углы. Плохо убирают в номерах - в шкафу, на тумбочках слой пыли в палец толщиной. Масса недостатков по общему сервису. В номер постоянно недокладывали один халат и 1 пару тапочек. Сток из раковины был засорен - починили только через 2 дня. Использованную губку для чистки обуви не меняли в течении всех 5 дней. На второй день пребывания отключили на несколько часов электричество, как следствие не работали телефон, интернет, лифты. Извинений ни кто не принес, о компенсации за предоплаченный трафик интернета ни кто не заикнулся. Мало того, при окончательном расчете пытались вписать дополнительный день пользования интернетом, только после 20-ти минутных разборок выставили правильный счет. Интернет дорогой - 10 Евро за 24 часа, скидки за несколько дней пользования не предусмотрены. Посещение бассейна, сауны и фитнес центра платное - 15 Евро за персону в день. Завтраки достаточные по объему, но однообразные и средние по качеству. Малый ассортимент фруктов, сыров, рыбы. Соки из пакетов.

Не очень удобно расположен СПА - нужно менять лифты на одном из этажей. Но не за этим и ехали, поэтому на общее впечатление это не сыграло ))