Отзывы Dorint An den Thermen Freiburg, 4 звезды

Совсем ничего нет для детей, ни площадок, ни детских уголков, ни аниматоров

Расходы на посещения бассейна не в ходят в стоимость. Вход стоит около 14€. Зайти можно только один раз в день и ещё раз вернуться в бассейн уже не получится.

Ситуация с рестораном и едой удручающая . Завтрак за 18 евро очень хороший для Германии и вопросов к нему нет . Обед и Ужин полное фиаско .Меню непродуманно , очень короткое для ресторана в отеле. Есть претензия на высокую кухню , но она необоснованна абсолютно . Если живешь в отеле и приезжают организованные группы то с ужином вообще проблемы , могут просто отказать в еде !!!!. если не заказал столик заранее ( такое встретил в первый раз) Вообще не разу не видел в ресторане ни одного менеджера ,официанты хорошие если не нарываешься на стажера . Ресепшн работает нормально ,но без особой приветливости, чистота в номерах в норме .

Ресторан хороший но очень короткое меню учитывая расположение отеля и отсутствие других мест для ужина вблизи .

В отсутствие бассейна детям просто нечего делать,поэтому приезжали в отель только спать

Постельное белье неопределенного цвета, узенькие одеяла, вай-фай нужно переподключаться очень часто. По утрам вам обязательно постучит в номер служба уборки, если не выйдете из номера до 9:30 будут стучаться постоянно, либо просто не уберут

Только по приезду выяснилось что все бассейны и термальные процедуры закрыты на двухмесячную профилактику, никакой информации об этом на сайте не было. Обычно нам с двумя детьми хватает двухместного номера и доп кровати, в этой гостинице это запрещено и нам всучили второй номер за ту же цену, естественно под вечер уезжать и искать другую гостиницу не стали. Попросили лишь смежный номер, в чем нам тоже было отказано, хотя гостиница была полупустая. Завтраки по 17 евро с человека, что помоему перебор для обычной гостиницы. Ресторан закрывается в 9.30, но уже в 8.45 официанты закругляются и перестают принимать заказы. Не успел к этому времени - ложись спать голодный. Нам не повезло, в соседнем номере жила толпа шумных арабов, высыпались с трудом.

Субботним вечером народу в термах очень много, особенно в зоне саун. Но все очень доброжелательны и банщики стараются найти место каждому.

Все время интернет обрывался , работать было сложно.

Очень неудобные и маленькие кровати, одеяла и подушки тоже очень маленькие

Кровати очень неудобные, после них болела спина. К тому же "одна большая кровать" оказалась составленной из двух матрасов. Интернет только на 2 устройства и каждый раз надо заново вводить логин и пароль. Номер на -1 этаже очень темный, купальники и халаты после бассейна негде просушить. Если соберетесь не только в бассейн, но и в зону саун, то имейте в виду, что детей туда не пускают, так как все должны быть в этой зоне без купальников.

Совершенно идиотская система пользования термами. На ресепшн тебе дают жетончики для посещения и говорят, что на эти жетоны можно записывать любые услуги внутри терм, кроме основного ресторана, но не предупреждают, что оплатить услуги надо в терминале внутри терм. А ты пришел туда из номера в халате и, разумеется, деньги с собой не взял. То есть выйти ты не можешь, так как жетон не оплачен.:) Идиотство в кубе. Пришлось просить сотрудников терм, они открыли хитрую дверку и выпустили меня за деньгами, потом также запустили обратно. Это разные организации, я понимаю, но ведь можно предупреждать заранее. Удивили халаты и полотенца - их тоже выдают на ресепшн по запросу, вроде бы бесплатно, но как-то это не совсем пятизвездно. На ресепшн очереди, консьержа нет, поэтому сотрудники ресепшн решают все-все вопросы гостей, часто на стойке один сотрудник, приходится ждать 5-15 минут, пока он забронирует другому гостю машину или выдаст пароль от вай-фай. Был инцидент с прачечной-сдала вещи в 8 утра, по правилам должны были вернуть в этот же день. На следующий день обратилась на ресепшн, сказали, сегодня вернут вещи. В итоге после ежедневных напоминаний с моей стороны, вернули за два часа до отъезда без извинений, еще и с выраженем лица, как будто противные русские требуют чего-то непонятного. От отеля осталось ощущение 3 звезд и полного отсутствия грамотного менеджмента в нем.

Очень дорогой завтрак, средний ресторан, редко ходит автобус до центра города

Дорогой завтрак

Оплата с карты в евро без предупреждения была списана в рублях по курсу Германии. В своём банке я потерял 100 евро

Маловат номер. Ужаснейшее обслуживание в ресторане: официант три Раза перепутал наш заказ, в итоге принес совсем не то, что мы заказали, а мы вегетарианцы - короче, за полтора часа сидения в ресторане съели тарелку спорной пасты за 39 евро - самая дорогая в моей жизни!! Ушли злыми и голодными. Рум сервис тоже до 9, так что не поесть.

Дорогой завтрак - около 20 евро. Правда, выбор блюд соответствующий. Душ иногда ограничен скромной занавеской-вода разливается по всему полу. Отель удален от центра, но на машине и общественном транспорте вполне можно добраться (трамвай №3 + автобус, суммарно - минут 40-45). В целом - хорошее место.

Не понравилась уборка в номере, убирали каждый день, но последние дни пыль не вытирали, несмотря на табличку с просьбой убрать номер

Ожидание ужина более 45 минут... Заказывали в ресторане...качество пищи-стало отвратное, мучались с животами и после ужина, и после завтрака! Такое ощущение, что продукты ночуют на этих столах...

Далеко от города, нет магазинов в шаговой доступности,

Отказ в прозьбе поменять номер, т. к. он неудачно расположен, очень шумно. Мне его предоставили в прошлое посещение, а сейчас снова. Это было последнее посещение данного отеля

Ожидание ужина более 45 минут... Заказывали в ресторане...качество пищи-стало отвратное, мучались с животами и после ужина, и после завтрака! Такое ощущение, что продукты ночуют на этих столах...

Не понравилась уборка в номере, убирали каждый день, но последние дни пыль не вытирали, несмотря на табличку с просьбой убрать номер