Отзывы Домина Престиж Санкт-Петербург, 5 звезд

Уборка номера, мало блюд в меню рум сервис

Единственный недостаток - шапочки для душа не меняют каждый день, только по запросу. После обращения к администратору, вопрос был решен.

Отношение персонала не понравилось. Может так звезды совпали, но считаю неприемлемым такой подход к гостям отеля. Заезд был поздним, бронировал (один) на 2-е суток, посчитали завтрак за двоих, ??? потом пересчитали, но чудесный завтрак так и не попробовал, так как выясняя с администратором причину неработающего сейфа и течи воды с душа на пол, стукнуло 10 : 28 и, спросив где у вас завтраки, в ответ услышал - вы опоздали. Но мне было предложено (внимание!!): - успеть взять что нибудь, пока они убирают, я сделал замечание администратору о неприемлемости такого рода предложений и посетовал на время (вышеуказанное + то, что отняло наше выяснение) и предложил чтобы персонал собрал завтрак и принес в номер, ответ : -это за доп плату. В итоге позавтракал платно в лобби баре. Выезд был ранним (в 5 утра) и попросил завтрак в 4:30 в номер. Естественно завтрака не было, и по завершению сдачи номера администратор сказал : наверное это ваша коробочка стоит с завтраком. Пожелал им хорошего утра и разделить эту трапезу без меня, т.к. в такси завтракать не комильфо. Вот такой мой опыт пребывания. Всем удачи

Это была наша вторая поездка в этот отель. И честно говоря, были немного разочарованы. При заезде в ванной комнате нас встретили чужие черные волосы. Сказали об этом персоналу на стойке регистрации. Вернувшись с прогулки, обнаружили все на том же месте. После напоминания убрали. Иногда не докладывали косметические принадлежности. В номере действительно очень темно. Еще хочу упомянуть о швейцаре. Он - то есть, то его нет. Если гостиница позиционирует наличие швейцара, то он должен быть на рабочем месте всегда, а не иногда. Дверь в гостиницу в самом деле очень тяжелая. Ну и, конечно, статус надо поддерживать.

Ездили на нг , брали ресторан в нг ночь. Программы нет как таковой , только фоном живая музыка до 12, после совсем грусть. Без пяти 12 все в холл на один телевизор поглядеть президента. Еда достаточно посредственна, а вот десерты понравились) спрашивали на счёт мёд услуг на ресепшене, нам не смогли помочь, и подсказать кукла можно обратится,хотя прям напротив находится мед центр работающий круглый год круглосуточно . Имейте ввиду)

Не опытный персонал вообще.

Плохая звукоизоляция

Брали номер с сауной и показалось, что сауна слабовата. Объем комнаты небольшой -максимум 3 человека, но нагревается долго, а остывает быстро. 70 градусов по счётчику ощущаются как 60, а выше не поставить. Но в целом чтобы расслабиться хватает! Всё равно это как приятное дополнение.

Душновато спать в мансардном номере, так как нельзя открывать окошки.

Молчание в ответ на предварительный запрос по электронной почте с последующим уведомлением - не смогли дозвониться...- отвратительный ответ ибо - кто ищет, тот найдет, а под лежачий камень вода не течет, т.е. - если бы звонили, то обязательно дозвонились бы. вывод - ложь помогает тупо зарабатывать деньги вопреки интересам гостей отеля... не рекомендую и сам более не поеду - для семейного отдыха - ноль, скорее для делового, но впечатление сильно испорчено, в том числе услугами персонала и качеством ресторана для завтрака - сумрачно, темно и некомфортно...

-

Недостаток только один - шумно по ночам! Дело в том, что окно нашего номера выходило во внутренний дворик. И если окно открыто - то слышно громкие разговоры, звук телевизора в других номерах! А тут ещё новогодние праздники )) Многие гости не могли угомониться до утра и так почти каждую ночь! А с закрытым окном очень жарко. К сожалению, не регулируется температура в номере, она всегда на отметке 24,5 градуса, для нас это много.

В номере немного темновато.

Еда которую заказали в 3 ночи была уже подпорчена что сказалось в последствии

Начнём с разделения на категории номеров - например, в прошлом году мы остановились в номере мансарда, в этом - в улучшенном номере. вся разница - в окне. тогда оно было под потолком (но какая разница, если шторы в отеле очень плотные, а зимой темнеет в 4 часа дня), а в этот раз - в атриум. в остальном - площадь, удобства - никаких различий. более того, "вид" во внутренний дворик стал громадным минусом. поскольку приехали мы на новый год и первые числа января, в отеле отдохнуть было просто невозможно - сверху и сбоку нам достались соседи, которые то ли прыгали с кровати на количество (кто больше), то ли танцевали польку. а ровно напротив расположилась весёлая компашка, которая открыла окна и отмечала празднества двое суток подряд. окна - в колодец. акустика - лучше, чем в консерватории. эффект - просто 5 баллов. звонки на ресепшн подарили ценные знания о том, что на этих гостей жалуются все, но сотрудники "просто не знают, что делать". отличный сервис! выше всех похвал. то есть окружающие люди, заплатившие около 8 тысяч в сутки за отдых в отеле должны двое суток не спать, зато товарищам из того злополучного номера удалось отлично провести время за те же деньги. Я отдельно описываю эту ситуацию, потому что лично мы можем не взять во внимание какие-то проблемы в номере, но вопрос полноценного сна и отдыха - первостепенный. Этот отель выбирался нами именно из-за желания спокойно отдохнуть вдали от главных туристических улиц, из-за действительно прекрасных кроватей и удобных номеров. Но когда приходится в итоге двое суток мучиться, уже как-то все равно, насколько хороша та кровать, на которой ты слушаешь оры пьяных мужиков и стоны пьяных женщин. Ну, а утром, когда утихают гости - тададаааам! Приходят горничные! И начинают убираться в тех номерах, из которых выехали жильцы, к примеру. Делают они это от всей души - двигают мебель, звенят посудой, громко перекрикиваются с коллегами на узбекском (или киргизском, прошу прощения за неумение разобраться).

Завтрак 🍳 оставляет желать лучшего. Неоправданно дорого.

Шла горячая Вода тонкой струйкой Пришлось чинить за 2 часа до нг,вызывать инженера При оплате возникла путаница

Не понравилось требование оплаты Карты только с моей лично

У воды в ванной есть какой-то привкус

Можно много что придумывать, то профессионалы которые здесь работают всё продумали очень хорошо, если и есть мелкие огрехи , то они уходят на задний план, когда такое отношение.

- это не 5 звезд отель, хорошая 4 или очень хорошая 3, 5 звезд это другой уровень во всём начиная от того, что готовят на завтрак, до общения персонала

Нет охраняемой парковки для машин.

Не работал кондиционер, пришлось спать с открытым окном, окно на улицу, шумно до ужаса. В номере не убирались пока не позвонил и не наорал, гправдывались мол «сейчас у сотрудников нет ключа к вашему номеру) Не могли 2 часа принести гипоалергенную подушку.

Ничего. И это настораживает... Так же не может быть!

Ничего

Темно в номере, даже когда все освещение было включено. Ну и дорого, за такую цену можно было бы и подешевле найти, при том, что завтрак не был включен в стоимость номера. При раннем заселении, на 3 часа раньше, взяли дополнительно 1800 руб.

Завтрак при такой стоимости номера следует включить в общую смету не повышая стоимость проживания. Лобби-бар должен работать круглосуточно. Стоимость напитков в ресторане явно завышена, особенно на российские продукты.

Зеленые стены

Шумоизоляция входной двери в номер плохая, очень плохая. Каждое утро в 8 00 просыпался из-за шума от уборки соседних номеров.

Всё понравилось!!!

Слабая звукоизоляция,

При входе в номер карта-ключ не всегда срабатывала, на наш взгляд, из-за слишком сложного сенсорного механизма считывания

Нет такого.

Телевизор закрыт коробом, что нельзя в него вставить флэшку

Вид из окна - окна во двор. Это, пожалуй, единственное впечатление, которое не порадовало

Работа менеджеров оставляет желать лучшего: грубы и неуступчивы. Чтобы оплатить проживание дистанционно (с корп.счёта), требуется едва ли не рог единорога раздобыть!

Освещение в номере недостаточное. Цветовая гамма номера достаточно яркая, но все равно темно.

Странно работает сотовая связь в номере, вроде сигнал есть, а для звонящих тебе он недоступен...

Кондиционер в номере очень шумный, а пульт управления тв неудобный.

Долгое оформление заселения на рецепшн. Но выселение за 3 минуты) Не забывайте взять карту, по которой оплачивали номер. У друзей не было карты с собой. Но после предъявления распечатки из банка - все хорошо. Попросили у девушки-консьерж заказать такси до аэропорта. Такая ужасная развалюха приехала-все ухабы прочувствовали на дороге! И водитель заломил 1620 руб вместо озвученных консьержем 1200-1300. Будьте внимательны-оговаривайте стоимость поездки с водителем заранее.