Отзывы Domina Hotel & Resort Sultan, 5 звезд

Очень посредственная еда, ужасный ресторан в элизире

Отвратительная работа персонала на ресепшн. Заезжали в гостиницу ночью, потребовали оплатить сразу всё (что было не очень удобно, т.к. второй человек в номер заезжал на следующий день), возникли проблемы с деньгами - сказали, что доллары такого образца они к оплате не принимают, пришлось менять по одной купюре в банкомате и всё это в 4 утра! Администратор на ресепшене все время отвлекался, разговаривал то по телефону, то со своим коллегой. В результате заселение заняло около 1,5 часов. При выезде ресепшн работал также отвратительно (выезжали тоже ночью). Несмотря на то, что накануне отъезда мы подходили оплатить счет, при выезде выяснилось, что мы еще должны два доллара. Непонятно почему нельзя было об этом сказать заранее, когда мы оплачивали счет. Администратор сначала не обращал на нас внимание, потом очень долго все оформлял, хотя мы сообщили ему что у нас самолет и мы спешим. Качество алкогольных напитков (вино и пиво) оставляет желать лучшего, периодически пить их было просто невозможно. Между основными приемами пищи (завтрак/обед/ужин) никаких закусок не предлагают, только напитки. Несмотря на то, что заявлено было питание в отдельном ресторане "El Sultan", большую часть времени мы обедали в общем ресторане и только под конец нашей поездки открыли другой ресторан. В номерах убираются плохо, много пыли. Пол мыли редко. Мебель в номерах уже старая, ремонт не обновлялся.

Очень не понравилась работа ресепшн, персонал невнимательный и не заинтересован в решении проблем гостей. Заезжала в номер ночью, очень долго оформляли и потребовали заплатить за номер сразу. Во время отдыха возникла проблема с дверью в номер (сломался электронный замок). На решение этой проблемы потратила полдня, пришлось несколько раз ходить на ресепшн (довольно далеко и в жару), хотя после первого раза было понятно, что проблема не в ключе, а в самой двери. Потом долго ждали инженера, который отремонтировал замок. При выезде из отеля, администратор постоянно отвлекался, очень долго все оформлял. В перерывах между завтраком, обедом и ужином, в барах all inclusive никаких закусок, фруктов не предлагают. Алкоголь плохого качества. В номерах убираются плохо и часто убираются уже к вечеру. Номера "убитые", ремонта не было давно, мебель не обновлялась.

Еда, номера старые.

На ресепшене только один работник отеля говорит на русском языке, поэтому были сложности при проживании, когда его не было на месте. К тому же рядом дайвинг цент и немного шумно, когда загружают или разгружают снаряжения.

Номерной фонд старый , рестораны напоминают столовые у персонала нет единой формы

Не очень хороша уборка номера, часто пытались убирать перед ужином, когда все моются после пляжа и, естественно, приходилось отказываться от уборки.

Принципиальных минусов у отеля для меня нет.

Принципиальных минусов у отеля для меня нет.