Отзывы Dom & House – Apartamenty WaterLane

Не качественно проведена Уборка помещения Окна не помыты. Нет шторки на окне в кухне

В гостинице есть бассейн и в нашем крыле был устойчивый запах хлорки в общих коридорах и лифте, к счастью, в номер этот запах не проникал. Поэтому это минус, но не значительный, 2 минуты терпения и все ок!

Пыльно местами (при заселении). Про бассейн нам никто ничего не разъяснил, нам не встретились русскоязычные сотрудники.

Телевизор работал только на верху(был двухуровневый люкс!)-внизу нет! Также внизу в ванной комнате : ванна не закрывалась и покупать ребёнка не удалось, и с неё постоянно текло всё на пол(это прям утомляло🙁), и дверь входная в ванну не закрывалась. И диван внизу отъезжал, механизм сломан и приходилось его поправлять во сне🙃

3 пульта, на одном из них не переключались каналы, в итоге не могли час включить телевизор, пришлось вызывать работника с офиса

На фото номер выглядел, как единое целое, по факту два номера и один тамбур. На первый взгляд очень чисто, но малыши доставали мусор из труднодступных мест, детей не обманешь) За уборку взяли с обеих семей, но уборку проводят только после выселения, мусор выносить самим или копить((

20 номер , дизайн прикольный, современный, На балконе не убрано, стояла кружка с бычками от прошлых гостей видимо. Посуду перемывали, жутко пахла непонятно чем. При поиске отеля и бронировании мы указали что будем с грудным ребёнком, но за три дня нам оставили только два больших и два лицевых полотенца. В ванной комнате душевая, выходя из туалета присела на стульчак, чтобы высушить ребёнка, стульчак моментально треснул (51 кг+10 🤨) , с нас вычли 110 . Обои отходят, вид ужасный, стеклянная перегородка, между спальней и залом не работает, Должна ездить как дверца от шкафа купе. Жалюзи не все работают, так как сломаны палочки. Вот интересно, с прошлых жильцов если снимали деньги за эти ущербы, почему не отремонтировали. 10 каналов польских, подключить другие каналы не разрешили.

Даже близко ничего не соответствует фотографиям. Ужасный, не желающий помочь персонал. Все делают вид, что не понимают. Администратор ходила по номеру в грязных ботинках....

Номер требует косметического ремонта, сломана ручка в ванной, лампа там же , кафель побит на кухне. В бассейне ( Спа-зона) нереально много людей а точнее детей, разумнее было бы например в 22:00 запретить с детьми приход, хочется отдохнуть , а стоит крик , брызги, слезы от падений из-за беготни без тапок по скользкому полу . Само спа- весьма прилично.

Один телевизор не работал, к нему подключали свой ноут. ремонт кое где надо уже обновить, обои начинают отходить. принимать душ в одной из ванн проблематично, слабый напор или опять же требует ремонта. Не хватает посуды. нашли комбайн, но не было самого мотора как пример. И так как окна выходят на проезжую часть шумно, так как форточка в одной из комнат опять же сломана. Налог взяли почему то 2 раза.

При бронировании мы заранее предупредили о позднем заезде.Как обычно очереди на границе!!!С нас взяли 100 zl. за поздний заезд ,но все равно Пани нервно звонила каждый час, где вы? Приехали !!! Такого негатива к русским я давно не видел! Я бронировал с завтраком, его там нет! ОНА говорит на улице за углом! Это свинство, я с детьми мороз, ветер.Завтрака нет!)Квартира устаревшая на 3 ку.Вобщем удивил семейство .РУСОФОБЫ)))

Проблема с общественным паркингом. Мебель в номере устарела. Нет российских каналов. Очень слабый интернет.

Бронировали 2 номера одной категории, только первый с балконом, второй без. У нас не было стиральной машины, во втором номере не было микроволновки( хотя эти предметы были заявлены в описании номеров). Так же не было кофеварки. Как то все не очень продумано, есть отличный комплект посуды, но нет доски на которой резать и прихватки, есть посудомойка, но нет капсул для нее, есть стриралка-но нет для нее порошка. Туалетной бумаги положили в один номер 3 рулона, в другой один рулон, больше не докладывали. Это конечно мелочи, все можно докупить, но из мелочей складывается общее впечатление.

Для тех, кто бронирует первый раз эти апартаменты, по возможности узнайте точно свои апартаменты. На фото все классно, в действительности мы получили маленький номер 15 м, без балкона ( было написано 19 м ), ужасная звукоизоляция, вернее ее отсутствие. И как всегда 100 злотых отдать за уборку. Почему нельзя сразу забить в цену? Вернее понятно почему, из-за налогов, но когда бронируешь за одну стоимость, то на это и рассчитываешь, а выложить дополнительно деньги, всегда не устраивает.

В прошлом году жили в этом же номере (апартаментах) , на фото совсем другое! В спальне грязное нижнее бельё чьё-то! На полках кусками пыль и на них лежит сменное бельё. Машинка стиральная не починина. Сковорода икеевская оставляет желать лучшего 🤦🏻‍♀️

Не понял почему с нас потребовали дополнительные 100 злотых за заезд в 8 вечера. Раскладной диван не подходит для ребенка, он мал!!!!

В стоимость входила ежедневная уборка, но по факту этого не было, , за два дня мусор даже никто не вынес из номера

Плохой интернет, wf не тянет. И диван в комнате не совсем удобный.

Несмотря на много точечного освещения,в номере полумрак. В душевой кабине нет полок вообще,положить шампунь, мыло, да вообще средства гигиены просто некуда и нет фена. Ванная комната с туалетом в спальне,неудобно когда с детьми. Так же не оказалось микроволновой печи на кухне.

Были волосы на постельном белье.

При заезде был грязный пол (после обращения к персоналу, в течении 30 мин уборщица вымыла полы). Не закрывалась дверь в спальню (была сломана), было очень не удобно так как отдыхали с маленьким ребёнком.

При бронировании номера не допросились у персонала апартаментов, чтобы выслали нужный документ для оформления визы. Очень этим расстроили, хотя предлагали оплатить заранее. И у наших друзей в номере, который я для них бронировала был очень грязный и липкий пол, не понятно за что берут 100 злотых, если уборку выполняют не добросовестно. Им пришлось связываться с персоналом чтобы прислали уборщицу. Она конечно пришла и вымыла полы. В нашем номере было чисто.

Ключ от апартаментов дали только один, другие не смогли найти, хотя апартаменты рассчитаны на 6 человек, что очень не удобно, не всегда все 6 человек ходят друг за другом. Подушки очень маленькие и неудобные. В бассейн и сауны было очень сложно попасть, пришлось отстоять в очереди около 40 минут, поскольку на количество апартаментов в отеле очень маленький бассейн. Желания идти в другой день в бассейн не возникло.

Приехали в 20 часов 10 минут, т.к. очередь была огромная на границе.за заселение после 20 часов взяли 100 злотых плюс за уборку еще 100 злотых, хотя были 2 дня, но никто не приходил убирать. Бассейн рассчитан на 20 человек и в субботу была очередь после обеда, 2 раза хотел попасть поплавать,но увы.. за такие деньги можно было хороший отель 3 звезды с завтраком взять, а не аппартаменты здесь. Не советую никому

*Взимают отдельную плату за уборку в размере 100 злот , в стоимость букинга она не входит , так что не радуйтесь , что эти апарты выходят "дешевле "

В Отэле грязно в номере, стиральная машинка не работает, очень пыльно, диван требует химчистки, нам с ребёнком было очень неприятно. Необходима была и полная влажная уборка. Полотенец на троих было недостаточно. Все дополнительные услуги за достаточно высокую плату. Шкаф в спальне (зеркало) было разбито и заклеено очень некрасиво и опасно для ребёнка. На двух окнах не работали ролл ставни. Душевая кабина со шторкой с ребёнком- это конечно муки . Очень большая слышимость между номерами и даже этажами. Мы жили почти 5 дней и 3 ночи , на выходные въехала шумная компания, компанию услышали все. Из многочисленного выбора каналов на телевизоре- всего два нудных канала .

Номер был плохо убран при заезде.убрались на следующий день.раковина в туалете была забита ,плохо работал слив.ничего неисправили хотя и обещали.парковкой пользовались одну ночь.на следующую ночь ворота сломались,машину ставили на улице.

Номер не подтвердил ожидаемое, по фото при бронировании вроде одно, а по факту оказалось другое, как потом нам объяснили, что типа есть какие-то "категории"... ,но где они указаны не понятно .... бронировали дорогой Делюкс, а получили грязный, с пылью в 3 мм на полках, в шкафу какое-то полотенце, в ящиках трусы, фантики, обертки от шоколада, вообщем полный Делюкс какой-то категории!!!!! И за это дополнительно берут 150 злотых за "уборку"....!!!...

Очень маленькие аппартаменты. Уборки не было вообще.

Единственный минус в душевых кабинах вода медленно уходила

Не очень чистая комната. Пыль была даже на спинке кровати. Были 2 дня мусор не выносили. Хотя за уборку взяли 100 злотых. Пришлось покупать тряпку и делать уборку. В душевой кабине сломан держатель.

Кровать маленькая. Втпоем с маленьким ребенком спать не удобно. Заселились в 20:30, заранее обговаривали это с администратором, с нас взяли дополнительно 100 злотых. За уборку 100 злотых. Были там 2 суток, но ни разу не убирали в номере. Номер не большой. В бассейн не ходили, но вроде говорят что там нормально. Цены завышены. Можно снять номер получше и дешевле, что мы и сделали после окончания 2 суток. Не скажу что прям все так плохо, но рассчитывали на одну сумму, а заплатили другую. Парковка, которая указана что имеется...не имеется...машины ставить приходится, где есть место. Когда думали продлить бронь, нам заявили стоимость завышенную. Сняли апартаменты через 300 метров, дешевле на 100 злотых. (Намного лучше и комфортнее).

Грязно в номере,хоть и отдельно стоит платить за уборку, но все же убирают - никак. В бассейне очень холодно и очень очень много людей всегда,отдыхали 7 дней, из них дней 5 не работала сауна. Духовки нет, посудомоечная машина моет очень плохо (таблетки для посудомойки нужно покупать самим), звукоизоляция слабая, нет возможности позднего отъезда, ножи все сломанные и тупые.

Совершенно небольшой номер для семьи из 3х4х человек... не соответствует заявленному(( мы оплатили как за семейный. , а оставаться жить не стали ( поменять на другие бОльшие номера не было возможности), но и в том развернуться было негде. Пришлось перебраться в соседнюю просторную гостиницу. Ps: с паркингом беда, и с теплом внутри... коридоры длинные и холодные. Неуютно.

Душ сломан (сменили по просьбе), ершик вообще не достать, грязная посуда, сломанные жалюзи на окнах (вид окна в окна), кровать для 2 человек очень мала , в бассейн не попасть, первый раз попали в 23 30, бани не работали, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Поломаных душ и запах канализации

За поздний заезд взяли денежную компенсацию, а цена апартаментов не маленькая..

Диван в гостиной не предназначен для сна. Приходилось снимать матрас и спать на полу. Не работала посудомоечная машина

Рядом стройка. Объявленный паркинг получили только на второй день. Спа центр с очень вялым персоналом и явно мал.

Опоздали на 10 минут, с нас сняли 100 злотых. Очень не приятно.Второй раз уже не поеду.

Грязный номер

Абсолютно неправомерно в описании предложения указывать подземный паркинг, который на деле отсутствовал (всего 7 мест на 40 апартаментов, очень низкий шанс получить место). Ситуация с бассейном и сауной. Оказывается, пользоваться ими можно в строго обозначенное время, которое нигде НЕ указывается, НЕ оговаривается при заезде или бронировании! Вывод: услуги оплачены, но не предоставлены по факту, поэтому было разочарование от проживания в этих апартаментах.

Диван слишком потрёпан жизнью, разношёрстная посуда, сломанные жалюзи на одном из окон.

Люстра около дивана очень низкая и мешает вставать и ходить ( постоянно задевали) номер рассчитан на 4 взрослых

Искали вход, не выделяется на фоне здания. Заявленый паркинг только вдоль дороги у отеля, но был.

Не предупреждают гостей о наличии парковочных мест и правилах пользования! При заказе у нас не было возможности отказаться от завтрака. На выбор было представлено три блюда, которые не изменялись в течении нашего проживания. Очередь в бассейн и работа одной из двух саун создавали отрицательные эмоции. В спортивной комнате было 3 тренажёра, коврик, пара гантелей. Когда мы приехали в номере был грязный пол!

Нет

К стоимости номера при оплате прибавляют 100 злотых, независимо от того, на сколько дней вы останавливаетесь.

- Обман со стороны персонала- Не всё услуги, указанные на сайте, имели место быть предоставленными- Дополнительная плата за ВСЁ, включая уборку в номере после нашего отъезда из него за 3 000 рублей- Бассейн толком не работал, потом сказали что просто они перепутали, он должен был работать, но не работал- Не на долго попали в бассейн, но из 2 саун работала только одни и в помещении в 2 кв.м сидело человек пять. Так что было не комфортно совсем- Персонал не говорил ни по-русски, ни толком по-английски- Цена указанная на booking.com оказалась не точной. С карты снял сам отель ещё 3 000 рублей без предупреждения- Вида на реку не было, а на вопрос у работников аппартаментов, был холодный ответ что другого нет, не нравится, не заселяйтесь- Половина лампочек не горело, так ещё и пробки вырубило, после включения света в ванной

Парковка рядом с гостиницей не гарантирована.

В первый же вечер пребывания в этих апартаментах я упала с лестницы, лестница достаточно травмоопасная, белая, покрытая плиткой, и на стыках очень скользкий материал. Каждый из моих друзей подскользнулся на ней, но не повезло только мне. Оказалось сильное растяжение, вследствие чего я была прикована к кровати все дни пребывания. Спасибо друзьям, оказали первую помощь, до администрации в тот вечер как-то не дошли, было не до того, а после уже и смысла не было.Насчет бассейна хочется сказать, за 3 дня друзья побывали там 1 раз, во 2й раз их не пустили, т.к. лимит, оказывается. В один вечер они ходили 2 раза, и оба раза их не пустили, хотя при них вышло 5 чел.В общем, эти апартаменты ни разу не оправдывают свою цену. И за какую уборку 150 злотых!? В ванной было очень грязно, остался мусор от предыдущих постояльцев, и на балконе стоял недоеденный торт.На кухне банально нет полотенец и соли.

Странный сосед снизу (кажется он там постоянно живет) под аппартаментами Д15. Несколько раз приходил к нам жаловаться на топот и шум,хотя мы были в номере очень редко и передвигались только с кухни до спальни (вечеринок не устраивали - хотя могли бы :))))). Списали это на низкую звукоизоляцию и просто игнорили данног субъекта.

В спальне помещается только кровать, которая на столько плоха, что спать пришлось на диване в гостиной((( И еще одна проблема- парковка( мест не хватает ни в гараже, ни на улице)

Не очень хорошая шумоизоляция

Не хватает картин в коридоре (подъезде), какого-то уюта.

Система Water Lane не работала.Получился обман.

На этот раз проживали в секторе" А", окна постоянно нужно держать заштореными из-за близко стоящего соседнего дома. Запах хлорки- видимо сказывалась близость бассейна или вентиляции из бассейна

Был уже 2й раз...в первый раз ожидали полотенец до вечера, поэтому принимался без нихвторой раз не дали ключи от паркинга, что привило в не пониманию охраны, потому как был на мотоциклепроверяйте всё вместе с работником, это один и тот же парень

Маленький номер, плохой вид из окна, отсутствие русских каналов, за такие деньги халат и тапочки не помешали бы!

Оплата 100 злотых за уборку номера. Над плитой была вытяжка, но труба воздуховода обрывалась до потолка (причем в двух номерах) и включать ее было бессмысленно т.к. все запахи оставались в номере. Не оказалось духовки в обоих номерах, которые были в списке оборудования . Не работала сауна, только хамам и в первый день джакузи

- в номере за неделю ни разу не убрали (даже мусор не выносили), а за уборку номера берут по 100 злотых- очень высокая слышимость (слышно, что в соседнем номере говорят вполголоса)- не работала в СПА-комплексе джакузи, а сауны работали с перебоями; бассейн очень мелкий (или для детей, или просто полежать в прохладной воде после сауны)- весьма старое постельное белье и полотенца (досталось полотенце с дыркой!!! И это не шутка!!! Это уже второй отзыв про ту самую дырку в этом отеле! Могли бы уже и заменить данное полотенце)- несогласованность в действиях администрации и охраны (периодические сбои в парковочных местах, а также протянули 2 часа с заселением (изначально говорили, что к нам подойдет администратор и заселит, а потом сделали нас дураками, мол самим нужно было подходить на рецепшн)- сдача апартаментов в аренду - по всей видимости - попутный бизнес (основной - продажа этих самых апартаментов), поэтому лучшего по сервису ожидать априори не приходится.- базовый двухместный номер будет иметь из окна весьма удручающий вид (на другой такой же номер в соседнем корпусе- номера явно переоценены и не соответствуют понятию "цена-качество" (конечно, если они только не находятся на акции)

Минусов не нашли.

Территория аппартаменты в стадии стройки.Все как-то не очень.

Просевшая сторона раздвижного дивана,неработающий замок в ванной комнате и закреплённая на булавках в поднятом положении одна из римских штор.

Не понравилось, что окна апартаментов выходили во двор, а не на старый город. Апартаменты в реальности отличаются от фото, они гораздо меньше.