Отзывы Dolphin House Serviced Apartments, 4 звезды

Отсутствие кондиционера

На сайте устаревшая информация по бассейну и нет подробной информации о сауне и соляной комнате при бассейне, а это немаловажно! В комнате не хватает хотя бы маленького столика для завтрака-ужина.

Жили в номере 621. Неудачный по многим параметрам. Большая ванная, но с очень маленькой душевой кабиной (65х65 внутренний размер) и душевая лейка не снимается (прикручена к потолку). Две раковины и ванна были бесполезны из-за национальной особенности - два отдельных крана горячей и холодной воды. Кухня, как таковая отсутствовала - прямо в коридоре, практически напротив входной двери в номер, расположена раковина и микроволновка. Кухонной поверхности практически не было, если не считать за таковую крошечное пространство под микроволновкой (она подвесная). Даже помыть фрукты было проблемно, ставить тарелки было просто некуда.

Очень маленькие комнатки, нет рабочего места. Кровать, малюсенький туалетный столик, кухонный уголок и всё. Неуютно, повесили бы они хотя бы картинку на стенку. Ванная очень скользкая, коврика никакого нет. Легко можно упасть. Душно. Окно открывается совсем чуть-чуть, нет кондиционера. Убирают не очень старательно.

Отель не понравился. Не соответствует фото на сайте Booking. Очень старый, убитый. Вид из окна на вентиляционную систему, поэтому постоянный гул. В номерах нет системы кондиционирования, тапочек, халатов.

1.Розетки в спальнях-только за тумбой для телевизора, и предназначены для подключения ТВ и тюнера,очень неудобно 2.Дверь в кухню требует определённой смекалки, чтобы пользование сделать комфортным( подложить сложенную бумажку под дверь) 3.В ванной комнате нет полочек для размещения туалетных принадлежностей 4.В гостиной обеденный стол даже для троих очень мал, приходилось использовать дополнительно журнальный столик. 5.Интернет постоянно вылетал, не подключался автоматически при возвращении в отель 6.Рядом нет хороших супермаркетов

Сушильная машина была занята всегда!

В апартаментах нет кухни, все очень старое и дешевое, в ванной 2 крана для воды, горячая вода очень долго нагревается, слышно все, что происходит в соседнем номере. Нет обслуживания в номерах. Нет розеток в спальне, в ванной.

В номере есть кухня, но плиты нет, только микроволновка, поэтому, готовить еду в номере у вас не получится. Посуды минимум - две чашки, две тарелки, два стакана

Не понравилось очень многое: 1. Это классический 3-х звездный отель, и все заявки на 4 звезды не соответствуют действительности. Только наличие в этом же здании фитнес-клуба, видимо, и явилось причиной такой "смелости". 2. Освещение номера состоит из 3 или 4 точечных(!!!) светильника (два ночника, настольная лампа и торшер, если повезет, у нас, например, он не горел). В довершении всего на все эти светильники одеты коричневые(!!!) абажуры. В Лондоне в январе и так со светом проблемы... Мы ходили по номеру как кроты. Чтобы что-то прочитать или рассмотреть, надо вплотную поднести это к ночнику или под настольную лампу. 3. Плохо закрываются старые ставни, и в щели со свистом вылетает теплый воздух. Батареи грели хорошо и холодно не было, но становится непонятно зачем экономить на электричестве, чтобы тут же "выбрасывать" в щели тепло? 4. Уборка плоховатая и не удивительно, если вспомнить про освещение. 5. Канализация тоже старая. Как следствие - вода из раковины и ванной утекала очень плохо, унитаз "смывал" с третьей попытки. 6. В отеле много русских, но на ресепшене русскоговорящих нет. Хотя в баре мы насчитали трех человек, хорошо говорящих по-русски. 7. Берут 150 фунтов залога.

1. Единственный нюанс - при заезде сразу отломились ножки у тумбы под ТВ, сразу же сообщили на ресепшн, но ее никто не убирал. Мы сами вынесли ее в коридор, через день сервис-служба ее починила и поставила на прежнее место в номере.

Не самый приветливый персонал, особенно в ресторане, завтраки на троечку, кстати, о круассанах...- было такое ощущение, что их закупали накануне из того, что не продалось в магазине- не горячие, не свежие, какие то помятые, т.е. до пышности и ароматности им было очень далеко.. или уже безнадежно поздно))(((.. Когда поднадоели стандартные завтраки, однажды утром заказали яйца Бенедикт...((это был стратегический провал- было такое ощущение, что их сварили в чистом уксусе- есть было невозможно- вкус был отвратительным и оччччень уксусным и разговаривать по этому поводу в ресторане было не с кем и не о чем((.. И , как апогей, официантка, когда мы сказали, что это есть нельзя и мы не довольны грустно поведала нам(дословно)- Вы думаете, что это что- то изменит? И плавно удалилась, унося в даль это уксусное чудо... Я была в шоке!- настолько, что даже не стали ничего выяснять, а просто ушли с завтрака.. В этот же день муж сходил на рецепшн и отказался от всех последующих завтраков до конца пребывания в этом отеле.. До того момента, как мы переехали в этот отель мы жили 5-6 дней в маленьком уютном отеле в Кенсингтоне... Душевнейшее место с милейшим персоналом и потрясающими круассанами которые пекли в 6 утра прямо на кухне отеля и эти ароматы свежеиспеченных круассанов нас просто приносил с утра на завтрак.. Чудесное уютное место, которое мы абсолютно зря в поисках впечатлений и желая познакомиться поближе с еще одним районом Лондона, поменяли на Dolphin House Serviced Apartments... И зря...Вот такая грустная история.. Мы с мужем в Лондон приезжаем 5 или 6 раз, но такой неприятный опыт с отелем получили в первые...К сожаленью..Очень надеюсь, что это скорее исключение, чем правило для данного отеля.

Мы отдыхали в конце декабря, начало января в номере холодно! Убираются плохо, пыль столбом, специально рисовала на них, но увы никто этого даже не замечал. Средства для мытья никогда не ставили, приходилось им каждый день звонить, они приходили со словами, извините, забыли, и так каждый день! Света в номере мало, какой-то полумрак.

Необходим адаптер для розеток (можно взять на прокат на ресепшене), русскоговорящего персонала мне не встретилось (хотя на сайте сказано что такой есть).

Какой либо сервис отсутствует полностью ! Приезжая в отель 4* наверное насчитываешь , что тебе хотя бы помогут с багажом , здесь этого нет ! Мы приехали в 14-00, chek-in в 15-00, нам сказали номера не готовы и пришлось ждать ещё час !!! Затем нам на карте отеля показали где наш номер и мы пошли сами с чемоданами пешком , причём нам не только не помогли с багажом , даже не проводили ! От всех достопримечательностей далеко , если ехать на 3-4 дня , то не удобно ! Лучше переплатить и жить в центре , чем потом те же деньги отдать на такси или за метро ! Второй раз точно в этот отель не поеду !

Придраться абсолютно не к чему, вот только освещение комнат подвело, верхнего освещения нет, а напольные/настенные лампы светят слабовато и все вечера проводили "в сумерках".

Плохая уборка, кровать заправляют и все, а посуду и другое , даже не прикасаются

За свою стоимость все понравилось!

Нет кондиционера в номере.

- иногда качество воды оставляет желать лучшего, но это Лондон...

Платный вай-фай.

1. Нет русскоязычных каналов телевидения.2. Отсутствие необходимой посуды в апартаментах.3. Бассейн был на ремонте.4. Отсутствие вешалки в коридоре для верхней одежды.5. Одна европейская электророзетка в ванной комнате не фиксировала электровилку. 6. Отсутствие переходника с европейской электровилки на английскую электророзетку.7. Отсутствие в ванной комнате английской электророзетки поэтому невозможно включить фен.8. В люстре в гостиной всего одна лампа, поэтому в комнате довольно темно.

Пришлось заплатить депозит 100 фунтов при проживании 5 дней, хотя на сайте эта информация не была указана.

Интернет только платный 35 фунтов за 5 дней, постоянно просил введение всех данных. На карте у мужа заблокировали деньги, после оплаты с другой карты деньги через неделю все еще не разблокированы. Бассейн не работал. Ваш отзыв в процессе рассмотрения

При регистрации резервируют стоимость проживания и дополнительно примерно 350 фунтов. Неприятно. Обещают вернуть разницу при сдаче номера, но по прошествии 3-х дней после выезда деньги еще не поступили. Дорого.Прохладно, сильно дует в окна, но при этом спать не холодно.

При заселении пытались заблокировать на карте сумму, превышающую стоимость проживания.

пришлось заплатить депозит 100 фунтов при проживании 5 дней, хотя на сайте эта информация не была указана.

при подключении платного вай-фая персонал не дает инструкций, как к нему подключиться, а инструкции требовать стоит, поскольку не весь персонал знает, как подключаться к платному фай-фай, и лучше все выяснить сразу на ресепшн