Отзывы Disneyland® Hotel, 5 звезд

1. Долгое заселение. 2. Ужасный мясной ресторан. 3. Неуютные номера, из которых хотелось как можно скорее уйти и не возвращаться.

Утром примерно с 7 до 8:30 утра в номере не было воды. Никакой: ни горячей, ни холодной, в том числе не было в воды в унитазе. Прождав воду, мы опоздали с ранним завтраком и ранним входом в парк Диснейленда и как следствие, попали в огромные очереди на аттракционы. Хотя этот отель был мной специально забронирован, чтобы можно было попасть в парк за 1,5 часа до официального открытия. Ужин, который был заказан в номер, принесли уже холодным. Когда оформляла заказ, менеджер уточнил форму оплаты, я подтвердила оплату кредитной картой, но официант попросил оплатить наличными. Вопрос: зачем было спрашивать?

В отеле только два ресторана с ограниченным количеством мест и достаточно высокой стоимостью.

Размер номера. Вообще ощущение большой корпорации присутствует во всем, в каждой мелочи, и уделять внимание нюансам при таких размерах отеля и инфраструктуры просто невозможно. Дорогие завтраки! Качество завтраков оставляет желать лучшего.

Очень не понравилось, что бронируя через букинг мы были лишены бенефитов, которые бы получили если бы бронировали напрямую в Гостинице, а именно: фастпасы на некоторые аттракционы, лучшие места на шоу и встречах с героями, скидка на входные билеты. Получается, мы секономили 10% бронируя через Букинг, но по факту потеряли больше. Также цены в ресторанах неадекватно высокие: закуски 20-35 евро, горячее 40-60 евро. И самое главное не очень вкусно и качественно. Например мы просили стейк medium rare, а принесли сваренный well done.

Подвела Погода

Поселили в маленький номер с видом на кусочек крыши. После моего возмущения , переселили в нормальный просторный с балконом , собственно в тот, который я и оплатила. А сразу почему это не сделать?

Огромные очереди на регистрацию, причём дважды, стоишь по полчаса. Этот отель, одни большие очереди! Очень грязный, в номер пошарпанный, требует ремонта. Полотенца серые, вместо белых. При том что серые, вдобавок ещё и волосы чьи то на них остались.

Как и писали - цены в отеле на еду . Они космические . Ну не съест пятилетний ребёнок на ужине на 40 евро ! Он и на 25 не съест . А приходилось платить такие деньги . Именно за ужином в ресторане приходили героя Диснея . Обнимашки , фото , автографы И так далее . Про номера уже писали . Они действительно очень небольшие и темные . От себя добавлю : похожи на кельи . Неуютные . Минимум мебели . Маленькие телевизоры( правда , есть российские каналы) . Но главное разочарование - это бассейн . БАССЕЙН УЖАСЕН !!! Мы были в нем в первый день из 4 дней пребывания, и , хотя фанаты бассейна, в него мы больше не пошли . В него вообще нельзя ходить . Такой бассейн надо закрывать . Менять воду ( она ужасная : мутная , с плавающими волосами , с жутким запахом хлорки .) Про хлорку понятно : на огромный отель маленький бассейн с толпой народа . И проще всего сыпануть туда хлорки , что-бы хоть как-то обеззаразить . Но : ее там столько , что глаза начинает щипать , когда бассейн ещё даже не виден ! Мы были во многих странах и плавали во многих бассейнах при отелях . Такого ужаса не было нигде . И про очереди на регистрацию в отеле . Лично мы стояли 40 минут ! Я время засекла . Это вообще нормально ? С детьми ?!! Которым даже некуда сесть - отель об этом не позаботился? В - общем , отель не то чтобы разочаровал , плюсы в нем есть , но за такую цену хочется , чтобы все было на уровне цены . Она ОЧЕНЬ высокая ! А уровень проживания др неё и близко не дотягивает .

Людям которые бронируют на сайте Диснея, в подарок Билеты на все время проживания ! И бронь в ресторанах возможна тоже только для купивших на сайте Диснея!

Уже относительно износились интерьеры и номера требуют косметического ремонта

Плохой и дорогой завтрак. В ресторан нужно бронировать заранее мечта, часто нет совсем месть на ужин. Еда очень посредственная и все очень дорого. В отеле шумно, везде много людей.

При раннем выезде только платный завтрак. Сок, кофе, чай, круассаны- 50 евро). На запросы, посланные через систему букинг.ком отель не отвечает(посылала несколько с просьбой улучшить номер до клубного).

Очень дорогие завтраки и ужины - ну вот просто не за что такие цены, все вполне стандартное.

С официального сайта нужно бронировать номера.Цена на букинг не включает билеты в Дисней Ленд

На ресепшн жутко воняет. В номер не провожают. Даже воды нет в номере. На день рождения не поздравляют. Выселяют в 11 утра. Немного задержались и так стучались будто землятресение. Ребёнку не принесли не халат не тапочки хотя попросила русскоговорящих на ресепшн. Просили стаканы в номер ждали час. Также с феном но правда я второй раз набрала в итоге мин 20 ждала. Ну если через Букинг бросишь то типа ни завтрак ни билеты не входят вот говорят бронируйте напрямую и все будет. В общем лохотрон полный. В след раз в марриот только. О да пицца у них 40 евро стоит. Просто жесть. Бассейн жутко воняет.

Совершенно неадекватное соотношение цена/качество, сильно ухудшавшееся за последние годы. Не вкусно в ресторане.

Красивый из далека сарай, требующий реновации (ремонта капитального). Еда - столовка за 70 евро с носа. Детям чуть дешевле, но они перестают быть детьми с 11 лет. Завтрак 40 с носа. Тапочки 2 дня просили, принесли вместо них халаты, только с тем кто принёс халаты удалось договориться про тапочки. Всё как-бы есть но не совсем, нужно просить, и не с первого раза приносят. В номере пахло не то плесенью, не то куревом, не то древностью. Во втором номере запаха не было. Просили украсить номер ко дню рождения дочери - 12 обычных шариков - 100 евро. Спросили что за дела, удивились и сказали, что должны быть шарики фольгированные большие диснеевские, на этом закончили. Есть лучше в румсервисе цена полноценного блюда 35-40 евро (есть 50 и 60, но всё равно не 70), приносят быстро, красиво и вкусно. Как правило в цену обычных семейных номеров не входят завтраки и билеты в парк.

Ресторан (шведский стол): утром отвратительный кофе, вечером - качество и выбор блюд не соответсвует звездности отеля. Нечистоплотность персонала.В салате или рыбной нарезке легко можно было обнаружить длинные чёрные волосы...👎🏻 При этом ресторан Калифорния гриль вечером держит марку, молодцы повара и официанты.

При звезде не нашли нашу бронь . Сказали что так плохо работает Букинг . Письмо о Дне Рождения ребёнка тоже никто не прочитал . Ещё раз напомнили. Принесли малюсенькую игрушку. При звезде разрешили взять не надутый шарик . Воды питьевой в номере нет . Только в мини баре который на вторые сутки просто заперли . Правда на вопрос о воде принесли 2 бутылочки . Логика ? Для такой цены конечно Отель так себе . Но расположение никуда не денешь . Оно лучшее.

Не бронируйте на Booking.com , а бронируйте на официальном сайте диснейленда! Так как на букинге вы получаете просто номер, без всяких привилегий и бонусов! Я бронировал на два дня отель на Booking.com за 1000 евро, думая что живя на территории диснейленда вход в парк уже включен в эту стоимость. После чего понял что эта цена просто за номер, попросил отмену у тех поддержки Booking.com, чтобы забронировать на оф. сайте отеля по цене 1500 евро но с билетами в парк (Которые стоят 530 евро на троих) + еще полупансион на 2 дня (А так один ужин стоит 79 евро на одного взрослого и 39 евро на ребенка ), на что мне на букинге отказали в возврате, обманув что якобы отель отказал в возврате (Хотя я звонил в отель и они были не против сделать возврат через букинг) Так что не повторяйте мою ошибку, и смотрите бронирование на официальном сайте отеля Диснейлэнд.

Очень дорого. Некрасивые номера. В комнате не работала исправно система отопления - было холодно.

Слегка освежить ремонт в номерах (обои отклеиваются)

Очень узкие кровати. Думаю, что это максимум 1,5 м. или даже 1,4... Даже для двоих тесно, а втроём с младенцем повернуться уже невозможно. С питанием - беда. Всё надо бронировать заранее. Цена ровно в 2 раза выше, чем за пределами отеля и в 2,5 раза выше, чем за пределами ДЛ.

Цена/качество. Вход на 1 час раньше практически ничего не дает, основные атракционы открываются в 10.00

Дорого

Старый отель, кондиционер не охлаждает, вода в душе то кипяток, то ледяная, номера старые. В целом 3 звезды отель вместо заявленных 5, при этом цена 5и звездочного. Монополисты, тк единственный отель в парке Диснейленд.

Багаж в номер принесли через 4 часа, кроватку детскую просила столько же( указывала на booking что она нужна). Звонила несколько раз на ресепшн. Очень всё медленно происходит. Я понимаю, что Отель большой и много народа, но нельзя так относиться к клиентам.

Отель, конечно, выглядит очень состаренным, может это задумка, но все какое-то потертое и пахнет старостью. Чтобы получить любую услугу нужно заранее бронировать: стол на ужин, завтрак с персонажами, фото с персонажами, т.е. приехать и на месте определиться уже точно не получится, т.к. все услуги, которые предлагает отель будут уже полностью выкуплены и забронированы. Расстроило отсутствие стандартного набора гигиенических принадлежностей: пасты, щетки зубные, расчески, т.к. ехали налегке и были уверены, что все найдём в номере. Еще один неприятный нюанс - бассейн. Абсолютно не совпало фото и реальность. По факту, маленький очень хлорированный бассейн, после посещения которого у детей началась кожная сыпь.

Отвратительная коммуникация с отелем (правильнее сказать, её вообще нет). На emails и телефоны не отвечают или приходят автоматические ответы. С вечера пятницы и до понедельника в отеле нет человека, который бы решала элементарные вопросы с клиентами. Если заказываете через Booking.com, то будете "второсортным" клиентом с ограниченным объемом услуг и отношением.

Номер для такого отеля, для семьи из 4 человек- маловат.При просьбе дать номер с хорошим видом и не шумно, сказали "Ок" и дали с чудесньім видом -на крьішу бассейна.Вот и весь вид.Жаль!

Приготовьтесь к очереди на рецепции как на вокзале

Все очень дорого. Но на месте понимаешь, за что платишь.

Длинные очереди на регистрацию.

Нереальная слышимость из соседних номеров Отсутсвие детской комнаты где можно на время оставить ребёнка. Хотя и ожидали этого персонал не смог это организовать

Мало кафе и ресторанов! Цены БЕСПРЕДЕЛЬНО завышены!

Мы в этом отеле были в 2011,2014 и вот с 5-8.02.2018 Отель не тот что раньше, мы очень разочарованный , отключили горячую воду на пол дня (ну Пол дня эта много когда с тобой множество количество детей в моем случаи 4 детей), не предупредили, все очень дорого в самом отеле , только ужин и завтра в день уходит 400 € в номере холодно , в парке нагрубили .. После претензий с нашей стороны , нам поменяли номер дали в другой стороне где есть вода. В дни конов мы приехали был снег , а там не преспомоьлены к такому и 70% аттракционов были закрыты , везде снег лужа мокра. В ресторанев отеле хотя есть места они почему то твердят о том, что бы зарезервировали, причём куда то нужно ити далеко ... Устроили бизнес , так как не куда ити покушать, эти пользуются , бутылка водв 6-7€ например. Лучше остановится на дну ночь , приехать утром погулять в парке остаётся на одну ночь и погулять следующий день и уехать ( если дети старше 3 лет ) в Полне удобно. Для гостей отеля , парк открыт с 8:30 а для посетителей в 10 , но не все аттракционы работают с 8:30 )) мы не правильно сделали остановились три ночи .. Билеты в парк тоже не дешевые на всех нас на 2 взрослых и 4 реб вышло в день 860€

Проблема с ресторанами: только фастфуд и не вкусно, на все очереди, неоправданно высокие цены на рестораны. Отель уже обветшаел и требует ремонта

Конечно уже старые номера , отель огромный и персонал , который обслуживает номера просто не справляется или уже просто устали от такого кол-во гостей ! Мы там уже не первый раз и будет возвращаться ещё и ещё , так как альтернативы пока нет, но атмосфера праздника и незабываемые впечатления стоят гораздо больше любого сервиса !

Завтраки и ужины в ресторанах отеля только по предварительной брони. Не знали об этом, на сайте информации нет, в день приезда не попали на ужин. Хорошо, что румсервис работает есть круглосуточно.

Очень было холодно в отеле , не работал кондиционер .

Огромные очереди в зоны общественного питания, старый (хотя, довольно ухоженный) номерной фонд. В номерах большие дыры между оконными рамами, поэтому сильно дуло (останавливались в отеле в начале ноября), ночью в номерах было довольно холодно.

В бронирование было указано что номер с завтраками, по факту завтраки не включены 🤷‍♀️ Плюс всем давали билеты входные в ДиснейПарк, но мы их тоже покупали отдельно, даже на кассах удивились что нам их не выдали. Как нам сказали, мы уточнили не сколько раз на рецепшен что при бронирование с Букинга все платно🤷‍♀️ И ещё минус- всего одна русскоговорящая Девушка на рецепшен, на Руском нет не меню в ресторане, не каких либо информативных объявлений, кроме Карты Диснея на русском. Не соглашусь что наших в этом отеле мало. Так что в этом огромный минус😬

Отсутствие питьевой воды в номере, на просьбу принести воду в отеле 5 звёзд я впервые в жизни услышала, что не положено и только за деньги, в номере где есть кофе машина и чайник это как минимум смешно, и расстраивает, что билеты не включены в стоимость

Такого не было

Очередь на регистрацию при заселении и отъезде из отеля.

В номерах мало розеток, а те, что есть, расположены в неудобных местах, телефоны приходилось заряжать на полу. Убираются средне, не всегда выносят мусор, на полу остается мелкий сор. Видно, что гостиница нуждается в реновации, но неприятных запахов нет, и все работает. Сложно день в день заказать ужин в ресторане, хотя пойти поесть больше некуда.

Перед приездом контактировали с консьерж сервисом относительно организационных моментов на день рождения ребенка (заказали торт, забронировали столик в ресторане). По приезду, решили удостовериться, что все в силе, оказалось, что столик не забронирован и торт не организован, т.к. они пропустили письмо с подтверждением цены. Правда, нам оперативно помогли исправить ситуацию и предложили другие варианты.

Цены. Через 3 часа в Диснейленде понимаешь, что платить будешь за всё. Очереди. Очереди огромны. Ради минуты на «американских горках» мы стояли в невозвратной очереди 58 минут. С ребёнком там очень непросто. Аттракционов не так много, скорей выставки достижений Диснея с целью как можно больше продать посетителям.

1. Служба консьержей, работает до 22 часов. После этого времени в холле гостиницы из персонала никого не найти. А вечернее шоу заканчивается примерно в 23:15. И вот ты приходишь после шоу вечером, в надежде решить все отложенные вопросы, а никто тебя не ждет! 2. На ресепшин при заселении мне битый час рассказывали что да как, а завтраки в итоге так и не заказали, отправили к консьержам! А разве я к ним приехал для того, чтобы по очереди их ресепшионистов/консьержей обходить? Конечно мы пошли в парк... Ну в общем без завтраков нормальных мы остались. 3. В комнате для багажа умудрились сломать наш чемодан. Заметил уже чуть позже - в следующем отеле. Отчасти виноват сам - неравномерно его загрузил, но хотелось бы видеть аккуратнон обращения с доверенными им вещами. Теперь о мыслях после поездки: Перед бронированием, надо понять на сколько дней вы планируете заехать в Дисней и какие парки будете посещать. Если планируете посетить 2 парка, то надо хотя бы дня 3. Чтобы посетить два парка за 2 дня, да еще в высокий сезон, когда везде очереди - надо ходить по паркам "как на работу" с открытия до закрытия, и все равно все не успеете. Либо очень избирательно выбирать аттракционы. Если у вас все же 2 дня, и вы хотите посетить 2 парка, этот отель вам не нужен. В первый день вы уходитесь по первому парку, посмотрите вечернее шоу, прийдете в отель в 23:30, упадете от усталости, а утром на следующий день помчитесь дальше. Т.е. сам отель будет только местом для сна. И зачем тогда платить 800 евро за ночь? Можно остановиться в отелях недалеко за гораздо более разумные деньги, при этом вас и завтраком покормят! Если едете на 3 дня и больше, лучше брать пакетное предложение на сайте Диснея, там будут включены билеты в парк, и питание. В общем, если бы я сейчас заново планировал бы эту поездку - взял бы пакет на сайте Диснея на 3 дня и без спешки, в прогулочно-отдыхательном ритме, провел бы время.

Девушка на ресепшене не тактично и грубо встретила, отсутствие Wi-Fi, номер со сломанной сантехникой, вода из под крана с неприятным запахом,в номере не было бесплатной питьевой воды.