Отзывы Diamond Cottage Resort & Spa, 4 звезды

Минусов нет.

На территории отеля нет места где оставить мусор.

Номерной фонд немного уставший, но тайцы научились делать косметический ремонт, что не может не радовать. Абсолютно нет холодной воды, она всегда теплая)

С английским не оч у персонала

Китайцы их очень много и они очень шумные, но это проблема всего Пхукета....

Бронировали самостоятельно. При заезде в отель, после долгого перелёта, мы уставшие хотели побыстрее заселиться в заранее выбранный номер. Вместо этого нам начали предлагать и водить по нескольким номерам с доплатой. Не предложили приветственных напитков, как это делают всем. Жили на верхнем ярусе отеля. Персонал, который отвечал за доставку гостей на верхние ярусы отеля на специальных машинках, не всегда был на рабочем месте. Удалось съездить пару раз за 2х недельных отдых. Очень тяжело и далеко подниматься в гору в свой номер. Полотенца для пляжа ужасно рваные, выцветшие, в пятнах. У нас была утренняя морская экскурсия, но с утра полотенец на ресепшн не оказалось. Не приветливый персонал. Не здороваются, не улыбаются. Нормальными были только уборщицы. Чек аут занял время. В бассейне на верхнем ярусе грязно и не работает бар. Завтраки стандартные, но соки разбавленные водой. Ванна не огорожена шторкой, при мытьё вся вода вытекает на пол. Халатов не было, хотя были заявлены на букинге. Отель не тянет на четыре звезды!

15 минут идти вгору с пляжа, пляж общий , платные лежаки, нет воды помыться после моря.

Номерной фонд уже старенький,кровать промятая,света в номере мало,уборка номера поверхностная.

Маленкий ассоримент на завтрак. В комнате мало света. Старое полотенце со следами.

Сервис отвратительный

Ооо. Погнали минусы. Одна розетка для зарядки на весь номер (напряжение плавает). В душе нет лейки, только большой верхний душ (бред какой то). В номере темно - лампа у зеркала ужасна, в ванной подсветка стоит сверху, бриться темно. Подъем в горку, ну только если на мопеде. До пляжа пешком ходить - дурь, только ездить. Зеркало у поворота не висит, не слышно, как кар едет сверху. Бассейны оба, в принципе, если их не было, я бы даже не заметил. Телевизор стекло - ностальджи :) . Мебель старая. Завтрак - НЕОЧЕМ!!! Соков не было, концентрат какой то, все однообразно, и не разу!!! не было манго!!! Поесть можно, нооо, даже сравнивать не охота. Столы дурацкие, стулья аналогично.

Отель так себе. Старый.

Wi-Fi постоянно выбрасывает из сети, если телефон/гаджет не в активном режиме. При каждом подключении нужно снова вводить логин и пароль, это очень неудобно, сигнал тоже слабоват, до дальних корпусов не добивает

1. Бронировали две отдельные кровати, приехали, в итоге в наличии таких номеров не оказалось. Сказали пожить 4 дня в таком номере, потом переселят. 2. В описании номера в номере есть кофеварка-по факту нет. 3. В плафонах умершие насекомые (по всему отелю). Ну как бы 4*. 4. Мебель не совсем свежа. 5. Телевизоры-"огромные коробки" пора бы заменить на плазму.

В номере не было зубной щетки, на ресепшине сказали что у них не бывает зубных щеток, странно все же 4 звезды, мне пришлось самому идти в сэвэн элэвэн покупть пасту и зубную щетку.

Сейф пару раз не срабатывал - приходилось просить скинуть нам пароль.

Вот, здесь я могу расписать многое, а именно. 1) После оплаты отеля, и подтверждения перед поездкой я взял выписку в банке, где видно сумма соответствующая в приложении booking, при всилении в отель, мне сообщили, что оплаты не было, а по выписке сообщают, что это оплата за другую услугу, при выяснении хотели списать еще раз, хорошо, что осн средства были в наличной фооме и на другой карте, далее мне пришлось звонить по контакту в booking, когда я был в роуминге, но так как мой номер контракт, сумма вышла в минус 100 дол ( и отобразилась на следующий день. В компании booking мне сообщили, что оплата происходит на счет отелю не им, хорошо, тогда зачем поисылать письмо подтверждения, ПОСЛЕ ТОГО КАК ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАННЫ С КАРТЫ. В компании в телефонном разговоре сообщили скинуть фото выписки на емеил booking. После данного скандала и давления нас вселили через 2 часа запланированного, хотя мы приехали в отель в 9 утра, при предьявлении документов, сообщили, после проверки оплаты заселять сразу, так как номер готов. После заселения в номер, нас не отвели на завтрак, так как завтрак до 10.30. 2) По номеру, не понравилось то, что не спросили нравится ли расположение номера, хотя свободных данного типа оказалось порядка 50%, далее моглибы предоставить в номер 2 тарелочки, нож, вилки(4 стакана прозрачны и 2 стакана для чая и 2 чайной ложки-были в номере), кондиционер без пульта, в ручном режиме, без цифрового датчика, как сейф крутиш и ловиш клац, что бы споймать температуру нужную и на 3й день привыкаешь, когда уже чихаешь. Не предоставляется утюг и доска, даже при запросе погладить в отдельном месте самому. 3) Бассеин только до 20.00, после плавать запрещается. 4) Сообщалось в booking, что персонал знает русский язык, мало того что не знает персонал, так в отеле никто и даже администратор невладеет минимальным разговором. 5) Полотенца для пляжа каждое третье дырявое.... без коментариев.

На кровати был ужасный матрас, пружины чувствовались, было очень неприятно и неудобно, хотя нам сделали апгрейд и номер был с персональным выходом в бассейн

Кровать была ужасная, чистота постельного белья, полотенец и в целом номер оставляет желать лучшего!

Все понравилось.

Поселили в номере 315, а потом переселили в 317 номер. Номера старые, кондиционер еле дует. Вернее дует, но не охлаждает. Ночью делаешь выбор или спать в жарком номере или с открытым окном, но с комарами. Если решите селиться, то выбирать стандартные номера не советую. Номера классом выше очень даже хороши(в прошлый раз отдыхали в таком).

Отель неплох, сам пхукет - русский колхоз. Мы были четыре дня, но по итогу ясно, что максимум для пхукета- это один перевалочный день между самолетом и кораблем на острова или дальние провинции.

Неудобная территория. С нижних номеров и вилл запутанная дорога к завтраку и бассейну с норкой. Фото сверху нижних бассейнов - сильно преувеличен размер. Бассейн с горкой - отдельная история! к старту горки нужно переплыть 2 метра взрослой глубины, другого пути нет, и также глубоко для детей на финише. Видимо горка задумана для взрослых 😂👍 Ужасное обслуживание в ресторане 2 вечера подряд. Час ждали рыбу, устали, попросили счёт, где она была включена. Это конечно не к отелю, но его часть все таки.

1.Плохо работающий wifi, через дорогу кафе на улице , где все отлично работает. 2. Идиотская система с водой, в номере ставят 2 стеклянные бутылки бесплатно, ты их выпиваешь, но если выкинешь, оштрафуют 3. Делайте чек аут чуть раньше, мне дважды включили в счёт бутылку виски из минибара, также добавили то, чего не было (разбитый стакан, пепельницу , полотенце). От части удалось откреститься, но все равно лишних рублей 900 заплатил, прям очень долго они решали это 4. Отелю нужно заменить полотенца

Нет хорошего интернета

Ни одной выпечки на завтрак, по еде ползают мухи, в номере только сметают савочком песок., все полотенца в пятнах, хлорки в бассейне немерено, вся мебель, кондер старые, плохо работают

Вопросов нет

Отель старенький, потрепанный. Плохо убираются не смотря на чаевые. Все полотенца уже не белые а серые и еще с какими то непонятными пятнами. Завтрак тоже стандартный, ничего особенного.

Резкий подъем на въезде

Персонал ворует вещи, менеджмент по этому поводу хамит, за 2 недели не меняли белье, запах плесени в номерах. За хороший отзыв выдают бесплатный коктейле в баре, поэтому много левых "хороших" отзывов. Территория не убирается. Некоторые Клиенты таскают местных проституток в отель, после купания в бассейне которых , самим это делать не хочется, много комаров и вони из за сброса канализации который проходит рядом, до моря 700м по достаточно не удобной дороге (нет тротуаров) а машин ездит много. У многих не работали кондиционеры, очень старая сантехника, все сделанные фото - сделали лет 10 назад. Не хватает шезлонгов у бассейна, сам бассейн не чистят. Вообщем итоговая оценка 3--. Если вы платите 30-40$ сутки, то можно выбрать, а если больше - то можно найти отель и получше

Сам номер не как на фото, старый. Еда однообразная. На троечку. При обращении на ресепшен, русско говорящая девушка пыталась помочь, в отличии от тайцев.

Минусов нет

Холодный интерьер номера,нехватило уюта)

Забыли разбудить нас утром перед отъездом.

Перед заездом я писала письмо в отель с просьбой заказать трансфер и оформить ранний заезд. С третьего раза мне ответили по поводу трансфера (после звонка в отель), вопрос про ранний заезд остался открытым. В итоге, после суток пути, нам пришлось 5 часов ждать заезда, что для нас оказалось большим испытанием. Безусловно, мы готовы были за этот ранний заезд заплатить. Персонал очень плохо говорит по-английски. В номере был засор в раковине, несколько раз просили прочистить, но так мы и прожили 11 дней с засором. После третьего напоминания к нам приходила девушка, но не поняла на что мы жалуемся. С уборкой тоже беда: в ванной на стене был след от манго, как будто кто-то швырнул фрукт в стену, так этот след и прожил с нами весь отпуск. Раковина грязная, зеркало не протиралось: когда стекло запотевало, появлялась романтическая надпись "М+В=любовь". Периодически происходила путаница с количеством полотенец. У нас был номер, выходящий прямо в бассейн: вполне симпатично, но шумно. Если вы любите отдыхать днем, лучше выбрать другой номер. Завтрак очень скромный, постоянная очередь за омлетом и яичницей, нет фрешей и мало фруктов.Если Вы привыкли останавливаться в сетевых отелях с высокими стандартами обслуживания - сразу почувствуете недостатки. Персоналу нужно больше тренингов по обслуживанию.

За две недели единожды столкнулся с некачественным приготовлением блюда. после чего перестал посещать ресторан.

У меня не завышенные требования к 4 звездам, жил в разных отелях в тае изнаю чего ждать от 4 звезд. но это прям не очень. 1) это первый отель вмоей жизни с самыми ужасными завтраками ever!!поесть реально нечего,даже блинчики не каждый день, десертов нет, каши/мюсли нет, очередьза яишницей можно с вечера занимать и жарят ее на целом половникемасла;((((( 2)беда с гостеприимством. сам в шоке это писать, тк втайланде всегда очень приветливый персонал, но не здесь. 3) нет тапочек,есть сланцы (которые кто-то носил до вас) не рискнул надеть ни разу. 4)персонал не знает английский язык, абсолютно, поэтому только русские вотеле и живут. 5) пластиковые растения и газоны в тайланде?! высерьезно? 6!!!! без спорта не могу и важным критерием выбора былоналичие зала, приехав обнаружил fitness room это гантельный ряд до 10кг,скамейка и какая-то сборная стенка для карликов на 8м2.

- неудачное решение доступа к интернету через Wi-Fi, неустойчивый прием везде, кроме ресепшена- маловато мест для парковки арендованного авто и мототранспорта- невозможность оставить кондиционер в номере включенным во время нашего отсутствия (в номере при этом обесточивается все, кроме холодильника)- немного однообразное меню ресторана

Не очень большой ассортимент блюд на завтрак. Хотелось больше фруктов.

Мало мыльных принадлежностей !нет утюга !мало русскоязычных каналов на тв!шумный старый кондиционер в номере (408)!маленький холодильник и дорогой мини_бар маленькая территория ! однообразные завтраки нет выпечки !!нет сыра!маленький выбор !!

Завтраки на 3. Мы не привередливые и красной икры не хотели, но всего 8 блюд, которые повторялись изо дня в день. от риса и картошки немного плоховато было. Ребенок из 10 дней 7 дней не ходил на завтраки.

Всем привет . Вчера вернулись из Этого отеля. мы не поняли почему с нас взяли деньги за завтраки хотя было написано дети 5 лет бесплатно. кровать ребенку тоже не маленькие деньги если отель 22000 руб то раскривушка ребенку 12000 руб + завтраки 1800руб . но мы не брали . сдвинули кресла . брали виллу . Номер большой но нет нормального шкафа для одежды . я уж не пытаюсь придираться поверьте . ключ дали только один. чтобы видимо кондиционер не гоняли. Люди Это не Европа :))) мы уже 15 раз в Тайланде если берете отель среднего класса много можно найти всего. главное позитив . Море солнце массажи фрукты .

Грязный номер: даже потолок грязный..

Нет

Завтраки однообразные как все и пишут, и wi-fi((( все время отключается!!

Отсутствовали банные халаты, туалетные принадлежности абсолютно не обновлялись. вся сантехника старая, в зеленой плесени. Замок на балконной двери не работал. Подсветки в бассейне вечером не наблюдалось. Нас с мужем заселили в номер с двумя кроватями, хотя бронировали с одной широкой. потом пришел персонал и просто их сдвинул вместе, соответственное спать было неудобно. Завтраки очень скудные, всегда одно и тоже. Даже из фруктов был предложен один только ананас.

Нет такого.

- Завтраки можно сказать отсутствуют, очень скупые.- Wifi, каждый раз при входе надо логиниться.- Плохая шумоизоляция в номерах, переселились в виллу, там потише.- Подъем в горку, не всегда подвозят на электрокарах.- Ресторан при отеле не очень, видимо повара те же, что готовят завтрак.- Далековато от моря.- Наполнение мини бара опечатано специальными наклейками, очень странно.- Персонал в номер при вашем присутствии входит как к себе домой.- Много шумных китайцев, в период нашего прибывания.

Вид из окна виллы - на забор, освобождение минибара от напитков отеля является платной услугой, грязные матрасы (заменили по нашей просьбе), спортзал стоит улучшить.

Завтрак: можно найти что покушать, для мужиков вообще роскошь от сосисок до вермишели. Всего два вида фруктов для Тайланда. Но для отеля 4 звезды, завтрак честно говоря не ахти. Бывали в 3 звезды, там давали и сыр и колбасу и яйца и сосиски и 5 видов фруктов и т.д. Значительно лучше.По поводу уборки: она не ахти. Балкон вообще не убирают. Ванну не моют. Мусор выносят и заправляют кровати. Подметают иногда. Но если не обращать на это внимание, то в принципе гладко.

Критичный замечаний нет, но возможно к завтраку добавила бы сыр в нарезке и который можно было бы намазать на хлеб, больше нарезки, каши не хватало и выпечки к чаю и кофе)) можно было бы поставить хорошую кофемашину. В номерах можно обновить мебель - шкафы и тумбочки возле кровати не очень новые, выдает специфический запах, вещи даже не клали в выдвигающиеся ящики. Самое большое негодование вызвал wifi, те мало того, что он плохо ловит, каждый раз, когда вы блокируете телефон/планшет и включаете его заново, логин и пароль к доступу в интернет тоже надо вводить заново, те автоматически при нахождении в отеле интернет не подключается, это очень неудобно! Очень странная система, надоедает каждые 10 минут вводить заново логин и пароль, тк из сети выкидывает не только при блокировке, но и просто так. Наверное это все,

Завтраки уровня придорожного мотеля. У нас был бесплатный Wi-Fi, для которого надо было постоянно вводить логин и пароль. За 2 дня до отъезда он вообще перестал работать. Выяснилось, что логин и пароль сменили. Извинений не принесли. Кровать ужасна. Особо широкая - это составная из двух. Мало того, матрацы настолько старые, что железяки не дают нормально спать. Уборка номера - просто безобразно. На террасе не убирают, босыми ногами ходить невозможно. Белье меняют раз в 3 дня. Такое чувство, что меняют с соседним номером: им - наше, нам- их белье. Ванну не моют. В ванной комнате кошмарная шторка в зоне душа. Если принимаешь душ, воды по-колено. Все то, что упало на пол, там до отъезда и остается. Я не могу возить с собой веник и тряпку и выполнять работу персонала отеля. Отель позиционируется как пляжный, однако высушить купальник совершенно негде.

Нет

Особо нет замечаний

Очень жесткие матрасы - на любителя. Убираются очень оригинально - полы не моют, постель перестилают - сбрасывают белье на грязный пол, потом их заправляют по новой. Лучше брать виллы с номера 607 - у них балкон-терраса повыше расположены. У 601-606 постоянно ходили рабочие под окнами. Вай-фай мертвый. Можно считать что его нет.

Заказывали трансфер из аэропорта, самолет задержали в Абу-Даби, и нас забыли встретить. Сами взяли такси (это не проблема, но было неприятно, т.к. непонятно было, ждать или нет, в отеле трубку не брали, час ночи). Но! После того как дочь написала письмо с претензией в отель ( она оставалась в Москве) - очень извинялись, заменили стандартный номер на номер с выходом к бассейну, предоставили бесплатную СПА процедуру, ужин с Шоу и трансфер в аэропорт по выезду. Вообщем, репутацией дорожат. WiFi,конечно, оставляет желать лучшего...

Нет бесплатного wifi

Завтраки оставляют желать лучшего

Ну разве только утомляла дорога в горку до номера когда не успеешь поймать электрокар

В букенге не было предупреждения о том, что не работал бассейн, ремонтировали детский. Завтраки оочень средние, соки пакетные. Выпечки не было вообще, чаю попить было не с чем. Сентябрь сезон реальных дождей, стояли стеной по три дня не прекращаясь практически и с сильнейшими порывами ветра. В море естественно купаться было запрещено. Уборка номера проходила не очень чистоплотно. Слышимость в номерах очень хорошая, соседи молодежь не давали спать всю неделю пили гуляли и дрались.

В букенге не было предупреждения о том, что не работал бассейн, ремонтировали детский. Завтраки оочень средние, соки пакетные. Выпечки не было вообще, чаю попить было не с чем. Сентябрь сезон реальных дождей, стояли стеной по три дня не прекращаясь практически и с сильнейшими порывами ветра. В море естественно купаться было запрещено. Уборка номера проходила не очень чистоплотно. Слышимость в номерах очень хорошая, соседи молодежь не давали спать всю неделю пили гуляли и дрались.

На завтраках начинают убирать таблички со шведского стола за полчаса до окончания завтрака, начинают потихоньку убирать тарелки. Начинаешь себя чувствовать неловко от того, что задерживаешь персонал в их рабочее время. На ресепшене только пара человек владеет в достаточной степени английским языком, поэтому говорите медленно, отчетливо, простыми предложениями. В отеле нет пылесосов, просили три раза принести нам в номер для упаковки багажа в вакуумные пакеты. Все три раза обещали принести, но дальше обещаний дело не пошло.