Отзывы Derby Alma, 4 звезды

Пытались впарить номер ниже уровнем. Пустой минибар. Нет зубных щёток

В оферте был заявлен вид из окна на Эйфелеву башню, так вот, этого вида из семейного номера нет. Отсутствие собственной парковки отеля. Воспользовался подземным паркингом другого отеля.

В Париже бывала частенько, в основном по работе и обычно жила в отелях, ценник за ночь в которых не превышает 100 евро. Но в этот раз решила себя "побаловать" уикендом в Париже с проживанием в приличном отеле в районе Эйфелевой башни! На эти даты выпал мой юбилей, и это было своеобразным подарком для себя! Мой выбор пал на DERBY ALBA, понравились фото и отзывы, забронировала номер на 3 ночи за 660 евро, и была в предвкушении! Я даже отправила просьбу разместить меня в номере с видом на Эйфелеву башню, уж очень хотелось незабываемых впечатлений от этих дней! Какого же было мое разочарование, когда на месте мне выдали ключи от номера на верхнем 6 этаже, видимо, самого маленького из всех имеющихся в отеле... Так как этаж практически мансардный, окно небольшое (на фото на сайте не показаны такие номера), в номере темновато, на полу кавролин не первой свежести, в пятнах... ручка от входной двери осталась у меня в руке... На мою просьбу поменять номер, мне долго объясняли, что я оплатила именно этот номер, типо никакие балкончики и виды на башню в моей брони не предусмотрены, и ничего другого мне предоставить не могут. Хотя в ответном письме на мою просьбу, мне было любезно написано, что это возможно, если таковые номера будут свободны. В общем, в конце разговора, было обещано, что возможно завтра поменяют, но на завтра была другая смена, обо мне, естественно, никто не вспомнил, а я сама не стала больше с этим вопросом подходить, дабы не портить себе настроение в эти дни окончательно.... Да и в Париже каждая минута дорога, не хочется тратить время на сборы-разборы... В первую ночь, я только заснула уставшая, в коридоре что-то с грохотом разбили! Я так поняла, так называемый "румсервис" что-то не донёс! И беспардонно включили пылесос и стали с шумом все это убирать! В соседнем номере расплакался разбуженный ребёнок, в общем, ужас!

Немгого поддтекала ванна, но это мелочь по сравнению с атмосферой и расположенмем отеля!

Поселили без нашего запроса в номер для инвалидов. Соответственно в санузле отсутствовала душкабина, даже элементарное стеклянное ограждение между унитазом, умывальниками и душевой лейкой.

- душ/туалет в номере был с безбарьерным доступом, для инвалидов попросту говоря. О чем в описании не было ни слова. Я считаю, этот момент все-таки должен оговариваться заранее. - при том, что номер был забронирован трёхместный, все принадлежности в номере были только для двух человек. Халат и тапочки на третьего принесли по просьбе дополнительно. Полотенца на третьего так и не принесли, пришлось пользоваться тем, что было. Косметика Chopard по одному маленькому пузырьку геля, шампуня и лосьона на троих. По просьбе принесли ещё по одному пузырьку, но уже не чопард 😆 Кульминацией всего стала ситуация с постельным бельём, которого не было в номере, чтобы застелить постель для третьего человека на диване. В шкафу были найдены 1 подушка и одеяло без пододеяльника! Обратились на ресепшн, в ответ было сказано что это все, что есть, мол, пусть ложится на 1 половину этого одеяла и укрывается второй половиной((( - вместо предоставляемого смартфона гораздо удобнее был бы модем в аренду с возможностью раздавать wi-fi (пользовались таким в нескольких отелях в Париже, обычно аренда такого устройства предлагается за 5€ в сутки). По крайней мере с ним есть возможность полноценно пользоваться своим же телефоном со всеми установленными в нем приложениями, чем этот непонятный смартфон, которым к тому же уже и не воспользуешься после чекаута.

Не было зубных счеток и пасты, ложки для обуви. Волосы в ванной.

Каждый день одинаковый, не очень разнообразный, завтрак

1. Очень маленький номер, чемодан откроешь уже не возможно будет пройти. Но как мне сказали по большей части в Париже, везде маленькие номера. Но это был самый маленький в котором я жил вообще. Остальные замечания больше для управляющего что бы имел ввиду: - Косметику горничная не докладывала, как положили в первый заезд шампунь, кондиционер для волос и гель для душа по одной маленькой бутылочке так больше и не добавляли, хотя нас в номере вообще жило двое. Тоже самое и с туалетной бумагой, было два рулона изначально, не обновлялись, хотя один кончился так и висела пустая картонка. - как только заселился, отвалился крюк от полотенца (прошлый гость его просто поставил на место, но он не держался. Я положил крюк на раковину сбоку, так он там и лежал три дня, горничная видела его прекрасно, но не было принято ни каких действий со стороны персонала что бы исправить. При выезде сообщил рецепшн, они так же были не в курсе. - По стандартам положено что бы в отеле четыре звезды была вода по 0.5 литра на человека. Нам же ставили только одну бутылку в минибар. Я как то брал на рецепшен, но потом она там кончилась и пришлось покупать у них же на рецепшн. В общем обеспечивайте водой как положено, а не продавайте ее гостям.

Отель не практикует room-service. Предлагают доставку из ближайших ресторанов! Но вокруг много всего, так что мы не воспользовались :)

Очень туго открывалась и закрывалась дверь в номер. Почему то в номере была одна чайная ложка, вместо двух, но мы приехали поздно, нам было всё равно.

Немного шумел кондиционер в номере, но не смертельно. О том, что где-то были стычки с манифестантами и подзорвали дом, узнала от родственников, которые беспокоились обо мне в России. Но их манифестанты только по субботам митингуют. В воскресенье уже все было спокойно и светило солнышко.

Сантехника в ванной комнате оказалась сломанной, при включении душа вода струилась отовсюду.

Номер маленький и бессмысленный. Кровать и ничего больше. Столик размером 50 кв.см.)

Отель отличный для Европы, соотношение цены и качество, повторюсь опять же в Европе. Единственный нюанс , женщина ,негритянка , которая у нас убрила номер, бывало не клала одноразовые салфетки по два дня, мыло, было пару нюансов, иногда было видно, что убрились очень быстро. Я сделала замечание, после чего все опять было поменяно. При выселении была допущена ошибка в прайсе, перепроверяйте! Уверена что это была случайность, но все же будьте бдительны всегда.

Кондиционер включается сам на 17 градусов. При уборке не убрали пакет с мусором.

Чайник в номере не греет , мы брали свой, не страшно но все же

В ванной комнате - если не очень аккуратно пользоваться душем, то весь пол становится мокрым. Нужно заменить стеклянную перегородку, чтобы она полностью (а не на половину) отделяла саму ванную от остального пространства комнаты.

Такого нет

Мне не понравилось то, что букинг обманул фотографиями. Указано было, что из окон полулюкса будет вид на Башню. Но это оказалось совсем не так. Номер находился на первом этаже. В добавок, по моему мнению, данный номер предназначен для лиц с ограниченными возможностями. Он просторный. В ванной комнате отсутствовала ванная или душ, как таковой. То есть не было кабины. Пол был ужасно холодным, и от окна невероятно дуло холодом! Это было ужасно! Мыться было холодно, думала сделаю воду горячую, но Вода не была и горячей, тёплой да. Согреться не получалось. Просто нахождение в ванной комнате доставляло только неприятные чувства. Мы прилетели с мужем, чтобы отметить 14.02 и были так сильно разочарованы. Да и весь отель старый и обшарпаный. Своих денег не стоит. Я бы точно не вернулась(((

Размер номера, но это ожидаемо

Получилась проблема с оплатой. При бронировании у меня с Карты списали 204,30 евро. Когда мы выезжали, у меня списали с карты 574 евро( хотя сумма проживания при бронировании была 540 евро). Первые 204 евро мне не вернули. Когда на ресепшн к спросил про них, то как мне объяснила девушка, это они заморозили деньги как страховку на случай если отменю поездку. Прошло уже два дня, а денег нет. Я не знаю куда обратиться и поэтому пишу сюда. Плюс при бронировании указан бесплатный трансфер с аэропорта и обратно. Я заправил трансфер, мне сказали что эта услуга стоит 60 евро. Короче не понятно. Надеюсь букинг поможет мне разобраться с этой проблемой.

Заказывали полулюкс с видоммна башню, ради этого по сути выбрали отель, поселили с видом на внутренний двор. Ничего им говорить не стали, так как не концентрировались на неудобствах. Номера хорошие. Завтраки приемлемые. Фотографии соответствуют действительности.

Номер очень маленький( Просили утюг и гладильную доску, чтобы погладить вещи, доска шаталась, а утюг очень плохо работал.

Отель не стоит этих денег, в номере даже с табличкой "уберите, пожалуйста, номер" никто не убрался, хотя персонал заходил, и поставили воду. На ресепшене сидел весь побитый сотрудник, с трудом отвечая на наши вопросы, не решил ни одной проблемы! Из плюсов только местоположение.

Нечего комментировать

Немного не привычный душ, и нет ванной, хотя номер был не самый дешевый, ну и идеально было бы включить завтрак в стоимость проживания)

Все хорошо

Кровать - составлена из двух одномпальных. Очень короткое время работает бар.

1. неудобные подушки 2. скудный завтрак, одна девушка обслуживает, поэтому тарелки на шведском столе не успевают пополняться, нужно все время просить ее об этом. 3. При уборке номеров постоянно забывали проложить что-либо из гигиенических принадлежностей 4. тапочки и халаты только в полулюксах

Не было вида на башню...

Очень скудный завтрак, всегда однотипный. Если приходили за час до окончания завтрака, приходилось просить пополнить "запасы", так как все уже было сьедено до нас))))) И цена за такой завтрак великовата.

Все понравилось!

Не очень шустрый интернет. Кого-то может смутить размер номера, но если вы приехали для прогулок по городу или по работе, то места лучше не найти!

Дорогие завтраки.

Завтрак ужс. Первый раз за все поездки ушёл голодным. Смартфон в номере как был разряжен, так и остался, несмотря на просьбу. Дверь в ванную не закрывается(деформирована). Вода в раковине проходит плохо.

Управление системой кондиционирования - централизованное. Тот, кто ею управляет, наверное думал, что нам постоянно холодно. Из-за этого - ночью иногда было даже жарко, а снизить температуру вручную возможности не было (во всяком случае - у нас не получалось).

Платный завтрак. Нет русскоговорящего персонала.

Очень маленький номер. Вдвоём бы негде было развернуться. Шкафчик тоже миниатюрный. Персонал пассивный, на русском никто не говорит.

В номере нет халатов и тапок. В душе было холодно:( Завтраки не брали, поэтому ничего сказать не могу.

Все норм.

Депозит возвращают больше месяца,будьте к этому готовы

Немного пахло в номере, но после проветривания все нормально.

Кровать жутко не удобная, завтрак очень скудный, тончайшие звукопроницаемые стены

В номере не работал чайник. Его заменили, но и второй тоже не работал. Вышли из данного положения предложив горячей воды. Вырубалось электричество во всех розетках номера, но быстро починили после обращения. Полотенца не меняют каждый день, если не бросать их на пол.

Не очень понравился завтрак. Очень скудный выбор. Один омлет, пару видов колбас..можно было бы чуть получше для 4 звезд.

с моей карты сняли 209 евро за бронь до заезда в отель , при выезде попросили оплатить полную стоимость проживания , до настоящего времени 209 евро на карту не вернули , а уже прошел практически месяц с момента выезда , безобразие

Практически отсутствует гардероб, не вмещается даже верхняя одежда.

Несмотря на то что это 4-ка - очень маленький номер для 2-х. Ну и кофеварку бу какую-то могли бы и поставить в номер, а не позориться пакетиками с растворимым кофе.

Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг и уровню номеров. Номера довольно маленькие для такой кадегории, при букировании берется отдельная стоимость за "террасу с красивыми видами", а при заселении получаешь французский балкон с видами на очень шумную проезжую часть и стройку. На вопрос почему берется доплата за террасу с видами, а получаешь балкон без вида, персонал дает ответ "ну, мы обозначили такую возможность за дополнительную плату, но не гарантировали!". В общем, видов на Эльфелеву башню в этом отеле нет и не может быть.

персонал говорит по английски очень плохо, интернет не входит в стоимость, чтоб его подключить надо платить 350 юань в день, через 15 минут использования он отрубается..