Отзывы Derag Livinghotel Kaiser Franz Joseph Vienna, 4 звезды

На check in всегда очередь. Квалификация ресепшена средняя. Два лифта, которых явно не достаточно. На лифтах кроме посетителей постоянно ездит различный обслуживающий персонал. Номера оборудованы старой мебелью, много острых углов, о которые можно болезненно удариться, при недостаточной освещенности. Почему то - постоянно в номере душно, хотя есть кондиционер.

Бронируя без оплаты рискуешь получить не тот номер , на который рассчитывал, Только после переговоров с персоналом можно хорошо поселиться,

Ступеньки в коридорах, тяжело с чемоданом их преодолевать, а услугу по доставке багажа в номер не была предложена.

Кухня - максимум попить чай. Из посуды - пара ложек и чашек. Все. Если жить долго, нужно самостоятельно запастись посудой.

Номер обшарпаный, ремонт видимо был давно, диванчики в гостиной изрядно потертые. Полотенца за три дня прибывания не меняли, даже те которые валялись на полу. Хорошие завтраки, на любой вкус.

Нет такого

В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ НА БУКИНГЕ ОПЛАТИЛА ЗАВТРАК ЗА ОДНУ НОЧЬ, ПРИ ПОСЕЛЕНИИ ОПЛАТИЛА ВТОРОЙ ЗАВТРАК: ПО ИТОГУ ЗАСТАВИЛИ ОПЛАТИТЬ ЕЩЕ РАЗ, ТИПА ПО БУКИНГУ!!! ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧИЛИ ЗА ЗАВТРАК, ХОТЯ У МЕНЯ ВЕЗДЕ В БРОНИРОВАНИИ НАПИСАНО: 50+ 15(ВКЛЮЧАЯ ЗАВТРАК)=65ЕВР. ОПЯТЬ НАДО В ЭТОТ РАЙОН.... ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ!..

Кошмарный Вай-Фай. Еще в первый приезд мучились с тем, чтобы войти в интернет (сложный алгоритм регистрации в сети постоянно сбоил). После входа интернет работал хорошо, но время от времени вылетал и требовал нового входа, т.е. вся история повторялась заново. Такая проблема была и в первое проживание, и во второе. В первый раз не стал писать об этом, думал случайность. Но когда во второй раз все повторилось (хотя номера были разные), решил обратить на это внимание.

Все добротно. Квадратиш, практиш, гуд!!!!

Номера очень маленькие. Было слишком натоплено, так что пришлось спать с открытым окном, не смотря на - 5 на улице.

Завтраки дорогие, номера уставшие, мы останавливались в двухуровневом номере, персонал то открывал все окна и выстуживал номер в мороз, то не понимал, что нас беспокоит в ванной, а там шумная вентиляция не выключалась часами...

Древний фитнес зал, большинство тренажеров не работает.

Из посуды только чайные чашки и ложки. Есть печка и вытяжка, но нет даже ковшика.

Были видимо размещены в старом корпусе, фото на сайте не соответствовало действительности, номер был старым со старой мебелью, но в целом было чисто и комфортно, поэтому особо впечатление не испортило, хотя при заезде ожидания не совпали с действительностью.

Отель довольно обшарпаный. Прокуренный ресепшн. В номере пахло едой. Из-за шума с улицы спать невозможно, кондиционер дует на кровать.

Все хорошо

Из минусов - не очень близко к центру города - но дорога удобная (были на машине).

Не вкусный румсервис. Вообще не вкусно!

Отношение сотрудников при приезде на ресепшен! Приезд был связан с посещением врача , в связи с чем ждать было сложно, но при приезде,номер не был готов , предложили подождать 1,5 часа и тогда нам предоставят номер какой мы заказывали , а именно условия наши были чтоб номер был не курящий ,окна выходили на улицу , а не во двор, и одна двухспальная кровать,больше условий не было!Предложили взять другой номер,но гораздо меньше,с двумя кроватями и окнами во двор.мы согласились подождать указанное время и затем нам предоставили номер в котором как оказалось уже при входе был невероятный запах табака, было сказано об этом на ресепшене сотруднице она видно это знала и сразу дала ключи от другого номера , но с двумя кроватями и окнами во двор, сказали ей что мы специально ждали 1,5 часа чтоб как они обещали получить указанный нами заказ ,на что дама на ресепшен сказала других номеров готовых нет и ждите еще 2 часа, но сотрудник на этаже спасибо ей, сказала что уже давно убраны еще 4 номера и даже сказала их номера, об этом также мы проинформировали сотрудника на ресепшен , но там просто стали уходить и срочно звонить куда то ,вообщем откровенно игнорировали обращения, на просьбу позвать главного менеджера сказали что он занят ждите, стали ждать и спустя 30минут стояния у стойки!!! Без появления гл.менеджера предоставили наконец заказанный номер!!! Надо сказать ,что поскольку было очень тяжело ждать мы готовы были и об этом сказали сотруднику, что готовы доплатить любую сумму за номер , чтоб нам предоставили то, что мы заказывали! Учитывая что уже 4 номера готовы! Но дамы на ресепшен предложили человеку с больным сердцем и астмой ждать 2 часа или идти в прокуренный номер! Кстати сотрудники на ресепшен знали что наш приезд связан с посещением врача!

Без явных проколов.

Брали номер эконом, он тесноват, хотя, по-австрийски эргономичен. В целом, придраться не к чему. Цена высоковата, возможно, в связи с новогодними праздниками.

1. Бронируют деньги за первые сутки, хоть и написано, что нет предоплаты.2. Вообще не убираются. Заехали в номер с грязными туалетами и ванными. Сказала - убрали. Слив в ванной был забит наглухо - сказала - сделали.3. Чемоданы прёшь сам. Спасибо, лифт есть хоть)) но на этажах тоже ступеньки были.4. Два раза в неделю меняют белье? Чушь. Один раз за неделю зашли и заправили просто кровати.5. Мусор вынесли только в первый день. Потом выставила два раза сама - забрали. А потом устроила забастовку )))6. Итог : бывало и получше. Конечно, отель не виноват, но поскольку курс круто подскочил, заплатила дороже намного, поэтому соотношение цена/качество пострадало))7. Выбирала по отзывам здесь же))))) как говорится пока сам не испытаешь...))) Выбор за Вами, дамы и господа:)

Заблокировали деньги в момент регистрации, хотя не имели права это делать. Я делал заказ с возможностью отказаться от бронирования. При расчете за номер опять сняли деньги, с объяснениями, что предыдущие будут разблокированы. Да, но это произойдет только через 30 дней! А если средств в обрез? По моему, это не правильно.

Неудобные кровати - узкие и неустойчивые матрасы.

Не очень понятна система замены полотенец и постельного белья, за пять ночей не разу не меняли.

Отель забронировал за 15 дней до предполагаемого заезда-сумму на кредитной карте списали сразу же. В день выезда из отеля(10мая) попросили оплатить еще раз: на мои возражения, что деньги уже, сказали, что они только заблокированы и как только я расплачусь, тут же разблокируют. Прошла неделя-до сих пор сумма на карту не поступила

Можно было бы добавить пару маленьких подушек.

На этот вопрос я не отвечу,так как каждый индивидуален.Свое мнение выскажете,когда побываете в этом месте)))

Очень назойливо требовали освободить номер задолго до 12

Не было претендентов, хотя бываю в этом отеле часто

Были пере бои с wi-fi

Особых замечаний по отелю нет.

Невкусные спагетти, заказанные из ресторана. Доставка в номер €3.50 - также не понравилось.

Ужасно неорганизованный персонал на ресепшне и в отделе по резерву

Утром я еще спал. Но в 09-30 уборщица позвонила и спросила когда мы освободим номер. А жаль, я мог поспать еще.

Старовата мебель,не удобный матрас,по ремонту ближе к 3 звездам.

плохой интернет

Ужасно неорганизованный персонал на ресепшне и в отделе по резерву

1. В номерах установлены старые модели телевизоров.

Далеко от центра. Такси до центра 12-15евро.