Отзывы Derag Livinghotel De Medici, 5 звезд

Не понравилось , что если вы пропустили завтрак то во всем отеле вам негде будет выпить кофе с круасаном, кафе все закрыты . В баре официант по своей доброте принёс откуда то мне кофе . Остальное все норм .

В номере нет бесплатной питьевой воды, хотя стоит чайник и предлагается кофе и чай в пакетах. За питьевую воду нужно заплатить, что не соответствует стандартам 5 ти звездочного отеля. Косметика предоставляется в экономном режиме. По приезду стоял комплект из 3-х средств, одно наполовину пустое. Один раз за 5 дней был предоставлен комплект из ватных дисков и палочек. В один из вечеров, позвонили с ресепшн, передали трубку какой то женщине, которая просила уточнить про чёрный костюм, которая она якобы потеряла в моем номере. Такое было со мною впервые, я как гость не должна была участвовать в поиске пропажи.

При чек ауте выдали счёт вместо 1 ночи сразу на 5. И долго не верили что такого быть не может.

Ошибка системы оплаты при расчете за проживание при выезде из гостиницы

Обслуживание было немного ненавязчивым - в первый день не убрали, чайные и кофейные пакетики принесли только один раз за три ночи, комплиментарные бутылочки воды и пива и косметические принадлежности-два раза. Кондиционер работал ночью в автоматическом режиме и, поскольку была зима, то обогрев был слишком интенсивным и приходилось открывать окно. Подушки слишком мягкие.

Нет

-

Не было обещаного на Букинге русско-говорящего персонала

Ужасные подушки в номере

Плохая шумоизоляция номеров

Пообещали поздравить родителей с юбилеем свадьбы и забыли. Лучше бы не обещали вообще. Дали родителям шумную комнату несмотря на мои комменты при бронировпнии. Правда поменяли на второй день после нащей просьбы. И в посдедний день, попросили заплатить за проживания, не посмотрев, что мы все оплатили при бронировании. Это мне показалось очень странным для 5 отеля! Что это было? Неумение пользоваться программой или что то другое? В остальном, отель прекрасный. Рекомендую

Горничные постоянно что-ни будь забывают сделать.

Громко хлопает входная дверь. Была кухня, но не было чайника. Много выключателей в номере, всегда не понятно что от куда. Две худенькие подушки.

Пыль на мебели ни разу не вытирали,очень темный номер, не хватает света.

Ужасные матрасы и подушки

Неотзывчивость персонала. Размер кровати kingsize - фактический размер матраса менее 150 см, может быть для азиатов. Туалетные принадлежности - нищета,сантехника дышит на ладан, совершенно бесполезный spa, в хамаме около 80 по цельсию, . Завтрак хороший, но не повод для гордости - гораздо проще завтрака в любом польском отеле с ценой 50 евро за двухместный номер. Сантехника в номере "дышит на ладан". Совершенно нет ощущения комфорта. За то в общественных местах, как во дворце - лепнина, позолота, бутафория стрел, копий, и еще бес знает чего! Куда ни глянь повсюду какие-то люди и нелюди под стеклянными колпаками, а на стенах барельефы...

Шум из окон ужасный!!! Окна старые, все слышно из окна.

Нет такого

Мало косметики в ванной ( но по запросу на рецепшен предоставили , чего мне не хватало) . Нет бассейна в спа.

Расширить зону завтрака. В остальном нет замечаний.

Очень мягкие подушки, на которых тяжело спать. И очень теплое одеяло, при неработающем кондиционере: все время приходилось раскрываться. В СПА зоне очень не помешал бы бассейн или купель (после сауны).

Уже написала, что можно добавить шампунь на второго человека в номере

Апартаменты на верхнем этаже очень не удобные это по большому счету переделанный чердак, потолки идут на скос; кравати маленькие, когда бронировали отель в брони было заявлено на группу 2 плюс один ребёнок и оплату взяли сразу за двух взрослых и ребёнка 12 лет , а при выезде предъявили счёт по 50 евро сутки за дополнительную кровать , бронировали через Букинком и даже после звонка в Отель сотрудника Букинком отель взял деньги не смотря на все убеждения, пришлось оспаривать с помощью Букинком после возвращения !

Отель оставил без внимания, что это был день нашей свадьбы. Более того, не был предложен приветственный напиток, который был обещан, как genius гостю. В отеле ночью нельзя не только поесть, но даже выпить в баре кофе (кофе-машина оказалась сломана)

Нет

Номера маленькие, плохая звукоизоляция от внешнего шума - вокруг много баров и дискотек. Обслуживание в номерах отсутствует как класс. Помощь с багажем - отсутствует как класс. Питьевая вода в номер - после напоминания.

Мы были две ночи, приехали на важное мероприятие. Приехали поздно вечером, номер не был нагрет, пол очень холодный. Мы включили кондиционер, Отопление от кондиционера, работает шумно, в гостиной зоне, когда нагрелся, стало душно, а в спальной, все равно было холодно. Пришлось ложиться в холодную постель. И это в номере за 600 евро в сутки. Номер заявлен большой, 40 кв.м, но он вытянут, разделен на зоны письменным столом и телевизором, потолок скошен, все это создает ощущение тесноты. Есть полноценная кухня, не понятно зачем. Неужели кто-то поселившись в номере за 600 евро за ночь, пойдет покупать продукты и готовить себе обед. Есть кофеварка, но вот самого нужного - чайника- нет. Минибар бесплатный, но в нем только 2 маленькие бутылки воды и две пива. Отдельный вопрос дверь в ванную. она стеклянная, прозрачная. Матовая только в средней трети, нижняя треть прозрачное стекло, виден унитаз. Может для кого-то это романтично, для нас было большим неудобством. К тому же, когда жена ночью пошла в ванную, свет из ванной через стеклянную дверь осветил всю комнату, разбудил меня. Видимо дизайнеру нравится, когда посреди ночи включают свет. Кровать жесткая с слишком мягкими подушками. Утром мы оставили погладить вещи для вечернего мероприятия, их даже не взяли, мы попросили утюг, нам принесли утюг, из которого вода вытекала, мы с трудом погладили одежду. Это самое плохое соотношение цены и качества, которое мы встречали.

Стеклянные двери из ванной в спальню. Гель для душа, лосьен для тела по одной штуке, номер на двоих заказывала

В нашем номере не было темных штор, мы долго их искали, и потом поняли, штору просто сняли. В принципе и не было бы проблем, только ребенка днем спать укладывать не удобно.

Косметика Натура Сиберика. Хочу обратно свою любимую Molton Brown!

Приехали в 14-00, не поселили, предложили погулять до 15-00. Неужели не успели убрать с 11 (выселение)? Номер бизнес класса показался странным для 5-звездочного отеля: отделка стен из дерева вся изъедена насекомыми- точильщиками, мне было неприятно жить с живностью вместе. Слышимость такая, что если в соседнем номере приходит на телефон смс- то вы об этом знаете... Расписание работы спа - до 22-00. В 21-00 все сауны были выключены. Попросили принести стакан, попить воды- не дали, служащий исчез и не вернулся до закрытия. Несмотря на заявленное знание персоналом русского языка никто на рецепшен им не владеет. Приветственный напиток при заселении нам не предлагался, хотя при бронировании был обещан. На 5 звезд не тянет.

Мелочи. Не очень удобные подушки (маленькие по объему), но, скорее всего, можно было попросить другие или дополнительные. Маленькие по размеру банные полотенца

1. Большая протяженность коридоров - требуйте помощь в доставке чемоданов.

Завтрак неплохой, но небольшой выбор

В номер нужен мини-бар или холодильник

Мебель и система кондиционирования староваты, но исполняют все исправно, хотя и шумновато.

Нет такого

Все замечательно!

Высокая стоимость завтраков

В ресторане вечером не нашлось место-каждый раз по приезде в эту гостиницу не находится место поужинать для одного человека=удивительно негостеприимно

Все

Номер с окнами на улицу

1) Indiffirent personal on reception 2) Requested for queen-size bed, in fact two twin-beds connected with gap between 3) Payment card was charged twice because of lack of attention by staff member

Кофе на завтраке. Качество блюд во Французском ресторане, расположенном прямо в здании отеля.

Не понравилось стройка под окном. Но это единственный минус этого отеля. Ну и, пожалуй, не хватает бассейна в СПА.

Стажерка на рецепе откровенно грубила, после того как шеркнула подряд три банковских карты! сказала что ничего не работает! когда просили обьяснить по английски, принципиально говорила по немецки! просили включить транслейтер на компе, сказала :нет! злая бабёнка попалась!)))) позвали манагера, он все разрулил! молодец! и рум сервис не угадаешь когда работает!)))) попрошайничали каждый день зубную пасту и шампунь! в оконцовке плюнули и пошли купили! позор!!!!! ребят! а вы точно 5 звезд! причем очень дорого берете!!!!

Брали улучшенный номер люкс, поселили в маленькой комнате под крышей, с прозрачной дверью душевой-туалета, которая упирается в кровать. Не берите номера на 4ом этаже, вероятно, на других этажах эта категория номеров выглядит как на кртинке в букинге.

Хотелось бы, чтобы стандартные номера были побольше и вода негазированная в больших бутылках, а не в одной маленькой..

Завтрак не попробовали, решили что договоговато

В номере с окнами не на внутренний двор в ночь на уикенд спать было невозможно -шум, ор, сирены до 5 утра. В следующий раз только номер с видом на внутренний двор!Га кухне не пополнили запас воды и кофе. В ванной очень мало туалетных принадлежностей, даже шапочки для душа не было. Ночью в комнате более,чем прохладно - АС плохо работает на нагрев.

Персонал несколько высокомерен, завтрак 26 евро, но с выбором блюд сложно. На второй день даже сосисок не было. В СПА бани в которых голые немцы. Мы заглянули и ушли