Отзывы Derag Livinghotel Berlin-Mitte, 4 звезды

Было очень холодно в ванной комнате, где отсутствовали батареи или обогреватели. И в самом номере было достаточно плохладно, даже не смотря на включенную на полную мощность батарею. Мы жили на последнем этаже, возможно сказалась близость крыши.

В номере нет кофе машины. Чая кладут только 2 пакетика на день, хотя всегда в отелях минимум 4. Дважды за неделю проживания забыли положить. По звонку на ресепшн так и не принесли чай. Уборка на 4. Пару раз не пропылесосили и ковровое покрытие было грязным.

Рядом с отелем проходит строительство. И наше окно выходило в сторону стройки. Мало приятного. Персонал разговаривает на английском и немецком языках.

Туалетные принадлежности слишком скромны.

Нам за 2 дня так и не положили вторую туалетную бумагу, которая закончилась еще в первый день, хотя уборка за это время была! Благо в туалете помимо бумаги были еще салфетки, и так-то разницы практически никакой, но в 4-х звездочном отеле это странно. А еще при чек-ине попросили самим заполнить весь бланк с паспортными данными от руки, первый раз такое, обычно всегда даешь паспорт, и в отеле все сами заполняют, а тут какое-то самообслуживание :)) Это все мелочи конечно, отель очень хороший, просто решила добавить маленькую ложечку дегтя

Плохо ловил wi-fi

Полотенца, вместо замены, поднимают с пола и вешают. Мыло положили, пока не сказали

Узкий коридор в номере, вдвоём не развернуться. Нет каналов ТВ на русском языке. Завтрак хороший, но однообразный, за неделю пребывания ничего не менялось, приедается.

В день отъезда сотрудники отеля начали беспокоить за 1 час до обозначенных 11 часов. Заходили 3 раза, что очень отвлекало от сборов. Хотя мы объяснили, что освободим номер к 11 ч.

Немного плесени в душевой кабине, за окном с 7-7:30 по будням начинается стройка, дверь в туалет скрипит

Несоответствие "цена"-"качество предлагаемых услуг"(стоимость завышена;основное достоинство отеля-его расположение)

Депозит при заезде €50. При выезде возвращают. Это скорее не недостаток, а правило, присущее отелям выше трёх звёзд.

Душевая кабина была слишком маленькая и неудобная. По уровню комфорта и по личным ощущениям отель слабоват для 4-х звезд.

Плохой сигнал wi-fi, мягкая и пышная на первый взгляд подушка очень быстро превращается в плоский блин стоит только положить на неё голову)) я вышла из положения сложив Ее пополам, а супруг был ею доволен). В ванной очень холодный пол и зазор между душевой дверцей и душевым поддоном в 2 см стабильно обеспечивают лужу на полу ванной комнаты, именно на эту лужу и используется полотенце в качестве тряпки. Но это можно назвать придирками или мелкими недочетами.

Ночами шумно из-за гуляющих людей на улице. Не было кондиционера в номере.

Нет кондиционера или вентилятора, очень жарко в номере

В отеле проводились ремонтные работы с 8 часов утра, администрации стоит учесть что не все гости готовы к такому раннему подъему.

Нет кондиционера , душ плохо работает

Отсутствие кухонной посуды в номере (при наличии плиты и микроволновки; нужно просить отдельно), робость горничных (в 12 увидела, что "не беспокоить" и вообще не вернулась чтобы убраться), слабый кондиционер.

Отель называется Derag Livinghotel Berlin Mitte, на самом же деле это 2 отеля, расположенных по разные стороны улицы: Henriette и Grosser Kurfurst. Снаружи увидеть, что это именно Derag сложно, так как на вывесках написано только Henriette и Grosser Kurfurst. Ваша бронь может быть в любом из двух, поэтому заранее готовьтесь, что придётся со всеми вашими чемоданами идти в здание через дорогу. Отель был забронирован в том числе из-за того, что на фото была показана кухня. В результате оказалось, что кухня есть только в апартаментах, но не в обычных номерах. При бронировании было обозначено, что в отеле только одна возможная опция -- 1 большая кровать; по приезду оказалось, что это не одна большая кровать, а две, сдвинутых вместе. Комнаты соединены дверью, из-за этого прекрасно слышно, что происходит в соседнем номере. При пожарной тревоге предполагается, что нужно выходить через эту дверь -- то есть по сути идти через чужие номера. Интерьер судя по всему был сделан в 80х и с тех пор не менялся -- находиться в таком номере приятно, только если вы фанат дизайна тех времён. Парковка где-то в соседнем супермаркете, идти до отеля метров 100. В целом в номере не очень опрятно -- местами отбита краска. Сейф маленький (ноутбук не вмещается). В коридоре сделаны выступы с зеркалами на 1/3 прохода -- идти не совсем безопасно, т.к. эти выступы из-за зеркал практически не заметны и есть большая вероятность о них стукнуться.

Уборка могла бы быть получше.Отсутствие места для курения.Стоять под дождем возле входа и курить не очень приятно.

Довольно таки высокая цена за завтраки

Не очень внимательно убирают номера, необходимо напоминать про чистые полотенца

Минусов я не заметила.

Доступ в интернет и шумоизоляцию. В соседнем здании ведутся ремонтные работы. Если вы планируете проводить большую часть времени в номере, то это не лучший вариант. Отсутствие тапочек в номере для четверки беда.

ВайФай - плохо совсем... Нет русских каналов Недостаточно хорошо обновляют мыльно-рыльные принадлежности. для уровня 4* - маловато полотенец. Нет тапок и халатов даже в полулюксе.

В номере было довольно прохладно - старые деревянные рамы, дует с улицы. Звукоизоляция нулевая - прекрасно слышно все, что происходит у соседей и на улице. Один раз не успели уйти до прихода горничной, попросили зайти через 10 минут. Когда вернулись вечером в номер оказалось, что никто через 10 минут к нам так и не вернулся, уборки соответственно не было. Горничная звонит в дверь и сразу же заходит, буквально в ту же секунду. Таким образом один раз она вломилась, когда я была не одета! При том, что на двери висела табличка "не беспокоить". Которую, к слову, после этого случая у нас забрали и так и не вернули. На музейном острове на ближайшие годы стройка, так что туда приходится идти в обход, что в итоге занимает порядка 40 минут пешком.

Можно было бы убирать номера потчательнее.

Стены немного обшарпанные в номере. Вид на реку ничего особенного не представляет. Пиво и воду на следующий день добавят, если только будут пустые бутылки от прошлого дня. Но это не мешает общему впечатлению.

При отъезде пытались снова взять оплату, чек вечером при заезде нам не дали, только ключи. А мы не спросили(( Но путём телефонных переговоров оплату нашли, мы пережили несколько неприятных минут. А в остальном симпатичный отель.

1. В номере не было обещанного wi-fi. Вернее он был - одно деление телефона, если стоять у входной двери. На всем остальном пространстве - сидите без интернета. На это мы пожаловались в первые полчаса после заезда, девушка на ресепшене сделала удивленные глаза и сказала, что позвонит "в компанию" и они решат вопрос. Не знаю, помогает ли звонить в компанию, если роутер расположен настолько далеко от номера, что сигнал просто не доходит. До конца проживания (5 ночей) ничего решено не было. 2. Также при заезде села батарейка в сейфе в номере, куда мы уже разместили паспорта. В результате сейф заблокировался, а ключа не было. Из-за этого чуть не сорвалось посещение рейхстага, куда нужно за неделю минимум записываться и приходить с паспортами. Сейф открыли на следующее утро, но заставили попереживать, неприятно. 3. На третий день разломалась ручка в ванной. 4. Каждый день нам ставили две бутылки воды и две бутылки пива в номер, это было частью преложения, на которое мы соглашались при бронировании. В последний день нам не поставили ничего, в результате остались в номере без воды (свою-то не покупали). Пришлось звонить на ресепшн - они попросили спуститься и взять у них. Дали две бутылки газированной, жена газированную не пьет. Ей так и было некомфортно. 5. Завтрак не вкусный. Дешевый конечно, но лучше в магазине еды купить - и то вкуснее будет. 6. Кажущаяся близость с музейным островом обманчива - на ближайшие годы там идет стройка, большая часть острова и проход перекрыты. В результате пройти к основным музеям и достопримечательностям можно только, делая нехилый крюк. В целом чувство после проживания в отеле - некомфортно, неприятно.

Нет парковки. Старые окна пропускающие шум с улицы. Ни в одном номере совершенно НЕ РАБОТАЕТ wi-fi, только на 1 этаже отеля и лифте. При запросе одной большой кровати получили сдвинутые две маленькие! В номере стойкий непроветриваемый запах затхлости.

Классическая музыка в коридоре пиано в миноре с 6.30 до 23.00 громко, с завидной, немецкой пунктуальностью. Отключали после просьбы без вопросов, на следующее утро все повторялось. Если у вас тонкая нервная система и не повезло с динамиком рядом с номером - это может быть проблемой. И еще, завтрак в гостинице той же сети в доме напротив будет получше.

Простенькие номера, не очень хорошее качество геля для душа. Не помешало бы наличие тапочек и халатов.

Стройка рядом, но это временно.

Отсутсвие кондиционера, плохой интернет

Нет кондиционера.В жаркую погоду это может быть существенный минус.Они поменяли название.Теперь этоResidenzHotel Henriette.Предупреждать бы нужно.

Нет кондиционера, было жарко. Открывали окна - шум с улицы (постоянный ремонт моста с 6.00 до 17.00, однажды ночью- крики и разборки пьяной немецкой молодежи, как следствие полиция с сиреной и мигалками, потом пожарные и скорая помощь, в итоге уснуть смогли часа в 3-4 утра). Через три дня после заселения горничные забрали 1 из 3 больших полотенец, а наследующий день и второе...(в номере проживал 1 взрослый и 2 маленьких детей). На ресепшене попросила вернуть полотенца не место, сказали окей и 2 дня ничего не менялось - жили втроем с 1 полотенцем. Потом поймала горничную в соседнем номере и попросила принести полотенца, она мне ответила что у меня 1 кровать и значит 1 полотенце! Пригласила ее в номер и показала 2 кровати и 3 человек! после этого нам принесли еще 1 большое полотенце. Просила заранее номер с 1 двухспальной кроватью, дали номер с 2мя!! односпальными! Видимо в отеле совсем счастья не бывает - или 1 кровать и душ, или 2 кровати и ванна)) Уборка слабая - на прикроватных тумбах и бра пыль, ковровое покрытие не чистили.

Всё-таки кондиционеры не помешали бы. На нижних этажах плохо уходила вода в раковине и ванне - не засор, но всё же. Если окна выходят на улицу, где метро - бывает шумновато (лучший вариант - окна на канал)

Одноместный номер достался на первом этаже над ресепшн ( номер 160). Окно на достаточно оживленную улицу и пешеходный переход, поэтому при открытом окне в номере постоянный запах выхлопных газов. Ночью даже при закрытых окнах доносится шум с улицы, очень плохая звукоизоляция. Перед заездом написала в отель письмо с просьбой предоставить тихий номер, в ответ мне написали, что забронирован номер с видом на дорогу, а тихие номера с видом на реку и за замену необходимо доплатить, хотя и на сайте отеля, и на букинге все одноместные номера были по одной цене. Моё мнение, тихие номера на верхних этажах, под номерами с видом на реку открытая терраса ресторана. Ещё обращалась с просьбой мне и моим друзьям предоставить номера рядом, в итоге получили номера на разных этажах. При заезде в холодильнике обнаружила открытую бутылку с водой, заполненную наполовину. А на столе открытий пакет с сахаром, который за время проживания так и не заменили на новый. В номере и на ресепшн очень душно.

В ванной комнате некуда повесить полотенца, нет дополнительных крючочков!

Заселение ровно в 15.00 и не минутой раньше. Если номер выходит в холл, то с раннего утра в номере слышна музыка.

Слабо работал кондиционер.

Лучше некуда

Кран течет в ванне. Стаканы не протерты. Пыль. Комната очень маленькая.

Нет в комнате кондиционера, а спать с открытыми окнами очень шумно. В номере есть небольшая кухня, но посуда стоит 10 евро, это первый отель с платной посудой.

Сначала нас поселили в номер с окнами на шумный перекресток, в номере было душно (кстати, кондиционер отсутствует!), из-за чего спать было очень не комфортно. В итоге переселились в другой номер, с окнами на речку - стало гораздо лучше Не очень удобный душ, иногда от воды неприятно пахло (в первом номере)

Заранее запрашивал ранний заезд, приехали в отлель в 11.00 но заселили только в 15.30. Спасибо за то, что предоставили в СПА душ и там же смогли переодеться. Вещи оставили в камере хранения.