Отзывы Demetra Art Hotel, 4 звезды

Все хорошо, недостатков не увидел

Комары в номере. Покусали ребёнка.

Маленькая раковина - при умывании вода разбрызгивается :)

Отсутствие шкафа (гардероба) в номере.

Брал люкс с балконом. Балкон - только название. Статуя мужика на балконе закрывала полностью все своим задом. Вида на город из-за нее нет. В моем понимании люкс имеет 2 комнаты, а тут все в одной. 13тыс за небольшой номер с дизайном «дома терпимости», на мой взгляд дорого.

Товары минибара, включая питьевую воду, расставлены по номеру. Когда хочешь пить - не сильно видна бирка с ценником. На это видимо и рассчет. Все остальное нормально.

Из удобств - нет халатов

В этот раз очень плохо работал слив воды в душевой кабине. Вода очень быстро заполняла поддон кабины и вытекала на пол. Я дважды обращал на это внимание персонала, но в ответ получил только то, что на второй день не стали вовсе убирать мой номер. В общем, все как-то не очень...

Нет такого, пожалуй

1. Шум вентиляции слышен в номере и в коридоре, однако нам он не мешал 2. В номере было жарковато, но была возможность открыть окно и проветрить номер. Кондиционером пользоваться не стали 3. В двухместном номере было 5 полотенец вместо положенных 8ми. Поскольку останавливались на 1 сутки, отдельно обращаться на ресепшн по этому вопросу не стали.

Изначально бронировал номер с ванной, сначала предоставили без ванны, пришлось спускаться в лобби и просить поменять. Показалось, что поменяли без особого желания. Но всё таки поменяли. В новом номере был ещё и балкон.

Старый отель, старые стремные ковры, окна во двор колодец, дешевый старый интерьер номера комфорт. Ломаются карточки проходки. Персонал на ресепшене тупит.

Для отеля 4 звезды 2 полотенца на человека (большое и маленькое) - это мало. Очень не удобно, что в номере нет шкафа или комода. Приходится держать вещи на столе или в чемодане.

-

-

С учетом звездности отеля, а также стоимости двухместного номера 5700/сутки можно было добавить халаты. В остальном отель и номер устроили.

Слишком всё хорошо.

Запах канализации в номере

Пожалуй, с трудом могу найти недостатки. Единственное что можно было бы улучшить - еще более разнообразный шведский стол, но это мелочи.

Дополнительная кровать в номер стоимостью в 4000 рублей!!!

1. Очень мешал запах еды в нашем номере - ощущение, что вентиляция затягивает запах с кухни =(( 2. Не хватает обычного платяного с полками!!! В номере есть только вешалки за шторкой, а куда убирать 2 чемодана и одежду из них?!? Мы проживали неделю, каждый раз лазать в чемодан за носками и трусами - это, простите, неприемлемо для отеля 4****. В итоге чемоданы прятали за шторой окна, каждый раз копались там как бурундуки, не все вещи можно повесить на вешалку, а альтернативный вариант один - вываливать всё на кресло или стол. Запах в номере и отсутствие шкафа - огромные минусы! Но хорошее расположение, завтраки, удобная кровать и приятный дизайн + удачное расположение отеля перевесили. Правда, если когда и вернёмся в этот отель - только в номера, где не будет, простите, вонять пассеровкой каждый день и будет куда убрать вещи!

Размер номера, ожидала будет чуть побольше Отсутствие халатов Толстый слой наматрасников, я наоборот люблю спать на упругом матрасе, а не проваливаться в мягкое Вода в сливе душа плохо уходила

Да в общем всё понравилось, недостатков не обнаружили.

Минусов не отметил, все на прекрасном уровне! Есть с чем сравнить ))

При общей комфортабельности и заявленности отеля на сайте и Букинге считаю недопустимым отсутствие в номере достойных косметических продуктов, зубных щеток(не было вообще!!) И халатов. Раскладушка (допкровать за которую было доплачено почти 2000 р.в сутки!!)провисала до пола под 11-летним ребенком.

В номере нет чайника.

Может чуть разнообразить завтрак , фрукты , салаты ?

Небольшая проблема все же обнаружилась при посещении душа- двери не закрывались до конца, на пол с одной стороны подтекала вода, а душ при определенном наклоне сильно гудел и подтекал. Но это решается и ремонтируется быстро, поэтому просто проверьте, пожалуйтса, душ в номере 606 :)

Ванная комната. Очень не удобная в использовании.

К сожалению, проблема старого жилого фонда - затхлый запах в ванной комнате имеется и здесь. В номере вполне душно. Завтрак расстроил. Очень. Для такой ценовой политики и звёздности ассортимент соответствующий, но абсолютно неприемлемое качество и работа персонала на завтраке. 40 минутное ожидание омлета увенчалось несъедобным вариантом на прогорклом масле. Опустевшие тарелки с нарезкой стоят по 20 минут, пока девушки стоят без дела. Подача овощей неприемлема.

За такую стоимость завтрак не слишком разнообразен! В номере не было чайника и соответственно чайного набора. Чай только через ресторан.

Слабый завтрак

Изголовье кровати было немного повреждёно видимо гостями, надо бы заменить

Проживал в люксе с панорамными окнами. Похоже, что именно сквозь них в номер проникал холодный воздух. Балкон открытый и в моём случае был заснеженным, поэтому как я ни старался, а всё равно приносил в номер снег на подошвах. Впрочем, всё это было не критично.

Хочу начать с того, что самое важное в любом отеле - это то, как тебя встречает и обслуживает персонал. Дважды приезжал в этот отель и дважды был поражён, насколько персоналу безразличен был гость (имею ввиду себя). Первый раз, когда я приехал, на ровном месте произошёл конфуз. Из-за отсутствия профессионализма и компетентности сотрудницы - отель потерял клиента. Мне пришлось в ночь идти с чемоданами на улицу. Решил остановиться второй раз. Думаю, возможно просто попалась такая сотрудница. Но нет же. Снова ноль по массе. Останавливаясь в люксе, я считаю, что к человеку нужно быть более внимательнее, как и ко всем остальным, проживающим. И самое главное, что меня поразило - проснувшись утром я очень хотел есть. Решил заказать завтрак. Оказалось, что шведский стол (завтрак) заказать в номер нельзя, даже за отдельную плату. За 500р мне принесли сок, кофе, сырники, омлет. Подводя итог хочу сказать следующее: я до последнего пытался в своих глазах оправдать отель. Мол, все бывает, все мы люди и так далее. Но потом понял, что позиционируя себя как отель уровня 4 звезды подобные вещи (я про вежливость персонала) просто не имеют права существовать. Даже после первого скандала отель не удосужился перезвонить и принести извинения, вместо этого мне Букинг по своей инициативе оперативно предложил компенсацию за отель (за что искренне благодарен Букингу). К сожалению, но данный отель я не советую выбирать для проживания.

В настоящий момент ничего не могу предложить. Вы молодцы.

Нет парковки, а мы путешествовали на авто.

В коридорах пахнет старостью. Не знаю с чем связано, но факт. Как в бабушкином шкафу. В коридорах затхло, есть табачный амбре, и светлые ковровые дорожки выглядят неопрятно, поскольку их не чистят как следует. Очень смешной комплимент от отеля был моему мужу на ДР: кекс и на тарелочке написано поздравление. Выглядел он немножко пластмассовым, и мы побоялись его съесть. В остальном все опрятно, стараются держать отель чистым, но это не 4 звезды. Это уверенные 3. Завтраки по цене слегка завышены, но видимо это дань классификации отеля как четерех*.

Очень запутанный коридор для прохода во второе здание, в него нет лифта, сложно было дойти с чемоданом. поэтому, если вы маломобильны, обратите внимание на расположение номера.

К сожалению, в номере достаточно ощутимо пахло канализацией завтрак был неплохой, но в целом достаточно минималистичный

Хотелось бы, чтобы халаты были в номерах по умолчанию, а не под запрос. Были задержки с рум сервисом, но скидка со стороны отеля сгладила этот неприятный момент, очень правильный ход. Девушка на ресепшн была безэмоциональна и предоставила минимум информации при заселении, о завтраке и прочих вещах пришлось у неё допытываться, но это впечатление было компенсировано гостеприимным поведением швейцара.

Со звукоизоляцией некоторых номеров (точно с 403) проблемы. Ее нет. Прекрасно слышно разговоры соседей. Над номером 403 располагается склад, на котором могут шумно что-то перемещать, в том числе в ночное время.

Завтраки.

Все отлично

Либо в соседних номерах курили и запах от сигарет попадал в санузел по вентиляции,либо до меня в номере жили курильщики и запах въелся в плитку санузла...Было не очень приятно жить в таком номере

Скудный завтрак

Немного душновато в номере

Завтрак очень скудный за такие деньги - 980 рублей шведский стол.

Ничего

Заселялась в свой день рождения, поздравления от администратора не услышала, комплиментов в номере не было. Изголовье у кровати затертое,с какими-то подтеками, явно требует замены. Кровать хоть и удобная, но представляла собой сдвинутые односпалки совсем неэстетического вида. Душевая кабина подтекает, из-за этого нижний угол стены обшарпанный.