Отзывы Delle Nazioni Milan Hotel, 3 звезды

Минусов не нашлось.

Практически нет недостатков. Интернет ловит нормально, но изредка неожиданно связь пропадает.

При бронирование я смотрел фото номеров на сайте букинг ,при заселение дали номер на 2м этаже просто ШОК!!! не передать словами и 2 звезды не дать страшный мебель старая окна металические слышимость улицы 100% как будто окна открытые сквозняк гулял по комнате ,на следущий день администратор долго и упорно не хотел мне менять номер час разговоров и нам номер был поменян на 4м этаже и все было ОК! прекрасный номер после капитального ремонта и не только номер и весь этаж . Не подписывайтесь на завтраки есть не чего кроме круасанов кофе холодный .

Нас поселили не в здание отеля, а в квартиры рядом, было не очень удобно, на завтрак, который был оплачен так и не сходили

Не хватало стаканов в номере. Быстрым шагом до центра идти минут 15-20, но в принципе метро рядом и можно доехать, а не идти. До центра всего несколько станции.

Отсутствие русскоязычных телеканалов.

Очень сильная слышимость - слышно топот и рядом, и сверху, ощущение будто смывают унитаз и моются в твоём же номере. Очень холодно в ванной комнате (декабрь), плохо работают розетки (пришлось заряжать телефон в ванне), очень тяжелый ключ (но можно оставить на ресепшене), твёрдая кровать. До заезда забронировали стоимость одной ночи и при выезде с нас взяли полную сумму проживания, сказав, что забронированная часть вернётся потом на карточку (зачем так делать, если при бронировании писалось, что оплата на месте/предоплата не требуется?). Надеюсь, что эти деньги все-таки вернутся обратно на счёт!

Не понравилось, что не было стаканов, и был только один стул в двухместном номере.

В этот раз моя дочь была одна, она арфистка, студентка музыкального колледжа и приехала в Милан на консультацию к известной барочной арфистке Маре Галасси. Она не впервые выезжает самостоятельно, поскольку ездит на конкурсы, фестивали и мастер-классы по всему миру. У неё имеется нотариально заверенное разрешение на самостоятельный выезд из страны от нас - ее родителей, х бббббьin никогда и нигде не возникало никаких проблем. Но не в этот раз... Почему-то один из работников отеля был с ней неприветлив и откровенно груб. Несмотря на то, что ее проживание было полностью и заранее оплачено, потребовал прислать фотографии моих паспортов (российского и загран) и фотографию той моей карточки с которой был произведён расчёт. Я прислала все требуемое, плюс скан с сайта Букингком, подтверждающий бронирование именно с этой карты. Но... и этого было недостаточно, работник с рецепшена стал требовать саму банковскую карточку в руки, а также моего личного присутствия для заполнения гостиничной анкеты! Весь этот цирк был разыгран в момент выезда дочери из гостиницы, а поскольку карта и я находились в Москве, то требовал почему-то повторной оплаты лично от неё! Я даже не говорю о тоне и манере, которые позволял себе этот служащий в отношении моей несовершеннолетней дочери. Это просто возмутительно!! Мне пришлось связаться со службой поддержки Букингкома, объяснить ситуацию, и, благодаря их быстрым и профессиональным действиям, ситуация разрешилась самым волшебным образом. Поведение работника отеля стало предупредительно вежливым, сразу же выяснилось, что проблем и претензий никаких нет, и даже не взял с неё плату за бутылку газированной воды из гостиничного номера! Кстати, мною был оплачен период проживания с 9 по 15 декабря, а дочь съезжала на два дня раньше, так что отель финансово никак не пострадал подарив пол-литра газированной воды)) Не считая этого досадного инцидента, претензий ни к чистоте, ни к удобствам и местоположению, ни к соотношению цены и качества у нас нет!

В номере есть маленький холодильник-бар. В нём прохладительные напитки, вино, вода. Мы воспользовались- я почему-то была уверена, что это «комплимент» ко дню рождения))) немного разочаровалась, когда пришлось это оплачивать.. но это мелочи

1. При расчете пришлось настоятельно потребовать сначала разблокировать снятую за сутки до приезда отелем сумму одной ночи , это было 30% от всей оплаты (хотя на Bookinge позиционировалось бронирование без предоплаты, правда, отмечалось, что отель оставляет за собой право и т.д., стандартные фразы) и оплатить услуги с учетом возвращенной суммы на карточку, т.к. оплата производилась с той же карточки, которая была задекларирована через Booking. 2. Слышимость с улицы. Однажды ночью ужасно визжала женщина минут 7, призывая полицию, разбудила весь отель - что случилось, неизвестно, на окнах жалюзи, не слишком легко открываемые, и к тому же было темно.

Окно не закрывалось. фонарь светил в окно всю ночь. требовалось закрыть жалюзи

Хорошо бы на рецепции иметь карты Милана, как в других отелях. Это просто пожелание.

Старый, скрипучий отель с днём рождения никак не поздравили.

Может, это только мне так повезло, но в моем номере практически полностью отсутствовал вай-фай - номинально он был, но сигнал шел настолько слабенький, что невозможно было посмотреть абсолютно ничего в интернете; на телевизоре была возможность подключения к Нетфликсу и Амазону, но из-за отсутствующего вай-фая, сделать этого также было нельзя.

Завтрак, персонал.

Цена не соответствует качеству отеля, к сожалению вроде заказывал отель с оплатой на месте + завтрак, но возможно по моей ошибке выбрал сразу оплату, но в роде с Booking.com договорились, о том, что часть денег гостиница вернет на карту, но этого не произошло! Потом обманули с парковкой машины, на словах сказали что парковка стоит 15 евро, по факту взяли 45 евро за сутки. При бронировании все нормально, по факту могут быть проблемы, тем более, я был не один в данной ситуации, также развели других иностранцев.

-

За такую цену нужно включать завтрак, цена даже стандартного номера довольно высокая

Завтраки скудноваты для 9 евро)

Пахло сигаретами

На день один маленький пакетик с гелем для душа, он же шампунь, он же пена) хотелось по два на каждого))

Понравилось все. Завтраков или не было или мы не очень их искали)

Немного затянулся процесс регистрации.

Весь день не было горячей воды. Потом выключили и холодную воду - отсутствовала вся вода! Не чем было даже руки помыть! Воду дали после восьми вечера - она сильно пахла хлоркой

В номере нет прайса на мини бар. Не понятно, платный ли он или нет. Были две ночи в отеле. При заселении лежали две капсулы кофе, не пополняли...

Не понравилось, что фактически отель обманул меня три раза с оплатой: 1) при бронировании было условие, что оплата будет происходить на стойке регистрация. По факту же отель заранее заблокировал бОльшую часть суммы на моей карточке; 2) на стойке регистрации сотрудник сказал, что при оплате той же карточкой нужно будет доплатить лишь разницу. По факту он выставил мне полную сумму за оплату с комментарием, что ранее заблокированная сумма будет разблокирована; 3) уже прошла неделя с момента отъезда, сумма не разблокирована до сих пор. На письмо отель не ответил. Каждого вида еды на завтраке ровно на 2-3 человека. Если вы стоите в очереди четвертым, то вам ее точно не достанется и придется ждать минут 15 пока принесут новую тарелку.

Я слышала как люди разговаривали за стенкой, будто говорят со мной из моего же туалета ) На счастье соседи придерживались схожего с моим режима сна и бодрствования.

Запах в номере стоял затхлый, попросили посмотреть другой номер- так же.

Грязный пол в углах,ужасно скудный завтрак,очень высокая слышимость,интернет хорошо ловит только в холле внизу. Все средства гигиены дают на 1 человека,хотя заселялись вдвоём.

Номер был на первом этаже, отель старый, мебель старая, обстановка несовременная, но не критичная, ничего не разваливается, номер очень маленький, ключ от номера обычный (не карточка) с тяжелым большим металлическим "брелоком" как в советских санаториях 70-х годов. В самом отеле длинная коридорная угловая система лабиринта, пока дойдешь до конца, голова закружится, причем в этом коридоре не работает кондиционер, поэтому еще и душно. Кондиционер в номере тоже не особо реагирует на выставляемую температуру, хотелось бы попрохладней. На минихолодильнике с минибаром наклеена жлобская бумажка, типа свое ничего в холодильник не класть! При этом прейскуранта на находящиеся в холодильнике напитки нет. Отдельно удивила опция заказа пиццы в отеле. Сама пицца стоит 10 евро, ок, но спуститься и купить её за 10 евро ты не можешь, пиццу ты можешь только заказать в номер, а доставка пиццы в номер стоит еще 4 евро, т.е. почти половину самой пиццы))....в общем вкупе с объявлением на минихолодильнике из-за такой в общем-то ерунды остается неприятный осадок.

Нашли отель с третьей попытки - никакой вывески нет. При заселении достался номер на 4 этаже. Окна во двор, прямо под окнами блоки сплит-систем, грохот стоит неимоверный, при этом кондей в комнате работает так себе. На наши просьбы исправить ситуацию с кондиционером персонал лишь улыбался в ответ и кивал, но все оставалось по прежнему. В номере насекомые в виде муравьев. Завтраки вообще отдельная «песня». Перечислю: «сок» напомнил нам «Юпи» а-ля 90-е в России, далее маленький стаканчик фруктового салата, джем объемом 3 гр, на выбор один (!) круассан и чашка кофе. Все!!! При этом завтраки включены и возможности отказаться от них при выборе номера нет. Господа, нельзя в Италии подавать ТАКОЙ кофе. А на просьбу принести вторую чашку официант так посмотрел на нас, что больше мы этого не делали (((. Скажу лишь, что выбрали отель исключительно по оценкам на букинге.

Интернет в номере не доставал, в лобби отлично ловил.

Не было такого!

-

Спросил о возможности воспользоваться утюгом - погладить рубашку. Портье сказал, что это может сделать только он сам, за каждую рубашку запросил 6 евро.

1. Отсутсвие Сейфа в нашем номере. Но все необходимые ценные вещи можно оставить в сейфе на ресепшн. 2. Неудобная и ржавая душевая комната. Сам душ просто вкручен в стену, что люди делает не очень удобным мытьё головы (лично для меня). Также сам кран и душ очень ржавые и заедают периодически.

Завтрак очень скромный

Нет утюга в гостинице.

Номера для двоих тесноваты

Запах в отеле

Не успели заметить недостатков)

- Проблемы с кондиционером в номере. При заезде он не работал. После жалобы его починили, но кондиционер грохотал, что мешало ночью. - Мигающий свет в ванной (плохой контакт из-за неисправного выключателя). - Холодильник не работал (использовался, как тумбочка). - Утюг не выдаётся. Глажка белья только как услуга прачечной - 6 евро за вещь. - Один стул в двухместном номере, нет посуды и чайника. Чай в номере не попить.

-в комнате плохо работал Wi-Fi -комары в комнате, искусали и не давали спать -шумно, жила на 1м этаже, оба утра у нескольких машин включалась сигнализация и звучала непереставая, около 20-30 мин -завтрак не очень вкусный, не было разнообразия, фруктов мало, если заказываешь кофе и свежевыжатый сок, то за них доплачиваешь

Вай фай не работал. Чтобы зайти в душ, нужно было перешагнуть через биде, странная конфигурация ванны. Утром под окнами убирали мусор, было очень шумно.

Задержка с заселением - ждали около часа после указанного времени заселения - не было свободного чистого номера. При этом номеров очеееень много!Персонал не сильно торопился что-тот делать. После 5-го напоминания, что мы еще ждем, и у нас не так много времени, нас все-таки заселили. В умывальнике была трещина большая!

Можно разнообразить завтрак.

Отсутствие отопления в межсезонье. К счастью на улице было не очень холодно, и температура в номере была терпимой. И все же, хотелось ее поднять - а возможности не было. Если бы на улице было бы чуть холоднее, в номере было бы не комфортно.

Старый стол, нет второго стула, мало света, не уютно в комнате.

Мыльные принадлежности дают не на нужное количество человек