Отзывы Delfines Hotel & Casino, 5 звезд

Очень расстроил check-in (регистрация). У нас был долгий перелет с пересадкой, в Лиме мы оказались в полночь. Гостиницу забронировали заранее через данный сервис. Есть подтверждение на почте, а также переписка с отелем. Кроме того мы звонили в отель, чтобы уточнить некоторые вопросы ( мы хотели оплатить номер наличными, чтобы не списывались деньги с дебетовой карты предварительно). Нам все подтвердили. Когда мы приехали в отель мечтая о мягкой и удобной кровати, нам сказали что НЕ видят нашу бронь. Мы потратили очень много времени и сил, чтобы подтвердить нашу бронь по ЦЕНЕ букинга (скидки как частому пользователю). Номер нам предоставили, правда пришлось ждать ЕЩЕ 40 минут. пока его убирали после выселения. В качестве компенсации предоставили welcome drink. Номер оказался другим ( 2 раздельные кровати вместо 1 огромной), чем мы заказывали и впоследствии нам не предложили тот, который мы бронировали ( мы не настаивали). Что касается оплаты. Мы очень хотели оплатить наличными, т.К. путешествовали по работе (учтите, если вам нужен счет на имя компании, вам придется доплатить еще и НДС). У нас попросили на месте карту для гарантии (мы привязывали карту, отмена бронирования равна полной стоимости проживания). Мы еще раз напомнили про наличные. Но деньги все-таки списали, сказали, что после выселения мы можем оплатить наличными, а деньги поступят обратно на карту в сроки в зависимости от условий банка. Кроме того, мы заказали бронь изначально на 3 ночи с 1 аккаунта, и нам потребовалась еще 1 ночь, и мы заказали со 2 аккаунта (т.к. со 2 аккаунта выходило дешевле). В отеле отказались видеть 2 бронь и продлили нам нашу 1 по старой стоимости, хотя по условиям букинга мы лично не могли вносить изменения НИКАКИЕ в бронь. Но для букинга мы жили по 2 брони за меньшую сумму) Отелю выгодно, ниже платить процент и больше в карман)

Не вся еда в ресторане отеля готовится с "ножа", качество явно страдает при совсем не маленьких ценах. Напротив 100 метров, в ресторане отеля "Кантри Клуб" еда на порядок вкуснее и свежее при тех же ценах. Блокируют при заезде на карточке средства на проживание в сумме большей процентов на 30% чем реальная стоимость проживания, при этом даже не пытаются предупредить об этом. Между стеклами окна и стеной наблюдаются щели в мизинец шириной, по ночам когда на улице градусов 17-18 в номере мягко говоря прохладно. При включении кондиционера на обогрев появляется горелый запах.

Рядом нет ничего. Рецепшен не всегда доброжелателен.

Рядом нет ничего. Рецепшен не всегда доброжелателен.