Отзывы Del Mare

Отличное место, все понравилось.

Минусов нет

Минусов нет

А теперь по порядку о «ресторане»: сразу скажу, что возможно грешим на конец сезона, а может тут просто обычно тухленько-вокруг не было ничего более менее приличного, поэтому приходилось терпеть. во первых само качество большинства блюд не назвать даже столовским-даже чесночные гарлики у них заготовлены и подаются отсыревшими и хододными🤧 Во вторых обслуживание это просто ад! Серьезно! Я работала официантом, и очень уважительно отношусь к ним и не прошу приносить блюда на пятке левой ноги. Просто элементарно каждый прием пищи забывали то салфетки, то кондименты( а если они и стояли - то настолько заляпаные, пустые) столы вечно в крошках, даже после того, как просили вытирать! Невероятное количество раз включали в счет то, что просто не выносили( типа хлеба и тд) По ПН делается скидка 10%, первый раз не сделали ее даже по просьбе! Ладно, ругаться на отдыхе не хотелось. На ужине на настояла на скидке, на что официантка бегала с 10 мин и громко громко совещалась с коллегами о том, сама ли она предложила скидку или мы потребовали🙈. Далее был случай с виски, когда официант нам озвучил цену за 100 г( на что я удивилась)- в итоге конечно же сумма была в 2 раза больше! Ну а апогеем всего этого было то, что по приезду мы захотели выпить пива( «естественно» карты бара у них нет, даже просто бумажки с ценами на пиво)- и предприимчивый бармен( вышедший из за угла вразвалочку полусонный) налил нам Шымкентсвое пиво по 600 тг, ну и конечно это повторилось раза 2 или 3! А опосля мы узнаем что оно стоит 400! Не великие деньги-но ребята ощущение складывается что гостей тут сравнивают со скотом! Можно и надурить, и кинуть грязнючие кондименты на грязный стол-все равно сожрут! Причину не знаю, но думаю просто слабый конкроль! А гостям хочу просто посоветовать-с каждой покупки в баре брать чек!!!!!( было такое и с мороженным) и внимательно проверять чек от официанта!!!

Официантов надо уволить! Столы постоянно грязные, все (!) и на террасах, и на открытой площадке перед рестораном, а у бассейна один столик после гостей не убирали почти сутки(!!!). Всё прокисло и воняло почти весь следующий день! По кухне не понравились ни пельмени, ни лапша, ни каши. А "мясо по тайски" и "гуйру лагман" - это вообще одно и то же, только в варианте с лагманом подаётся с лапшой, а во втором случае спрашивают какой гарнир желаете.)))

Светлые вещи безвозвратно испорчены каким-то веществом, который добавляют в воду в бассейн и оно оставляет желтый цвет на вещах. Ничем не выводится. Хотелось бы, чтобы кухня была разнообразнее на выбор, готовят вкусно, но через 3 дня сложно что-то выбрать из меню. Также нет фруктов совсем. Был день, когда закончились продукты на кухне:)) не было даже макарон...нам достался суп только...Вопрос с закупом продуктов заранее нужно отрегулировать, чтобы не было перебоев. Было бы здорово, если бы у Дель Маре был свой пляж на море, пусть небольшой и платный, но собственный, чистый, с лежаками и зонтиками. Чистота уборки - тоже просится, чтобы повысили качество. На рецепции не продаются круги плавательные, для туристов не из Алматы, неудобно с собой везти плавательный инвентарь, мы хотели купить на месте, но не смогли, так как не было такого предложения. Телевизор номинально висит на стене, но смотреть нечего, почти нет каналов и плохое качество изображения. Мы искали мультики, часто не смотрим, но иногда нужны были мультканалы, ни одного не было. Батарейки в пульте никто не проверяет, мы попросили заменить их, но это никто не сделал.

"беспокойные ночи" , хотя их было две( за неделю) , но какие((( Компания отмечала Д/Р и никто их успокоить не мог до самого утра. Неимоверно громко "орали" и музыка долбила и полный ....

Не было флакона жидкого мыла в нашем номере, так же отсутствовала вытяжка в ванной

Из всего не понравилось только,что в момент,когда мы хотели заказать кальян,кальянщика не было,а ещё рис был старый и у хлеба был привкус несвежий.Остальное все - супер!

Обслуживание оставляет желать лучшего!! Отмечу отдельно невежество и непрофессионализм администраторов! Ели добились талона от админа на завтрак, хотя за завтрак мы заплатили.!!!! И таких конфликтных непонятных ситуаций с администратором было несколько в течении всего одних суток пребывания!!!!

Можно бы улучшить работу официантов,набраны совсем молодые парни и девушки,вежливые и доброжелательные,но путают заказы и немного вялые,едва реагируют на просьбы.

Из минусов: Нерасторопный персонал в ресторане. Ребята вроде вежливые, но не внимательные, похоже, без опыта совсем. Нет игровой зоны для детей, куда можно было бы отправить дитя и не волноваться. Нет высоких детских стульчиков в ресторане. На витрине в холодильнике порция шашлыка выглядела гораздо внушительнее, чем в тарелке :( Может есть повод проверить повара?

Работа официантов. Не все сотрудники проявляют должную расторопность.

Мы приехали отдыхать большой семьей, в спешке нам сдали сначала один номер, затем второй номер. Не обратила внимание на состояние полотенец и их кол-во. Отдыхала я с детьми и с 8 месячным малышом, а значит приехала со своими полотенцами и даже постельным. При сдаче номера не оказалось 1 комплекта, которого нам и не выдавали т.к. я не считала и не трогала их полотенца. Администратор начала со мной спорить и вообще не слышала меня! Не приятно было, а ведь мы не мало денег оставили в отеле, и тем более полотенца лично в руки не принимали. Также при заезде нам сказали, что бассейн будет работать до 10 вечера, (для меня было это очень важно, т.к. малыша усыпляла в 21 30), но в 21 45 приехали люди и договорились с администратором и им разрешили купаться (шум) до 23.00. В номере все было слышно. В номерах есть запах, хотя вроде курить нельзя.

Погода подвела)

Из минусов могу выделить только расположение, зона находится в частном секторе, который к сожалению видами не балует, все разрушено, перерыто и достаточно блекло.

Хотелось бы разнообразить меню.

Маленький бассейн, поплавать не получится.

Минусов нет

Персонал, а именно официанты. Постоянно забывают что нужно принести. Относятся несерьёзно к своей работе. На сайте одно, на месте говорят совсем другое. Увидели в Гугл что будет скидка при заезде с 19-20 июля, когда приехали, показали это самое уведомление о скидке - нам ответили что такого нет и откуда это они не знают. На будущее - если клиент уже увидел, не важно кто виноват в распространении ложных скидок, клиент должен получить обещанную услугу, а виновник ложной информации уже потом по шапке. Музыкальный плей-лист можно было сделать по больше, ибо одни и те же песни крутят раз за разом.

По ночам очень громко.

Администратор, вечером не обслуживали беседки на 2 этаже, уносили все столы ссылаясь что у них с утра банкет((

Бассейн за 4 дня посещения не чистили, на третий день вода в бассейне была мутная купаться не стали, персонал вежливый но обслуживают долго.

Всё хорошо. Замечаний нет

Завтрак норм, но кухня в целом не очень(

Все было отлично!

Не рассчитан для прохладной погоды, практически не функционирует (наверное не сезон)

Холодно