Отзывы Del Mar Hotel

Отвратительное отношение к гостям кафе! Нам подали парошковое вино, вместо вина Апсны! Сообщили это официанту, он начал разговаривать фамильярно, как будто мы его подружки. В заведении можно расплатиться как наличным так и безналичным способом! Но при просьбе дать пароль от wi-fi, нам отказали, сказав что вы не гости отеля! Обратились к хозяйке заведения она сказала, что с ее подачи нам не дали пароль! Такое не уважение! Ужас, мы были в шоке! Отвратительно! Никогда, никому не посоветую это заведение!

Меня ресторана - бара совсем не дешевое, порции гораздо меньше того, что предлагают в соседних ресторанах.

Но, домики могли бы быть чуть побольше, немного тесноваты, низкий потолок. Питание неплохое, так скажем, на 4+, но цены на него немного завышенные, на 5+. Но это, наверное, всегда на курортах так.

Блокировали автомобиль другими, что отнимало время при выезде из отеля.

Был запах от канализации. Не много не расторопный персонал.Сразу не объясняют что к чему.

Кому то может не понравиться Музыка и гости хозяина отеля, как это в других отзывах писали, но нам с детьми это никак не мешало, учитывая даже то что были 30 сентября - это праздник победы в войне с Грузией, и на территории отеля была стрельба из автомата. Это никак не напугало, было даже интересно. Народ здесь положительный, никакого негатива.

Немного грязно.. но наш номер пытались быстро убрать, т.к. мы его забронировали и через полчаса уже хотели заселится, а его как раз только освободили.. но мы были на одну ночь - чисто переночевать..

К сожалению нам не повезло с номером. Я считаю, что расположение номера на втором этаже с правой стороны, не подходит для проживания постояльцев: проходишь через комнату отдыха персонала. Окна не откроешь, так как труба от вытяжки с кухни проходит рядом, запахи могут попасть в номер.....Номерами на первом этаже наши знакомые были очень довольны.

Не хватало маленького светильничка в номере !

Отсутствие пепельниц около лежаков. За такие деньги могли б и озаботиться чистотой пляжа. Куча хабариков закопанных в песке.

За 5 дней прибывания в отеле ни разу не убрались в номере(((

Вот не понравилась громкая музыка на баре до 12 ночи. Дорогое меню. Плохо работала сплит-система, и в номере было очень жарко. Но за близость к морю мы закрыли глаза на это.

Ошибка в номере отеля, который указан в бронировании (под этим номером частный дом). Не понравился номер (это касается только номера, расположенного на 2 этаже): слабый напор воды или её полное отсутствие, грязно (за 4 дня не разу не поменяли бельё и полотенца, не убирали).

Можно расширить зону покрытия вай фай.

Можно немного чаще убираться на территории и пляже, мусор из номеров не выносят пока не попросишь. Ну и конечно многочисленное руководство отеля и их друзья и родственники, которые живут в свободных номерах. На мой взгляд, чем реже видишь персонал (разумеется за исключением официантов и горничных) тем лучше! Особенно раздражает, когда весь персонал бегает и ублажает руководство и его гостей, а люди которые платят, ждут второй очереди.

Очень не хватало бра или настольной лампы на прикроватной тумбочке. Хотела почитать перед сном,но приходилось гасить верхний свет,когда все другие члены семьи спали.

Фотографии отеля не соответствуют действительности. Это вообще сложно назвать отелем, ресепшен отсутствует, изначально это кафе , только потом уже "отель". К кафе сделали пристройки слева и справа - типа номера, но это номером сложно назвать. Это бытовка с посредственным ремонтом, все пошарпоное, в номере воняет плесенью, убирают плохо ( пока сам не попросишь не убирут), сантехника убитая. Цена за ночь должна быть максимум 1500 р и то , только за близость к морю.

Сантехника - шатается кран на раковине. Чаще прочищать сливы (раз в два дня) в номере - забиваются песком, хоть и смывали перед заходом в номер. В меню ресторана добавить абхазких блюд и вин.

Не совсем удобный диван, хлиплый, по ощущениям не очень надежный. Смущали так же отдыхающие, которые лежали со своими зонтиками и полотенцами прямо у моря, и их приходилось обходить, заходя в воду.

Место, близость пляжа и небольшое количество народа.

Временное отсутствие благ цивилизации... Электричество во всей Абхазии отключают периодически, дизель генератор гостиница имеет, но он слабый и обеспечивает электричеством только бар и насос для подачи воды. Горячая вода от электрического бойлера, соответственно нет света нет воды :) на 3 работника гостиницы 10 директоров, и все такие важные!!!

Ванные комнаты требуют ремонта, удобств, устранения затхлых запахов в них. Вай фай надо усилить. Завтраки улучшить натуральным (!) кофе. Добавить помимо европейского меню - абхазскую кухню! отсутствие возможности безналичного расчета.

Рядом дорога пыльная и шумная

В номере была сломана стеклянная, раздвижная стена, нам предложили положить деньги в сейф, а он уже вырван из стены. Телевидение показывает один канал, через 100. Так как нет ресепшен, то и администратора после 12 ночи нет и не дай бог, что с тобой случится, помогай себе сам.

Просто ужасное место. Потеря денег и времени. Изначально предоставили нам номер с советскими шкафами, убогими столами и разваливающимися тумбочками.То есть не тот номер, что был на картинке. Ждали два часа по приезду, пока приведут в порядок забронированный номер. Получили крайне дешевый номер, высота потолка 190. В итоге не работал кондиционер, не работало телевидение (хотя сказали, что все работает и даже есть НТВ+), Вода в номере шла еле-еле, помыться можно было с большим трудом, смывать в туалете что-то надо раз по пять, не меньше, вода из душа уходит по полдня. Между пляжем и номером находится ресторан на открытом воздухе, принадлежащий тому же хозяину, в котором сутки на пролет каждый день играет громкая музыка типа транс, начиная с 9 утра до часа ночи или даже позднее. В номере никто вам не даст даже мыла. В течение трех дней предложили один раз убраться. На все жалобы и недовольства (сделать музыку потише, оплатить доступ к телевидению, починить кондиционер, сделать что-то с водой) персонал отвечает отказом и смеются прямо в лицо. На завтрак каждый день либо яичница, либо каша и все. Ко вмему прочему прибавился день рождения хозяина отеля, который он захотел отметить в самом отеле в течение двух дней дискотека для своих, пьяные абхазы кругом, которые не являются гостями отеля. Попытались выехать после первой ночи, но деньги нам вернуть отказались. И все это за 9 тысяч рублей в сутки, хотя вокруг полно гостиниц с номерами по 4 тысячи рублей с видом на море и более лучшими условиями.

Нет Вай фая в номерах 2ой матрас Нет горячей воды Стреляют по ночам Нет оплаты по картам Нет одеял Нет чайника Отсутствие кофе Пьяные местные ежедневно Отсутствует обслуживание

Завтраки. За 9000₽ в сутки можно было бы добавить разнообразия, фруктов и не предлагать гостям растворимый кофе без молока/сливок. Кондиционер дует теплым воздухом вместо холодного. Нет наматрасников, простынь через пару часов сна уже нужно застилать заново. На двуспальной кровати два матраса вместо одного, поспать с любимым мужем в обнимку не получается. Громкость музыки в баре оглушает и портит абсолютно все впечатление от отдыха. Отсутствует мыльница, нет и самого мыла. Отсутвуют полочки в душе - некуда поставить шмпунь, гель для душа, положить мочалку. Когда ты отдыхаешь с семьей и у каждого свои пренадлежности - это напрягает и раздражает. Вообще в ванной комнате некуда положить вещи, только на раковину. Все крючки, держалка для душа на высоте двух метров, ребенку или человеку с ростом 1.60 некуда деть душ, когда он моется - просто не дотягивается до такой высоты. Держателя с регулятором высоты, увы, нет. Унитаз смывает отвратительно, нет внутренней тяги - советую персоналу проверить это лично и ощутить все неудобство момента, когда за тобой семейная очередь желающих, а ты не можешь смыть. Цены в ресторане в два раза выше средних цен в Пицунде. В меню указан кофе, но заказать его нельзя - нет кофемашины. Оторваны обои по углам. По периметру комнаты проложена светодиодная лента освещения, которая после выключения света продолжает светить зеленым светом. Когда ложишься спать, он светит прямо тебе в глаза. Нет стаканов в номере - некуда налить воды. Не выдают документы об оплате номера даже по запросу. Требуйте их сразу! Мы заплатили сразу и, решив уехать, разницу нам не вернули. Мы потеряли 27 тысяч рублей. При заезде долго ждали администратора - он купался в море и потом встречал нас в мокрых плавках. Ждали, когда он переоденется. Интернет только у бара. Сидишь в душной и шумной Москве, видишь фото отеля и думаешь "Рай!!! Еду туда!!!

Для такого размещения дороговато.

Обстановка располагала к спокойному отдыху и релаксу, но музыка из бара заставляла покинуть территорию отеля.. к большому сожалению... музыка - вынос мозга, даже вечером, так хотелось посидеть в беседке и расслабиться под спокойную музыку, но релакс тут невозможен в принципе.. цена за номер сильно завышена

Не хватило роскоши в самом номере что заявлено ценовой политикой отеля.

Первоначально все кажется круто и здорово, когда смотришь фото общих видов отеля и даже когда смотришь проходя мимо по пляжу, но это только с одной стороны, с другой стороны (дороги) совсем не примечательное место как обычное кафе, при этом явно видно из чего и как это все построено, использованы одни из самых дешевых материалов, без какой-либо обработки, все просто покрашено белой краской, при чем тоже очень не аккуратно, по мимо стен вокруг все также в краске, только на фото это смотрится красиво, по факту полнейшая халтура, везде прослеживается момент спешки и экономии, ребенка вообще опасно отпускать одно, так как в плане безопасности ничего не продумано, отсутствуют какие-либо ограждения и везде присутствуют острые края и не обработанные поверхности древесины, с легкостью можно получить травму. Сопутствующим недостатком из-за повсеместной халтуры и экономии является полное отсутствие звукоизоляции, соответственно прекрасная слышимость всего в округе, сырость и запах в номере, ужасные кровати, которые просто проваливаются, потеки на стенах и потолке, отвалившиеся обои то тут то там, и плюс ко всему везде грязь вплоть до постельного белья, чувство брезгливости не покидало не на секунду находясь в таком номере. Один из самых негативных моментов это отношение самого хозяина к данному месту и приезжающим на отдых гостям, то и дело происходили какие-то бурные застолья с приглашенными им гостями являющиеся местными "шишками", которые абсолютно как и сам хозяин проявляли полное не уважение к отдыхающим, учитывая прекрасную слышимость, были бессонные ночи, то и дело играла громко музыка, были бурные застолья с криками и ором, просить таких людей о спокойном поведении было просто бесполезно, так как ведут себя очень нагло и высокомерно, чуть что переходят на угрозы показывая свой статус.

- качество в ресторане хорошее, но ассортимент небольшой (итальянская кухня) и ценник высоковат - нет детского меню- иногда отключали свет, но ненадолго минут на 15- не хватает места для ныряния - пирса или катамаранов

Отсутствие развлечений и дополнительных услуг в отеле.

Надо делать частично ремонт в номере

Немного отточить мастерство обслуживания и уборка номеров бы каждый день не помешала, так как песка/камешков с ног мы за 3 дня насыпали все-таки.

Можно было бы улучшить меню, добавить больше блюд, в том числе добавить национальную кухню, улучшить качество приготовления и скорость обслуживания.

Отличные завтраки, но обеды и ужины лучше не брать. Дорого и качество плохое.

Не обустроенный номер: элементарно не хватает стула, столика, вешалок в душевой, мало света в номере. Стол и диванчик есть на веранде, но в номере тоже бы не помешал. Нет чайника в номере, посуды, только холодильник с мини баром, но так как очень рядом находятся магазинчики, все можно покупать самостоятельно. Можно было бы поставлять воду в номер, по стоимости номер тянет на присутствие бесплатной воды. Не хватает уюта, сухости в номере, чистого воздуха, вместо запаха сырости (на стене в комнате были разводы от воды, скорее всего из ванной комнаты).Так как домики изготовлены из дерева и профнастила, то слышимость приличная. Рядом дискотека всю ночь на пляже, плюс отель стоит на обочине дороги и на этом отрезке "лежачие полицеские", поэтому стук, шум, грохот с дороги как-будто ты спишь на обочине. Конечно, закрыв на все это глаза и вспоминая о прекрасном дне на море, можно сказать , что впечатления остаются только положительные.

- скудные завтраки по меню: яйца либо каша. Яичница только из 2-ух яиц - наесться невозможно, кофе и творога все время нет ("еще не подвезли"). Официант - неприятный и хамоватый молодой человек;- ресторан при отеле дорогой;- нет пляжных полотенец;- отсутствует сейф;- не закрывалась дверь из номера на террасу (оставляли вещи и ценности на свой страх и риск);- в душе некуда поставить душевые принадлежности (нет полок);- жидкое мыло и шампунь нам поставили оставшиеся от прежних гостей (пустые более чем наполовину);- уборка по запросу (необходимо ловить уборщицу и оставлять ей ключи);- ценник для Абхазии завышен.

В номерах не убирают, и переодически отключают электричество, но это по всей округе, а не только в отеле.

Деньги берет один человек,а на просьбу протереть полы в заезд (оказалось много пыли на полу)-был получен ответ :вопросы к администрации,я деньги беру.Помочь и решить просьбу отказалась.Хотя сама же и управляет отелем.Номера на букинге с террасой в каждом номере,нас же поселили в номере типа вагончик на втором этаже;над кухней кафе,а это значит до ночи слышно абс.все шумы снизу плюс гул стир.машинки до начала первого ночи.И с утра соответственно тоже.С 7 утра подготовка к работе нами была слышна в номере.Цены на еду неадекватные для Абхазии - греческий салат 350 руб.,клаб-сендвич 700!!!Весь период дороги к Дель Мару мы звонили и сообщали о себе.Говорили - едем,все хорошо,не переживайте.От нас требовали оплаты по банку вперед.Мы объяснили- не можем.Нет банков в Донецке.Была возможность в Адлере (жили два дня в Олимп.деревне)-но там нет банков на оплату платежей.Поэтому мы и писали и звонили - едем.Не переживайте.Перед заездом,управляюшая по вайберу вымотала все нервы и выясняла с нами отношения по вайберу.Я понимаю почему - при заезде все оказалось печально.Номер неудачный.Полы скрипят,не ровный пол.Шифоньер шатается.Мы остались,так как обещали.Поэтому и деньги вперед требовали с нас-в реальности не то,что на букинге.Мы бы конечно не заселились.Но слово дано.А это дороже любых денег.Управляющая своей манерой спорить испортила весь отдых и даже не извинилась.Мы же щаехали и оплатили все причитающееся.В Абхазию больше не поедем.

Семейный номер не соответствует цене. Смена белья заявлена 1 раз в 3 дня, но меняли только полотенца,а постельное белье сказали будут менять 1 раз в 2 недели :))). Сейфа так же в наличии нет.

На сайте указано, что wi-fi работает на всей территории отеля. Это не так, устойчивый сигнал только в зоне кафе, в номерах сигнал не ловится. Не принимают к оплате банковские карты (а на сайте указано, что картой расплатиться можно). Для Абхазии данный факт в целом неудивителен, но информацию надо давать объективную во избежание конфликтных ситуаций (банкоматов поблизости нет, деньги снять не получится). Не понравился матрас на кровати, не очень удобный. Не закрывалась дверь на террасу, за неделю так и не починили, поэтому номер по факту стоял открытым постоянно. С учетом того, что сейфа в номере нет, это доставляло небольшой дискомфорт, т.к. документы, деньги и ценные вещи всегда приходилось носить с собой. В номере не хватает небольшого столика (площадь позволяет), чтобы в непогоду или вечером попить чаю у телевизора. Не очень хорошая шумоизоляция номеров, что может быть проблемой для отдыхающих, чувствительных к шуму (рядом проходит автодорога, ездить по которой начинают очень рано, а заканчивают поздно). На момент нашего отдыха ещё не были завершены все строительные работы на территории отеля (сейчас, скорее всего, уже все закончено), что иногда раздражало. Ценник в кафе на еду и местные напитки очень сильно завышен, при этом меню на момент нашего пребывания отсутствовало. Но в целом все эти небольшие минусы, которые легко устранить, не испортили общего прекрасного впечатления от отдыха.

В номере нету тумбочек, крючков, кондиционер днём вообще не работает

Номера не соответствуют фотографиям. Отвратительное отношение персонала.

Перебои со светом,отсюда не работал кондиционер, мы это прочувствовали один вечер,все остальное время нас не было в номере,не вина отеля,я так понимаю это проблема всего района. И ещё,иногда хотелось просто выпить бокал пива или вина в беседке, но ограничение -заказ не меньше 1000 руб,не позволял это сделать,при этом мест свободных было всегда много))))

Ужасный персонал.разбитые номера

Больше услуг... Массаж, вечеринки на пляже...