Отзывы De Luxe

Маленький номер.Отсутствие москитных сеток на окнах. Рядом жд полотно.Отсутствие воды в кулерах.

Холодильника , тапочек, халатов, шапочек для душа НЕТ!

Интернет в номерах в общем-то не работает, приходилось надеяться на свой мобильный 4G. 4-м звездам не соответствует: Звукоизоляция слабая, корзина для мусора в номере отсутствует, с вешалками дефицит, стул в двухместном номере только один, ковров в коридорах нет, подноса багажа нет, постельное белье за 5 ночей не сменили ни разу, полотенца меняли через день, туристические услуги не предоставлялись.

Маленькая кровать в одноместном номере. Площадь номера маленькая.

- Я бронировала 2 номера на Букинге ( люкс и полулюкс). На момент нашего приезда наши номера были заняты другими постояльцами(. Персонал объяснил это наплывом людей на майские праздники и сбоем работы Букинг (хотя подтверждение моей брони было сделано в том числе и по телефону за неделю до нашего заезда). Пришлось разместиться вчетвером в двухкомнатном люксе - мы с мужем на кровати, дочь на раскладушке, сестра - на раскладном диване. Жили только 3 ночи , поэтому приспособились. - Неудобный матрас на кровати ( выпирали пружины прямо в ребра), хотя отелю меньше года. - Проблемой было получить дополнительные одеяла в номер. Их раздобыли где-то к 22 часам вечера. - Wi-Fi не ловит в номере. НО.....нам отдавали на ночь Wi-Fi роутер с ресепшн! - Уборки в номере и смены полотенец не было за три дня. НИКТО нам в начале проживания не сказал, что для этого нужно было оставлять ключ от номера на ресепшн. - Плохая шумоизоляция в номере (слышно разговоры за стеной из коридора и соседей снизу). - Вода в душе начинала идти горячая только через 3-5 минут после включения воды..

В нашем номере №2 не было холодильника. Возможно, это временно (столик под него есть), но мы не уточняли - не нужен был. Окна выходят на улицу, не очень проезжую, но всё-таки шум машин периодически слышен.

Безответственное отношение персонала к работе! Забронировал номер за неделю вперед. 3 раза прозванивал и уточнял все ли нормально (в день бронирования, за день до выезда и в день выезда). Администратор отвечала: "Все ОК! Приезжайте, мы Вас ждем!". По факту приезда оказалось, что наш номер (полулюкс) занят, освободить они его не могу и максимум, что они могу нам предоставить - это одноместный стандарт с кроватью полуторкой для двоих взрослых человек, а на следующий день уже переселят нас в полулюск. Куда либо ехать уже не хотелось и мы согласились. На следующее утро уже другой администратор заявила нам, что в наш забронированный полулюкс сегодня приедут другие люди (они тоже его забронировали как-то), в тот одноместный номер, где мы переночевали так же заедут люди, а нам они предлагают аналогичный полулюкс в их другой гостинице на другом конце города!!! Тут мы уже начали возмущаться и после долгих объяснений нам таки выделили полулюкс в этой гостинице, где мы переночевали вторую ночь. Никаких компенсаций на неудобства нам не предоставили П.С. Когда в ПОЛУЛЮКСЕ я сел на огромную двухспальную кровать, то матрас просто провалился...оказалось половина деревянных распорок, на которых он должен лежать, просто повыпадали и лежали на полу. Показав это администратору, она поохала и предложила нам РАСКЛАДУШКУ! В итоге я просто сам повставлял все на место, благо деревяшки все были целы.

Вид из окна,и шумоизоляции практически нет,очень хорошо слышно соседние комнаты разговоры,особенно телевизор,да жд переезд не дает уснуть

Всё понравилось очень

Понравилось всё

WiFI ловит только в холе.