Отзывы De Art Hotel, 3 звезды

Персонал отеля ВОРУЕТ деньги прямо из сейфа в номере!!! The staff steals money straight from the safe in the room. В ночь с 11 на 12 декабря 2018 г, в наше отсутсвие из закрытого сейфа в номере у нас украли 2000 долларов. 12 декабря мы выселялись из отеля и перелетали в Сием-Рип. При выселении обнаружили, что не можем открыть сейф нашим кодом, обратились к администрации за помощью. Нам открыли сейф своим ключом. Увидев, что бумажник на месте, мы, опаздывая на самолёт, просто убрали его в сумку, не проверив сразу содержимое (в чем наша ошибка). Пропажу обнаружили уже в самолёте. Сразу же, при первой возможности мы связались с российским консулом и администрацией отеля, звонили в полицию. В полиции сказали приезжать обратно в Пномпень и подавать заявление здесь. Ночным автобусом мы выехали обратно в Пномпень. Утром начались разбирательства. Менеджер отеля показал нам камеры видеонаблюдения, на которых видно подозрительное поведение одного ночного администратора (лазанье по стенам и наблюдение за окнами). Окна выходят на внутренний большой балкон, с которого очень легко проникнуть в номер через окно, т.к на окнах нет решеток. Через пару минут, как мы покинули номер, ночной администратор поднялся на наш этаж, вошёл в соседний номер, который был пустой, не заселён и находился там очень долгое время). Это все видео на камерах. Но, когда приехала управляющая отеля, она начала всячески препятствовать. Не допускала российского консула к просмотру видеокамер без полиции, не называла имя дежурившего администратора и т.д. Все ее слова сводились к одному, что мы не сразу заявили о пропаже. Администрация вместо того, чтобы помочь выявить вора среди своего персонала, всячески покрывала его и мешала расследованию. В полиции было видно, что они не хотят этим заниматься. Они не хотели приезжать в отель и т.д. Затем нам сказали прямо, что к отелю имеет отношение семья высокопоставленного чиновника, поэтому они бояться вмешиваться.

Оплатили проживание дороже чем было заявлено по брони.

Душновато - окно не открывалось, а система проветривания через форточку в туалете показалась не эффективной. Но, уходя днем, кондиционер можно было оставить включенным. Горячая вода не стабильно. Выбор завтраков скудный. Ужин тоже не особо - меню вроде большое, а чего ни попросишь - того нет и этого нет.

По задумке дизайнера ванная с туалетом отделены от комнаты только бархатной шторой. Это было бы удобно для одного человека, но не для двух! Еще бы хотелось ездить на лифте - хотя лестница была красива, но с чемоданами неудобно!

Отсутсвие двери в туалет. Проблема с канализацией (вечером был потоп, но персонал быстро прибежал и все убрал).

Напор воды то очень горячий,то холодный - приходится постоянно крутить кран(( Сначала заселили в маленький номер без окна и завтрака - сказали,сбой в системе. Но зато этот номер на 5 долларов дешевле,что по мне глупо - 4-5 долларов стоит завтрак в любом кафе.

Половина номеров отеля не имеет окон, т/е совсем не имеют. Это глухие пещеры. Потому никто не знает какой номер попадётся, с окнами или без. Очень и очень шумно ночью.

Нет окна-вместо него толстое непрозрачное матовое стекло. Поэтому пока не выйдешь из отеля-не узнаешь солнечно или пасмурно на улице

Один минус, нет лифта.

Лестница!!! Почти вертикальная. С чемоданом очень сложно подняться на второй этаж. Потрепанные полотенца. В номере нет окна, только странный стеклянный угол.

Номер без окон/балкона, очень хорошая слышимость: был в курсе например всех перипетий интимной жизни соседа как думаю и он моей.., кроме того по ночам где то по соседству громыхала музыка, что не давало уснуть, ресторан работал только по утрам, персонал так себе.., берет взятки если например нужно провести гостей без регистрации,

В кране была горячая вода, а из душа шла еле тёплая

Ужасный номер не соответствующий фото

Нет двери или перегородки между комнатой и туалетом (очень не комфортно), очень грязно в номерах, нет ни одной вешалки для полотенец или одежды в ванной, стоит ванна без шторки (вода льётся на пол, нет вентиляции, не было окна в номере, розетки все их стандарта (ничего не возможно подключить). Все очень красиво, но катастрофически не продуманно и требует уборки или мелкого ремонта

Недостатков не заметил.