Отзывы Danubius Health Spa Resort Hvězda-Imperial-Neapol, 4 звезды

Недостаточно полотенец для 4 звезд и не полный комплект ванных принадлежностей. Питание диетическое, хотя и несколько однообразное, рекомендую полупансион.

Иногда на обед и ужин не хватало напитков (чай, кофе, соки). В пакет полный пансион, входит только вода, при этом в номере есть чайник и кофейно-чайная продукция всегда присутствовала в номере, а на ужин за дополнительную плату

Были включены только завтраки, готовят не вкусно, однообразно, обыкновенный шведский стол

Встреча на ресепшене при заселении и отношение персонала ресепшена

Отвратительный кофе на завтрак- видимо дело в кофемашине! На ужин блюда из рыбы были совсем не вкусные...

Плохая уборка номера.

Всё было отлично!

Ещё больше разноообразить меню завтраков

Из за того, что все отели данной сети связаны друг с другом всевозможными переходами и лифтами, очень легко можно потеряться. Была на массаже горячими камнями, совсем не понравилось:(. В выходные дни процедуры не работают

В номере ручка от душа пропускала воду у сигнал интернета был неустойчивый, но это мелочи. снова, как и в прошлом году, муслимка в одежде купалась в бассейне. я думаю, что руководство отеля должно проявить жесткость в этом вопросе и проинструктировать персонал. когда приезжаешь к кому-то, надо уважать и соблюдать правила принимающей стороны, в противном случае есть ведь много отелей и в турции и саудии. это все возмущает, но к самому отелю отношения не имеет.

Завтраки очень бедные и однообразные

Полезным было бы наличие чайника в номере, также хотелось бы, чтобы весь без исключений персонал был дружелюбно настроен ко всем отдыхающим, без всякой избирательности помня о том, что все они приезжают не от избытка материальных возможностей, а с целью поправить здоровье.

Уборка комнаты.

Питание очень однообразное. Мебель уже требует обновления. Особенно необходимо обратить внимание на состояние кроватей (скрипят так , что слышно в соседнем номере).

Мягкое предложение не нужных процедур, в итоге нужные уменьшаются, а их всего 31 в неделю.

Не понравилось, что в столовой бывали мухи, что на ужин не пускают мужчин в шортах (даже по колено), хотя столовая,отнюдь, не превращается вечером в ресторан, слишком маленькая и узкая ванна в номере,

Нужно поработать с персоналом. Поменять кровати и постельные принадлежности!!!

Отсутствует диетический стол

Номер все-таки маловат.

ЦЕНА такая же как на итальянские курорты с термальными бассейнами но там и с едой лучше и бассейны лучше

Звукоизоляцию номеров хотелось бы получше.

Нужно улучшить завтрак, поменять предложение по чаю на более лучшие сорта/марки чая.

Не весь персонал на рецепции доброжелателен. На кануне дня отъезда не сообщили о трансфере в аэропорт, хотя информация об этом находилась у них.

1.музыкальное сопровождение процедур 2.отсутствие прямых рейсов из Москвы до Карловых Вар

-

Разнообразить завтраки

Слишком большие и пустые подушки

Завтраки совсем не 4 звезды, очень лечебные и пресные и вид со второго этажа здания Neapol - в холм;(

Мы брали только завтраки.Каждое утро мы стояли в ресторане и ждали: когда на нас обратят внимание официанты. Администратора ресторана, который находится во всех отелях при входе в ресторан, никогда не было на месте. Мы могли бегать за официантами по 5-10 минут,при этом некоторые столы уже были пустые( т.е народ уже позавтракал) Когда наше терпение лопнуло наконец на, мы пошли на рецепшен выяснить. что вообще происходит, нам любезно объяснили, что столики закрепляются только при полном пансионе.А снова сервировать любой пустой столик и посадить своих гостей,видимо не судьба.Сталкиваюсь с этим впервые,несмотря на свой богатый опыт путешественника.Ситуация неприятная, когда каждый день, 4 человека стоят в центре зала и ловят пробегающих официантов Вообщем, для 4 это как-то не солидно.

1. Бассейн.- через м\ж раздевалки ходят на процедуры. В результате дверь постоянно открыта.- как бы заставить всех принимать душ перед бассейном и одевать шапочки????

Номерной фонд очень требует обновления

Замечаний нет.

Выбор еды в ресторане

Нет

В этом году бронировала через букинг и поселили сначала в корпус Империал. В отеле не в первый раз и очень удивил номер - трещина на стене, грязная штора, дверь из шкафа просто вываливается, что элементарно не безопасно, не работает полотенцесушитель и заедает фен. Такой номер не соответствует даже 3 звездам и предлагать его гостям просто стыдно! Но реакция на мои претензии сотрудниц рецепции просто шокировала - мне предложили другой номер с Доплатой!!! за повышение категории. Я конечно согласилась, но брать деньги с гостей за то, что они хотят жить в номере, где тебе на голову не падает дверца шкафа - не достойно. Уважаемая администрация! Можно брать дополнительные деньги за больший размер комнаты, лучший вид из окна, но не чистоту и техническую исправность оборудования!!! Номера Империала также позиционируются как 4*, и вы обязаны предоставлять за эти деньги чистый номер с пусть неновой, но исправной мебелью. Не должен гость доплачивать за то, что его не убило дверцей шкафа. Интерьер может быть лучше или хуже, номер больше или меньше, в зависимости от категории, но все должно работать - это же первое правило нормального отеля. Не могу сказать однозначно, советую я этот отель или нет - можно бронировать только ради процедур, но из-за истории с этим номером я в следующем году выберу другой отель, в том числе и для членов своей большой семьи, которые часто посещают это место.

Не удобные сдвинутые кровати

Этот отель позиционирует себя как лечебница, но прибыв в отель нам на рецепшине выдали при оформлении назначения на процедуры без посещения врача. Первый раз с таким встречаюсь. Снимки, результаты анализов и Ваши проблемы никого не интересуют . Тогда и характеристика отеля должна быть другая. Отдых и процедуры на Ваше усмотрение... И несколько слов о еде. Завтраки нормальные, а вот ужины день на день не приходится. Иногда осень приличные, а бывает и выбрать нечего...

В одноместном номере душ очень тесный, процедуры в разных корпусах, сложно искать. Привыкаешь к концу пребывания.

При уборке везде используется очень много хлорки .Бассейн очень хороший но хлорка выела глаза

Неправильно подали трансфер в аэропорт,что сразу испортило настроение.Размещение не соответствовало забронированному,в номере делюкс не работал холодильник,была паутина на окне

Ассортимент питания мог быть и получше.

Плохо убираются в номерахОдин день вообще не убирались,другие дни кое-как

,о процедурах нужно было узнавать, самим ингаляции плохи , парафин как процедура малоэфективна

Малюсенький номер, не более 8 кв.м

Нет

Отсутствие чайных принадлежностей в номере!Недостаточная шумоизоляция между комнатами.Нет кондиционеров. В жаркое время это будет минусом.- Missed tea & coffe facilities- Not good soundproofing between the rooms.

Система переходовииз корпуса в корпус.Вечерний отдых.

В номере 0202 - крайне плохой Wi

Горничная вдруг на 4-й день заявила, что полотенца будет менять раз в 3 дня. Я брросала их через день Раковину чистила раз в 5.Постель2раза после напоминания

Профессианализм врачапроцедуры короче, чем положенокачество процедур:ванн СО2администратор ресторанаоднообразие меню и еды

По приезду поразило безразличие сотрудников ресепшена к просьбам посетителей.Приехали на 20 дней,с трудом пережили 1 день и ушли в другой отель, даже потеря в 254€ нас не остановила.Человеческий фактор в этом отеле полностью отсутствует.

Работники на ресепшене абсолютно равнодушные люди, не вызывают никакой симпатии.Заселили в корпус Неаполь, хотя я просто упрашивал заселить меня поближе к ресторану и бассейну.Мне 88 лет и большой переход мне не по силам,к тому же лифт в Неаполе практически не работает.

Маленькие хитрости при проведении процедур: в прайс-листе заявлены 15 минут ингаляции - делают 10, 30 минут ванн - делают 20. Некоторые официанты, на мой взгляд, недостаточно вежливы. Мало фруктов, невкусная сладкая выпечка (я ее не ем, но попробовала).

Кажется вначале лабиринтом

1. Номер на первом этаже выходит на улицу. Шум проникает в комнату при закрытом окне.2. Очень маленькая и неудобная душевая кабина в номере