Отзывы Dalat Edensee Lake Resort & Spa, 5 звезд

Лучше быть не может

—-;)

Думаю, что в зоне бассейна надо уделить больше внимания сервису

Каждый вечер ломался пульт от обогревателя (камина), сломанная полка и кран в душе. На балконе не убирались. Дважды списали оплату за номер. Вопрос решали несколько дней до прихода старшего менеджера. Слишком рано начинали убирать территорию и номер (около 7 утра). Табличку «не беспокоить пришлось просить».

Бассейн не работал, а мы на него рассчитывали.

В первый день в ванном наборе коробочка от бритвы была пустой на завтраке ассортимент блюд довольно скромный,но вкусно

Все отлично, но паутина на картинах и грязные полы в ваннной сначала немного испортили впечатление, но после того как сказали все нарекания были устранены. Отличный англоговорящий персонал, перерастая территория, свежий воздух вдали от суеты. Завтраки разнообразные. Все супер. Спится в горах отменно и просыпаешься под пение птичек, территория большая, создаётся впечатление уединенности.

Ложь начинается с фотографий. Мы заказывали представительскую виллу, опираясь на фото, из которого видно, что это одноэтажный дом, в котором центральная дверь (вход) ведет в спальни слева и справа от входа. На самом деле, это двухэтажный дом, но расположенный на уклоне. Таким образом, на фото виден ВТОРОЙ этаж дома, окна которого выходят в парк. Но номер "представительская вилла" расположен на первом этаже. Окна из него выходят из спальни аккурат в земляную насыпь, поскольку (повторюсь) сам дом расположен при холме и в этот холм сантиметрах в тридцати упирается взгляд из спальни. При этом номер "представительская вилла" это не вся вилла, а половина первого этажа двухэтажного здания. То есть, приезжая в собственный одноэтажный дом, вы получаете половину первого этажа двухэтажного дома, вид из окон которого отнюдь не соответствует тому, что Вам обещали. Сауну нужно заказывать. Нам этого сделать так и не удалось. Услуги по чистке одежды отвратительны. После того, как мне вернули типа почищенные брюки, в которых остались все пятна, я вывел их сам обычным мылом. Непонятно только, почему за услугу платил я, а не мне. Будьте осторожнее. Наличные доллары в отеле не берут и не меняют. Платить придется либо донгами, либо картой. Банковские карты берут.

Номер бронировала с видом на озеро. В итоге: вид на кусочек озера с балкона ванной-туалета, т.к. два соседних коттеджа загораживали обзор в стороны. По факту: вид в окна к соседям. А если поднять жалюзи на окнах или открыть окна или балконную дверь, то в наше великолепное огромное зеркало соседи могут увидеть отражение нас на унитазе. В то же время отель пустовал, но в номер с классным видом на озеро нас не заселили. Но, хоть, на 2й этаж поселили. и на этом спасибо. В ванной есть маленький камин, в дождь там холодно, но пульт от него не дали. Муж обедал по приезду в отель, все понравилось. Перед отъездом решили поужинать. И....впечатление об отеле было окончательно испорчено. Блюда, которые мы заказывали, при подаче путали что кому. А потом мне принесли блюдо с длинным чёрным волосом. Предлагали заменить, заказать что-нибудь другое. Извинялись. Конечно, есть я уже не стала. Когда принесли чек, то блюдо из него не удалили. Неприятно очень. Цены в отеле в 2-3 раза выше, чем в городе. Утром надо было поменять доллары на донги, чтобы оплатить такси. На ресепшн не меняют! Носились по городу, искали банк, который так рано уже начал работать. В отель этот точно не поедем больше и знакомым не посоветую. В дали от города хотелось насладиться отдыхом, но не получилось, к большому сожалению.

В номере кофе только растворимый (в стране где кофе растёт и есть возможность поставить дешёвый фин, а не кофемашину это странно для отеля 5 звёзд). Спа работал только с 14:00, хотя заявлено с 9:00, массаж головы и массаж спины можно оценить на 4 с минусом, т к профессионализма девочкам надо добавлять. В бассейне была грязная вода, плавали волосы, сауна была холодная, поэтому не купались и не парились. Ходили в ресторан на ужин, тоже на троечку в плане еды, страус был жестким, рыба сухая и слишком зажаренная, оформление блюд тоже не сильно отличалось от уличных кафе. Завтрак скудный, суп Фо Бо, яичница и небольшой выбор закусок и горячих блюд, мало выпечки и сладостей, ужасный кофе. На ресепшн при выезде пытались взять с нас деньги за плечики для одежды, которые они не нашли в номере, мы убедили что мы их не брали и попросили поискать получше, оказалось они просто упали и горничная их недосчиталась, в общем мелочь, но неприятно. На мой взгляд отель на 5 звёзд не тянет, надо повышать уровень персонала и услуг.

Румсервис (так же как и все остальное) работает только до 22:00, и выбор блюд очень небольшой.

Мы посетили на трансфере из отеля сам город Далат... он нам не понравился, шумно, запахи и т.п.

Понравилось всё, чуть чуть не хватало кондиционера для волос.

Скудное оснащение ванной комнаты в части отсутствия мыла. Хотя сама ванная прекрасна. Скучный завтрак не соответствующий ранга отеля. Маленький выбор.

Далеко от города, правда, 3 раза в день в Далат ходит автобус, но времени до обратного рейса хватает только на обед в ресторане и короткую прогулку. Плохо, что нет экскурсий - даже на ближние водопады. Плохо, что нельзя подойти к берегу озера - огорожено забором. Но самое страшное - неграмотные сотрудники, не умеющие работать с банковскими картами: в результате у меня 3 раза сняли сумму в 13 млн донгов за проживание. Прошло уже больше недели, но 26 млн донгов (примерно 1300 долларов) мне до сих пор не вернули. Поэтому будьте осторожны в этом отеле. И, конечно, подвела погода - в начале августа было довольно прохладно ( 20-21 градус) и часто шел дождь.