Отзывы Дачный отель Pine River

Плохой сервис, не профессиональные администраторы

-

В домике не хватало прикроватной тумбочки и посуды. Работа обогревателей немного напрягала , но без них ночью прохладно. На улице нет столика только лавочки. Сам домик атмосферный, но сделан из плёнки и досок, по сути теплица.

Номер "сфера" не оправдал ожиданий, думали что он выполнен из стекла. Идея хорошая, но было душно.

-

Дорогой ресторан

Было достаточно холодно в домике, даже обогревателя, кондиционера на тепло не хватает для согрева помещения, в санузле очень холодно, в самом домике тоже прохладно. За счёт разницы температуры внутри и снаружи, в домике высокая влажность, все отсыревает. Получается, что спишь в тепле (есть электропростыня), но при этом кровать влажная и вылезать из-под одеяла очень холодно. Так что лучше ехать в тёплое время (чтобы было выше 18 градусов ночью).

Куполы можно брать только уже летом, для весны в них достаточно холодно ночью) об этом конечно предупредили на респшене, но доброе слово ночью не согреет)))

На майские ночью в сфере было холодно (ночью было 7C), а днем душно, но душно - не холодно. В сфере обогреватель, кондиционер, в каких-то сферах есть электроодеяло, но в нашем не было. Друзья спали под таким, сказали норм, но голова и то что не под одеялом на утро мерзнет. После звонка на ресепшн принесли второй обогреватель - от него выбило пробки. Тепло изоляция - слабое место сферы, ведь она из плотной пленки. Паутина под потолком, паук сидел и смотрел на меня с потолка, а один спустился на паутине к кровати. Горячая вода в душевой в бойлере закончилась через 15 мин, при попытке согреться... в целом в сфере не очень уютно, аскетичность варианта и близость к природе все равно не означает отсутсвие декора... Как декоратор, могу сказать что искусственная шкура из икеи, или свечи (диодные) можно было бы добавить. По сравнению с номерами в шале просто небо и земля, очень жалею что не добавила 2000р и не выбрала шале. Хотя на майски стоимость одной ночи в сфере была 8000р. У друзей протекла крыша в сфере немного намочив вещи. Внимательно смотрите погоду если едите в не сезон и выбираете Сферу.

Цены в ресторане высокие. Также хотелось бы, чтобы в сферах поставили прикроватные светильники с тёплым светом. Так будет гораздо уютнее и свет не такой жёсткий вечером..

Такого нет😍

Жуки и пауки ползающие в номере. Спокойно уснуть не давали . В углах паутины. Почему-то за этим не следят . В номере не было папки о стоимости напитков и снеков минибара. В ресторане на завтрак мне, как аллергику нечего было покушать . Все с молоком , яйцами, глютеном , пшеницей. В целом неплохой отель)

Ресторан очень портит общее Впечатление от места. 2 раза обедали и ужинали в нем и каждый раз что-то шло не так, то деревянные профитроли, то горелые гренки, то какие-то прошлогодние высушенные пирожки. До Обнинска и обратно больше часа, которые мы не могли потратить , в противном случае конечно есть в ресторане отеля не стали бы...

Персонал в отеле такого уровня мог бы быть приветливее. За выходные в номере не убирались не разу. Долго ждали «доставку» багажа.

На завтраке ждали два драника и два блина 50 минут! Формат шведского стола был бы для завтрака идеальным. Цены в ресторане показались завышенными. Нет тропинок, ходили по слякоти и нерастаевшему льду. Плохая шумоизоляция в номерах шале. Полотенца в бане пахли сыростью. Хорошо, что были свои.

Малнькая Детская площадка, Детская комната никакая(

Предоплату за номер нужно вносить на сайте отеля (а не автоматом через букинг), замучали звонками

Ресторан! Уже каждый 3 наверно написал на скорость обслуживания.. это никуда не годится, особенно сопоставляя уровень цен на уровне почти центра Москвы. В первый день, мы ждали за ужином Пожарские котлеты 1,5 часа! 1,5 часа, Карл! При этом, когда их принесли, то есть её, она была не прожарена... правда персонал быстро сориентировался и подарил нам бутылку шампанского, скидку и исключил стоимость котлеты из чека. За что отдельное спасибо!

Не могу сказать что не понравилось, но по описанию и по фото казалось что нам будет принадлежать целый дом, а не его половина. Каждый домик разделен на две семьи, но наши соседи были весьма тихими и мы их практически не слышали, что нам не помешало, в принципе. На первом этаже было немного холодный пол, поэтому в зимнее время лучше взять с собой тапочки, для сильно " мерзлявых". Батареи на первом и втором этаже регулируются и вы спокойно можете выставить комфортную для Вас температуру.

Люкс - это обычный домик к мансардными окнами, как то странно за окна повышать стоимость на 25-30% ))) К тому же в спальне на втором этаже очень жарко. Как мы поняли, лучшее решение это обычный, одноэтажный домик )))

Очень медленное обсулуживание на завтраке (в один из 3-х дней отдыха прождали завтрак более 40 минут). Неясная ситуация с уборкой номеров: не убираются в домике, пока самостоятельно не придешь на ресепшен с просьбой убраться. В целом норм, но имейте ввиду, что всё надо просить. Интернет в домике "Шале" отсуствовал. Причем в 1-й день проживания работал корректно, а потом пропал. На просьбу разобраться с работой Интернета в номере персонал сообщил, что ничего сделать не могут. Персона решсепшен не нацелен на решение вопросов клиента, только ифнорормирование, но в остальном безучастны. В домиках "Шале" при t=-10 и более может быть холодно, имейте ввиду.

Диван на первом этаже был сломан, хотели переселить , но в другом домике был сломан замок , спите с открытой дверью , в итоге пришлось спать на полу !!! Жесть чуть не заболел ! На завтрак можете не ходить это ужас! Воду на завтраке подают родниковую в грязных бутылках с известью !!

Мы жили в домике, зимой, когда открывали дверь даже на секунду на улицу - пол становился холодным. Тёплый пол только в ванной. С маленьким ребёнком хочется чтобы под был теплым 🤷‍♀️это скорее небольшое , понятное, но неудобство ... вцелом все хорошо

Официанты в ресторане по-прежнему слабое место. Ещё не помешал бы откидной пеленальный столик в туалете в ресторане - все родители с маленькими детьми оценили бы!

Спортивный инвентарь (например, прокат ватрушек) могли бы сделать бесплатным. Есть большая горка у реки, положили бы штук 5-7 ватрушек там и гости бы катались в любое время без всякой брони и оплаты, это удобно

Все прекрасно

Подъездная дорога оставляет желать лучшего, на низком авто ехать совсем некомфортно. Хочется чтобы было какое-то транспортное средство типа гольф-кара для путешествия по территории. В номере по умолчанию нет фена и пульта от тв.

В сентябре немного прохладно в сфере

Я не хочу снижать оценку, но расскажу тут: - очень тяжело добираться, ехали 4 часа, оказалось, что ресторан принимает заказы на еду до 21:30. Успели, но заказать еще еды не смогли, было бы неплохо в пятницу сделать прием заказов на подольше - в домике было очень жарко и душно - в ресторане много авторской кухни, все вкусно, но так иногда хочется простой пасты в сливочном соусе, а не кролика со спаржей (образно)

Номер « Сфера» требует более тщательной уборки.

Минимальная инфраструктура. Меню ресторана на 90% для мясоедов( Для тех кто следит за своим питанием - сложно. Все слишком сладко.

При заезде в сфере было прохладно,но включив обогреватели,быстро согрелись. Скудный выбор блюд на Завтраках,а ресторан работает только с 11.00. Не очень доброжелательный персонал именно на ресепшн. В 3 часа ночи прорвало трубу в коттедже , на что не получили никаких извинений, так что поспать не удалось. Слышимость в домике очень хорошая—прекрасно чувствовали манёвры соседей.

Пол в сфере был очень грязный

Можно было бы кондиционеры в сфере поставить в разных углах, чтобы равномерно было тепло. И не помогли донести чемодан. В ресторане не вкусный кофе и глинтвейн как будто не на вине, а на кипятке. В остальном все круто, вернёмся ещё

Качели на площадке для двух человек не были плотно закреплены в земле, было ощущение, что могут упасть. Хотелось бы качельки или карусель для малышей. И аниматора в детскую комнату в ресторане. Ещё на втором этаже есть специальная загородка для лестницы для малышей, она спасёт только от самого выхода на лестницу. но там такое большое расстояние между палками на перилах (не знаю, как обьяснить), что ребёнок спокойно пролезет между ними и можно упасть вниз. Поэтому глаз да глаз. Два раза ходили посмотреть страусов, но оба раза просто упирались в закрытый забор. Спрашивали на конюшне - говорили, ничего не знают.

1. В сферах очень высокая влажность за счет того, что дом обтянут пленкой, влажные простыни, одеяла и тд., даже туалетная бумага 2. включен только завтрак, он достаточно сытный, но не разнообразный (не шведский стол) 3. цены в ресторане очень высокие для "дачного отеля", гораздо приятнее было бы получить "безнес-ланч", а не "высокую кухню" 4. для детей минимальное количество развлечений, 1 площадка с горкой и 1 сломаной трубой 5. в номере нет шкафов, даже повесить одежду некуда 6. веревочный парк не относится к отелю, он просто расположен рядом 7. аренда мангала 1500 руб! дачный отель!! неудивительно, что все ходят в близлежащий магазин и оставляют деньги там, а не в отеле... Пожалуйста, задумайтесь о ценовой политике, для достаточно высоких цен на проживание, внутренние цены - просто космические я являюсь частым путешественником и есть с чем сравнить

Мне все понравилось, единственное, я бы добавила в "Сферы" чуть больше мест для хранения, сейчас есть только крючки. Если едешь на сутки, то это ок, если больше, то хотелось бы что-то ещё, куда можно складывать свои вещи. Также, очень не хватает зоны отдыха возле "Сферы". Например, гамака или стульев со спинками. Сейчас возле "Сферы" только лавочки без спинок, когда хочется расслабиться и почитать, при этом оставаться возле своего дома, то сидеть на такой лавочке не очень удобно.

Ужасная уборка в номерах.Мы останавливались 3 ночи,грязная посуда в номере осталась с первого завтрака до выезда.Просили поменять белье и полотенца после второй ночи,поменяли только полотенца и то не все,коврик перед кроватью грязный,грязные окна,ошущение запущености и недомытости.В сфере ночью очень холодно.Завтраки просто смешные.Порции для котят или для детей дошкольного возраста.Выбор блюд на завтрак практически никакой. Официанты путали заказы,забывали приносить ,приходилось напоминать. Кофе подавали практически холодным,приходилось ждать чашечку кофе по 20 минут.Ресторан принимает заказы на только до 21.30.

Хотелось бы завтрак поразнообразнее

"Сфера", в которой мы останавливались, явно нуждается в мелком ремонте. Душ протекает, столик у кровати...в плохом состоянии. В номере было не очень чисто, у входа валялась тряпка:( Надеемся, что это скорее исключение, чем правило для отеля, т.к. качество должно, всё-таки, соответствовать цене.

Дороговато и проживание и питание в ресторане. Но это объяснимо тем, что домиков всего 5, т.е. всего 10 номеров. А такой уровень качества должен чем-то окупаться.

- по территории нельзя ездить на машине (что хорошо), при этом никак не решен вопрос с доставкой вещей до домиков (хотя бы тележка, санки в зимний период) - отлично слышно соседей (каждый домик разделен на 2 блока) - хотелось бы видеть более доброжелательного и гостеприимного сотрудника на ресепшн (это почувствовали при заселении, а также до заезда во время телефонного разговора по поводу наличия лыжни и катка) - прекрасные возможности для катания на беговых лыжах (огромное поле), при этом очень плохая лыжня и короткая трасса (видимо, прокладывают сами гости) - за уютной домашней атмосферой можно разглядеть недостаточный профессионализм (например, в ресторане), хотя видно старание (поэтому это можно простить)

Жили в домике 4А, в ванной обнаружили муравьёв. Насекомое это не самое противное, поэтому не смущало. Но с т.зр. эстетики и санитарии лучше бы их вывести. Завтраки немного однообразные и какие-то несытные, фрукты не предлагались, но в целом жить можно.

В домике очень жарко было ночью

Доп кровать (диван) на 1м этаже домика - ужасная! на ней просто невозможно комфортно спать изза неудобного матраса (излом посередине)

Отрицательных моментов не было

Являясь частыми гостями этого отеля, были крайне разочарованы в этот раз, отдохнуть в полной мере не смогли. Приехав вечером в субботу, заселились в номер 4А, почуствовали запах газа, открыли окна и легли спать, решив, что показалось. Однако утром убедились, что не ошиблись, и запах газа не был случайностью (в каждом домике два отсека для гостей со своим входом, при этом в одном из отсеков находится газовое оборудование для отопления всего дома, и в нашем случае оно было в нашей части дома). Связались с ресепшн, они прислали работника (не специалиста), который якобы ничего не почуствовал, но обещали дать другой номер, как только он освободится. Мы ушли на прогулку, вернулись спустя четыре часа и оказалось, что никакие номера не готовы, для нас никто новый номер в первую очередь не готовил, и новый номер планируют выдать только после того, как уберут и проверят "все номера в отеле"! На вопрос, нормально ли так тянуть с выдачей нового номера, при том, что изначально нас поселили в непригодный / опасный для проживания номер, менеджер Светлана сказала, что это "ВПОЛНЕ НОРМАЛЬНО". Мы получили новый номер после 17:00, но новый номер не был готов для размещения троих взрослых, его дополнительная подготовка заняла еще час. В итоге вместо возможности отдохнуть после прогулки были вынуждены ждать несколько часов на улице, так как в нашем номере было невозможно находиться, а другие номера "не готовы". Представляю, что было бы, если на нашем месте оказались гости с маленькими детьми. Менеджер Светлана после проверки нашего номера сказала, что действительно пахнет газом, но никаких извинений не последовало, как будто ничего не произошло. С таким крайним непрофессионализмом редко сталкиваюсь, тем более в отеле, который при прошлых заездах зарекомендовал себя с лучшей стороны. Извинились перед нами только при отъезде, другой менеджер, однако полдня отдыха это не вернуло.

На территории планируется постройка дополнительных коттеджей. Некоторые участки, предназначенные под застройку, выглядят неопрятно.Можно прикрыть трубы и немного все облагородить.

Хотелось бы пододеяльник и наволочку для запасных одеяла и подушки. И душевой поддон очень неглубокий и начинает подтекать наружу уже через минут пять из-за медленного слива. В целом же замечания не считаю критичным, не в душе сидеть приезжала. :)

Не очень вкусная еда и не очень чисто в бунгало

Во время нашего 2,5-дневного пребывания в домике не убирались, отсюда песок на полу, забитая мусорка, отсутствие пакетиков для чая и питьевой воды (при заселении была бутылка воды и 2 пакетика чая). Нет удочек! На реке!

Ок

Номер-сфера не отвечает заявленному качеству и комфорту! Пластиковая (думали стекло), много живности (насекомых), поэтому предусмотрен фумитокс! Есть климат-контроль ,но работает с большими перебоями (холод-жара), влажность не убирает, все вещи и полотенца мокрые после суток нахождения там. Достаточно шумно, не уютно, wi-fi не ловит. Цена сильно завышена! Желания снова бронировать именно сферу - нет!

В сфере грязно.. ( как внутри так и сама сфера была далека от прозрачной.. если, вы сделали такие номера и берете очень приличные за них деньги, значит их надо мыть хоть каждый день.. 6 тысяч в сутки в холоде, грязи и просто отсутствии банального уюта это перебор. Ну и гуляющая до рассвета свадьба добавила негатива. В итоге уехали раньше срока - очень растроились.