Отзывы Custom Hotel LAX, a Joie de Vivre Boutique Hotel, 4 звезды

Отель довольно старый, дверь в душевую держится на очень слабых креплениях и открывается с громким звуком.

Матрас был старый

Реально это тройка.

В ночь с 12 февраля по 13 февраля мы остановились в данном отеле. Первым делом нам предложили парковку за 35 долларов /ночь , но мы нашли место где можно бесплатно парковаться. Вторым делом с нас хотели взять крупный депозит, но мне удалось уговорить администратора не брать депозит. В 2 ночи неожиданно нам постучались в дверь - там ждали нас вооруженный специальный отряд быстрого реагирования , в итоге нас попросили спуститься вниз на первый этаж, чтобы мы не пострадали от перестрелки. Дело в том, что в соседнем номере были какие то бандиты. Когда мы спустились, я подошел к администратору и попросил дать нам свободный номер. Администратор молодец и дал нам ключи от другого номера, где мы поспали несколько часов и после этого вернулись в наш номер. Что касается самого отеля, то номера не дотягивают до 4 звезд. Бассейн с подогревом, но он грязный. Завтрак стоит 15 долларов, но он не блещет богатым ассортиментом.

Отсутсвие полотенец для бассейна, халатов, питьевой воды. Бутылочка 0,5л 3 доллара совсем что-ли. Необходимо звонить и вызывать трансфер

Трансфер из аэропорта в отель ожидала 1 час, в итоге воспользовалась такси.

Не работал телефон. И в течение двух дней не был исправлен.

Персонал на ресепшн. Ужасное обслуживание !!!! Не внимательные к клиентом, грубые. Плюс в последний день попросила ресепшн разбудить утром в аэропорт на что мне ответили хорошо и некто не позвонил в номер, хорошо что будильник завела . По выезду из отеля девушке на ресепшн не была времени ответить на мои вопросы по причини флирта с мужчиной и организации своей личной жизни.

-Мы жили на 4 этаже и в коридоре в выделенной отдельной комнате с автоматами,креслами и столом имелась в наличии микроволновка. Запахи постоянно витают и звуки от нажатия кнопок слышны. -При заселении не предупредили,что депозит 50$,просто сняли их и все,но разбираться не стали,ибо такая практика в США существует,но сам факт -Кровать. Нагло врут,что кровать кинг-сайз. Мы померили...ее размеры 1,4 х 2. Это даже для двух худых людей маленькая кровать. При попытке поменять на комнату с двумя такими кроватями( на сайте они висели по такой же стоимости и были в наличии в кол-е 4)нам отказали ,сославшись на то,что в системе у них покалывает,что нет таких комнат в наличии -Все поставлено на поток,ни о какой доброжелательностям и отзывчивости нет речи вообще -Ванная комната рассчитана на гномов -Не хватает осветительных приборов,темновато вечером В этом отеле можно ещё раз остановиться,но стоит учесть кровать и расположение комнаты, относительно комнаты отдыха ,кот в коридоре

Нет никаких замечаний.

Нъъв принципе нет замка в ванную комнату, душ без шланга.

1. Невозможно заказать трансфер из аэропорта в отель заранее на конкретное время. Только по прилету по звонку выезжает авто. Не всегда это удобно. Иногда нет возможности на созвон. 2. Бассейн не очень чистый и небольшой. В принципе в нем никто не купается.

Сразу не заселяют, я приехал в 11-00 заселили только в 13-00, но это все равно раньше чем положено, так как заселение в 15-00, все же это плюс, можно списать на то, что отель при аэропорте и перегружен, выезд в 12-00. Очень ушатанный мебельный фонд, кровать неудобная, вода в номере платная (кофе бесплатно), кровать неудобная, на 3- тянет а не на 4 звезды...

Абсолютно неудобный матрас в номере с двухспальной кроватью. К сожалению,насквозь прокуренный номер.

Питьевая вода в номере за доп. 3$.

Были небольшие проблемы с кондиционером, постоянный шум, одну ночь ещё можно переночевать, но не больше. Обратилась с проблемой, пришёл мастер, пытался правда что-то починить, но так и не получилось, сказал что это ветер, честно не очень приятно было засыпать.

Трешка, она и в Америке трешка. Все поизношено. Лифты могут не работать. Проведение ремонта уже явно напрашивается.

Расположение ужасное! Приходилось все время вызывать такси.Бассейн крошечный, метр на метр. Но это еще не все, заставилии платить депозит в 100 долларов с карты, мы хотели наличными дать, с нас тогда попросили 500 долларов. Пришлось дать им карту.8 дней за 1500 долларов на отшибе ЛА это супер. После выезда, когда прилетели в Россию с карты списали 32 доллара. То, что вода у них за бутылочку стоит 3 доллара это мы еще там увидели, поэтому воду больше не брали. Связалась с букингом мне пришел ответ, за что 32 доллара. Ответ: за воду, за включенный телевизор, может кто то его включал из моих друзей но я не помню, типа вы были перед просмотром оповещены что с вас снимут деньги, и еще вот это треш, нам при заезде охраник дал рекламу, заказа еды( доставка), на рекламке было написано что это точка находилась в районе аэропорта как раз где мы и были, я позвонила с номера на доставку. И что же вы думаете, это звонок считается у них международным, пипец. Естественно в Россию мы не звонили, благо у всех есть айфоны и фейс тайм, нам нужды нет звонить в Россию с отеля. Но посчитать международным звонком американский номер доставки еды, это вообще трэш! Никому не рекомендую этот отель. Складывается впечатление что они хотят содрать деньги за каждый вздох. Вода 3 доллара, хорошо что хоть за туалетную бумагу 5 долларов не брали. Плюс один до аэропорта 10-15 минут на шатле. Все, больше плюсов нет! И еще уборщицы не забирают грязные полотенца, новые кладут, а старые так и висят. Приходилось пихать им самим в корзину. Ужасное пребывание, самое ужасное, и такое свинское отношение еще!

Гостиница расположена около аэропорта и не совсем удобно добираться до города без машины. На автобусе до Санта Монике мы ехали 40 минут. Ещё минут 20 его ждали.

Бронировали номер с видом на город и взлётную полосу, все это было, но на первом плане был двухэтажный паркинг.

Парковка с валетом 27$ сутки

Запахи еды в отеле!!! Уставшие номера!

По европейским меркам на звезду ниже заявленного. Внутреннее оборудование сильно изношено -- штепсельные розетки болтаются, вода плохо регулируется, в номере не было сейфа. Как и во всех американских отелях душ просто торчит сверху, но при этом шапки для душа не нашлось.Договориться через booking.com о трансфере по прилете в США не удалось (пришлось брать такси, чтобы не искать и не ждать автобуса, который в LА ходит как попало).

Заблокировали лишние 50 долл мотивируя тем что я могу спереть полотенце фен или утюг. Обещали разблокировать при чекауте, но не выполнили обещание. жду еще 2 дня и начинаю разбираться с букингом и отелем.

Парковка отеля платная 700 р/ сутки

ассортимент блюд на завтрак сильно ниже его стоимости, растворимый кофе

Ассортимент блюд на завтрак сильно ниже его стоимости, растворимый кофе

Не хотят брать оплату за номер и депозит наличными. Только кредитная карта.

заблокировали лишние 50 долл мотивируя тем что я могу спереть полотенце фен или утюг. Обещали разблокировать при чекауте, но не выполнили обещание. жду еще 2 дня и начинаю разбираться с букингом и отелем.

Единственный минус, вместо обещанных 15-20 минут ждали 40 минут шаттл в гостиницу. Лучше бы честно предупредили - мы бы взяли такси. Ехать менее 10 минут

Номер был грязный! Всё в пыли, окна ужасно пыльные, занавеска тоже, валики-подушки на кроватях все в пятнах. За такие немалые деньги в номере нет даже чайника! Мы проехали по Калифорнии 3500 км, останавливались во многих отелях 3 звезды, мотелях и там всё было гораздо чище, везде был мини-холодильник и чайник - а тут ничего. Никакого завтрака, даже банальных тостов, обратите внимание, что стоянка машины стоит 22 доллара. У них написано, что из отеля прекрасные виды- у нас был вид на какую-то промзону.... За что там 4 звезды?Dirty rooms, very dusty, too expensive - no breakfast, no teapot, no fridge. In my opinion it's max 3 stars.

На фото выглядит новее, чем есть на самом деле.

Чтобы вызвать шаттл надо звонить,по ночам шаттлы не ходят,не дружелюбный персонал,переходник на их розетки стоил на ресепшене 20 баксов

Отель тянет в лучшем случае на три звезды, но не как на четыри.

Ни разу не 4 звезды. Максимум 3

Wi-Fi постоянно "слетал" и приходилось практически каждый раз вводить заново все свои данные - имя, номер комнаты, ждать авторизации, загрузку данных.Отель порядком "поживший". Пора освежать ремонт. Бассейн катострофически маленький. Платная парковка.

Парковка не включена в стоимость (+22$ в день)

Звукоизоляции нет вообще. Были среди недели, номер на втором этаже над бассейном. Около бассейна до 12 ночи было пати, такое впечатление, что мы тоже были там! Когда сказал об этом утром (вечером не было сил скандалить и переселяться в другой номер) на стойки регистрации при выписки не взяли денег за парковку 22 доллара. Мелочь а приятно.

Дорогой завтрак, низкая кровать почти вровень с полом (на любителя), парковка 22 доллара

Бесплатный вайфай очень медленный, предлагается за доп деньги поднять скорость

Платный паркинг. Отель на одну ночь.

Не очень тянет на 4 звезды. Платная стоянка.

Звукоизоляции нет вообще. Были среди недели, номер на втором этаже над бассейном.Около бассейна до 12 ночи было пати, такое впечатление, что мы тоже были там! Когда сказал об этом утром (вечером не было сил скандалить и переселяться в другой номер) на стойки регистрации при выписки не взяли денег за парковку 22 доллара. Мелочь а приятно.

Необходимо заказывать бесплатный шаттл из аэропорта по телефону. Достаточно неудобное расположение, если нет машины.

Завтрак не включен в стоимость (~13$ с человека)Неудобные подушкиШумновато, если спасть с открытым окном

Не понравилось, что при оплате за отель с нас, не спросив, хотели взять деньги за парковку и увеличили стоимость номера. Мы платили наличными, поэтому очень удивились указанной сумме. Показав распечатанную бронь, менеджер сказал: "Оооо, у вас нет машины?" и снял 22$, но сумма все равно не соответствовала. Мы еще раз показали ему бронь отеля и после этого он все пересчитал. Негативный момент. А если бы мы оплачивали картой? Берите чек при отъезде.

Завтрак только за деньги(12$),расположение не очень удобное.

Указано в прошлом отзыве

Расположение не для всех подходящееБесплатный шаттл от аэропорта приходится заказывать по телефону