Отзывы Crystal Palace Luxury Resort & Spa, 5 звезд

В апреле в отеле прохладно

Питание могло бы быть разнообразнее и лучше. Особенные претензии к набору и качеству фруктов: впервые в Турции (до этого жили в шести отелях) уходил от стола с фруктами с пустой тарелкой; нечего было взять. Много неспелого (почти всегда - зеленые дыни), другое - просто несъедобное или имеет неприглядный внешний вид.

Возможно в связи с большим наплывом туристов обслуживание номера не было на должном уровне. Однажды забрали тапочки и полотенце для ног, а новые не положили. Мы не обращались на ресепшен, просто нашли сотрудницу с тележкой и попросили выдать их нам. Также не пополнялись запасы геля в душе, в связи с чем к концу поездки он просто закончился. Все же необходимо отметить, что полотенца исправно менялись. Анимация в отеле довольно слабая. Один раз выступала танцевальная группа из Африки и это было действительно очень красиво, интересно и зажигательно, все остальное напоминало детский лагерь и русскую свадьбу с конкурсами от тамады. Также необходимо отметить, что кофе в отеле по вкусу как из пакетика, что возможно так и есть.

Рестораны - за 7 дней прибывания право выбора только 1 ресторана. Были в так называемом итальянском, но это не италия, конечно После 7 дней вся еда приелась, не знали что и выбрать

Скажу сразу, это - наша первая гостиница по системе ultra all-inclusive. Нас было трое: я, супруга и ребёнок 2,5 года. Отдых 7 дней. Не понравилось:1) электричество отключалось каждый вечер, как только мы или наши соседи включали фен или чайник. 2) сначала нас заселили в номер с двумя соединенными кроватями, после похода на ресепшн вопрос решили и нам дали номер побольше. 3) при уборке ни разу не мыли пол (или один раз). 4) слабый интернет.

Интернет был немного слабоват, но порадовало, что wifi ловил даже на пляже. Единственный минус, что для 10 месячного ребенка было не много вариантов, чем можно покормить. Отдельного детского стола не было, но это возможно из-за того, что мы были в самом начале сезона (середина апреля) и особого спроса на это не было. На ужин всегда были овощи на пару (картофель и морковь), из фруктов апельсины, яблоки и груши и несколько раз бананы, и натуральный йогурт. Вот впринципе и все, чем мы могли покормить ребёнка. Но это не было для нас проблемой:)

Нет игрушек в детском клубе. Детская площадка с песком. Не вкусный кофе.

Нет такого.

Анимация слабенькая , в Кемере в Кристалл Де Люкс анимация намного лучше....

Анимация слабенькая ....

Слабая анимация ......

Первую неделю нашего отдыха в отеле было около 300 гостей, обслуживание в ресторане (он работал один, был еще на пляже снек бар) было отличным, персонала вполне хватало. Но как только начали прибывать гости, все поменялось. Воду и бокалы для нее нужно было заказать у официанта, но они собирали тарелки, очень старались, улыбались даже, но их было мало)) и они не успевали ко всем гостям. Всю вторую неделю было уже около 1200 гостей ( по словам сотрудников) на обеде и ужене мы стояли в очерядях по 8-20 человек за горячим, искали свободные места, нас было 7 человек (3 детей), выбор блюд был очень ограничен, гриль мы ждали по 20-40 минут. Отдельного детского меню нет ( в Кристалл-Адмирал отеле были отдельные столы и зоны размещения для детей). Рестораны A la carte, не работали, такой же ресторан в другом корпусе так же не работал. Все оставалось так до момента нашего отъезда 18 июня. Мы отдыхали в сети отелей Кристалл в четвертый раз ( в этом отеле в первый раз) и были крайне разочарованы таким положением дел. Надеюсь управляющему отелем удалось справиться с этой ситуацией и привести сервис в ресторанах в соответствии с нормами пятизвездночного отеля.

Нет украинских телевизионных каналов.

Персонал не дружелюбный.

В ванной комнате чуть чуть плесени в стыках плитки (в нескольких местах), не рабочий дозатор шампуня, отвалилась полка для мыла

Wi-fi

Единственный минус-плохо работает wf

Дорого для меня в спа, 79€ хамам+массаж. 50€ было бы достаточно. Слабый сигнал wi-fi в номере. Иногда вовсе сигнал пропадал.

Расстроило питание. Для отеля такого уровня всего мало, особенно овощей, что для Турции вообще странно...возможно, дело в том, что мы были не в сезон....Плохая шумоизоляция номеров, слышно все, каждый шорох. Пожелание: хотелось бы, чтобы в отеле были шахматы! Искали, нашли шашки и нарды, шахмат нет.И последнее: в описании номера на booking.com нет ни слова про электрический чайник, а он в номере есть, это нужно добавить

Работа guest relation service.

Wi-fi работает с перебоями и не на всей территории отеля. Основной язык - немецкий. При заселении на рецепшене не оказалось ни одного русскоязычного работника. Выдали брошюру на немецком про распорядок и услуги отеля и отправили в номер.

Угрюмые лица персонала почти грубое отношение при обращений к ним по русский. Делают какое-то одолжение. Вероятно забывают, что отдыхающие их зарплата и благополучие на целый год.

Местоположение- на карте букинга оно отмечено не верно. на самом делеэтот отель расположен рядом с отелем "VON". отдыхали в немнеделю назад, поэтомупустыми.выйти некуда, если только на базар рядом сальва донной. далее-территория. ее нет совсем. сзади до выхода на дорогук морю скомпонованы несколько бассейнов, детский клуб. пару кафе,амфитиатр. остальное место занимают лежаки- очень кучно, вплотнуюпрактически. и их никогда не бывает свободных. часов с семи все завешаныполотенцами. хотя многие так и остаются пустыми. лежаков мало, а крпусовв отеле 5. спасает пляж на море.но если придешь часов в 16,можно и тамне найти. остается только сидеть в кафе , смотреть за ребенком, если онна горках катается. если захочется пройти всю территорию пешком на времяот забора слева (детского бассейна) до правого забора за амфитиатром. тонеспеша вы пройдете этот путь минут за 4-5. да,еда была нормальная, ноничего особенного. мяса не хватало.

Wi-Fi безобразныи. Ужасные подушки. Уборка символическая, полы не моются, только пылесосятся.

Если окна на стоянку, с утра лают собаки. долго и громко.

Территория такого красивого отеля для нас была маловата,выйти погулять было некуда.

Вне отеля пойти некуда, кроме небольшого рынка, а экскурсии заказать сложно. Мне посоветовали съездить в Сиде в турагентство. Все брошюры об экскурсиях на немецком языке. Не пополнялись обычные гигиенические средства в ванной, а минибар пополнялся не каждый день. Уборка номеров проводилась каждый день, но ближе к вечеру, когда уже скоро опять нужно разбирать постели.

Из минусов только местоположение (реально далеко от всего). Периодически в отеле бывают всякие конференции то для турецких продавцов, то для подростков. В эти дни мечтаешь просто раствориться.

Нерасторопность и безразличие к клиентам персонала по прибытии (Обязательно убедитесь в том, что оплата номера прошла, если Вы платили заранее. В противном случае наткнетесь на неандертальское непонимание и нежелание разбираться в проблеме возникшей не по Вашей вине на ресепшине!!!)

Отель не подходит для отдыха с детьми. Есть зоны в столовой и рестораны, куда запрещён доступ для детей меньше 16 лет, что ставит в неловкое положение постояльцев с детьми. Анимация для детей практически отсутствует, нет зон для игры детей в отеле.Дорогие услуги в спа, но можно договориться.

Однообразное питание-соответствует 3-м звездам. Мало местных фруктов по сезону. Сезон гранатов, а в отеле нет ни гранатового сока, ни гранатов. Трудности и со свежим апельсиновым соком-только на завтрак.

Вид из окна на пустошь и стройплощадку(но это такая мелочь по сравнении с остальным)

Маленькая территорияНабор напитков в разных местах различается и приходилось далеко ходить за тем, что хотелось выпить.

Маленькая территория. Наш номер так располагался, что рано утром было слышно, как работает какая то техника. При закрытом балконе не очень напрягает это обстоятельство.

довольно сильная слышимость в номерах. нам повезло, что рядом не былогрудных детей, только ребенок 3 лет. курят на балконах в номерах,поэтому проветрить свой номер можно только по-быстрому, пока у соседейперерывы в перекурах)) парикмахерская при отеле просто кошмар. салономкрасоты назвать ее не поворачивается язык. работают турки, которыеберутся за любую работу. мужу делали педикюр- порезали пятку до мяса.мне нужно было покрасить корни- перекрашивали четыре раза. при этом ценыкак в нормальном московском салоне. немке при мне красили брови, онаосталась очень недовольна. как она ни объясняла, в итоге все равно ейсделали не то, она приходила с дочкой ругаться с ними. не рекомендуюидти туда ни при каких обстоятельствах.

Отношение персонала оставляет желать лучшего. Все сфокусировано излишне на дополнительном извлечении финансов с отдыхающих.

Маленькие номера, маленькая территория отеля

Очень много хлорки в бассейне, плохо проветриваемое помещение.Это относится ко всей сети отелей Кристалл

Отношение персонала оставляет желать лучшего. Все сфокусировано излишне на дополнительном извлечении финансов с отдыхающих.

Маленькая территория. Наш номер так располагался, что рано утром было слышно, как работает какая то техника. При закрытом балконе не очень напрягает это обстоятельство.

Нет ничего.

Не понравилось, то что боулинг платный, ресипшен не говорит на русском языке.

Маленькая территорияНабор напитков в разных местах различается и приходилось далеко ходить за тем, что хотелось выпить.

Пропал пакет с вещами из багажной комнаты, а отель не несет никакой ответственности.