Отзывы Crystal Aura Beach Resort and Spa, 5 звезд

Номер старый, запах канализации, отель тянет максимум на 4 звезды

Качество еды и очередь за едой! Пирс очень скромный.

Ужасная еда! Просто отвратительная.лежали с отравлением 3 дня. Из алкоголя пили только пиво. Уборка через раз.

Кто-нибудь следит за уборкой на территории отеля? Это ужасно. Да у вас там мухи уже слетаются на тарелки с едой, которые оставляют люди где попало. Эти тарелки могут простоять сутки. Наймите себе уборщиков. Слишком тесно в номере. Еда не понравилась, потому что есть с чем сравнивать. Те, кто летают отдыхать редко, наверное будут рады.

Все ОК!

1) Отвратное качество интернета - для меня этот момент был критичным, т.к. нужно было работать. Перед бронированием я позвонил в отель, и мне гарантировали что с интернетом все будет идеально. К сожалению, это оказалось совсем не так.2) Большие проблемы с едой - особенно, приготовленной на гриле. Все подгоревшее/пересушенное. В итоге донер-кебаб хуже чем средняя шаурма в Москве у метро (как такое вообще может быть в Турции?). Блюда из тушеного мяса, а также овощи/фрукты - ок.3) Пляж - залезать в воду по гальке достаточно мучительно.

Размещение в маленьком и очень душном номере. Холодный камень в хамаме.

Пляж грязный, не ухоженый. Еда однообразная . Алкоголь турецкий, бадяженный.

Плохая уборка пляжа при всем великолепии самого моря.

Отсутствие вентиляции (причём полное и абсолютное её отсутствие!!!!!) в туалете подпортило впечатление от нашего номера. А мы были вчетвером....И, похоже, горничные совсем не в курсе того, что если постоялец использовал что-либо из туалетных принадлежностей-то нужно оставить новые (это касалось всяких шапочек-ваток-палочек! с туалетной бумагой было всё в порядке ))) (Кстати, мыльный дозатор в душевой у раковины не работает в номере 1513-это информация для администрации)

Отношение и гостеприимство сотрудников на ресепшн оставляет желать лучшего. Изначально при бронировании отеля мы с сестрой четко указали, что нам нужен номер с 2 отдельными кроватями. Когда мы приехали, то нам сказали, что они думали, что мы парни и приготовили номер с одной большой кроватью. И кстати дали всего 1 ключ!! Сказали, что сегодня карточек нет, и второй ключ мы можем получить завтра. На следующий день мы обратились, чтобы нам поменяли номер, но в ответ услышали, что свободных номеров нет. Пришлось немного надавить и сказать, что при заезде нам обещали дать номер с 2 кроватями. Тогда один из работников записал нас в тетрадь и попросил подойти завтра. Мы с сестрой решили, что как-нибудь поспим на одной кровати и не стали ждать от них свободного номера. Но однозначно решили попросить еще один ключ, дали они нам его не сразу и очень неохотно. Я заметила пока не начнешь давить на сотрудников, они и пальцем не пошевелят.

При заселении возникли проблемы, заказывали через booking семейный номер, вместо заявленных 38 кв.м номер был всего 19 (это две комнаты) не поленились померили, пустой мини-бар, грязно, второй этаж в корпусе с неработающим лифтом. Это при том что мы были с маленьким ребенком. После скандала пообещали сменить номер на следующий день, на следующий день сказали придти в другой день. Пришлось требовать вернуть деньги, после этого дали обещанный номер, соотвествующий фотографиям с сайта. Причем гостей с подобной проблемой было множество.

WiFi точек много (на каждом этаже своя), но их мощность при этом занижена до минимума и в итоге интернет нормально работает только около самой точки. А еще (к отелю отношения не имеет) в море плавают голодные и кусачие рыбки которые кусают за пятки :)

Очереди за едой, нет места сесть на ужин. Очень средние вечерние развлечения, нет молодёжной дискотеки.

Не было горячий воды, не было вай фая, еда ужасная, в номерах периодически не убрались и не обновляли мини бар. Кровати ужасно не удобные!!

Неудобный пляж. Нет солнца, т.к. много лежаков стоят впритык. Получается, что вокруг все в тени.Ресепшен очень неприветлив, особенно сотрудник по имени Джан. Демонстративно отворачивается и уходит.Нет полки в душевой кабине для душевых принадлежностей. Нет крючка в ванной для вещей. Даже халат повесить некуда.Шумно в номерах около ресторана по вечерам, когда сами работники ресторана гремят посудой. Иногда идет дым от гриля ресторана, который на улице, по всей территории.

На территории отеля не было кальяна (так как сезон только начался)вид из нашего номер был ужасен - на аквапарк в плотную, т.е. горки пристроены к нашем номеру.. читай балкона не было, но зато из номер сразу в акварак можно прыгнуть :)

Постоянная вонь во время завтраков обедов и ужинов в номере и на всейтерритории отеля жареным. в основном ресторане из 10 вилок чистая 1,какой бы отель ни был, 2 звезды 5 звезд, дорогой ли дешевый ли, ноприборы должны быть всегда чистые, ведь с нами дети. за 5 дней отдыха яуспела на 2! день заболеть ангиной (кто не знает это инфекционноезаболевание) и герпесом на 4 день. я этим не болела сто лет. мой вамсовет, выберите другой отель для отдыха. это не лучший вариант.

Уборка в номере проходила по странному графику: вспомнили - убрались слегка, не вспомнили - бывает... Как-нибудь потом уберемся. Бесплатный мини бар должен был пополнятся ежедневно (соки, вода), но за 17 дней принесли всего лишь 2 раза. Персонал не приветлив. Ночью шумно, звукоизоляции нет совсем. Детский аниматор Елена показалась мне очень грубой, видимо за сезон дети достали)) вывод: если когда-нибудь поедем опять в Турцию, то этот отель для проживания рассматривать не будем.

1. Номер: очень маленький, реновация произведена только в основной комнате, туалет и душ старые, в частности, краска на потолке в душе висит лохмотьями от сырости, кафельная плитка в трещинах, дизайн кафельной плитки времен царя Гороха.2. Помещение корпуса отеля: ковровое покрытие в коридоре в жутких пятнах, обшарпанные двери.3. Wi-Fi: жуткий, постоянно "отваливается", в номере крайне слабый сигнал, чтобы поговорить по Skype приходилось выходить в коридор.4. Персонал: за редким исключением персонал не здоровается с Клиентами отеля, для меня это нонсенс.Хамство барменов обескураживает. Как пример, я подошла к стойке ресторана, который рядом с бассейном, в этот момент бармен с официантом увлеченно что-то смотрели в телефоне, не обращая никакого внимания на гостей отеля, я вынуждена была окликнуть бармена, чтобы он наконец-то выполнил свой непосредственный функционал.Зачастую официанты ходят в заляпанной одежде. Во время ужина, официанты не успевают качественно обслуживать гостей отеля. В основной своей массе, официанты крайне недоброжелательны. Были 2-3 очень приятных официантов, но это скорее обусловлено их личными качествами, а не системной работой с персоналом менеджмента отеля.5. Пляж: очень маленький, нет никакого личного пространства для комфортного отдыха, лежаки стоят вплотную друг к другу. Весь пляж забросан окурками.6. Еда: для Турции крайне скудный ассортимент, качество еды также ниже среднего уровня. Все, что готовится на гриле часто бывает сырым.7. Чистота отеля: в целом сложилось крайне брезгливое отношение. Отель грязный везде: в ресторанах, на пляже, в корпусах. Панорамные окна в главном ресторане, на ресепшне, в лобби в разводах.Но самое ужасное - это СПА, это просто рассадник грязи и зловония. Потолок в хамаме весь облезлый от грибка, скамьи в парной и хамаме склизкие от грязи, мы увидев это пулей выбежали из этого СПА, боясь подхватит какую-нибудь заразу.

Качество уборки в номере не всегда удовлетворительное, несмотря на чаевые(видимо разные люди работали) Постоянно возникала проблема с заполнением минибара. Нехватка мест в ресторане на ужин, в дни когда отель максимально заполнен гостями, приходится ждать когда освободятся столики. Детская анимация вялая, видимо к концу сезона персонал устал.

Уборка в номере. Шампунь и ополаскиватель только в день заезда.

Плохой WiFi в номере (на пляже - гораздо лучше), хотя роутер установлен в коридоре в нескольких метрах от двери. Курение на всей территории. Необходимы особые зоны для курящих!!!

Это просто безобразие! Как можно запретить пить пиво с рыбой!!!! В правилах этого нет и быть не может!!! Это, друзья мои - прихоть Управляющего этим отелем! Надеюсь, что на следующий год я не увижу этого управляющего в этом прекрасном отеле!

Плохая уборка номера, за неделю ни разу не протиралась пыль на телевизоре. Бар наполнялся только после напоминания. Еда однообразная. Ни разу не было арбузов, хотя сезон этому способствовал. До двух часов ночи грохочет музыка на дискотеке. Это весьма странно, в отеле было очень много маленьких детей. Не тянет отель на 5 звезд. Максимум 3.

Нельзя сказать что WiFi не было совсем, но очень близко к этому, он постоянно отваливался ((

Один единственный работник, который разносит вещи. Выстроилась очередь из прибывших туристов, видимо что бы упорядочить, разложили карточки в порядке очереди, но работники на рецепшене посчитали нужным убрать нашу карточку в конец очереди ( иностранцы мужчины конечно важней, чем семья с маленьким ребёнком!!!!) Потребовали оплатить сразу при заезде, при этом не пропускали в отель даже после оплаты! Вроде как правила у них такие, что обязательно бэлл бой должен доставить вещи в номер. Администрация отеля в курсе какое отношение на рецепшене к отдыхающим? В конечном итоге после долгих уговоров заселились сам. Девушка на рецепшене единственная пыталась держать лицо, остальные даже не посчитали нужным извиниться. Отвратительная уборка номеров, ни чаевые ни просьбы проблемы не решили, полы ка были грязными так и остались. Осколки у бассейна. Официанты в ресторане не успевают. WiFi постоянно требует регистрации. В остальном всё как везде в Турции, конечно же не 5 звёзд. Всегда можно найти поесть, то что бы устроило. Ну и алкоголь оставляет желать лучшего. Видно что вкладывали деньги в отель - мебель, территория и т.д, но совершенно все не организованно. Администрация отеля примите меры!

Горничная очень часто забывала заменять полотенца; раз вообще не сделала уборку, пришла в 6 ч вечера и спросила, надо ли убирать. Всегда уборка делалась после обеда, хотя тележка и инструментами ставилась под дверями уже в 9 ч утра... Как попало заполнялся мини бар.

Претензий нет. Кухня на любителя, но она везде в Турции такая. А-ля карт конечно оставляет желать

Маленькая территория, много народу, однообразное,посредственное питание ,узкий пляж

1. Номер: очень маленький, реновация произведена только в основной комнате, туалет и душ старые, в частности, краска на потолке в душе висит лохмотьями от сырости, кафельная плитка в трещинах, дизайн кафельной плитки времен царя Гороха.2. Помещение корпуса отеля: ковровое покрытие в коридоре в жутких пятнах, обшарпанные двери.3. Wi-Fi: жуткий, постоянно "отваливается", в номере крайне слабый сигнал, чтобы поговорить по Skype приходилось выходить в коридор.4. Персонал: за редким исключением персонал не здоровается с Клиентами отеля, для меня это нонсенс.Хамство барменов обескураживает. Как пример, я подошла к стойке ресторана, который рядом с бассейном, в этот момент бармен с официантом увлеченно что-то смотрели в телефоне, не обращая никакого внимания на гостей отеля, я вынуждена была окликнуть бармена, чтобы он наконец-то выполнил свой непосредственный функционал.Зачастую официанты ходят в заляпанной одежде. Во время ужина, официанты не успевают качественно обслуживать гостей отеля. В основной своей массе, официанты крайне недоброжелательны. Были 2-3 очень приятных официантов, но это скорее обусловлено их личными качествами, а не системной работой с персоналом менеджмента отеля.5. Пляж: очень маленький, нет никакого личного пространства для комфортного отдыха, лежаки стоят вплотную друг к другу. Весь пляж забросан окурками.6. Еда: для Турции крайне скудный ассортимент, качество еды также ниже среднего уровня. Все, что готовится на гриле часто бывает сырым.7. Чистота отеля: в целом сложилось крайне брезгливое отношение. Отель грязный везде: в ресторанах, на пляже, в корпусах. Панорамные окна в главном ресторане, на ресепшне, в лобби в разводах.Но самое ужасное - это СПА, это просто рассадник грязи и зловония. Потолок в хамаме весь облезлый от грибка, скамьи в парной и хамаме склизкие от грязи, мы увидев это пулей выбежали из этого СПА, боясь подхватит какую-нибудь заразу.

Горничная очень часто забывала заменять полотенца; раз вообще не сделала уборку, пришла в 6 ч вечера и спросила, надо ли убирать. Всегда уборка делалась после обеда, хотя тележка и инструментами ставилась под дверями уже в 9 ч утра... Как попало заполнялся мини бар.

НЕ понравилось все! Начиная от стойки рецепшн и персонала. Еда, чистота, обслуживание, анимация, бары, да и все что только можно очень плохое. Это отель МАКСИМУМ три звезды!

Было бы хорошо, если в номерах была ванна, а не душевая кабина, но это больше пожелание, а не недостаток =)

Не понравилась анимация,совсем почти не работает

Претензий нет. Кухня на любителя, но она везде в Турции такая. А-ля карт конечно оставляет желать

НЕ понравилось все! Начиная от стойки рецепшн и персонала. Еда, чистота, обслуживание, анимация, бары, да и все что только можно очень плохое. Это отель МАКСИМУМ три звезды!

Качество уборки в номере не всегда удовлетворительное, несмотря на чаевые(видимо разные люди работали) Постоянно возникала проблема с заполнением минибара. Нехватка мест в ресторане на ужин, в дни когда отель максимально заполнен гостями, приходится ждать когда освободятся столики. Детская анимация вялая, видимо к концу сезона персонал устал.

Незрелые фрукты, плохо работает душ в спа, воняет мочой в хамаме.

Крайне плохо работает Wi-Fi в номере!

Один единственный работник, который разносит вещи. Выстроилась очередь из прибывших туристов, видимо что бы упорядочить, разложили карточки в порядке очереди, но работники на рецепшене посчитали нужным убрать нашу карточку в конец очереди ( иностранцы мужчины конечно важней, чем семья с маленьким ребёнком!!!!) Потребовали оплатить сразу при заезде, при этом не пропускали в отель даже после оплаты! Вроде как правила у них такие, что обязательно бэлл бой должен доставить вещи в номер. Администрация отеля в курсе какое отношение на рецепшене к отдыхающим? В конечном итоге после долгих уговоров заселились сам. Девушка на рецепшене единственная пыталась держать лицо, остальные даже не посчитали нужным извиниться. Отвратительная уборка номеров, ни чаевые ни просьбы проблемы не решили, полы ка были грязными так и остались. Осколки у бассейна. Официанты в ресторане не успевают. WiFi постоянно требует регистрации. В остальном всё как везде в Турции, конечно же не 5 звёзд. Всегда можно найти поесть, то что бы устроило. Ну и алкоголь оставляет желать лучшего. Видно что вкладывали деньги в отель - мебель, территория и т.д, но совершенно все не организованно. Администрация отеля примите меры!

Маленькая территория, много народу, однообразное,посредственное питание ,узкий пляж

Вроде все нормально.

Уборка в номере проходила по странному графику: вспомнили - убрались слегка, не вспомнили - бывает... Как-нибудь потом уберемся. Бесплатный мини бар должен был пополнятся ежедневно (соки, вода), но за 17 дней принесли всего лишь 2 раза. Персонал не приветлив. Ночью шумно, звукоизоляции нет совсем. Детский аниматор Елена показалась мне очень грубой, видимо за сезон дети достали)) вывод: если когда-нибудь поедем опять в Турцию, то этот отель для проживания рассматривать не будем.

Однообразная кормежка. Что не доели вечером - выкладывают утром, что осталось с утра - кушайте вечером и по кругу, изредка проблески чего то нового. Мало мяса, вообще мало морепродуктов (ну это везде так в Турции, хотя вроде кругом у них море). Дают один смарт-ключ от номера (повсеместные стук-стук в соседние номера - норма). Хотя мы взяли второй ключ, убедительно попросив на ресепшене.

Для отеля статус 5 звезд считаю.что могли бы быть халаты в номере.Воду питьевую за 5 дней поставили один раз.пришлось покупать.Вино в главном ресторане оставляет желать лучшего.В целом хорошо!

нет мест для людей, которые не курят! и на пляже и у бассейнов и во всех кафе, везде курят, окурки бросают прямо на пляже и их смывает море! хотя можно выделить места для курения, и спокойно отдыхать и дышать чистым морским воздухом!

Плохая уборка номера, за неделю ни разу не протиралась пыль на телевизоре. Бар наполнялся только после напоминания. Еда однообразная. Ни разу не было арбузов, хотя сезон этому способствовал. До двух часов ночи грохочет музыка на дискотеке. Это весьма странно, в отеле было очень много маленьких детей. Не тянет отель на 5 звезд. Максимум 3.

Это просто безобразие! Как можно запретить пить пиво с рыбой!!!! В правилах этого нет и быть не может!!! Это, друзья мои - прихоть Управляющего этим отелем! Надеюсь, что на следующий год я не увижу этого управляющего в этом прекрасном отеле!

Уборка в номере. Шампунь и ополаскиватель только в день заезда.

Протекал кондиционер,жезлонги на пляже постоянно заняты,маленький пляж.

-пляж из крупной гальки;-тесный номер;-невнимательный персонал;-очень медленный и нестабильный лифт в корпусе напротив ресепшн-если вы используете детскую коляску, то рискуете, в случае поломки лифта, таскать ее по лестнице на себе

Плохой WiFi в номере (на пляже - гораздо лучше), хотя роутер установлен в коридоре в нескольких метрах от двери. Курение на всей территории. Необходимы особые зоны для курящих!!!

аниматоры, очень слабо и совсем не рабобают с детьми. никаких шоу программ за период с 8-10 вечера не было за наше пребывание вторник-суббота.

нельзя сказать что WiFi не было совсем, но очень близко к этому, он постоянно отваливался ((

Комары

Дым от гриля по вечерам ненадолго заволакивает 1/4 столовой и прилегающие номера. Уборка в номере несколько навязчивая. С 10 утра начинают ломиться в дверь и пытаться убраться в номере. Фразу "позже" часто понимают как "завтра".Постоянно забывают пополнять бесплатный минибар напитками, что, впрочем, компенсировалось "тележкой уборщика" около нашего номера в коридоре, которая стояла там круглосуточно и на которой этих напитков в упаковке стояло "хоть упейся".и да, алкогольный мохито они делать не умеют :)

Это НЕ 5*, это просто хороший отель. Не понравилось: мой номер не был готов во время, две ночи провели в разных номерах. Очереди за едой. Плохой wifi. Раньше 12 ночи вы не уснете из-за анимации. Везде курят, нет отдельных зон для курящих.