Отзывы Crowne Plaza Moscow World Trade Centre, 5 звезд

Очень жаль что клубные преимущества закрываются в 22:00, в том числе фитнес и лаунж. Можно было туда попасть утром, но это не про нас. Маленькие бутылочки с водой.

Цена за завтрак Шумный кондиционер

Забыли сдачу вернуть - тысячу рублей)

В номере с потолка висела паутина, и торшеры были пыльные! Халаты нужно уже давно заменить, они свое изжили! Неудобство с пропускной системой парковки, целая история что бы выехать в первый раз.

Дорогие завтраки и мини-бар.Залог ,который также необходимо оставлять в размере 6.000 рублей. Адрес.Многие машины ,да и мы сами приезжали по указанному адресу -Краснопресненская наб.,12,но почему-то все они останавливались не около отеля.Приходилось обьяснять,куда ехать.Рядом стройка.Неудобная система парковки. Также при звонке персоналу из номера ( возникло пару вопросов) была неприятно удивлена достаточно высокомерным тоном и явным нежеланием слушать меня и помочь разобраться в некоторых вопросах.

Спортзал плохо оборудован. Завтрак сильно переоценен- 1700 руб. Шумно, и в лобби и на завтраке. Не открываются окна в номере

Не пустили в бассейн дочку 10 лет, информации об этом не было при бронировании. Клубный лаундж удивил бесполезностью...были крекеры, орешки и сок из пакетов...На ресепшене такси не вызывают и не помогают...

Wi-fi очень плохо работает

Все хорошо. Есть проблема сикурением. Понятно что стандарты и законы. Но курильщики ещё есть и наверно номер с балконом был бы выходом из положения. Штраф не меняет положения. А оставляет каплю сожаление сосчитание прекрасного сервиса и услуг.

Попали в то время когда проводили реконструкцию набережной. Очень дорогие рестораны и кафе!!!

Визуально номер меньше 60 кв.м. Фактически не измеряли:) Недостаточно общего освещения в темное время суток. Если бы нам смогли предоставить номер с видом в сторону Сити и заката, но было бы всё еще лучше, но таких номеров на нужный день не оказалось. Но это не минус, это было наше дополнительное пожелание.

Интернет в номере практически не работал (( В самые ответственные моменты когда нужно отправить документы, интернета нет))

Довольно дорогие завтраки (1700 рублей)

Персонал на регистрации хамоват. Заблокировали ключ от номера на следующее утро из-за того, что у самих косяк с приёмом оплаты по карте.

В зоне кухни/бара не было мусорного ведра. Очень жёсткие халаты. Не было кондиционера для волос. Было бы не плохо, если бы шторы отодвигались с помощью пульта

При входе в отель стоят сотрудники, которые проверяют на ленте вещи. Так вот было бы неплохо им быть более приветливыми, т.к это первый шаг в отель, а стоят с не очень довольным лицом, как надзиратели и не здороваются )) в целом это конечно мелочь, но первое впечатление портит)

Ничего

Думал в этот приезд сходить поплавать вечером в бассейне, но оказалось, что он дополнительно стоит ±2000 рублей.

Информацию для туриста . например : автобус который ездит по 2 маршутам -красный и зеленый- уникальная аттракция- во всех городах Европы! и у вас на рецепшене есть их реклама! и никто ничего не знает. ?? и нам пришлось на такси до манежной. А есть остановка не далеко от гостиницы и написано время. потрачено время и деньги. и так с любой информацией. я в москве бываю 2-3 раза в году в гост. БОРОДИНО. за что их люблю именно за четкость в инормации.

Грубая охрана, Менеджемент - научите сотрудников говорить спасибо и пожалуйста. Синдром вахтера, портит впечатление от посещения. Ну очень скромный завтрак.

Все хорошо!

- слабая Шумоизоляция номера -wi-fi не работал на всех устройствах ,пока не попросил на ресепшене доступ к внутренней сети

У меня загран. паспорт и не хотели заселять .

Персонал отеля всё делает что их попросишь, но как из под палки, номер поменяли через час после общения с главным менеджером. бред.

Завтрак очень скудный

Очень большой отель, поэтому обслуживание страдает. Хуже завтраков ещё не видела.

Включайте посещение бассейна в стоимость сразу

Гостя иностранца не зарегистрировали в номере и сказали что завтрака (который оплачен) не будет, пришлось звонить администратору, завтрак в итоге принесли, но дополнительно за это пришлось доплатить 500 руб (цена завтрака 2900). К слову на 2900 +500 можно хорошо поесть в соседних ресторанах с алкоголем. В целом - чувствуется российский сервис, хотя отель международного класса.

Уборку не дождёшься. Звонила 3 раза с просьбой заправить кровать. Горничная пришла через 2 часа после первого звонка. Да и сама уборка некачественная.

Очень скудный завтрак, что неприемлимо для 5-ти звездочного отеля в столице нашей Родины!

- Очень дорогой завтрак - от 1500 р./чел. - Старая сантехника, но все работало ;) - Маленький объём питьевой виды в номере - Странная система вызова лифта только при использовании карты-ключа от номера

Попробовал комплементарный европейский завтрак - скучно и скудно. Тропический душ имел смысл в студии как альтернатива ванной, здесь смысла не имеет - весь пол в брызгах, а он далеко не теплый. Любимая жаловалась на излишне жесткий матрас.

Номер в общем-то совершенно обычный. Ванная комната, конечно, симпатичная, с ванной и отдельным душем. А в комнате уголки обоев немного отстают. :-Р

Завтрак просто неприлично скудный для отеля с таким позиционированием. Не было НИ ОДНОГО овоща, из фруктов - консервированные персики и свежие яблоки, из горячего только омлет и панкейки, к которым не было предложено даже сметаны. Также удивило отсутствие в номере зубных наборов.

Все отлично

На подоконнике ободранная краска, чайный столик отсутствует, мини бар также , меню очень скудное

Жестковатая кровать, за такую стоимость можно предоставлять матрац помягче. При въезде не оказалось зубных щеток, но после звонка на ресепшн, оперативно предоставили. Окна в разводах, но это если присматриваться.

Парковка ужасно дорогая!

Во время нашего проживания в первую ночь было шумно в холле гостиницы (играл рояль и пели песни громко) ,были с дороги уставшие -было очень неприятно. В последующие дни ,а попал еще и праздник 12 июня заехали китайцы!!!Думаю не для кого не секрет насколько они шумны!!!НО НЕ В 6 ЖЕ ЧАСОВ УТРА!!! Да и по чистоте номеров ...пришлось просить поменять номер, хотя расположение было хорошее далеко от лифта и с видом на Набережную, так как было неприятно лицезреть огромные пятна на ковровом покрытии(для такого отеля считаю это неприемлемым!!!) Перед этим отдыхали в Редисон Славянской (что около ТРЦ ЕВРОПЕЙСКИЙ) чистотой ,тишиной и месторасположением были довольны. может быть нам просто не повезло в этот раз...хочется надеяться что это не система в данном отеле.

Более чем скромный завтрак для такого уровня отеля. В бассейн нужно идти в другой корпус.

Не очень дружелюбный персонал в ресторане. Своим ходом добираться не очень удобно - далековато от метро.

В подтверждении брони не указано, что заезд в Club Rooms - не там же где в гостиницу в целом, что Club Rooms - это вообще отдельное здание. После парковки перед входом в основное здание обратился на ресепшен. Там вполне неприветливо сказали, что нам нужен другой ресепшен, ресепшен Клубного корпуса. Нас не проводили, не предложили помощи с сумкой, не сказали, что у клубного корпуса есть своя удобная парковка и что таскать сумку по всему зданию не обязательно, что удобнее загрузить ее обратно в машину и переехать на парковку клубного корпуса; указатели до клубного корпуса от ресепшен обычного очень не четкие, мы плутали по зданию; даже когда нашли переход между зданиями в клубном корпусе также находится офисный центр, так, что и там тоже пришлось походить с сумкой в поисках ресепшен гостинцы. После заселения мы нашли в номере ведро для льда, и я позвонил в справочную узнать где можно его наполнить и попросить бокалы для шампанского, которое мы привезли с собой. Мне предложили шампанское, после некоторых разъяснений поняли и согласились принести ведро со льдом и бокалы. Все принесли, быстро, спасибо, но так и не сказали, что машина для льде есть на этаже, нашел сам, случайно. Меню "музыка" в телевизоре не работало. Оператор пообещала, что прийдет ИТ специалист и все исправит но он не пришлел. В номере на полу валялась женская шпилька. И это была шпилька не моей жены, к счастью мы с ней были все время вместе, в противном случае - это было бы поводом для сцен ревности и подозрений. Вечернего сервиса в номерах нет. Мы ушли гулять днем, я полагал, что как и в такой же гостинице в китае, к нам в номер заглянет персонал, поправит постель и приготовит ее ко сную. Нет, мы нашли номер точно таким как оставили, музыку на ТВ тоже не починили. В номере есть чайник, шоколадки и конфетки. Но все конфетки местные и далеко не лучшего качества. Кофеварки или кофейника в номере нет. Позвонил попросил предоставить туалетные принадлежности. У меня начали уточнять какие.

Ванная комната оборудованна плохо

Завтраки в секции клубных номеров хуже чем в трехзвездочном отеле.

Подумайте насчет питьевой воды, 1 бутылка воды (маленькая) для двух человек - это очень мало.

Платный бассейн

При заселении объявили цену на 70% процентов выше чем при бронировании, когда показал подтверждение бронирования , сказали: ок! Только без завтрака! хотя завтрак входил в стоимость, пришлось опять ссылаться на бронь Bookong.com, девушка начала звонить в отдел бронирования, через 20 мин. Завтрак одобрили... не приятно, был во многих странах, присутствует языковой барьер, никогда ге было недорузумений! А в родной стране пытались обмануть....