Отзывы Crazy Coconut Villa, 3 звезды

Управляющий (или хозяин, не знаю точно) Роман был пьян, когда я приехала. Собственно на этом можно было бы и остановиться. Не сразу это поняла, а когда поняла очень расстроилась, так как собиралась жить там до конца отпуска. В общем, получилось так, что до утра осталась, а утром, с помощью специалистов Букинга удалось договориться изменить бронь с 6 дней на один и съехать. Но думаю, что если бы я ушла сразу, он бы и не заметил. Весь персонал был уволен. Ужин и завтрак правда приготовила приходящая девушка, за что ей большое спасибо, но особо вкусной еду назвать нельзя. Территория бара ужасная, непонятная грязная посуда и инвентарь, бутылки. В целом территория виллы требует ухода, все как-то неуютно, выход к пляжу неприятный, шезлонги грязные. Внутри виллы достаточно чисто, но бардак. Вай-фаем воспользоваться не смогла, выяснять пароль было бессмысленно. Кондиционер был испорчен. Когда я зашла в комнату, мне показалось, что слишком холодно, сделала потеплее, а вот когда понадобилось сделать снова прохладней - ничего не удалось. В общем, этот опыт стоил мне нервов, денег и целого дня отпуска. Вместе со мной съезжали две девушки, тоже были недовольны. Категорически не советую.

ПЕРСОНАЛ - 1 ленивый чувак, который целыми днями сидел в телефоне и в лучшем случае подметал крыльцо + выкидывал мусор из 2 мусорных ведер на улице (из номеров мусорные ведра мы выносили сами). Он с нами даже не здоровался! WI-FI очень слабый, за 5 дней на Яндекс-диск закачалось всего 2 фотки. ВОДА в номере (1 этаж) обогревается только от солнца, электрические нагреватели установлены только на 2 этаже (об этом на букинге не написано). Лично мне такая температура была некомфортна. Кроме того, почти каждый день вода отключалась, иногда на несколько часов (ни в туалет сходить, ни умыться, ни фрукты помыть). ФЕН - не было (на букинге написано, что должен быть). Я не привезла с собой и просила у соседей. УБОРКА НОМЕРОВ - ни разу не было. Подметала сама, пыль протирала сама. УБОРКА МЕСТ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ - ужасно. Мы обедали в гостиной за большим столом. Вокруг нас валялись скомканные бумаги, стояли какие-то коробки с мусором. И работник даже не собирался это убирать... На 5-й день нашего прибывание я пальцем ему на этот хлам показала, он с недоумением на меня посмотрел и убрал. Стол грязный, протирали его сами. БЕЛЬЕ, ПОЛОТЕНЦА - нам ни разу не меняли. Мы сами нашли, где лежит белье, и поменяли себе сами. ЭЛЕКТРИЧЕСТВО - вырубалось почти каждый день. Значит, следом не работал кондер, интернет. ЗАВТРАКИ - готовить их было некому, поэтому мы готовили себе сами. Резюме: это отдых для туристов с огромным чувством юмора и способностью поржать над собой. Нам повезло - мы такие )))

Все прочее было просто ужасно. Приехали мы в 12 дня, нам показали номер, сразу как только зашли почувствовали ужасный запах старого затхлого сырого подвала. Мы не притязательные туристы за 5 звездами не гонимся, но эта вонь выбила почву из под ног, при условии что эта поездка была нашим медовым месяцем. Дело усугублялось аллергией на плесень... Сразу же попросили заменить номер на сухой и без вони (потолок выглядел как после потопа и весь обсыпался), на что нам сказали что эти вопросы решает их хозяин Роман и он скоро приедет. Романа мы прождали до 6 часов вечера, подошли к нему он сказал подождать пару минут, в итоге мы наблюдали 40 минут за тем как он расставляет продукты на летней кухне, такого пренебрежения к посетителям я не встретила на Шри-Ланке за все 2 недели путешествия по ней. В итоге после долгих ожиданий и еще одного подхода к нему с нескрываемым недовольством Роман таки сделал нам одолжение и выслушал нашу просьбу заменить номер без сырости и плесени. .На что услышали фразу "Всем нравится одних вас что то не устраивает.А что вы хотите за такие деньги? На острове влажность 80%. Не нравится либо платите 150$ за ночь либо спите в палатке". Для пояснения скажу что бронировали мы улучшенный люкс за 35$ (для Шри-Ланки это не дешево) и до приезда в этот гадюшник по другому просто не могу назвать мы проехали весь остров и останавливались в 6 разных гестах и нигде, просто нигде не было сырости и вони подвала, которую оправдывают влажностью на острове. Разрешить нашу проблему Роман просто не захотел. А после того как к нему спустились еще постояльцы которые решили съехать с номера потому что в нем 3 дня не работает кондиционер и его никто не чинит (а без кондиционера на побережье просто нереально спать потому что жара) было принято решение ни одной ночи не ночевать там где ты как клиент не нужен (а зачем и так удержат 50% от брони на проживание) и тебя нескрываемо не уважают.

В первый раз в жизни столкнулись с таким отношением и хамством. За всё путешествие по острову мы побывали в десяти(!) разных гостиницах, но такого не видели. Нежелание хозяев виллы что-то делать поражает. Начнем сначала: при заезде наша комната не была готова, с учетом того, что мы прибыли на 2 часа позже заселения. Убирали ее 10 минут, хотя на это уходит обычно не менее 2 часов. Кондиционер работал только на температуре 32-33, которая была на улице. С этой проблемой хозяйка с недовольным видом пообещала справиться, но только когда ее муж приедет из города и позвонит в соответствующую службу. Сама не решилась, видимо. Ремонтники приехали ближе к ночи, что-то измерили, что-то попереливали и все, хотя невооруженным глазом видно, что кондей черный, его надо мыть и менять фильтры, но, видимо, ночью это делать - плохая примета. На следующий день ситуация естественно повторилась, но к ней еще и добавились муравьи в джеме к завтраку. К слову, муравьи - это неотъемлемая составляющая проживания на данной вилле. Иной раз в ванную страшно заходить, и их не смоешь, потому что напор воды никакой. Муравьи в джеме были поданы персоналом, как будто это комплимент от шеф-поавра. Мы все еще терпели, и надеялись на лучшее. Но когда мы заявили о проблеме с кондиционером снова, и озвучили своё желание съехать (потому что хотелось бежать без оглядки из этого места), нам очень неохотно предложили другой номер. Хотя за день до этого мы просили сменить номер, на что получили ответ, что все номера заняты. Тут подошла еще одна пара молодых ребят, которые сказали, что в их номере пахнет подвалом и сыростью, и находиться в номере невозможно. Хозяина это ничуть не удивило. Им он вообще ничего не предложил, и они ушли в ночь в неизвестном направлении. Мы все же тактично просили отменить бронь и отпустить нас, и тут Роман показал своё истинное лицо, разговаривая со службой поддержки. Начался скандал в прямом смысле слова. Наслушались мы про себя таких оскорблений, что волосы шевелились.

Персонал улыбчивый, но иногда бывает непонятливый. Просишь что-то сделать к определенному времени, а они делают раньше или делают не то что ты просил. Так может быть с такси или приготовлением ужина. Но это мелочи, которые можно пять раз повторить-уточнить и добиться нужного результата.

Было бы отлично, если бы в номерах присутствовала минимальная уборка номера каждый день (выбросить мусор, проверить наличие туалетной бумаги). А так есть капитальная уборка с интервалом 1 раз в 4-5 дней.

Пустынное место. Не отель и не гестхаус. Гостями там себя не чувствовали. Так, случайно проживающими. Пахнуло спортивным лагерем или турбазой 80-х годов прошлого века.

У нас был очень шумный номер, спать не возможно

Жили на первом этаже. Окно в комнате выходило на чулан. Сыро, вещи не просыхали (но это везде возле океана). Проблема с холодильником (не справляется с охлаждением).

Все понравилось.

Мы брали самый дешёвый вариант комнаты и очень об этом пожалели. Комната была с окном, но вид на забор, точнее открываешь и сразу не вау, естественно оно было всегда закрыто. Без кондиционера и очень очень влажно. Не повторяйте наших ошибок и берите номер с кондиционером и окном)))

Запах в комнатах, невкусная еда, полотенца очень-очень старые

Да ничего.

Оснащение номеров - те же пластиковые столы, стоящие копейки, можно было бы и добавить. Ну и холодильник - пару сотен муравьев привезли домой))))

В ванной комнате не хватает освещения, лампочка очень тусклая.

Кухня. Одно и тоже блюдо каждый день разное и зависит либо от настроения повара, либо от наличия/отсутствия тех или иных продуктов)) Но владельцы работают в этом направлении и не безучастны к комментариям гостей. Не хватает шторки в ванной, потому что как бы аккуратно ты ни мылся - все равно потом все кругом в воде. Также не хватает пары тумбочек прикроватных - так и интерьер был бы более законченный и удобство для гостей несомненное. И не помешал бы небольшой столик на балкон. Но, думаю, Роман знает все эти моменты и видя его старание и желание, чтобы прибывание гостей было максимально комфортным, я уверена скоро все отстающие позиции будут доведены до ума. Спасибо Вам ребята за Ваш труд! И успехов в этом нелегком деле!

Кондиционер периодически не охлаждал, ОЧЕНЬ не хватало холодильника в номере! Первая линия, но купаться в море нельзя из-за больших волн и камней. Завтраки - не очень.

Не во всех номерах есть горячая вода и если для вас важен этот момент,лучше его уточнить

Кухня все-таки оставляет желать лучшего.

Кухня

Все понравилось!

Еда могла бы быть и лучше

Море перед глазами,но не покупаться, сильные волны и есть течение,уносит-прежде чем купаться - оцените свои силы.Видели пару раз какВ номере меняют постельное белье и полотенца наверно раз в неделю. Мы были неделю в этой вилле-смены постельного не произошло.Полы в номере не моют, а видимо только подметают и то ужасно. Босиком не походишь, иначе спать будешь в песочной кровати.Один раз сказали - исправили ошибку на один день.Нет гор.воды и плохой напор. Маленького ребенка - купать в прохладной воде,сами понимаете..Повар хорошо готовит только завтраки, несколько раз просили приготовить купленные на фишмаркете морепродукты, испортил все разы, не порадовало когда остаешься голодным(((.Так что кушать лучше блюда из меню-они хотя бы натренированы на них.

Без обид , в надежде , что все будет меняться в лучшую сторону.1.Дико была огорчена кухней. Пребывали 3 недели и дико хотелось нормально покушать. Меню с действительностью ничего общего не имеет.Заказываешь постоянно одно блюдо,а приносят каждый раз что-то другое.Покупали еду в супермаркете,перебывались фруктами и ужинали в ресторанчике по соседству "Наррy Beah". 2. Отсутствие в номере даже стаканов... Нет чайника,чашек. 3.Отсутсвие минихолодильника в номерах. Холодильник общего пользования было страшно трогать руками. С кровопотеками от мяса и жутким запахом. 4.Полотенца очень неприятно пахли сыростью и были постоянно влажные. Думаю стоит купить сушильный автомат для белья. С целью удобства и лучшей гигиены. Советую брать свои полотенца. 5.Уборка в номерах оставляет желать лучшего. Натяжной потолок из паутины в номере. Особо не мешало,но не приятно.6.Замечательная территория виллы, но немного неухоженная. Стояло бы убрать мусор по углам двора,кирпичи,камни и мусор ближе к пляжу за кухней. Отдых как у себя на даче!=)

Сама Унаватуна не лучший курорт для отдыха

Не хотелось уезжать:-(

Ребята, знаю, что будете читать - не обижайтесь, старались быть объективными. Понимаем, что часть негатива - следствие того, что проживание в отеле было вообще нашим первым путешествием в Азию и знакомство с гостиничным сервисом, недотягивающем до европейского уровня "в целом по стране".1. Нам капитально не повезло с трансфером из аэропорта (не встретились с шофером) и обратно (шофёр засыпал за рулём). Извинения от хозяев приняты, всё разрешилось, но, на будущее, очень желаю Марине с Романом пересмотреть отношения с автокомпанией и найти тех, кто не привлекал бы негатив. Может просто наймёте к себе Фрэнка?! :)2. Номер крайне скромный, хоть и был "крутым". Хотелось бы бытовых мелочей - столик на балконе, тумбочек у кроватей, подставка под чемодан, стаканы/тарелки, розетки с двух сторон кровати, полотенец побольше, сушку для пляжных вещей.3. Муравьи, конечно, в номере были - в комнате, и в ванной. Но в кровать не лезли, это плюс. Понимаю что тут климат такой, но тем не менее, пожелаю хозяевам время от времени устраивать на них "крестовый поход".4. Уборка в номере - это едва заметный и не ежедневный обряд скромного юноши. Дважды нижнее бельё с кровати сбрасывалось на пол - видимо мешало заправить кровать. За 15 дней не было попыток сменить белье. Желаю вам сформировать и выдерживать свой стандарт room service. Персонал сам по себе качественно убираться не будет, его нужно учить.5. Отсутствие share kitchen. Как люди, любящие и умеющие готовить морепродукты и рыбу, мы тяжело переносили факт того, что этого нельзя сделать в отеле. Никак. Есть же помещение на 1-м этаже - может его приспособить?6. Нужно что-то делать с холодильником. Спасибо, что позволяли его использовать, но он еле-еле живой. Может поставить три мини-холодильника в лучшие номера отеля?7. Непредсказуемость кухни. Мы почти каждый день заказывали одинаковые салаты - и каждый раз они были с разными ингредиентами.

Мы так и не пришли к общему знаменателю с уборкой. Раньше она была по запросу, потом, вроде, хозяева сделали ее ежедневной, но... Думаю, вина не владельцев, а ребят-персонала. Все молодые-горячие))) хозяева распоряжаются убраться, а они забывают. Мы плюнули напоминать после нескольких попыток)) Так что последние три дня пребывания к нам в номер так никто и не заходил)) туалетная бумага кончилась, а мусор ближе к отъезду вообще клали рядом с переполненым мусорным ведром.

Не обижайтесь ребята, но за все время пребывания на острове - у вас был самый худший WiFi. Приходилось пользоваться 3G интернетом на телефоне.Насчет расположения - огромные волны, в воду не зайти, поэтому и пляж полупустой.Ресторан при отеле посредственный как по цене, так и по качеству. Для разнообразия можно было бы ввести в меню что-то русское - хозяева же из России :)Кстати, периодически не было воды. Разбираться не было желания, обычно она появлялась в течение 10-20 минут.

Очень жаль, что встречаются такие люди, которые уезжая при нас из Crazy Coconut в полном восторге, потом пишут негативные отзывы...

Отель находится прямо около шумной дороги, поэтому жить можно только в номерах с видом на море, в остальных номерах будет шумно. В океане около отеля купаться не возможно ( огромные волны, опасно для жизни). Надо ехать на центральный пляж Унаватуны , либо идти минут 10 налево по пляжу от отеля. Убирали в номере за 5 дней один раз(в ванной даже не убрались ). Медлительные официанты и повара. Одно и тоже блюдо в разные дни готовилось почему-то по разному одним и тем же поваром и был разный выход порций.

Наш номер был на первом этаже-банановый,окна выходили во двор соседнего дома.Очень шумно.Пол ночи там стирали,купались,лаяла собака.Выбирайте другой номер,а остальное супер.

Нет уборки в номерекухня-бар никакая ( холодное или недоготовленое мясо, из которого 70% это кости, непонятный цезарь из салата холодной жесткой курицы и арахиса)wi fi работает медленно и нестабильнономер даже 30$ за ночь не стоит (полно маскитов, нет окон в рамах, ощущение что спишь не в номере а на улице)кто хочет нормально поесть и посидеть в метрах 800 в сторону Галле есть классное кафе happy beach, не дорогое, большие порции и океан

Повар не справляется с объемом работы, т.к. Он один, а клиентов много, готовьтесь к тому что придётся подождать С напором воды перебои, иногда вода просто перестаёт течь, но это тут же исправляют-главное сказать управляющим