Отзывы Cпа Вита — Отель, 4 звезды

Завтрак поздно начинается

Так получилось что отопление в номере отключили, кондиционер не активен ещё (подогрев воздуха тоже) и было холодно номере. Не пустили купаться в детский бассейн :) был тёплый очень)) - посути ночью и детей там не было естественно, не думаю что это кому то по факту мешало бы. Не регулировалась вода нормально в номере, или горячо или холодно в душе.

Было холодно в номере. В помещении бассейна (в том числе детского) ходил мужчина в верхней одежде и уличной обуви без бахил (проверял свет вроде). Не очень было приятно, везде маленькие дети ходят босиком и тут такое!

Гостиница находится на территории больницы, соседние здания- перинатальный центр и похоронное бюро. Само здание- это большой спортивный/ спа- центр с гостиничными номерами на двух этажах. На одном из этажей не работают кондиционеры в номерах. Дверца душа установлена неправильно, и вся вода льётся по всей ванной комнате. Самое главное: 1. номера соединены дверью, которая стоит прямо посередине стены. Об этом никто не предупреждает. Нам повезло, что в соседнем номере никого не было, иначе понятно какая была бы слышимость всего, что происходит у соседей. 2. В гостинице НЕТ двуспальных кроватей. Есть только возможность составить рядом две очень узкие односпальные кровати габаритами как в пионерском лагере. Такой приём гордо именуется в гостинице "кровать- трансформер". В итоге спать тесно и неудобно, с дыркой посередине. В 9 утра нас разбудила горничная, включившая пылесос в двух метрах от нашего номера с табличкой "не беспокоить". Пылесос завывал как космическая ракета. Вообще непонятно, за что берутся такие деньги. Второй раз не поедем туда

К сожалению, часть оборудования, которым хорошо оснащен отель, не была доступна, потому что отсутствовали специалисты, которые могут им воспользоваться: - В номере есть кондиционер, но он сломан, а мастер будет только завтра. - В баре есть кофе-машина, но бариста будет только через 15 минут. - В бане есть хамам, но банщика нет, а пару нужно добавить. - В отеле есть спа-услуги, но на ресепшн про них ничего не могут рассказать, потому что нет никаких брошюр, есть только сайт, на который нужно попасть из своего номера. А один раз администратор на ресепшн даже покритиковала нас за забывчивость карточек в номере и потребовала срочно вернуть забытые карточки ей на стойку.

Полное отсутствие шумоизоляции как класса. Слышна вся жизнедеятельность соседа и его родственников. Может потому, что был стандартный номер для нищебродов, но все же) А и еще, никогда, слышите, никогда не забывайте "карты для полотенец" на завтрак!! Это же логично....

Вход в отель через фитнес коридор. Много людей.

Отсутствие внутренней звукоизоляции. Соседи просто разговаривают - как будто в одной комнате находишься с ними. А если это в 2 часа ночи? Правда позвонили на ресепш -заменили номер моментально. Бассейн и фитнес - общего посещения - так что если Вы будете в выходные, то на свободные дорожки рассчитывайте только рано утром и поздно вечером. Кофе плохой везде (исправьтесь пожалуйста).

В 5 часов утра за окном в воскресенье работал погрузчик такое ощущение что спишь на стройке. Соседсо с моргом и псих больницей

При заселении номер был не убран. Завтраки на троечку.

1. Можно было бы улучшить завтраки. А именно аккуратно и современно все разложить по удобным и одинаковым лоткам. Все очень холодное. Каша рисовая была как будто на кефире, кислая. Конечно это все не смертельно, но выкладка и набор продуктов (копченая сайра или селедка) на завтрак оставляет желать лучшего. Стойкое ощущение стола после праздника. Лучше меньше ассортимент, но свежее и качественнее (мясная/сырная нарезка, яйца, тостер для горячих тостов, масло, джемы, омлет, хлопья, молоко, чай, кофе, сок, фрукты, овощи). 2. Не отказались бы от массажного кресла, куда надо бросать монетки, как во всех аква центрах. 3. Больше инфраструктуры на улице.

Не очень удобная кровать,но это не критично.

Несколько раз сталкивались с наплевательским отношением некоторых сотрудников (не всех). 1. Все началось с заселения. Мы забронировали два номера через Booking и ошиблись с выбором пакета услуг. Хотели СПА, а забронировали без него. Ок, на ресепшене при заселении мы это узнали и спросили, сможем ли доплатить позднее. Нам сказали - конечно. Мы заплатили за проживание и отправились в номер. Вот только доплата за СПА теперь составляла не 1600 (как стоит включенный в номер пакет), а 3000 с человека в сутки. Нам отказали в первоначальной цене по причине брони через Booking и предложили гостевые визиты, как если бы мы были с улицы, а не гости отеля. Почему нельзя было сообщить об этом при заселении? Мы бы отменили бронь и купили без букинга напрямую. Позже, другой администратор, посоветовавшись с руководством, пошла нам на уступки и проблему решили по цене 2000 с человека. 2. На стойке фитнес-центра (он же СПА) работает очень неприятная особа, которая при просьбе выдать халат 14-летнему ребенку закатывала глаза и сообщила, что у нее нет подходящего размера. При этом, вокруг бегали детки 5-6 лет во взрослых халатах. Мелочь, но показательная. 3. После водных процедур необходимо подойти к стойке администратора, сдать ключ от зоны СПА, взамен получить карточку от номера. У взрослых эта процедура прошла безболезненно, а вот когда пошел сдавать свой ключ мальчик-подросток, ему ключ от номера не выдали. Оказалось, что ячейки были перепутаны и в ячейке лежал ключ от чужого номера. Девушка-администратор не торопилась решить проблему. На вопрос, можно ли найти нашу карту, девушка опять закатила глаза и продолжила заниматься своими делами. Мне пришлось повторить свою просьбу. Она ответила: Я не знаю, где ваша карточка. К счастью, подоспела другая девушка, нашла ключ, извинилась и решила вопрос мирно. 4. Финиш был на следующее утро, когда мы решили пойти в бассейн. Администратор проспал, а другие сотрудники отеля отказывались выдать ключи и полотенца нам и владельцам карт центра

Персонал не отвечает требованиям отеля четыре звезды в части вежливости и Ксения слышать Клиента . Площадь номера меньше заявленной , кровать в номере отличается от заявленной на сайте. Завтрак отвратительный . Молочных продуктов нет. Шведской линии нет. Посещение спа центра для проживающих в отделе по обычной цене стороннего гостя. Отель грязный .

Спа-зона 👍🏻

Персонал не активный, всю информацию надо вытаскивать

Плохая шумоизоляция номеров, не удобно карточки брать каждый раз на завтрак, отсуствует кабельное тв и ограничены приложения в тв

Обслуживание на стойке регистрации и вообще в заведении. В "спа центре" не. Обл даются правила, установленные самим отелем. Дежурный администратор Ксения была очень далека от понятия гостеприимности. К слову, из-за одного только фактора уровня обслуживания мы съехали спустя менее, чем 4 часа после заселения

Не обновляют воду, душевые принадлежности.

Не понравились гости, в час ночи шатающиеся по коридору и громко разговаривающие. Слышимость из коридора в номера - отличная. Между номеров - ничего не слышно. Отопление жарковато, приходится постоянно проветривать.

Никто не пытался убираться в номере за 3 дня пребывания

Хотела сделать маникюр, но не было свободных мест( в следующий раз буду записываться заранее

Горничную, по крайней мере 3 этажа, надо просто увольнять. Уборки в номере не делала вообще, даже когда через ресепшн ее заставили, поменяла полотенца и вынесла мусор, все. На сайте заявлено каждый день питьевая вода в номер и чайные принадлежности, не было, только при заезде дали литр воды и два пакетика чая. При заезде в одном из номеров при попытке включить полотенцесушитель произошло КЗ, соответственно перестал работать фен, лампа над зеркалом ну и сам полотенцесушитель, починить так и не смогли, правда предложили переселиться в другой номер, но переносить вещи уже не хотелось, поскольку в смежном номере все работало - решили остаться. Персонал в столовой очень вялый, на шведском столе все быстро заканчивается, а чтобы опять принесли - надо 10 раз напомнить, а часто вообще не несут, говорят закончилось. Напитки жутко разбавлены, одна вода, в первый день ещё и кофе был какой-то ужасный, но после жалобы начали давать нормальный. Цены на допуслуги - космос, хотя даже на 3 звезды тянут с трудом. В номер со СПА входит только его посещение, никаких процедур не входит. В СПА за детьми никто не следит, хотя в правилах написано, что дети до 14 лет в джакузи не допускаются, они там бесились без проблем, мешая другим отдыхающим, персонал отказывался принимать меры, хотя есть специальный детский бассейн. Также и во взрослом бассейне, дети плавают между дорожек, нормально поплавать не давали, персоналу опять же все равно. В самой джакузи работало максимум половина из имеющихся массажеров. В номере около лестницы хорошо слышно лифт за стенкой, ночью не очень приятно. В общем вывод - на сегодняшний день это максимум 3 звезды и то русских, не европейских. Если подтянуть сервис, обучить персонал то будет неплохо.

Выбирать номер со спа программой, если вы проездом на 1-2 ночи не стоит. Спа комплекс открывается с 15 часов, соответственно есть большая вероятность, что не удастся его посетить. Заселялась накануне нового года. На утро ощутилась нехватка персонала, когда в ресторане не оказалось ни одно официанта. Со всем пытался справиться один повар. В описании люкс номера был указан прекрасный вид из окна в виде леса. Не спорю, зимний лес прекрасен, но как минимум 1/3 обзора из окна перекрывала нижележащая крыша с техническим оборудованием

Душевая кабинка в номере. И в 4 утра во дворе трактор начал чистить снег.

Грязная вода из крана горячей воды. Завтрак с 8.

Персонал доброжелательный, но пока не спросишь, как пройти а номер, в спа-комплекс - не сориентируют. Разобрались сами в итоге, так как вместо спа, нам показали дорогу в фитнес-зал

Персонал, Уборка - разгельдяи конечно, жуткие))) Бросают свой инвентарь прямо в номерах, которые выехали и идут отдыхать до следующего дня. У нас из «ежедневной уборки» только принесли новую бутылку воды и тупо забрали полотенца (хотя они аккуратно висели, не валялись и не были на полу. Новые не принесли. На ресепшн к телефону не подходят, я звонила два раза в разные дни) В итоге сама нашла полотенца в одном из открытых убранных номеров - дикость какая то для такого отеля.. В первый день дали только часть завтрака (на выбор ИЛИ каша ИЛИ яйца), хотя за соседними столами все кушали все вместе ... на следующий день дали все вместе, какая логика-непонятно...) Большой минус, двухспальные кровати только в люксах - остальные номера сдвигают кровати (причём не скрепляют им ножки-как это делается, чтобы они не разъезжались) В итоге Асю ночь просыпаешься, из за того - что оказываешься в дырке, в поисках любимого))) Запах канализации из душевой кабины. Не работает тв.

Завтрак

В спа слишком мало лежаков. Целый час кружила, чтобы занять лежак и расслабиться. В результате семья из трёх человек уступила мне один из своих двух. Намешало бы иметь в банном комплексе дополнительные чистые полотенца. Про душевую кабину уже народ писал. Коврик для ног в ванной приходится использовать как половую тряпку. Вода растекается по всей ванной комнате. Уборку в номере не дождалась. Один раз горничная сунулась без стука, но поняв что в номере кто-то есть, убежала не спросив когда прийти. Повара в ресторане работают до 22-30. Банный комплекс закрывается в 24-00. Если вы там слишком засидитесь и прибежите в ресторан в 22-35, то останетесь не с чем. В современном мире это не проблема. Якитория рядом. Доставят еду с радостью.

А вот развлечений в отеле почти нет - жаль.

Посещение бассейна только как разовое посещение, при этом оформление занимает много времени.

Хотелось бы более живой жизни в ресторане.

Очень маленький номер. Завтрак задержали, хотя время работы указано с 8-00. Сейф не работал. В телевизоре каналы не настроены, после Настройки не оказалось звука!? В номере очень темно.

Банный комплекс .

1. Конструкция душа в номерах класса "эконом". Вода, даже при попытках аккуратно помыться разливается по всему полу ванной комнаты и приходится собирать ее. В моем номере дверь душа не закрывалась полностью. 2. Оплата спа-процедур. Сами процедуры чудесны, но зачем просить распаренного и счастливого гостя топать в халате в кассу сразу после, почему нельзя отложить этот процесс до следующего дня или до выселения? 😡 вот здесь категорически не согласен с отелем.

Удаленность это плюс

Все

Постояльцы, остановившиеся в этом отели не для спа процедур, не могут воспользоваться бесплатно бассейном, только за дополнительную плату. Нет поблизости общественного транспорта.

Не помешали бы скидки постоянным клиентам - думаю, что вернусь сюда не раз.

Завтрак

Уборщица с фразой: " ходют тут, топчут, что вам не спится с утра"😂😂😂

Нет аптечного пункта.

Бар в номере был но закрыт на ключ, кровать заказывал двуспальнаю а по факту были сдвинуты две односпальных. Воду в душе не возможно было настроить на комфортную температуру. Вода в душе не сливалась в трап а выливалась в корридор