Отзывы Courtyard by Marriott Нижний Новгород Сити Центр, 4 звезды

Попался номер с закрытой дверью в смежный номер, было слышно, как работает телевизор. Грязные ковровые покрытия в коридоре. Много народу на завтраках.

Завтрак

Уличная парковка на территории отеля маленькая, может не оказаться свободных мест, особенно если приезжаете поздно вечером.

Возможно из за новогодних праздников была толкучка во время завтрака, все быстро заканчивалось мест не хватало На парковке тоже мест не хватало Но персонал очень старался все исправить

Никаких недостатков

Небольшая парковка

Бронировали номер на 3их через booking.com, но в отель пришла бронь лишь на 2ух персон. К сожалению, персонал не просмотрел наш коментарий, оставленный специально во избежание этой проблемы, в котором говорилось, что нас приедет трое. Завтрак для третьего человека оплачивался отдельно. Заплатили 700 руб. за 1 завтрак, но скажу вам честно, лучше б я его не брала. Выбор очень скудный, качество продуктов оставляет желать лучшего, питание хуже, чем в городской столовой. Так что, если будет выбор, платить отдельно за завтрак или нет, я бы лично советовала пойти в ближайшую кафешку и покушать там намного дешевле и вкуснее, чем в отеле.

На завтраках к 10 часам утра сбиваются очереди. Мест не хватает. Завтраки никакие. Вроде выбор есть, но все невкусно. Месторасположение неплохое. В номере на 2 чел выдают один пакетик черного чая. Один шампунь и т.д. Но если попросить - все принесут.

Ужин в ресторане был ужасен. Цена/качество Махито был без мяты и лайма, например =) Хотя, завтраки были хорошие и к ним претензий нет.

Утром 5 января не было места чтоб комфортно сесть и позавтракать, но видимо это только из-за праздников, поэтому это никак не испортило нашего прибывания в Вашем отеле. Будем в дальнейшем останавливаться в Вашем отеле и рекомендовать его друзьям.

Приехали в отель в 15:00. Номер был еще не готов, хотя заселение с 14:00. И мы такие были не одни. После настойчивого разговора с менеджером отеля нашли чистый номер и нас все таки заселил. Как и писали раньше в отзывах, номер был укомплектован на 1 человека, хотя бронь была на двоих. Стояла одна бутылка воды, тапочки отсутствовали. После звонка в службу размещения все принесли. Я так понимаю, что это вечная проблема отеля, учитывая предыдущие отзывы. Заказав на завтрак омлет, ждала его 20 минут. Причем неоднократно за это время обращалась к официантке с просьбой принести быстрее, так как в этот день мы выезжали и спешили на вокзал. Принесли только после обращение к менеджеру ресторана.

Шумоизоляция в номере не очень. Слышно как бегают дети в коридоре. Ну и тапочек не было.

У нас был стандартный номер на двоих за 5200. Халат был один почему -то. После сухой встречи на рецепцию обращаться совсем не хотелось. При регистрации ничего не объясняли толком. Взяли деньги-выдали ключ. Очень странно для отеля такого уровня. В номерах нет мини бара. Рум сервиса тоже нет .

Немного разнообразить шведский стол. Например, расширить ассортимент молочной каши.

Не обольщайтесь фото отеля на сайте. Бывший купеческий дом - административное здание, номера располагаются в блочном современном здании с обратной стороны. Советую уточнять в ресторане отеля, что вам подадут и в каком количестве. Был курьез: один раз принесли 4 пельменя, на второй день- 8 за одну стоимость, при не бюджетном ценнике (например, виски 40 гр.- 1200р., если память не подвела). Не понравилось расположение ресторанной зоны, совсем рядом - ресепшен, где толпятся гости в куртках и с чемоданами. От входа, зона отделена условной перегородкой. Хотя, дизайн отеля в целом вполне на уровне, но не уютно. Пол в кафе был не чист. И на следующее утро - все тот же мусор со вчерашнего дня.

Нельзя покушать после 00:00. Есть только бутерброды и бар. Ресторане к работает.

Wi-fi приходилось настраивать ежесуточно, нет бизнес-ланча в ресторане.

Расположение не совсем удобное!!

Заселение задержали на два часа. Причина: намер не убран. Подождите . И так два часа. Персонал на ресепшн не отличается доброжелательностью: мимо проходишь - не кивка не улыбки.

В номере плохо работает система вентиляции, было душно, а кондиционер довольно шумный.

Уровень отеля не дотягивает до заявленного. В номерах убрано плохо - мусор на полу. Завтрак отвратительный: мест слишком мало - гостям приходится стоять и ждать, еда холодная и невкусная, медленно обновляют заканчивающиеся позиции. Приехали ближе к вечеру, забронированный, подтвержденный и предоплаченный номер с двумя отдельными кроватями нам предоставить отказывались в связи с его отсутствием. Пришлось сначала полчаса разбираться с персоналом, чтобы предоставили номер с раздельными кроватями, и еще 1,5 часа ждать, чтобы его подготовили.

На завтраках бывало,что места хватало не всем,приходилось ждать,если дополнительный зал не открывали или он был занят.Персонал очень старается сделать все возможное,чтобы гости были довольны,за это им отдельное спасибо! Неоднозначное впечатление осталось от ресторана,придя на ужин были удивлены очень скудным меню и отсутствием некоторых блюд на данный момент.Ждали блюдо ооочень долго,хотя народу было мало,но все было вкусно и официанты молодцы,поэтому оба эти минуса организационные.

Перед выездом связывался с отелем 29.12.2017 и уточнял условия прибытия и заселения. Получил заверения о готовности принять меня с женой. По прибытии выяснилось, что номер не готов. После 1,5 часового ожидания, в 16.00-16.30 нам определили номер 101, а буквально через 5 мин. - 347. Всё было хорошо. Вот только длительное ожидание после многочасового переезда за рулем автомобиля, усталость, отсутствие какой-либо компенсации (кроме чая за счёт отеля) оставили небольшой негативный штрих о нашем отдыхе в Н. Новгороде. Благодарю!

Халаты и тапочки в номер по запросу. В ванной комнате отсутствовали стаканы для зубных щёток. На завтрак вафли и омлет всегда были подгорелыми.

Вы приезжаете в Марриотт и видите, что нет не только тапок, халатов, но и ложки для для обуви. Вы приходите к персоналу и слышите: у вас самый дешевый номер. Ложка для обуви по заказу. Марриотт, Карл! 28 тр за 5 дней, Карл! Вы недовольны, но сам факт недовольства не означает, что это заказ на ложку. Вам ее упорно не дадут. И вот в курсе российский офис Марриотта, вот в курсе международный. Но местным по барабану. На 4е сутки появилась. Марриотт, но вот сам факт в вашей сети говорить гостям, что они делятся по классам в разрезе ложки.... это ой.

Отвратительное обслуживание, по прибытии мы обнаружили в ванной комнате полотенца с обтрёпанными краями, ими, наверное, еще папа В.И.Ленина пользовался. В ванной комнате водились насекомые, там же были грязные смеситель, унитаз, дверь; затирка плитки местами вывалилась, в улах щели. Стены в номере в пятнах непонятного происхождения, халаты и тапочки отсутствовали , их пришлось буквально выпрашивать. Розетка в ванной комнате не работала, визит электрика ничего не дал. Окна грязные. Мебель частично облезлая.Операторы хамили как умели. Еда в ресторане далека от вкусной. В день выезда нас обвинили в курении в номере, ничем это не подтвердив, и сняли с нашей карты 7500 рублей. Мы опаздывали на поезд, поэтому решили, что проще заплатить. Они позиционируют себя как хороший отель, страшно представить себе плохой в их понимании. Есть много фото, к сожалению, нет возможности разместить их все

Небольшие, не критичные для меня, но все же недочеты. Матрас чрезмерно "прыгучий", когда один человек просто поворачивается, второй чувствует "отдачу". В номере душно, отключили одну батарею, не помогло, спали с приоткрытым окном. Минибар установлен в тумбочке, из-за этого снаружи он и сейф, который находится над ним, сильно нагреваются. А если убирать в сейф электронику (планшет, например), вряд ли ей это будет на пользу.

Отель чистый, еда хорошая, только вокруг старые полу-разрушенные соседние дома портят весь вид.

Длительность обслуживания и качество блюд в ресторане за ужином. Особенно по соотношению цена/качество. Жалко было поздно, не хотелось никуда идти, но знал бы, пошел бы куда угодно, только не в этот ресторан.

Небольшой неудобный шкаф для одежды. Нет полотенцесушителя в ванной. В отеле нет бассейна, сауны. Рожок для обуви надо спрашивать на ресепшене, в номере по умолчанию его нет, как и щетки для одежды. 1 раз не убрались в номере в дневное время, пришли вечером, но мы отказались. Нет тапочек и халатов, я не спрашивал на ресепшене, возможно, что по запросу есть. В ванной нет стаканчиков для зубных щёток, неудобно.

Овсяная каша не вкусная. Единственный минус)

Не нашел тапочек в номере (это было бы удобно). И места на парковке очень мало, пришлось парковаться на улице у полуразрушенных деревянных домов - хоть и самый центр, но переживал за машину.

В углах душевого поддона была грязь...на мой взгляд, для отеля такого уровня - это не допустимо.

В новогоднюю ночь до 4 утра гремела музыка. Очень сильно гремела. Спать было невозможно. Но тут выхода нет, думаю.

Мне не хватало косметического зеркала в ванной.

Персонал не внимательный к деталям. Обеспечили заселение двух человек только с повторной просьбы доукомплектовать... Хотя бронировал заранее. Не связались для подтверждения бронирования. Спасибо что номер самому убирать не пришлось.

Цены в ресторане Европейские. На завтраках не хватает столов, при полной загрузке отеля, становится тесновато. Парковка маленькая, не всегда есть свободные места.

С утра в отеле не было горячей воды - сказали, трубу прорвало. при том, что отель новый! для заведения такого уровня ситуация невообразимая! руководство отеля отнеслось к проблеме философски - через сотрудников принесли извинения. в целом было ощущение, что для них это совершенно обыденная ситуация. и точно - читаю другие отзывы на букинге - такая проблема возникает не первый раз! так что хорошо подумайте прежде, чем здесь селиться - в нижнем есть другие сетевые отели за те же деньги. завтрак тоже так себе. P.S. Касательно отношения к клиенту - летом был в Екатеринбурге в каком-то отеле сети Хилтон. На улице была жара 30 градусов, в отеле отказал центральный кондиционер. Вернули половину стоимости номера! Хотя я ни о чем не просил.

Постельное белье было в пятнах, парковка на 15 автомобилей на такой большой отель, с учетом отсутствия подземного паркинга! Завтраки для такой сети отелей средние, если придёте к концу времени рискуете остаться без завтра вообще.

С утра в отели не было горячей воды -персонал не предупредил о возможности отключения -считаю недопустимым такого рода неудобство в отели 4 звезды -отель несоосьаествует присвоенный звёздам

Все превосходно)

Утром в отеле не было горячей воды, невозможно было принять душ. Двор отеля был очень грязный, невозможно было пройти до машины, не испачкав обувь самым серьезным образом. В номерах нет щеток для обуви, что, по-видимому, должно стимулировать гостей на использование услуг чистильщика или автомата где-то на первом этаже, это крайне неудобно. Стейк за 2500 руб. в ресторане был сильно пережарен. Во время позднего ужина между столиками в ресторане ходила уборщица и мыла пол, как в старые добрые советские времена. Спасибо за ностальгию! (Сарказм). Завтра за 700 руб. был ужасным: омлет с отвратительным привкусом (скорее всего испорчен), свежие огурцы были переморожены. Съедобным оказался только йогрут в пластиковом стаканчике заводского производства и кофе из кофе-машины.

НЕТ ТАКОГО

Качество работы поваров

При заселении в номере отсутствовала зубная щетка, шапочка, тапочки. Отсутствие обслуживания в номерах.

Не вертают деньги при отказе от бронирования - это очень плохо, так как сейчас в силу общего бардака трудно следовать заранее намеченному плану, часто планы меняются, потеря 4 тыр серьезно сказывается на моем скромном бюджете ;-( Нынешние работодатели - жлобы - они не оплачивают потери работника, даже когда они виновны в изменении плана поездки ;-(

В выходные вечером вся стоянка занята из-за местных жителей (может из-за новогодних корпоративов или спортзала , находящегося внутри)

Не совсем удачное расположение, если придираться.

Это конечно недостатком назвать трудно, но тапочек и зубных наборов в номере не было. В остальном всё отлично.

Одна бутылка воды, один набор полотенец и душевых принадлежностей в номере на двоих. На столе записка "мы экономим, бережем экологию, если вам понадобится что-то дополнительно, звоните на ресепшн". :(

В ванной нет шторки, нп полванны стекло стоит, а половина открыта, очень странный подход и не удобный! холодильник еле прохладный и нет регулятора температуры, что то охладить нереально, морозилки нет. до покры мин 12-15 пешком

Кресло у рабочего стола сломано.

При размещении 5 гостей, согласно действующей резервации на 5 одноместных номеров, сотрудники гостиницы на стойке регистрации заявили, что стоимость номера составляет не 3850руб за номер, а 5400руб. Мол, т.к. отель не смог снять деньги с карты, то они не считают необходимым выполнять условия действующего бронирования. 5 человек, все из зарубежья, ближнего и дальнего, имея на руках бронь, НЕ ОТМЕНЕННУЮ ОТЕЛЕМ, были поставлены перед выбором. Точнее перед его отсутствием и необходимостью доплачивать. ДА, заселили все таки по цене бронирования спустя 30-40минут после начала дискуссий. Но так по-свински относится к гостям при заселении - в уме не укладывается. В дальнейшем , после выезда, я, как менеджер по командировкам, связывался с представителями отеля, которые, не найдя, что ответить в рамках имеющихся у них шаблонов, трижды переадресовывали меня к другим сотрудникам. Отказались в итоге извиняться за сложившуюся ситуацию, посчитав, что их скудоумие, уж простите, за неприятные слова, намного выше, чем обязательства, взятые на себя в рамках выполнения условий бронирования. СТЫД ПОЗОР, СОВОК, СОВОЧИЩЩЕ!!!! Будет возможность - трижды подумайте о необходимости проживания именно в этом отеле.

В номере за 6 900 не было разовых тапочек, ложки для обуви, щетки для одежды. В ванной комнате из туалетных принадлежностей шампунь, гель и кондиционер. мыло. На просьбу заполнить мини бар, так ничего и не сделали. Завтрак - не стесняются подавать пережареную глазунью, "пластиковые" овощи. Столы не все серверованы, крошки. Все не критично, по сути, но из мелочей складывается представления отеля не международного уровня.

В ресторане (кафе) отеля вечером 3 декабря мы с коллегой заказали сёмгу и на десерт пироженое "Три шоколада" (два одинаковых заказа). В итоге мы обе получили отравление. Весь день мы были в дороге, абсолютно ничего не ели, поэтому нет сомнений, что отравились именно несвежей пищей в отеле (вероятно, сёмгой). Это очень испортило впечатление об отеле. Считаю недопустимым явлением некачественную еду в отеле в принципе, а в отеле такого высого уровня - тем более. И еще желательно, чтобы в ванной комнате было косметическое зеркало.