Отзывы Copenhagen Marriott Hotel, 5 звезд

Заехали 21/03, первый раз убрались в номере 23/03 В счёт при выезде включили чужую водку и пиво (видимо от прежних постояльцев), ну а я не глядя подписала счёт 😂 в будущем буду сверять записи)))

Ужасно убирали номер: не помыли ложки и кружки, не расставили косметику в ванной Номер был укомплектован на одного постояльца: одни тапочки и халат, также как и набор косметики. После первой уборки второго набора не появилось. И если изначальную комплектацию можно списать на то, что мы заселились раньше. То после уборки уже нет. Нет русских каналов на тв Достаточно далеко от метро и общественного транспорта. Не особо удобно добираться из аэропорта.

Отель не соответствует своей категории! Такое впечатление, что ремонту лет 20-25. Ванная со шторой для 5 звезд - это жесть! При заселении обнаружили грязный(!) унитаз, при этом ершика там не предусмотрено! Постельное белье с грязными пятнами! В номере не было ни халатов, ни тапочек! Также нет кофемашины, принадлежностей для ухода за обувью! Напор и температура воды - ниже комфортных! Цены на минибар - заоблачные (правда для Дании наверное это нормально). При выселении вписали в счет орешки из минибара, хотя мы им не пользовались! И это Мариотт???

Отели сети Marriott, независимо от города / страны  - это понятное качество,  проверенное временем ) Даже до заселения в номер понимаешь, что номер будет большим и светлым, кровать - удобной, подушки - мягкими, постельное белье - качественным)) но при этом прекрасно осознаешь, что проверка временем не проходит даром, номерной фонд уже несколько устарел, что может выразится в том, что вода в трубах проходит не очень хорошо, что мебель немного потерта и ее пора бы заменить, но при проживании на пару ночей такие нюансы не критичны. Завтраки вполне сытные, но достаточно простые, что, в принципе, соответствует культуре страны. Но завтраки надо брать обязательно, рядом нет кафе, чтобы утром перекусить, надо идти до торговой улицы или до гавани Нюхавн, а это минут 25-30.

Сама гостиница далеко не новая. Привычных уже во всем мире кофеварок формата nespresso в номерах нет, только растворимый. В ресторане окна загажены.

Никаких претензий по проживанию нет, но уж больно как-то все очень казенно, без души. Отель располагается далековато от центра, пешком - минут 25-30, на такси - 5 минут. Вокруг отеля выжженная земля, ни магазинов, ни ресторанов, одни офисные здания. Правда в самом отеле есть небольшой продуктовый магазинчик. Так что кроме бара в отеле вечером пойти некуда. О баре. К сожалению, бар закрывается в 12 ночи и это печально.

Завтрак

Процесс оплаты очень разочаровал. Некомпетентный персонал на ресепшн, хотели дважды снять оплату, спустя неделю еще не вернули деньги. Будьте внимательны и осторожны при оплате!!

Плохо убран номер.

Финансовые вопросы решаются не грамотно

На двух человек в номере был один халат и одни тапочки

Не было теплого одеяла, хотя от окна очень дуло. Но самое неприятное- это отношение персонала.. утром в 8 в день выезда нас разбудила горничная навязчивым стуком. Спросила, во сколько мы будем уезжать. Затем через пару часов прибежала другая, сама открыла дверь своим ключом и стала проверять минибар. Это правда, очень неприятно было... расположение рядом с некрасивыми домами на набережной. Мне не препавилось.

Ресторан оставляет желать лучшего - заказали в 16.00 бутерброд и жаренную рыбу, ждали заказ 1.20 мин. за это "удовольствие" + бутылка пива и бокал белого вина отдали 9665 крон!!! Сдачу 35 крон официант в итоге не принёс. Ценник в ресторане за такой "фаст-фуд" космический, хотя качество еды неплохое.

Грибок на стенах ванны не убрались в номере

Добавить кашу на завтрак

Постельное белье не из чистого хлопка , у меня вызвало легкое почесывание, при заселении берётся залог 500 крон за ночь, завтраки обыкновенные

Немного далековато до центра...

Отель тяжело назвать 5*

Шумные молодежные компании в пятницу и субботу, которые, возвращаясь ночью, шумят на этаже.

Расположение не очень удобное, далеко от главной торговой улицы и от улицы Нухавн. Нет бесплатной бутилированной воды в номере. Говорят, что можно пить из крана, но как-то не хочется. Пастель меняют крайне редко. Мы приехали в гостиницу после морского отдыха и кожа у нас облазила, и мы пролили чай на простынь. Демонстративно оставили горничной. Она просто заправила постель. Считаю, что в такого уровне отеле это недопустимо. Очень дорого стоит аренда велосипедов. Нам нужно было с детским креслом, поэтому бесплатные в байки в городе нам не подошли. Аренда в день стоит 1500 руб и если брать с корзиной для детей до 4500руб. Это грабеж. Завтраки очень дорогие, очень.

Номера уже требует обновления, особенно это понятно по ванной комнате и по отбитым краям у стола в номере. Если захотите перекусить в лобби, то клабсэндвич придется подождать минут 20, но об этом предупредят заранее, просто имейте это ввиду когда планируете свой день.

Все-таки от основной исторической части города Отель находится немного в стороне. Завтрак не очень понравился. Завтракали на нашем же этаже. С ребёнком там есть неудобно: помещение небольшое, завтракают кто где: на кресле, на диване за маленькими журнальными столиками:( Места не хватает, убирают столики не активно. Пришлось просто грязную посуду на другой столик переставлять, чтобы покормить ребёнка. Завтраки для семей с ребёнком тоже не понравились!

Недостатков у отеля замечено не было.

Существенных минусов нет разве только тапочки попросил принести, тут же принесли, а так в номере есть всё и халат)

Почти сутки не работал интернет.

Нет воды бесплатной, минибар дорогой, гул в лифтовой шахте, вода не горячая а теплая, точнее это так настраивают регуляторы в ванной, в раковине нормальный кипяток. Кому хочется жару в комнате - ее не получит, комфортная температура 24-25 это максимум , что можно сделать в номере, датчане вообще люди закаленные, ходят без шапок зимой в основной массе, в легких курткпх, кроссовках, в общественных местах и кафе не жарко как у нас, свежо я бы сказал. На завтраке после 9 ти много народу, очередь придется стоять за свежим омлетом.

Дополнительные халаты и тапочки несли часа 2))

Ужасный сервис, не соответствующий уровню 5 звезд:Одежду в стирку не забрали;Заказанный ужин принесли не в полном обьеме, хотя деньги удержали полностью;Номер не укомплектован необходимыми принадлежностями;Ублрка поверхностная.

Далеко от центра и нет проката велосипедов на час.ттглько на сутки.

Одну звезду можно смело отбирать. Побитый временем, грязноватый, многолюдный и неуютный. Завтраки в американском стиле- много неряшливой и невкусной жратвы.Вифи только за деньги - стыдно!Свет в ванной жил своей внутренней жизнью. Фен так же.За запрашиваемые деньги селится здесь можно только по крайней нужде.

Когда была произведена оплата за проживание, мы не посмотрели сумму, т.к. она была в кронах. Обычно в отелях не выставляют сумму больше, чем ты использовал.Но возвратившись домой при пересчете оплаты, мы увидели, что была внесена услуга за завтрак, который принесли в номер.Такой услугой мы не пользовались, т.к. спускались в ресторан, т.е. мы переплатили за завтрак за двоих.

Медленный Wi-Fi (который платный)

Дорогая парковка.

Отсутстве Wi-Fi в номере.

Вай фай бесплатный только в лобби, платный в номере - дорого. Качество бесплатного - оставляет желать лучшего. СПА - одно название, 1 сауна стандартного фитнессклубного размера и такая же типа хамам - только по подаче пара напоминает.

Парковка дорогая и бесплатно гостям отеля не предоставляется :(Два раза сняли деньги за отель! Именно сняли а не заморозили!

В номере на ковре был клубок светлых волос от предыдущих постояльцев. Так же как и в стоке ванны. Были только одни тапочки. И не было набора для чистки обуви.

Холодный прием на рецепции

Замораживают на карточке много денег.

не очень хороший фен в ванной комнате -необходимо брать свой и плохая кнопка унитаза в ванной комнате

Платный WiFi в номере

1. В номере нет халатов и тапочек.2. Между ванной и прихожей есть металлическая перегородка - муж очень сильно поранил ногу. Не понятно как в пятизвездочном отеле можно так сделать ремонт?

Все круто

отель бронирует сразу двойную сумму при заселении в отель,при выездеобещались вернуть,но пока их нет.

Если есть интернет в номере -все отлично! Хотя непонятно, почему в наш современный век до сих пор надо доплачивать за интернет в номер???

Непонятна практика отеля с депозитами и сроками возврата неиспользованных средств. Рекомендую заказать завтрак в номер - на мой взгляд, неплохой способ снизить риски по невозврату депозита.Внимание: то, что вы достаете из мини-бара больше, чем на 20 секунд, автоматически попадает в ваш счет. Будьте бдительны!Вид на воду расценивается менеджментом отеля дороже, но за каналом открывается вид на не самые впечатляющие районы Копенгагена.

Плохо работал кран в ванной - текла горячая вода, но проблему быстро решили.

Чеки -ин занял 15 мин.Чек-аут - 40 мин, при этом даже не извинились.О том, что клиенту надо помоч донести вещи до машины - не вспоминают.Дважды списали деньги с карты, до сих пор не вернули.

Непонятная система оплаты парковки. Поздний check-in. Платный интернет в достаточно дорогих номерах.

При заселении заблокировали Двойную сумму за номер, а поскольку мы останавливались на 5 ночей- это существенно!!!! Об этом нигде на сайтах не говорится. Депозит за минибар в размере 1000 евро- это нонсенс. Теперь месяц придется ждать, когда разблокируют. Кроме того, в номере должны были быть халаты и тапочки- не было. При запросе принесли только тапочки , халаты так и не принесли- даже при повторном запросе. Все это очень неприятно...уборка номера тоже оставляет желать лучшего.

Удален от исторической части города, но комфорт, который предоставляется, компенсируется прогулкой к центру...

До центра идти минут 15, просто когда холодно а там холодно всегда это напрягает. Потому ужинали в отеле о чем в принципе не пожалели. В день отьезда не было горячей воды во всем отеле: сказали что городская проблема: но мне в принципе все равно чья это проблема я плачу за номер достаточно не маленькие деньги и хочу мыться.... Тапочки халаты если Вам нужно просите на рецепшн, по умолчанию в номере их нет! На каждой бутылке стоит код наклейка: как только бутылку вытащили, деньги сразу со счета будут списаны, и не важно пили вы ее или нет: бутылка обычной воды 0,5 л 5 евро... Ну и так далее....

месторасположение так себе. короче надо ходить минут 10-15 до пешеходнойчасти копенгагена. бронировали номер для не курящих, дали номер длякурящих. чувствовался запах прокуренности везде. на ресепшене азиаткадевушка и индеец парень из центральной америки отморозки редкостные.разводят отсебятину. попытались снять в два раза больше с карточки безпредупреждения (депозит)!!! для тех кто сталкивался с такойситуациией....пока они вернут этот депозит на вашу карточкуобратно....пройдёт н-ое колич. времени и попортятся нервы. спасиборебятам, которые оставляли комменты по этому поводу. ну так вот....язаранее заблокировал все лишнии суммы в карточках. предложил депозитналичными. они не соглашались...объясняя тем, что политика отеля непозволяет брать наличными. короче минут через 10....я заставил весьперсонал спеть гимн ссср....и они взяли наличными.....100 раз извиняясь.вот такие дела!!!

сервис

Возврат заблокированной суммы денег на карточу , который берется при заезде, ровно 1 месяц

Гостиница на пять звезд не тянет.

Скудный завтрак. Могли бы местный колорит внести в сосиски с омлетом )))) и еще ни консьерж ни рецепционист не смогли подсказать ресторан. Все пропагандируют фаст фу д

Не понравилось единственное, это стоимость завтрака, т.к. он не был включен. Да и горд совсем не дешевый или можно сказать Очень дорогой. Все остальное очень хрошо.

Брали номер на четверых. На деле две полуторные кровати. Тесновато,но мы после Тиволи спали как убитые.

Очень дорогие завтраки, поужинать негде, кроме как в ресторане отеля. Ожидание заказа 1-1,5 часа!!!

Скудный завтрак и вечерние закуски в лаудже, плохой интернет на представительском этаже в номере. В баре внизу неприветливые парни. В целом несоответствие отеля заявленному уровню.

Я прочитал отзывы своих предшественников о проблемах за возврат денег (депозита и т.д.) и решил не расплачиваться за проживание кредитной картой. Снял деньги в банкомате в гостинице и заплатил налиличными. С меня взяли 2 тыс. крон на депозит и сказали то если я ничего не возьму из бара и т.д. мне их вернут при выезде. Но при расчете когда я выезжал мне на рецепшене вернули только одну тысячу и сказали что это все и предъявили свою бумагу что я давал всего одну тысячу на депозит, к сожалению свой первый чек при заселении порвали дети и что-либо доказать я не мог. Но благо девушка которая переводила при заселении (сотрудница гостиницы) подтвердила, что я платил две тысячи крон, т.к. я у нее несколько раз переспросил вернут мне эти деньги наличными при выезде или нет, а она этот вопрос переводила портье который нас заселял. Тот кто нас заселял (тип в очках, к сожалению не запомнил как его зовут) работал и в день выезда и рожу скорчил такую когда нам возвращал всю сумму, что он здесь и не причем и как будьто я украл курицу у него из курятника, а теперь пришел за ее яйцами! А вообщем гостиница отличная просто сохраняйте все чеки и будьте бдительными в финансовых вопросах с портье, особенно если он в очках!

Отель не пятерка 100%,нет ни халатов,ни тапочек,в номере то холодно,то жарко,сам регулируешь,но температура становится теплой не быстро....Отель этих денег не стоит.Да и в Капенгагене больше чем на 2 дня останавливаться нет смысла.Страна дорогая.