Отзывы Constance Belle Mare Plage, 5 звезд

Требует ремонта номерной фонд

Были проблемы при заселении: полтора часа номер убирали, и ждать заселения после долгого перелета (больше суток заняла дорога) было очень тяжело. После заселения сразу же полило с потолка в ванной (канальный кондиционер протек), пришлось вызывать техника. Самопроизвольно включающаяся, в том числе и посреди ночи со звуком, мультимедийная система в номере. Громкие звуки от лягушек из зарослей около бассейнов по ночам… Кофе в ресторанах не свежемолотый и не свежесваренный, а капсульный из аппаратов системы Nespresso. Входить в воду около отеля комфортно только в нескольких местах с песчаным дном, остальное – острые камни, плиты. Не всегда быстро персонал реагирует на вывешенный на лежаке голубой флаг с запросом сервиса. Очень замороченная технология для оплаты/фиксации заказанных напитков и блюд в ресторанах. Отель предлагает разные планы питания (завтрак, завтрак+ужин, все включено). Я выбрал «всё включено». В меню указан прочерк в столбце цена, или указана цена со скидкой для выбравшего «всё включено». Вместо того, чтобы дать браслет (что обычно и делают в отелях, предлагающих «всё включено») и просто обслуживать, каждый раз при заказе блюда/напитка в ресторане (это касается только обеда, так как и завтрак и ужин проходят по системе «шведский стол») или напитка/коктейля в баре мне приносят счет, который нужно подписать, указать фамилию и номер комнаты. Персонал объясняет, что для меня, выбравшего «всё включено» это бесплатно, но для учета и отчетности им нужно все обязательно оформлять. Подписанный счет вносят в учетную систему отеля, мультимедийная система в номере в разделе «счет» указывает итоговую сумму и т.п. Масса отельного персонала этим занята, как-то ко мне подошли даже на следующий день, и попросили переподписать один старый счет, который почему-то не прошел в учетной системе. Лично мне всё это было неудобно, с браслетом было в других отелях намного проще…

Вилла - очень уж пошарпанная. Отель не 5*,а в лучшем случае 4* , и то с натяжкой. Диван в спальне весь в пятнах, очень грязный. Мебель старая, уборка - хочется спросить они знают что это, или нет. После очередной «уборки» нашли иголку в ванне. Все что нам делали это меняли через раз постельное белье и полотенца. Полы не мыли ни разу за две недели, пыль вообще не протирали. Мыли посуду которую мы использовали и оставляли в раковине. Пылесос таскали от домика к домику, но на ковре как лежала бумага так лежала. Зато «дворецкий» , который идёт в нагрузку к вилле, только бегал за нами и постоянно напрашивался на деньги. Сервис - они не знают что это такое. Если за тобой стоит индус и улыбается - в их понятии это и есть сервис. Слишком незатейлив и навязчив. И вообще претендуют на отель экстракласса, приносят блюдо и как в дорогом ресторане начинают рассказывать что на тарелке лежит, а класс ресторана не в этом, а в сервисе и стабильности. Заказали креветки на гриле - в первый раз принесли тарелку для мусора, в другой раз нет. Впервые раз влажную салфетку для рук принесли , а в следующий раз нет. Заказали коктейль, принесли пойло. По другому не скажешь. Попросила переделать - забрали и разбавили водой. Правда после возмущения в счёт не записали. На завтрак ,как часто бывает, вчерашние овощи на гриле уже испорченные. Кто-то скажет придирки, но отель заявляет себя как «вип» отель , а по факту второсортный дом для престарелых европейцев на выезде. Если хотите отдохнуть на Маврикии хорошо - любой другой отель, но только не этот.

Работа Администраторов на минус 10 баллов. Отношение к гостям наплевательское. Неисправный кондиционер решили чинить не переселяя нас в другой номер. Масштабный ремонт с полным разбором потолка , льющийся с потолка водой (прямо на наши вещи) и постоянное присутствие команды техником в нашем номере выдержали один день. Когда администраторы решили ремонт продолжить на второй день, пришлось жестко настаивать на переселении, ибо пользоваться номером- без вариантов((. Очень нехотя нам показали виллу на заднем дворе далеко от пляжа. В итоге, мы случайно узнали о выезде соседнего номера, САМИ сообщили администратору и только после этого со скрипом смогли переселиться. Глобальный ремонт нельзя делать при гостях в номере!!!! Было крайне неприятно. ГЛАВНОЕ! Никто из Вас не застрахован от покраски-починки-протечки и присутствия на стройке в своем номере. Исправный номер конфортен во всех отношениях. Фрукты на завтраке неспелые - постоянно. Некоторые из них "обитают" под прилавком (пешн фрукты, например) -только для избранных гостей или наглых попрошаек)). Недостойно 5 звезд! Такое видели впервые))

Мы были в этом отеле 4 года назад. Уровень сервиса заметно упал. Может это связано с введением системы «все включено», может ещё с чем то...официантам приходилось по 3 раза напоминать какие то мелочи, на пляже, на просьбу принести свежевыжатый сок, официант мог сказать: слишком далеко идти, это займёт 10 минут, может удовлетворитесь пакетированным? Свежевыжатые соки постоянно разбавляют водой или соком из пакета. Завтраки и ужины (в основном ресторане) стали очень бедными.

При выборе номера выбирали с видом на море, но есть небольшой нюанс. Есть первая линия, с полным видом, за который нам предложили доплатить при приезде, но потом выяснилось, что свободных нет. А у нас был вид на море, но немного. Об этом нюансе на booking не упоминалось.

Немного навязчиво и неоднократно выясняли, когда мы покинем их отель. Было ощущение, что нам там не рады. Возможно, если бы мы приехали на неделю, они бы так волновались в последний день! Но, к сожалению, наш первый день был и последним!)

Все было прекрасно! Нет недостатков, разве что очень дорогие обеды и вино, но мы терпели до ужина. Да, ещё, такси , обалдеть какое дорогое! А так все здорово!

В номере была карта и график работы ресторанов, в некоторых ресторанах были тематические ужины и стоимость за ужин была указана на карте. Мы посетили один из таких ужинов, но по итогу стоимость оказалась почти в два раза дороже чем было указано на карте - около 220 евро за ужин на двоих, по карте было около 140 евро. Причиной оказалось то, что у нас был только ВВ, а стоимость была указана для тех у кого отель с ужинами и мы должны были об этом догадаться....

Следует больше внимания уделить обустройству/ реновации комнат в классе премьер.были замечания по работе кондиционера и сушке белья. Следует подумать о подключении спутниковых каналов тв , чтобы можно было смотреть русское телевидение

Завтрак входил в стоимость номера, а вот обеды и ужины были, с моей точки зрения, несколько дороговаты. Больше вообще нет никаких замечаний.

Очень высокие цены на питание и алкоголь.Отсутствует инфраструктура вне территории.В пределах шаговой доступности даже воды не купить, только на такси.